參考淘寶網(wǎng)的安全與信用機(jī)制研究

1、畢業(yè)設(shè)計報告(論文) 論 文 題 目：淘寶網(wǎng)的安全與信任機(jī)制研究 作者所在系別：經(jīng)濟(jì)管理系 作者所在專業(yè)：電子商務(wù) 作者所在班級：08341 作 者 姓 名：李光亮 作 者 學(xué) 號：20083034119 指導(dǎo)教師姓名：馮靜 完 成 時 間：2011 年 6 月 北華航天工業(yè)學(xué)院教務(wù)處制 摘 要 當(dāng)人們步入二十一世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的電 子商務(wù)應(yīng)運而生并迅速發(fā)展。所謂電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動 中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn) 行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各

2、種 商務(wù)活動和相關(guān)的綜合眼務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的 迅猛發(fā)展使電子商務(wù)得到了極大的推廣，然而由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益 成為制約電予商務(wù)發(fā)展的一個關(guān)鍵性問題。 關(guān)鍵字 電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 信用與安全 目 錄 摘 要i 一、電子商務(wù)的興起與發(fā)展1 （一）電子商務(wù)的起源 1 （二）世界電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 1 （三）我國電子商務(wù)的發(fā)展情況 2 二、淘寶網(wǎng)市場分析2 （一）淘寶網(wǎng)簡介 2 （二）淘寶網(wǎng)市場分析 3 三、淘寶網(wǎng)的信用與安全3 （一）買家保障支付寶 3 （二）淘寶網(wǎng)的信用體系 6 四、淘寶網(wǎng)信用與安全機(jī)制存在的問題7 （一）虛假信用問題 7 （二）惡意

3、差評問題 8 五、淘寶網(wǎng)信用與安全機(jī)制問題的解決方法8 （一）虛假信用解決辦法 8 （二）惡意差評問題的解決辦法 9 六、結(jié)論10 致 謝11 參考文獻(xiàn)12 淘寶網(wǎng)的安全與信任機(jī)制研究 電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū) ibm 公司于 1996 年提出了 electronic commerce（e-commerce）的概念，到了 1997 年，該公司又提出了 electronic business（e-business）的概念。但我國在引進(jìn)這些概念的時候都翻譯成電 子商務(wù)，我國電子商務(wù)發(fā)展最成熟的就是淘寶網(wǎng)，因此，對淘寶網(wǎng)的研究很有必要。 一、電子商務(wù)的興起與發(fā)展 電子商務(wù)（ele

4、ctronic commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核 心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘， 使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化、一體化。 （一） 電子商務(wù)的起源 電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū) ibm 公司于 1996 年提出了 electronic commerce（e-commerce）的概念，到了 1997 年，該公司又提出了 electronic business（e-business）的概念。但我國在引進(jìn)這些概念的時候都翻譯成電 子商務(wù)，很多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實上這兩個概念及內(nèi)容是有區(qū)

5、別的，e- commerce 應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將 e-commerce 稱為狹義的電子商務(wù)。將 e-business 稱為廣義的電子商務(wù)。 其對社會的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給整個社會帶來的影響。 （二） 世界電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 全球電子商務(wù)發(fā)展“三足鼎立”,呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢 縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎 立”的局面。 美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一 直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起 步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商

6、務(wù)發(fā) 展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù) 的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。 全球 b2b 電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002 年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢， 2007 年全球 b2b 交易額達(dá)到 8.3 萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持 40%以上的增長率， 到 2010 年 b2b 交易額將達(dá)到 26 萬億美元，比 2002 年增長 30 多倍。 （三） 我國電子商務(wù)的發(fā)展情況 version 1.起步期 1990-1993 年，時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。 version 2.雛形期 1993-1997 年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展三金工程階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下

7、堅實基 礎(chǔ)。 version 3.發(fā)展期 1999 年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南 大學(xué)、網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已有試 點，并進(jìn)入實際試用階段。 version 4.穩(wěn)定期 2000-2009 年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入的穩(wěn) 定期。 version 5.成熟期 3g 的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù) v5 時代成型。 二、淘寶網(wǎng)市場分析 中國電子商務(wù)發(fā)展的體現(xiàn)之一就是淘寶網(wǎng)，它在中國的電子商務(wù)市場上起著不可或 缺的作用。 （一） 淘寶網(wǎng)簡介 淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不

8、出的寶貝”。 淘寶網(wǎng)，亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴 巴集團(tuán)于 2003 年 5 月 10 日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越 c2c（消費者間）、b2c（商 家對個人）兩大部分。截止 2008 年 9 月注冊用戶超過 8000 萬，擁有中國絕大多數(shù)網(wǎng)購 用戶，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2007 年，淘寶的交易額實現(xiàn)了 433 億元，比 2006 年增長 156%。2008 年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到 413 億元。根據(jù) 2007 年第三方權(quán)威 機(jī)構(gòu)調(diào)查，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場 70以上市場份額，c2c 市場占據(jù) 80%以上市場份 額。 淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、

