文秘-專業(yè)解讀

1、中國(guó)的高等教育中，秘書(shū)專業(yè)起步于20世紀(jì)80年代，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各類經(jīng)濟(jì)行政組織對(duì)辦公管理、文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求量迅速增大，這對(duì)文秘專業(yè)的發(fā)展和和研究提出了新挑戰(zhàn)。在國(guó)家教育部和地方支持下，各地不同層次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加大投入，紛紛組建秘書(shū)培訓(xùn)基地，而我院為順應(yīng)大趨勢(shì)，于年也開(kāi)設(shè)了文秘專業(yè)，并取得了優(yōu)秀成績(jī)。2月16日，由我院管理系主辦的職業(yè)體驗(yàn)座談會(huì)上，文秘專業(yè)學(xué)生的精彩演講受到了 我院副院長(zhǎng)劉紫婷的格外好評(píng)。這不僅是她對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的肯定，更是對(duì)文秘專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的肯定。（音樂(lè)漸小）大家好，歡迎收聽(tīng)本期專業(yè)解讀， 我是廣播站記者、今天我們有幸請(qǐng)到了文秘教研室 主任余楠老師為大家解讀文秘專業(yè)

2、。老師你好！請(qǐng)老師做個(gè)自我介紹吧。老師自我介紹記者提冋：1、 有些不了解文秘專業(yè)的同學(xué)往往會(huì)對(duì)文秘的工作內(nèi)容產(chǎn)生誤解，那么首先請(qǐng)老師解釋一 下文秘是什么，文秘專業(yè)具體培養(yǎng)哪方面的人才？Secretary （現(xiàn)勞動(dòng)和社會(huì)保障部）在其頒布的秘書(shū)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)一書(shū)上將秘書(shū)”概念定義為專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財(cái)務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí) 施服務(wù)的人員。就業(yè)方向?yàn)樯虅?wù)秘書(shū)、行政、助理、企業(yè)管理、公關(guān)等相關(guān)崗位。從2007年起，中高等級(jí)秘書(shū)的市場(chǎng)需求數(shù)量正處于穩(wěn)步上升的階段，總體上說(shuō)，秘書(shū)專業(yè)是一個(gè) 就業(yè)前景廣闊的專業(yè)，“有人就會(huì)有單位，有單位就有辦公室！ ”文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、 體、美、勞

3、全面發(fā)展，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需要的具有系統(tǒng)、扎實(shí)的文秘知識(shí)和技能的中高 級(jí)復(fù)合型人才。2、如何成為一個(gè)合格的文秘工作人員是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，那么文秘專業(yè)都學(xué)了哪些課程 呢？根據(jù)所學(xué)的課程我們文秘專業(yè)應(yīng)注重那些方面能力的培養(yǎng)？又有哪些證書(shū)要拿 呢？剛才我們講了秘書(shū)的就業(yè)方向，那么這些崗位要求秘書(shū)必須具備口語(yǔ)表達(dá)能力、書(shū)面 表達(dá)能力、禮儀操作能力、組織管理能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力、信息收集和檔案管理能力、調(diào) 研和創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等。相應(yīng)我們開(kāi)設(shè)課程有漢語(yǔ)、現(xiàn)代秘書(shū)寫作、商務(wù)交際與溝通、 秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)、辦公機(jī)具應(yīng)用、信息與檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公共關(guān)系、商務(wù)禮儀、 企業(yè)管理、文學(xué)欣賞、人力資源管理、人力資源招

