服務(wù)承諾(20210121163336)

1、服務(wù)承諾一、若我公司中標(biāo)，我公司承諾如下：1、人員到位承諾監(jiān)理過程中，擬派項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師等參與質(zhì)保安保備案人員不經(jīng)建設(shè)方和上級主管部門同意，不得隨意更換。因不可抗力需要更換監(jiān)理人員的，更換人員執(zhí)業(yè) 資格不低于被更換人員。建設(shè)方和上級主管部門檢查發(fā)現(xiàn)不合格的監(jiān)理人員，監(jiān)理方應(yīng)根 據(jù)建設(shè)單位的要求予以更換，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。承諾現(xiàn)場安排各專業(yè)監(jiān)理人員均有人食宿在工地，以保證24小時(shí)都有監(jiān)理人員長駐監(jiān)理，保障嚴(yán)格執(zhí)行旁站監(jiān)理制度，確保現(xiàn)場只要有施工，就有監(jiān)理人員旁站監(jiān)理。投標(biāo)文件的擬投入人員證件（注冊監(jiān)理工程師證）保證一經(jīng)中標(biāo)及時(shí)由招標(biāo)辦保管至 合同履行完畢后再由委托人

2、返還承包人；承包人在合同履行完畢前不得以任何理由違反該 條款。2、依據(jù)業(yè)主要求，我公司免費(fèi)提供對設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行全面審查，并提出書面審核意見和 建議。3、依據(jù)業(yè)主對設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)選型、概（預(yù)）算分析、招投標(biāo)等工作需要，免費(fèi)提供 專家咨詢。4、工程實(shí)施階段業(yè)主遇到重大疑難及突發(fā)事件問題，我公司免費(fèi)提供各專業(yè)的技術(shù)咨詢和處理措施。2、公司其他服務(wù)承諾（1）對工程質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)承諾 認(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案和技術(shù)措施，對達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝、 方法、操作和措施，書面通知修改; 設(shè)立專職見證取樣監(jiān)理人員，對進(jìn)場所有材料、構(gòu)配件實(shí)施見證取樣檢驗(yàn)，未經(jīng)監(jiān) 理見證的，一律不準(zhǔn)使用于工程； 工程隱蔽

3、，砼澆筑期間，保證 24小時(shí)連續(xù)跟蹤監(jiān)理，做到隨報(bào)隨驗(yàn)，有施工就有監(jiān) 理； 工程關(guān)鍵部位和施工關(guān)鍵工序?qū)嵭?4小時(shí)旁站監(jiān)理，并按照監(jiān)理規(guī)范的要求，做好旁站監(jiān)理記； 對重要施工測量成果，使用我方的精密測量儀器進(jìn)行復(fù)驗(yàn)； 當(dāng)工程進(jìn)入施工高潮，工程全面鋪幵、上下立體交叉施工，晝夜不間斷施工等情況，選派的監(jiān)理工程師有可能不能滿足工程需要時(shí)，我方視工程實(shí)際情況，隨時(shí)增派監(jiān)理 人員，確保工程監(jiān)理順利進(jìn)行。 我公司在已監(jiān)理過的工程中，已積累了一套監(jiān)控質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的經(jīng)驗(yàn)，確保本 工程質(zhì)量。（2） 對工程進(jìn)度的監(jiān)理服務(wù)承諾 我公司將以計(jì)劃管理為主控制工程進(jìn)度，依據(jù)工程專業(yè)和業(yè)主標(biāo)段劃分安排工程總 體施工綜合

4、進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)置工期控制節(jié)點(diǎn)，作為各專業(yè)施工承包單位的進(jìn)度控制目標(biāo)，必 須保證實(shí)施。 我公司承諾以動態(tài)管理方式監(jiān)督進(jìn)度實(shí)施，每周堅(jiān)持召幵監(jiān)理會議（工程必要可改 為1-3日召幵一次），檢查施工進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，分析執(zhí)行中存在問題，并提出糾偏措 施，以周、月計(jì)劃來保障總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施。 制定施工進(jìn)度管理辦法，采用經(jīng)濟(jì)手段獎勵提前完成施工進(jìn)度單位，處罰施工進(jìn)度 滯后單位，確保合同工期。（3） 對工程造價(jià)的監(jiān)理服務(wù)承諾 我公司將以科學(xué)的程序、精細(xì)化管理和嚴(yán)格的手段控制工程造價(jià)，確保工程造價(jià)不 突破合同價(jià)款。 我公司以已監(jiān)理過的工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，積極當(dāng)好業(yè)主的參謀、忠誠顧問，為業(yè)主提供 預(yù)防投資風(fēng)險(xiǎn)建議，降低

