客服售后工作計劃

1、客服售后工作計劃的客服售后工作計劃范文文章，供大家參考！xx年3月6日下午，xx “ 06年售后質(zhì)量報告暨 xx年 工作計劃”會議在集團(tuán)三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主 持。在會上，技術(shù)工藝部范強就 06年售后反饋的質(zhì)量問題， 尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向 大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往 國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避 免和改進(jìn)。陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對 06年的工 作進(jìn)行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了06年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總

2、“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細(xì)處著手，米取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì) 量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是 要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控 制。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點是老問題的跟蹤 和新問題的改進(jìn)落實；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的 保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗和“三檢”制度，嚴(yán) 把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技 能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行 重

3、點培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有 區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心 不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保 體系有效運行；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管 理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方 法，提升水平。XX年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公 司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調(diào)度會制度；2、車間質(zhì)量分析會制度；3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；4、車間成本 費用分析會制度；5、管路現(xiàn)場評審會制度 ；6、車間考評制 度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培 訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各 部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè) 的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基 礎(chǔ)管理在06年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度 的評價，并對 xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單 的介紹，同時要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的 目標(biāo)