原創(chuàng)】銀行本票結(jié)算系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)——整體框架搭建畢業(yè)論文設(shè)計

1、全日制本科生畢業(yè)設(shè)計題目銀行本票結(jié)算系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)整體框架搭建學(xué)院： XXXXXXXXXX學(xué)院專業(yè)年級：XXXXXXXXXXX學(xué)生姓名：XXXXXX 學(xué)號： XXXXXXXXX指導(dǎo)教師： XXXXXXX 職稱： 講師2015 年 _3_ 月 _9_ 日隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，我國商業(yè)銀行必須對傳統(tǒng)的經(jīng)營和管理理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)流程再造是商業(yè)銀行改善經(jīng)營環(huán)境提升競爭力的有效手 段。本文針對銀行的信貸業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了分析，提出具體的業(yè)務(wù)流程再造方法并對流程再造的方法進(jìn)行了評價。本論文首先對銀行業(yè)務(wù)流程再造的研究背景意義進(jìn)行了介紹，闡述了銀行業(yè)務(wù)流

2、程再造的理論內(nèi)涵，分析了以往銀行業(yè)務(wù)流程再造的原則、目標(biāo)、具體步驟和策略，然后以銀行信貸業(yè)務(wù)流程再造為例，系統(tǒng)地分析了銀行現(xiàn)有信貸業(yè)務(wù)流程的過程，從客戶視角出發(fā)對現(xiàn)行流程進(jìn)行外部分析，同時運用四要素分析法進(jìn)行了內(nèi)部分析并分析了現(xiàn)行流程產(chǎn)生的根本原因；其次針對銀行現(xiàn)行信貸業(yè)務(wù)流程存在的問題提出以客戶為中心，應(yīng)用業(yè)務(wù)流程再造的總體方案建立客戶經(jīng)理制度簡化了客戶操作流程， 建立外包審計業(yè)務(wù)制降低了信用評級流程，組建風(fēng)險流程小組提高了風(fēng)險控制成立貸款審批團(tuán)隊提高了審批效率、降低了審批風(fēng)險；最后采用排隊理論模型對銀行信貸業(yè)務(wù)流程中的作業(yè)時間服務(wù)效率進(jìn)行了 評價，并運用數(shù)學(xué)統(tǒng)計方法對客戶滿意和穩(wěn)定性進(jìn)行了

3、評價，結(jié)果表明本文提出的業(yè)務(wù)流程再造方案具有較好的效果，本論文提出的方法對銀行信貸業(yè)務(wù)流程再造方法的發(fā)展具有重要的意義，為其他商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造提供了有參考價值的思路。關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)流程再造；信貸業(yè)務(wù)；方案設(shè)計；AbstractWith the developme nt of in formatio n tech no logy and global econo mic in tegrati on the commercial banksface the new challe nge The commercial banks must cha nge the conven ti onal op

4、erati on and man ageme nt idea The bus in ess process reengin eeri ng BPR is an effective method to improve the man ageme nt environment and competitive ness In this paper we an alyze the prese nt bus in ess process and propose the detailed BPR method and evaluate the method using the mathematical m

5、ethod First in this paper we introduce the BPR background and describe the BPR theory of commercial banks Mean time we an alyze the BPR prin ciples objectives specific steps and strategies Then aiming at the BPR in the A bank we analyze the process of the credit bus in ess process an alysis We diag

6、nose the prese nt process based on the customer perspective and diag nose theinternal process using the four eleme nt method Resulta ntly we an alyze the causes of the prese nt bus in ess process Moreover to solve the prese nt bus in ess process problem we prese nt the BPR scheme of clie nt cen tere

7、d The operati on process can be simplified by establish ing the clie nt server system the credit rati ng process can be shortened by outsourcing audit the risk control can be improved by setting up the risk process group the approval efficie ncy can be developed by the credit approval group Fin ally

8、 we use the wait ing theory and evaluate the average task time and serve efficiency Moreover we evaluate the customer satisfaction and stability using the mathematics statistical method The results show the preferable effect The prese nted method in this paper the A bank Mean time it provides the re