4、募、員工關(guān)系管理、書(shū)法、會(huì)展管理、 商務(wù)談判、組織行為學(xué)等課程。我們建議大家考取秘書(shū)資格證、人力資源管理從業(yè)資格證、 公關(guān)從業(yè)資格證等，另外秘書(shū)從業(yè)者也必須具有深厚的人文底蘊(yùn)和性格魅力，因此除了以 上基本知識(shí)外，希望通過(guò)校內(nèi)外的各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)課程，完善完美我們的軟性核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、請(qǐng)問(wèn)老師文秘專業(yè)的三年學(xué)習(xí)有哪些實(shí)訓(xùn)安排？我院是否和一些企業(yè)或部門建立長(zhǎng)期的聯(lián)系？首先，入校時(shí)有職業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)，經(jīng)過(guò)廣度和深度的問(wèn)卷調(diào)查和心理訪談，我們知道， 新生特別需要形成準(zhǔn)確正面的職業(yè)映像，社會(huì)對(duì)一個(gè)行業(yè)的信息傳遞是繁雜和些許失真的， 比如某些人認(rèn)為秘書(shū)總和某些不良社會(huì)現(xiàn)象聯(lián)系，或者秘書(shū)只是女性的職業(yè)、秘書(shū)就是“一支筆

5、”、秘書(shū)工作總是窗明幾凈，一杯茶水一份報(bào)紙等等。我們到各類各行業(yè)企業(yè)，政府單 位事業(yè)單位，近距離觀察秘書(shū)真實(shí)的工作內(nèi)容；我們請(qǐng)各行業(yè)，各年齡層次，各出身和專 業(yè)不同的秘書(shū)從業(yè)者解讀秘書(shū)專業(yè)；我們組織觀看秘書(shū)職業(yè)的課外書(shū)籍、電影和視頻。讓 新生知曉、了解、熱愛(ài)，乃至做好從事秘書(shū)職業(yè)的準(zhǔn)備。第二是課程實(shí)訓(xùn)，結(jié)合理論的實(shí)踐。比如檔案管理課時(shí)，我們赴開(kāi)封市檔案局工作； 人力資源管理課時(shí)，我們?yōu)槿肆Y源市場(chǎng)和人才交流中心、企業(yè)提供外包服務(wù)；秘書(shū)學(xué)和 秘書(shū)實(shí)務(wù)課時(shí)，我們奔赴開(kāi)封政府辦公室、河務(wù)局、文化局、河南省內(nèi)各類企業(yè)工作實(shí)踐； 公共關(guān)系課程時(shí)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供公關(guān)服務(wù)外包等等。一課程一實(shí)踐，邊讀書(shū)邊實(shí)踐

6、，再 學(xué)習(xí)再實(shí)踐。第三是綜合實(shí)訓(xùn)。比如，11年文秘專業(yè)參與了亞洲第三屆收藏文化論壇大型會(huì)議組織 管理工作、10年參與河南省第五屆豫商大會(huì)會(huì)務(wù)管理工作、09年參與中央電視臺(tái)尋寶欄目走進(jìn)開(kāi)封的全部選寶、會(huì)務(wù)、拍攝、錄制工作。甚至就在昨天上午，開(kāi)封市公共機(jī)構(gòu) 節(jié)能減配工作會(huì)議上，我們文秘專業(yè)學(xué)生，還承擔(dān)了全部的禮儀引導(dǎo)工作。我們和多家企 業(yè)單位、政府事業(yè)單位有著良好的合作關(guān)系，提供文秘類工作外包服務(wù)。這些任務(wù)項(xiàng)目不 但鍛煉了多種的，比較全面的專業(yè)相關(guān)知識(shí)，更重要的是，提高了學(xué)生的心理素抗壓能力、 職業(yè)道德操守、人際關(guān)系藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)管理魅力等。比如當(dāng)豫商大會(huì)時(shí)，遭遇兩位同級(jí)別領(lǐng) 導(dǎo)在同一時(shí)間下發(fā)相悖的工

7、作指令時(shí)怎么辦；央視尋寶欄目時(shí)，怎么樣安排明星嘉賓的時(shí) 間表；年底在企業(yè)辦公室，怎樣安撫怒氣沖沖要賬、投訴的農(nóng)民工朋友；在同程網(wǎng)客服實(shí) 訓(xùn)時(shí)，怎樣應(yīng)對(duì)來(lái)自全國(guó)各地雞同鴨講的方言咨詢電話等等。我們?cè)倬C合實(shí)訓(xùn)中，接受的 是完整性項(xiàng)目任務(wù)，得到的綜合實(shí)力的提高。第四是創(chuàng)業(yè)類實(shí)訓(xùn)。課余，我們文秘專業(yè)的同學(xué)有部分進(jìn)行了自發(fā)的創(chuàng)業(yè)類實(shí)訓(xùn)，文 秘教研室的所有老師皆在不同領(lǐng)域有著比較成熟的從業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，老師們樂(lè)于提供 有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)崗位項(xiàng)目，指導(dǎo)學(xué)生DIY創(chuàng)業(yè)，解決創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的心理、專業(yè)、法律、制度問(wèn) 題，維護(hù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)合理合法權(quán)益?？傊?，理論是為了實(shí)踐服務(wù)，實(shí)踐能讓我們更珍惜理論學(xué)習(xí)，更有方向的進(jìn)行理論學(xué)