5、工程造價(jià)，確保業(yè)主的投資盡快獲得收益。（4）對現(xiàn)場安全、文明施工的監(jiān)理服務(wù)承諾 我公司以零指標(biāo)、杜絕傷亡事故為安全目標(biāo)，以創(chuàng)建文明工地為文明施工目標(biāo)，嚴(yán) 格管理和協(xié)調(diào)各參建單位。 制定現(xiàn)場安全、文明施工管理辦法，采取經(jīng)濟(jì)手段和獎罰措施，雙管齊下，規(guī)范現(xiàn) 場環(huán)境。（6）對信息管理的承諾 我公司承諾現(xiàn)場監(jiān)理部配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備，全部采用 計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化。 承諾現(xiàn)場建立信息庫和數(shù)據(jù)中心，凡是與本工程建設(shè)有關(guān)的文件、信函、指令、通 知、決定、會議紀(jì)要、報(bào)表、技術(shù)資料各類參數(shù)、信息反饋等都收集、整理、儲存在信息 庫內(nèi)。 承諾及時(shí)向業(yè)主提供書面方字監(jiān)理信息，如現(xiàn)場動態(tài)、

6、整改通知、會議紀(jì)要、監(jiān)理 月報(bào)、階段驗(yàn)收報(bào)告、質(zhì)量評價(jià)等書面資料。 承諾現(xiàn)場使用有關(guān)監(jiān)理、預(yù)算、合同管理等方面的系統(tǒng)軟件，并采用此類軟件實(shí)施 監(jiān)理工作，所有資料數(shù)據(jù)均提供給業(yè)主共享。 承諾竣工后為業(yè)主提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔（含工程建設(shè)過程中有 關(guān)圖片、影像信息）。監(jiān)理期突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施及承諾應(yīng)急處理措施進(jìn)入夏季高溫時(shí)段和多雨時(shí)段，施工現(xiàn)場人員應(yīng)注意防暑、中毒事件的發(fā)生，專職和 兼職安全員平時(shí)在施工現(xiàn)場應(yīng)時(shí)刻提醒施工人員，禁止未佩戴安全帽、穿拖鞋進(jìn)入洞內(nèi)施 工，如有違規(guī)者，參照項(xiàng)目部管理規(guī)定進(jìn)行處罰。多雨時(shí)段，我項(xiàng)目部已安排人員時(shí)刻在施工現(xiàn)場值班，預(yù)防在多雨季節(jié)由于雨季潛存

7、的水、風(fēng)災(zāi)事故或水、風(fēng)災(zāi)發(fā)生后進(jìn)行緊急處理，最大限度保護(hù)工人生命和減少財(cái)產(chǎn)損失。承諾關(guān)于監(jiān)理人員（1） 在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、 正常進(jìn)行。（2） 如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì) 要求的監(jiān)理人員進(jìn)場。（3） 如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司 將嚴(yán)肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。關(guān)于監(jiān)理設(shè)施（1） 我公司將采取新購、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施 （含辦公和生活設(shè)施、 通訊設(shè)備、交通工具、試驗(yàn)檢測儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場，進(jìn)場的監(jiān)理設(shè)施以保證滿足工作 需要

8、和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。（2） 根據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理 設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。關(guān)于工程質(zhì)量1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員 組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并及時(shí)兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量關(guān)于工程進(jìn)度1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計(jì)劃、年度和月度施工進(jìn)度計(jì)劃及月報(bào)， 審查并督促其實(shí)施。2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時(shí)指 令承包人采取相應(yīng)的措施保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲備、人工等），并與月計(jì)劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入,以保