9、ference value thought for BPR in other banksKey words : Bus in ess Process Reengin eeri ng; Credit bus in ess ; Project Desig ning目錄1引言31.1目的31.2背景52系統(tǒng)概述62.1 產(chǎn)品描述62.2產(chǎn)品功能62.3系統(tǒng)開發(fā)工具63用戶需求描述63.1申請人用戶需求描述 63.2柜員用戶需求描述63.3超級管理員用戶需求描述 64功能需求74.1登錄界面模塊74.2 配置 json 、 action 模塊74.3 數(shù)據(jù)庫、連接池創(chuàng)建模塊 75產(chǎn)品的非功能性需求 7

10、5.1屬性75.1.1易用性85.1.2安全性85.1.3可維護(hù)性86概要設(shè)計86.1用例圖86.2活動圖96.2.1 本票業(yè)務(wù)活動圖 96.2.2 資金調(diào)撥活動圖107詳細(xì)設(shè)計117.1 類圖117.2 時序圖127.3狀態(tài)圖127.3.1登錄狀態(tài)圖12732本票業(yè)務(wù)狀態(tài)圖 12732資金調(diào)撥狀態(tài)圖 138 E-R圖和數(shù)據(jù)字典抽取 138.1 E-R 圖138.2數(shù)據(jù)字典149子功能部分效果圖 1610子功能部分代碼1811測試結(jié)果20參考文獻(xiàn)：201引言1.1目的在當(dāng)前國際商業(yè)銀行迅猛發(fā)展的背景下，隨著我國金融市場的逐漸開放，我國商 業(yè)銀行面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在日漸激烈的競爭環(huán)境中國內(nèi)各家

11、商業(yè)銀行為了占領(lǐng)制 高點謀求自身發(fā)展紛紛對自身的體制制進(jìn)行改革，改革的重點和核心正是業(yè)務(wù)流程再 造銀行作為一家股份制。商業(yè)銀行雖然經(jīng)過十幾年的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營業(yè)績逐 年提高，但是面對國內(nèi)眾多商業(yè)銀行的你追我趕層層緊逼經(jīng)營優(yōu)勢已經(jīng)越來越不明顯, 因此這幾年銀行一直在逐漸引入業(yè)務(wù)流程再造思想，逐步在經(jīng)營理念上推陳出新，但 是這與真正業(yè)務(wù)流程再造還有很大差距。因此本文通過對銀行業(yè)務(wù)流程再造的研究可以重新審視和定位，銀行的部門職能改變目前業(yè)務(wù)操作效率低操作風(fēng)險點多面廣的不良狀況，利用綜合的集中化專業(yè)化流程化處理模式控制運行操作風(fēng)險降低總體操作成本提高銀行在金融領(lǐng)域的競爭力。1.2背景隨著我國加入

12、世貿(mào)組織并逐漸開放金融市場， 現(xiàn)代工業(yè)社會逐漸向信息社會轉(zhuǎn)型, 受傳統(tǒng)經(jīng)營制和理念的影響，我國商業(yè)銀行的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，固有的經(jīng)營理 念管理理念已經(jīng)難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而外資銀行正以一種積極的發(fā)展姿態(tài)進(jìn)入 中國市場，他們改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，發(fā)展了以客戶為中心的關(guān)系模式，沖擊了 國有商業(yè)銀行的經(jīng)營體制，加劇了銀行業(yè)的市場競爭。國內(nèi)商業(yè)銀行為了有效的面對 這種變化的經(jīng)營環(huán)境，實現(xiàn)國內(nèi)商業(yè)銀行的快速發(fā)展，逐漸趕上國外先進(jìn)商業(yè)銀行的 管理和經(jīng)營模式，就必須改變固有理念以業(yè)務(wù)流程，再造為變革措施實現(xiàn)經(jīng)營模式和 理念的跨越式發(fā)展。上世紀(jì)90年代以來一些國際先進(jìn)商業(yè)銀行，在實施組織架構(gòu)再造的同

13、時推行了以 業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造，通過業(yè)務(wù)流程的再造實現(xiàn)了服 務(wù)效率客戶滿意的雙重提高。近年來金融市場越來越多元化，金融機(jī)構(gòu)和金融產(chǎn)品不 斷豐富我國商業(yè)銀行為。在日趨激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢就必須加強(qiáng)自身產(chǎn)品提升 運營效率提高服務(wù)質(zhì)量，因此在這種背景下我國商業(yè)銀行實施業(yè)務(wù)流程再造已經(jīng)到了 刻不容緩的關(guān)鍵時刻，首先實施業(yè)務(wù)流程再造是提升商業(yè)銀行競爭力的需要。隨著我 國加入世貿(mào)組織，我國商業(yè)銀行與世界商業(yè)銀行的交流日益廣泛，我們國家逐漸放開 金融市場也是大勢所趨，因此世界現(xiàn)金銀行對我國商業(yè)銀行的沖擊程可想而知，但是 我國商業(yè)銀行的綜合競爭力服務(wù)質(zhì)量運營成本管理模式與國外銀