8、 習(xí)。文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)規(guī)劃，猶如科學(xué)的大網(wǎng)，將大學(xué)三年課內(nèi)課外時(shí)間嚴(yán)密的整合起來(lái)。4、和大二學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交流中我們了解到，文秘專業(yè)學(xué)生要加入文秘專業(yè)的文秘工作室，那么 在文秘工作室要做哪些工作呢？文秘工作室或稱文秘事務(wù)所，是文秘專業(yè)在11年初試行組織建立的。文秘工作室以專業(yè)學(xué)術(shù)研究為基礎(chǔ)、以對(duì)外企業(yè)合作為契機(jī)、以企業(yè)管理運(yùn)作方法為體制、以提供秘書(shū)工 作外包服務(wù)為手段、以因?yàn)闃I(yè)專注所以專業(yè)為宗旨、以市場(chǎng)效果驗(yàn)證為評(píng)估機(jī)制。由學(xué)生 自行組織管理、自行策劃運(yùn)作、自行創(chuàng)新完善，目前為企業(yè)提供禮儀、會(huì)展管理、公關(guān)策 劃、市場(chǎng)調(diào)研、辦公文案、人力資源管理、企業(yè)管理、商務(wù)談判等項(xiàng)目。工作室是文秘專 業(yè)同學(xué)們自己孕

9、育養(yǎng)大的孩子，承載著對(duì)專業(yè)對(duì)職業(yè)的愛(ài)，工作室是一個(gè)絕佳的人脈平臺(tái)， 是能愉快走近社會(huì)的緩沖帶，是美好未來(lái)的瞭望口。 溫家寶總理說(shuō)過(guò)：“信心就像太陽(yáng)一樣， 充滿光明和希望?！边@是我們文秘工作室工作者的共同情懷。5、一般情況下，各專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)方向是多項(xiàng)的，那么本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后除了從事文秘之外還可以從事那方面的工作？我們非常開(kāi)心的看到，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向的寬廣的，職業(yè)生命是長(zhǎng)期的，從 業(yè)前景是可持續(xù)發(fā)展的。剛畢業(yè)多就職于各類企業(yè)的辦公室文員、董事長(zhǎng)總經(jīng)理助理、人 力資源助理、秘書(shū)、業(yè)務(wù)助理、公關(guān)部助理、初級(jí)文案等崗位，2到3年后，逐漸走上辦公室主任、高級(jí)文案策劃企劃、人力資源經(jīng)理、業(yè)務(wù)主

10、管、公關(guān)部主管、董事長(zhǎng)總經(jīng)理高級(jí) 助理等管理崗位、行政主管等崗位。6、 商務(wù)交際與溝通是文秘專業(yè)的重要課程，作為文秘在職場(chǎng)上應(yīng)該如何游刃有余的處理好 與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的關(guān)系呢？特別是一些內(nèi)向的同學(xué)不知道該如何鍛煉此方面的能力，可以為他們提些意見(jiàn)么？左傳哀公九年：秋，吳城邗，溝通江淮?！敝甘贡舜送ㄟB；相通。因此從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通是偉大的人類現(xiàn)象，是偉大的人類事業(yè)。溝通不是PK，不是你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思 想達(dá)成一致和感情的通暢。那么，好的，我們注意到，溝通的目的就是暢通，就是和 諧，就是可持續(xù)發(fā)展。因此，首先讓我們懷著美好的目的和出

