臺州市XX汽車銷售服務有限公司員工手冊

1、臺州市xx汽車銷售服務有限公司員工手冊歡迎你加入浙江省臺州市xx汽車銷售服務有限公司，員工守則是你日常工作的指導書，幫助你更快地了解“臺州xx”，明確自己的基本責任、權利和義務。熟悉并遵從員工守則的要求和規(guī)定，不僅是“臺州xx”發(fā)展所必需的，也是個人成長必需的。你所承擔的義務和貢獻是我們事業(yè)成功的關鍵，亦是未來至勝的契機。臺州xx，與您共勉！執(zhí)行總經理：xx2013年7月1日第一章公司簡介浙江臺州市xx汽車銷售服務有限公司成立于2018年3月18日，公司位于溫嶺經濟開發(fā)區(qū)，占地面積5000平米，建筑面積700平米，是長安集團授權的溫嶺地區(qū)獨家特約銷售服務代理商，匯集整車銷售、售后服務、零部件銷

2、售、信息反饋四位一體的汽車服務公司，公司總注冊資金為1000萬元，商以誠為本，誠以信為基，以誠為本，誠信經營是臺州xx的經營理念。相信你的加入，給公司帶來新鮮的血液，我們的未來一定更加精彩和輝煌。第二章組織架構臺州市xx汽車銷售服務有限公司組織機構圖第三章：人力資源一、管理準則1、奉行效率優(yōu)先，兼顧公平的原則：公司為每個員工提供公平的機會和條件，推行促進優(yōu)秀人員脫穎而出的機制，為員工提供良好的個人發(fā)展平臺。2、對每位員工實行客觀公正的考核：公司將定期對員工的業(yè)績、態(tài)度、能力進行考核3、公開管理制度：對制度的制定均充分征求意見，提高制度執(zhí)行的透明度。二、人事權限1. 公司總經理行使員工招聘、調動

3、、辭退最終審批權。2. 辦公室主管行駛日常人事審核權3. 辦公室負責員工日常人事工作，執(zhí)行總經理批準的人事決定4. 公司對所有員工均采用合同制，對員工有聘用、調動、培訓、考核、處分、升職、調職及解除合同的權力，并按公司規(guī)定支付員工薪酬三、員工招聘錄用程序1. 各用人部門主管提出人員增補書面申請，經總經理批復后，交辦公室辦理事宜2. 辦公室負責對應聘者的初審，交驗身份、學歷資格等證件。3. 初審合格后，安排與用人部門復審合格后報總經理審批，批復后轉辦公室通知者報到4. 用人部門復審合格后報總經理審批，批復后轉辦公室通知應聘者報到四、員工試用1. 新員工入職時，須向公司提供身份、學歷、資格等證件復

4、印件和體檢證明。在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作2. 經審批錄用的人員，由辦公室確定其入職報到日期。試用期工資的起算日期以報到日期為準3. 員工試用期為1個月，試用員工在試用期內若有尚佳表現(xiàn)也可縮短試用期4. 試用期內，員工另有月休4天的帶薪待遇（國定假另算）五、員工轉正1. 新員工在試用期間自我評價認為工作優(yōu)秀，并能勝任本職工作、達到公司要求者，可隨時提出轉正申請，申請者可向辦公室領取員工轉正申請表填寫后，附上詳細的工作記錄，交部門經理審核。2. 部門經理仔細審核并簽署意見后，交回辦公室3. 辦公室給予綜合評定后，簽署意見4. 通過轉正評定的員