14、行相比差距還比較 大，而這些差距的核心和關(guān)鍵是業(yè)務(wù)流程的差距，以及由此而產(chǎn)生的管理模式和經(jīng)營 模式的差距，因此我國商業(yè)銀行迫切需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改造，實現(xiàn)流程業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù) 流程再造是我國商業(yè)銀行提升競爭力的關(guān)鍵方式。其次信息化技術(shù)是業(yè)務(wù)流程再造的外部動因，當(dāng)前信息化技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 3G技術(shù)已經(jīng)全面而深入的影響了銀行業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營， 信息化技術(shù)改變了客戶的工作 方式和思維模式同時，改變了銀行固有的經(jīng)營方式，管理模式是銀行業(yè)務(wù)流程再造的 主要推動力，銀行信貸業(yè)務(wù)流程項目再造研究此外競爭是銀行業(yè)務(wù)流程再造的直接起 因，長期以來我國銀行業(yè)一直是寡頭壟斷存在產(chǎn)品類型單一利率和價格執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品創(chuàng)

15、新有限客戶服務(wù)等級無差別等缺點在信息技術(shù)發(fā)展的今天銀行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)發(fā) 生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)在線交易的引入使得商業(yè)銀行還要與一些其他行業(yè)的對手競爭另 一方面信息化技術(shù)，改變了銀行的傳統(tǒng)服務(wù)設(shè)施和手段這些技術(shù)的引入，對商業(yè)銀行 傳統(tǒng)的管理體制模式運營方式帶來了很大沖擊，因而必須對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和改革。最后客戶需求是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造的直接動力，在信息技術(shù)發(fā)展的今天，新 型銀行產(chǎn)品以及交易模式層出不窮電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)銀行給銀行的服務(wù)方式及服務(wù)內(nèi)容 帶來革命性變化，大多數(shù)客戶逐漸適應(yīng)了信息社會帶來的高效便捷，對銀行服務(wù)方式 和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，而商業(yè)銀行為了不斷滿足客戶的高需求必須發(fā)展以客為 中

16、心的新型業(yè)務(wù)流程，因此創(chuàng)建和發(fā)展新型業(yè)務(wù)流程是當(dāng)前我國商業(yè)銀行的首要任務(wù)。這對于我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理水平的提高具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義，對于商業(yè)銀行而言業(yè) 務(wù)流程再造的目的就是提高銀行的核心競爭力，在信息化技術(shù)發(fā)展的今天信息技術(shù)已 經(jīng)與人們的生活密切相關(guān)客戶已經(jīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)上交易等新興銀行服務(wù)因，而商業(yè) 銀行必須利用信息化技術(shù)將客戶服務(wù)流程與后臺處理流程有序分離，并協(xié)調(diào)結(jié)合起來 做到減少業(yè)務(wù)受理中復(fù)雜冗余的環(huán)節(jié)縮短流程周期為客戶提供更方便的服務(wù)，為實現(xiàn) 這一目標(biāo)就必須在業(yè)務(wù)流程再造實施過程中運用科學(xué)的管理方法本課題來源于銀行正 在實施中的信貸業(yè)務(wù)流程。2系統(tǒng)概述2.1 產(chǎn)品描述我國眾多高校都是采用

17、傳統(tǒng)的人工方式記錄學(xué)生的每日的出勤情況，這種方式繁瑣， 耗時。增加了考勤的人力資源投入，而且很難保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實時性，不利于學(xué)生考 勤的透明管理。而當(dāng)今社會信息化已成為潮流，利用計算機(jī)技術(shù)來實現(xiàn)學(xué)校信息化技術(shù)與 信息現(xiàn)代管理是必須的。而且利用信息和計算機(jī)信息來進(jìn)行學(xué)生考勤的管理也是學(xué)術(shù)界進(jìn) 步的一個重要體現(xiàn)。計算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，計算機(jī)也在學(xué)生生活中普及。開發(fā)出學(xué)生考勤 管理系統(tǒng)能有效的提高學(xué)校的辦事效率，解決學(xué)生請假及上課出勤管理問題。而本軟件開發(fā)目標(biāo)在于方便教師考勤學(xué)生的到課情況，管理學(xué)生的考勤信息，學(xué)生查 詢考勤信息，并自動生成全體考勤信息，擴(kuò)展的功能有學(xué)生在線請假，皮膚管理。使用權(quán)