11、發(fā)點(diǎn)；第二，選擇正確的溝通時(shí)機(jī)和方式；第三精準(zhǔn)和推敲溝通語(yǔ)言；再加上誠(chéng)信、堅(jiān)韌、謙和，堅(jiān)持核心 競(jìng)爭(zhēng)力乃終極達(dá)道。我們相信，溝通障礙的堅(jiān)冰便會(huì)最終融化。性格內(nèi)向是一種類型，不是一種缺陷，關(guān)鍵是決心和努力，只要想，便去做。溫家寶總理說(shuō)過(guò)一句話，群眾 能管好一個(gè)村，也能管好一個(gè)鄉(xiāng)，也能管好一個(gè)縣，這需要一個(gè)過(guò)程。老師、同學(xué)們 和善良的朋友們都會(huì)互相幫助，共同進(jìn)步的。7、此外，據(jù)了解，我院很注重各專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，那么為使即將畢業(yè)的學(xué)生做好心理準(zhǔn)備，請(qǐng)老師講講文秘專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)以后出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題？有大批量的畢業(yè)生回來(lái)和我們分享職業(yè)感想。非常多，在這里只是略提。首先，是職業(yè)心理定位問(wèn)題，明確什么

12、是有價(jià)值的職位，有次和同學(xué)們談心，提了個(gè) 有趣的問(wèn)題，是接收每月一萬(wàn)塊的機(jī)械生產(chǎn)工作（分揀西紅柿），還是接受每月 2000塊的初級(jí)文員工作。當(dāng)然我們這里有一個(gè)前提，就是目前沒(méi)有很大經(jīng)濟(jì)壓力的情況下。提這個(gè) 問(wèn)題的意思就是，我們的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是要講究這個(gè)職業(yè)是否為我們提供的人脈平臺(tái)、專業(yè)成 長(zhǎng)等長(zhǎng)期的職業(yè)生涯資源幫助，是否能訓(xùn)練我們有效完善職業(yè)能力，是否在我的職業(yè)生涯 中是一個(gè)有效的構(gòu)件。某些職業(yè)一時(shí)開(kāi)心，某些職業(yè)一生得益。這需要我們的宏觀價(jià)值選 擇意識(shí)。第二，目前社會(huì)90后從業(yè)者中出現(xiàn)了一種新型了心理契約現(xiàn)象。表現(xiàn)在，第一我只干 專業(yè)工作，拒絕綜合性工作，比如我的一個(gè)文案，只寫文章，辦公室臟了，紙

13、團(tuán)在腳邊都 不賤，并且振振有辭的說(shuō)，那不是我的分工和定位。第二我只干時(shí)間內(nèi)工作，拒絕私人加 班工作。但是我們知道，任何成功人士的初創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，一定是艱苦的臥薪嘗膽的歷程。孩 子們，不要拒絕新進(jìn)公司的辛苦，不要還未做出蛋糕時(shí)煞費(fèi)苦心的想著怎么分蛋糕。佛語(yǔ) 有云，小舍小得、大舍大得、不舍不得。作為一個(gè)精力身體都旺盛的新人，舍棄我們的部 分玩耍時(shí)間，舍棄我們的部分小經(jīng)濟(jì)利益，我們換來(lái)的將是機(jī)遇、將是領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的欣賞， 是難得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們的努力，社會(huì)在看，一定會(huì)有回報(bào)的。第三，不要急于求成，腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)。不要每天妄想著天上掉大餅。一個(gè)成熟 秘書(shū)的美麗，是他所有經(jīng)歷的工作生活體驗(yàn)，在心中留下印記又退去，令人堅(jiān)強(qiáng)而專業(yè)。 秘書(shū)的優(yōu)雅品味和專業(yè)不是可以訓(xùn)練出來(lái)的，而是一種閱歷。專業(yè)不是吹出來(lái)的，而是一一 種沉淀，工作和努力、時(shí)間會(huì)讓我們的靈魂越來(lái)越動(dòng)人，用心工作的人，都是動(dòng)人的。那么最后說(shuō)下，老師，學(xué)院使我們的家，這里有真摯的幫助和感情。無(wú)論挫