5、工，經總經理批準后，辦公室通知其轉正，并通知財務部調薪5. 在轉正評定不合格的員工將延長試用期或被勸退第四章：行政管理一、安全管理1. 下班時間，沒有業(yè)務需要，任何人員未經許可不得逗留展廳或者辦公室及維修車間2. 下班時間，未經許可任何人不得將商品車駛出公司，保安有權予以拒絕通行3. 因業(yè)務需要，需使用公司車輛的，應先登記許可后方可使用。在工作期間發(fā)生事故的（保險公司賠償扣除后）按交警部門認定的該事故責任比例個人承擔4. 若駕駛人私用或違規(guī)使用公司車輛而導致事故的，由該駕駛人全部承擔該事故責任5. 在公司辦公區(qū)內和宿舍內，任何人不得非法使用電源，如電磁爐、電熱棒或私自搭電源等，違者300元，造

6、成事故和損失的，追究賠償責任和其它責任二、工作制服1. 每位正式員工均獲發(fā)完整的工作制服。上班期間，一律穿著公司配發(fā)的工作服，如有違者，一次扣發(fā)50元。2. 公司制服反應公司的形象，員工在穿著工作服時必須保持整潔、得體、挺拔3. 如有破損或遺失，必須盡快申報，經批準后補領。制服除自然破損外，其他須照價賠償4. 員工上班不到一年離職的，全價補償工作服金額，一年以上不到兩年的，補償50%，兩年以上的，不予計算三、其它配備1. 為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動用品，工具和文具等2. 員工因不小心令配備物品有遺失或人為性質的損壞，在補領時，公司會要求賠償。

7、3. 除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備交回公司四、工作守則1. 公司有根據(jù)經營管理需要而調配員工工作崗位權利。2. 員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，工作流程和崗位責任制。工作期間，必須足球職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩、打瞌睡等。盡職盡責做好本職工作3. 積極主動工作，提高水平，增進效率，對待自身失誤，不得以各種借口推卸責任。4. 要盡力融入公司形象利益的不良行為，不敢于糾正。5. 保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、菜等6. 對顧客和外來人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語，實行道問責任制7. 愛護公物，不得盜竊或故

8、意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。8. 提供增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關電關水，嚴禁公物私用五、工作時間公司每周實行40小時工作制。因銷售部和售后服務部工作之連續(xù)性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，依實際所需訂之。六、公司行為規(guī)范1. 辦公環(huán)境整潔：請每位員工上班前5分鐘做好清潔準備工作，每天抽5分鐘時間整理辦公桌和抽屜。保持辦公環(huán)境的舒適、整潔2. 公共區(qū)域有序：辦公區(qū)域不大聲喧嘩，禁煙區(qū)不得吸煙；辦公時間不談論與工作無關的事宜，上班時間不吃零食。3. 儀容儀表端莊：按規(guī)定統(tǒng)一著工作服，講究個人衛(wèi)生，禁止留長指甲、怪類發(fā)型。4. 彼此互相尊重：互助、合作，同事間、上下級間要相互尊

9、重，禮貌稱呼，禁止講臟話5. 認真服從管理：上級下達指令后，應付諸行動，無正當理由，不得推脫。工作指令中的重點要復述確認，疑惑之處要詢問明白，完成情況要及時上報。不得有頂撞上級的行為。6. 禮貌接聽電話：工作中應意識到自己是代表整個公司接聽電話，要語氣平和、注意文明禮貌。接聽時不超過兩聲鈴響，超過應道歉：“對不起，讓您久等了”。接電話先說“您好！這里是臺州xx，您需要什么幫助？”或我能幫助您什么？，禁止“怎么說“等不禮貌用語7. 合理發(fā)表意見：每位員工都有責任和義務集結個人的智慧與經驗，提出利于公司改善及發(fā)展的意見和建議，對公司或個人的看法、意見、抱怨和投訴可直接向上有反映，但并不能影響自己工

10、作的執(zhí)行。要防止將個人煩惱，個人情緒帶到工作中來8. 重形象，守秘密：時刻意識到自己是代表公司的形象，做到言行一致，表里如一；對客戶，凡有承諾必須做到，實在無法做到，也要給客戶一個結果；不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；對涉及公司商業(yè)、技術及其他方面的機密，應注意嚴守，不得以任何形式告知其它無關人員或單位，否則依法追究法律責任七、考勤制度1. 員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得撤離崗位。2. 公司實行打卡制度，所有員工必須在上下班打卡，行政部和財務部以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)3. 員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經