18、限分級實現(xiàn)，各個層次方便查詢。有助于學(xué)生考勤信息的統(tǒng)一管理。實現(xiàn)學(xué)生請假以及上 課出勤信息對任課老師、輔導(dǎo)員、院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)透明，方便輔導(dǎo)員、院系領(lǐng)導(dǎo)及時 把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時與學(xué)生溝通，提高教學(xué)質(zhì)量。目前本軟件產(chǎn)品是一項獨立的軟件，全部內(nèi)容自含。所以一些必要的信息是需要系統(tǒng) 管理員通過后臺錄入，并對其進(jìn)行相應(yīng)的管理。2.2 產(chǎn)品功能銀行本票是申請人將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)的承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。 銀行本票分為現(xiàn)金銀行本票和轉(zhuǎn)賬銀行本票，申請人或收款人為單位的， 不得申請現(xiàn)金銀行本票。一般規(guī)定，起點金額為5000元，銀行本票的提示付款期限自出票

19、日起最長不得超過2個月，銀行本票見票即付，當(dāng)場抵用。銀行本票目前只能在同一票據(jù)交換區(qū)域使用，銀行本票作為借 記憑證，付款時需付款行核對其有效性。單位客戶只能申請轉(zhuǎn)賬本票，銀行直接從客戶賬戶扣劃款項， 并收取手續(xù)費、工本費。本票付款時由出票行核對票據(jù)信息并驗印。2.3系統(tǒng)開發(fā)工具系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：BS （瀏覽器服務(wù)器）開發(fā)語言：java數(shù)據(jù)庫：oracle開發(fā)工具： MyEclipse 10、Dreamweaver、Photoshop、PLSQL Developer開發(fā)框架：ssh3用戶需求描述本系統(tǒng)涉及到三類用戶：申請人、柜員、超級管理員。這三大類用戶對系統(tǒng)的需求簡要概括如下：3.1 申請人用戶需求描

20、述申請人通過系統(tǒng)申請本票或資金調(diào)撥，可以向柜員提出申請。申請人可以查看申請本 票業(yè)務(wù)或資金調(diào)撥的進(jìn)程情況、該銀行卡進(jìn)行的交易詳細(xì)信息以及卡上余額信息，可以修 改個人登錄密碼。3.2 柜員用戶描述柜員審批申請人的本票業(yè)務(wù)申請或資金調(diào)撥申請，進(jìn)行核查審批。柜員也可以查看申請人銀行卡的交易信息，可以修改個人登錄密碼。3.3 超級管理員用戶需求描述超級管理員用戶具有審核申請人登錄的權(quán)限。4功能需求根據(jù)系統(tǒng)用戶的需求，將本系統(tǒng)劃分成五大主要功能模塊：賬戶模塊、存取款模塊、 本票模塊、查詢查復(fù)書模塊、資金調(diào)撥模塊賬戶功能需求：用戶可根據(jù)需求申請賬戶，最多一個人可以在一家銀行申請三個卡號， 申請后需要Adm

21、inister用戶在后臺審核，通過用戶方可登錄，不通過不能登錄。用戶可以 查看我的申請和提交申請，Administer進(jìn)行審核。存取款功能需求：用戶申請到卡號，可根據(jù)所需進(jìn)行存取款控制，出票則在相應(yīng)的用 戶上進(jìn)行減少和增加款控制。本票功能需求：用戶可根據(jù)所需進(jìn)行開具本票和執(zhí)行本票，而且必須在相應(yīng)的世界內(nèi) 執(zhí)行，超出則無效。柜員根據(jù)用戶的申請進(jìn)行審核功能，一張本票只能兌現(xiàn)一次。查詢查復(fù)書功能需求：用戶可根據(jù)自己的需求調(diào)取自己所需的操作記錄，柜員可以查 看所有用戶的操作記錄，Administer可以查看網(wǎng)點的操作記錄。資金調(diào)撥功能需求：網(wǎng)點可根據(jù)需求向總行申請調(diào)撥相應(yīng)額度的資金，調(diào)撥后Admini