11、查屬實者，該日以曠職論，并予以懲處4. 員工于上班時間內，因公務需外出者，應填寫外出申請單，經直屬主管許可方可外出，未按規(guī)定撤離崗位者，按曠工論。5. 公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假、慰唁假等，請假應事先填妥請假條，并附上相關證明文件，在不得已的情況下，應提早電話或委托他人向部門主管報備，上班后及早補辦請假手續(xù)6. 員工發(fā)生漏打、錯打或其它特殊情況下不能打卡，在當天或次日內應由部門主管或行政部簽名更正7. 員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內打卡都為遲到，于下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間都應辦理請假手續(xù)，否則以曠工計算8. 員工每日上班遲到五分鐘內，次數(shù)不超過二

12、次者，不予計算遲到扣薪，但列入月度、季度和年度績效考核獎勵，超過者按前款遲到則以曠工計算9. 員工遲到及早退均攤以每分鐘扣一元計算，三十分鐘以上視為曠工。10. 上班時間未經許可擅自外出，假滿未經批準續(xù)假，而不到崗位者，均為曠工論處11. 曠工者按日薪三倍扣罰12. 年度內曠工累計三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，作辭退處理第五章：員工薪酬1. 薪資體系主要包括基本工資、崗位工資、提成、資金和福利五部分。2. 基本工資：是員工每月工資收入的基本部分3. 崗位工資：對擔任主管職務或專門職務人員，依各自擔任職務責任大小、重要程度等因素給予的津貼4. 提成：對銷售維修人員或對公司創(chuàng)造額外效率員工的獎勵

13、提成。5. 福利：對公司正式員工給予的福利6. 員工工資于次月的20號發(fā)放第六章：員工福利一、固定假日，薪資照發(fā)法定假日未能按時正常休息，當月內予以調休二、婚假1. 婚假：工作一年以上的員工，憑結婚證和有關證明給予帶薪婚假三天2. 產假：工作滿一年以上的女員工，可享受帶薪產假30天。薪資標準為每月基本工資800元，帶薪產假的薪水在員工重新上班一年后補發(fā)3. 慰唁假：父母、配偶、子女、公婆喪亡者，給予帶薪喪假七天4. 工傷假：員工因執(zhí)行工務而致傷或疾病，持區(qū)級以上醫(yī)院證明經部門經理審核、總經理審批，可申請工傷假三、病假病假：員工困病不能上班，憑區(qū)級或區(qū)級以上醫(yī)院開出的病假證明申請請病假病假期間不

14、發(fā)給薪資患有傳染病或者連續(xù)病假超過一個月的員工，病逾返工時須持有由公司指定的醫(yī)院或區(qū)級以上醫(yī)院的健康證明四、事假凡因事無法上班者，得依規(guī)定申請事假，事假期間不發(fā)給薪資事假全年累計不得超過十日，超過十日者，均以曠工論處。五、住宿1. 公司為學徒工提供免費住宿。凡需解決住宿者到辦公室申請、辦理入住手續(xù)2. 入住者應遵守有關宿舍管理規(guī)定，否則將取消入住資格六、保險試用期滿后，公司按規(guī)定勞動合同，并按比例為員工辦理、繳納相應社會保險七、其它福利1. 公司食堂對所有上班員工免費提供午餐2. 被評選為年度優(yōu)秀的員工，公司將給予另行獎勵3. 根據(jù)個人工作表現(xiàn)，公司在年終另行發(fā)放年終獎第七章：員工投訴1. 員

15、工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬部門經理投訴，如仍不滿意答復或不愿意由直屬上司處理，可越級向公司領導投訴。員工可選擇局面、郵件、短信、當面等方式，公司將對所有投訴予以嚴格保密處理。2. 如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權益并予以獎勵第八章：員工離職1. 員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期員工應于三天前提出書面申請2. 員工因多次違反公司規(guī)章制度，經批評、教育毫無改正的，由直屬主管申報核準作辭退處理3. 員工無法勝任本職崗位工作的，應申請離職4. 員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)離職通知書辦理移交手續(xù)5. 員

16、工離職必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任6. 員工辦妥離職手續(xù)手，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續(xù)7. 凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。8. 在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任第九章：保密規(guī)定1. 在未得公司書面同意前，員工不得公司有關業(yè)務經營、發(fā)展策略、財務及其它機密資料予外界人士或此資料無關的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關法律予以追究，此項限制在員工離職后仍然有效2. 員工培訓3. 公司將為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤

17、培訓的結果，以配合公司業(yè)務的擴展。第十章：獎懲制度每季度在公司內所有部門評選一次先進，由部門主管或其它人員提名，報至辦公室審核，經辦公室核實后報送總經理批準，交財務處發(fā)放獎勵或扣款一、 獎勵標準1. 記嘉獎一次獎勵500元以上和晉升機會；記警告一次罰款200元以上和調崗位考慮2. 記小功一次獎勵1000元以上和晉升機會；記小過一次罰款400元以上和辭退考慮3. 記功一次獎勵1500元以上和晉升機會；記過一次罰款600元以上和辭退4. 記大功一次獎勵2000元以上和晉升機會；記大過一次罰款1000元以上和辭退二、 公司員工有下列事跡之一者，得予嘉獎1. 品德端正，勤勉盡職，能適時完成公司的經營目

18、標2. 維護團體榮譽，有具體事跡者3. 熱心服務，有具體事跡者4. 有其它功績，足以為其它員工楷模者三、 公司員工有下列事跡之一者，得予記小功1. 對于經營發(fā)展或管理制度，提出具體方案，經執(zhí)行克具成效者2. 節(jié)約物料，或對廢料利用具成效者3. 舉出違規(guī)或損害公司利益之案件者4. 具有其它較大功績，足以表揚者四、 公司員工有下列事跡之一者，得予記功1. 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者2. 維護公司安全，執(zhí)行任務，確有實際功績者3. 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者4. 具有其它重大功績，足為其它員工之表率者五、 公司員工有下列事跡之一者，記大功1. 對公司經營發(fā)展

19、有重大貢獻者2. 服務滿五年，品行端正、業(yè)績突出、能力優(yōu)良者、未曾曠工或受過以上之處分者3. 一年內記功三次者4. 具有其它特殊功績者六、 公司員工有下情形之一，經查證屬實者，給予警告1. 在工作時間談天、或從事與工作無關的事情者2. 工作時間內撤離工作崗位者或才故遲到、早退、曠工者3. 因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者4. 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反各項規(guī)章制度者5. 無故不參加公司安排的培訓課程6. 浪費公物情節(jié)輕微者7. 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者8. 遺失日常工作用品者9. 出入公司不遵守規(guī)定拒絕保安和管理人員查詢者10. 破壞環(huán)境衛(wèi)生者七、 公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予

20、記小過1. 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者2. 因疏忽導致設備設施或物品材料遭受操作或傷及他人者3. 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作者4. 未經許可將有關資料提供給無關人員者5. 攜帶危險物品入公司者6. 在禁煙區(qū)吸煙者7. 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者8. 對同仁惡意攻擊、誣告、作偽證的制造事端者9. 在工作時間內撤離工作崗位，躺臥、睡覺者10. 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡者八、 公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過1. 擅離職守，導致事故或違反規(guī)定駕駛公車導致事故使公司蒙受重大損失者2. 泄漏生產或業(yè)務上機密者3. 違反公司規(guī)定帶進出物品4. 遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者5. 撕毀公文或公共文件者6. 擅自變更工作方法致使公司蒙受