22、ster需按時處理?，F(xiàn)在主要介紹自己負(fù)責(zé)的模塊的功能需求：4.1 登錄界面模塊美化登錄界面，供用戶登錄使用。4.2 配置 json、action 模塊json主要就是用于異步刷新在struts2里面配置action的返回類型為json就可以達(dá)到返 回一個json數(shù)據(jù)的效果4.3 數(shù)據(jù)庫、連接池創(chuàng)建模塊屬于系統(tǒng)的基本功能，后臺數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建基本表，當(dāng)頁面的請求經(jīng)審核通過后，更新數(shù) 據(jù)庫信息。連接池就是在系統(tǒng)里面先定義好數(shù)據(jù)庫鏈接當(dāng)需要的時候自動分配一個連 接使用5產(chǎn)品的非功能性需求5.1 屬性易用性、安全性、可維護(hù)性5.1.1易用性性程序界面人性化、系統(tǒng)操作簡單方便5.1.2安全性銀行保密工作是首要

23、，登錄密碼，數(shù)據(jù)庫采用MD5進(jìn)行加密存儲;系統(tǒng)使用者的使用權(quán)限是可識別的。5.1.3可維護(hù)性系統(tǒng)采用了記錄日志，用于記錄用戶的操作及故障信息。同時，本系統(tǒng)采用了 BS模式，結(jié)構(gòu)清晰，便于維護(hù)。另外，本系統(tǒng)可適當(dāng)擴(kuò)充和完善原有軟件的 功能。6概要設(shè)計6.1 用例圖圖6-1 用例圖6.2活動圖6.2.1本票業(yè)務(wù)活動圖目戶用戶逹冊adrnnister 證通過屮用戶存取鸞是香牛具応票業(yè)務(wù)圖6-2-1本票業(yè)務(wù)活動圖B 33疋R，有余額申清開具本示本車審批）是否通過審批 fY出票6.2.2資金調(diào)撥活動圖圖6-2-2資金調(diào)撥活動圖7詳細(xì)設(shè)計7.1 類圖圖7-1 類圖7.2 時序圖trallCcrlLogln

24、CcFl:adminlstar1 戒 iCiti:柜員驗證逹冊 adninisJer丑誼迂亙書處哩nununu申浩資金-I審眥處哩*1雨眥結(jié)果 王 comjbitdiamonds.daol士 comjbitdiafTionds.daomplcom.jbit.diamends.entity曲 com.jbitfii日monck占Ervic皀t*； ccmjbitdiarTionds.service.impI:由 co mJ bitdiamond s. util壬 comjbit.diarnonds.web Si 繪 stapplicationContext.xml口 struts .xml，臺R

25、E System Library j - Bd J2EE 14 Libraries-贏 Referenced Libraries Web App Librariest & db 偽 WebRcot首 Thumb乩db10子功能部分代碼10.1登錄界面核心代碼i+-+ +& +.i+-CHEQUZCUSRFUN1DEPL0YKUSRVOLUHEDFEUSINESS/*用戶登錄爭/public String log inOtif (Act ionContext* getConrext(j getSessionO. get ( rand )=null) return ERROR;if (equals

26、 (ActionContext* getContextO r getSession (). faiid) ActionContext. getContextO. getSessionO. put (皿詔:請輸入正確的驗證信戈 return ERROR;List cusrs = iusrService. vaidat亡匸sr (cusf),if (cusrs, size 0=l)ActionContext. getContext). getSessionO - put C*cusr cusrs. get(0); System, out. println (用戶枚f&+cusrs. get(0).

27、 getRoleO);return SUCCESS,1Jel seiActionContext. getContext). getSession (). put (logincheck,驗證失?。?; return ERROR;10.2配置json、action核心代碼配萱實體映射文件一con/jbit/di amQ nds / ent i t y / VolumeO f Bua i ne 3 a hbin * soolCDEL/jbit/diajnc nds/entity/Card. hbrr. scrl ccm/jfcit/,iiajncnd3/Entity/Che5iie xzrl co

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