9、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄?！?（金庸）在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全力營造和倡 導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高 效，而且交到更多朋友?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。 2005 年 10 月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來 5 年，為社會創(chuàng)造 100 萬工作的機(jī)會，幫助更多網(wǎng) 民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了 2007 年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會創(chuàng)造超過 20 萬的 直接就業(yè)的崗位。特別是 2008 年的金融危機(jī)之下，通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費，無論從數(shù)量 還是金額卻都在逆勢而升。 （二） 淘寶網(wǎng)市場

10、分析 淘寶網(wǎng) 2010 年 3 月份的數(shù)據(jù)中心發(fā)布公告稱：2008 年 9 月以來，淘寶上新開店鋪 每個月近 20 萬家，和 2008 年上半年月開店數(shù)目相比，增幅在 60%以上，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱潮 洶涌。每天超過 5000 人上淘寶開店，和 2008 年上半年月開店數(shù)相比，增幅在 60%以上。 在淘寶創(chuàng)業(yè)人群中，既有因金融危機(jī)導(dǎo)致工廠倒閉而失業(yè)的白領(lǐng)、也有避開求職獨木橋、 獨辟網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)蹊徑的應(yīng)屆畢業(yè)生；既有事業(yè)小有成就、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)重頭再來的七零年代人， 也有初出茅廬、沖勁十足的八零、九零后；既有身殘志堅、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)夢想的殘障人 士，也有拋棄高薪、追求自由生活的社會精英。 淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越（con

11、sumer to consumer，消費者對消費者）、（business- to-consumer 商家對消費者）兩大部分。截止 2008 年注冊用戶超過 9800 萬，注冊用戶 還在不斷增長！擁有中國絕大多數(shù)網(wǎng)購用戶，覆蓋了中國絕大部分人群；2008 年交易額 為 999.6 億元，占網(wǎng)購市場 80%市場份額。 眾多品牌店鋪由實體店鋪轉(zhuǎn)向淘寶的，已經(jīng)逐漸的壯大了淘寶的隊伍。整合數(shù)千家、 ，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退 貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家， 大大增強(qiáng)了淘寶網(wǎng)的實力。 三、淘寶網(wǎng)的信用

12、與安全 安全與誠信問題成為影響我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。提高全民誠信素質(zhì)教育，加快 相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，建立完善的信用體系，促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展的要求越來越 迫切。 （一） 買家保障支付寶 支付寶（alipay）最初作為公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能，該功能為 首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家 通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。 支付寶于 2004 年 12 月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付 寶公司于 2010 年 12 月宣布用戶數(shù)突破 5.5 億。 1 支付寶簡介 支付

13、寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，是集團(tuán)的關(guān) 聯(lián)公司。支付寶致力于為提供“簡單、安全、快速”的解決方案。 支付寶公司從 2004 年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn) 品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為 建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。 支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術(shù)的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念，深得 人心。在六年不到的時間內(nèi)，為各個領(lǐng)域的用戶創(chuàng)造了豐富的價值，成長為全球最領(lǐng)先 的第三方支付公司之一。截止到 2010 年 12 月，支付寶注冊用戶突破 5.5 億，日交易額 超過 25 億元

14、人民幣，日交易筆數(shù)達(dá)到 850 萬筆。 支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主 動選擇支付寶作為其在線支付體系。 目前除和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過 46 萬家；涵蓋了虛 擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，還是 擁有了一個極具潛力的消費市場。 支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)、敏銳的市場預(yù)見能力及極大的社會責(zé)任感，贏 得了等合作伙伴的認(rèn)同。目前國內(nèi)、建設(shè)銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及、 國際組織等各大機(jī)構(gòu)均與支付寶建立了深入的，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品，成為 金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合

15、作伙伴。 2支付寶的影響力 2010 年 3 月 14 日，支付寶又宣布其用戶數(shù)正式突破 3 億，這是國內(nèi)第三方支付公 司用戶數(shù)首次達(dá)到 3 億規(guī)模。此前的 2009 年 7 月 6 日，國內(nèi)最大的獨立平臺支付寶（中 國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱支付寶）宣布其用戶數(shù)正式突破 2 億大關(guān)。 數(shù)據(jù)顯示，支付寶用戶呈現(xiàn)消費能力旺盛與年輕化的兩大特點。2008 年支付寶用戶 人均交易金額同比增加 32.6%，此數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于國內(nèi)城鎮(zhèn)居民人均消費性支出增速 。同時， 21-35 歲的支付寶用戶占了整體用戶的 83%，該部分群體具有較高消費能力，樂于嘗試新 事物，有望帶動消費者通過支付寶實現(xiàn)更多應(yīng)用。 支付寶統(tǒng)

16、計表明，2008 年國內(nèi)用戶的同比增長達(dá)到 112.23%，而抽樣的 23 個基層城 市用戶增長率更高達(dá) 227.88%。以地域增長情況來看，湖北省增長勢頭尤其明顯，全年 新增會員數(shù)為 413 萬人，超過前 4 年的總量，2008 年的用戶增長量是 2007 年增長量的 400%。支付寶認(rèn)為未來的用戶增長將由廣大的基層區(qū)域帶動，這也將從根本上推動業(yè)的 發(fā)展。 以注冊用戶地區(qū)分布來看，位居前五的省市分別為廣東、江蘇、北京、上海。 以高達(dá) 1500 萬的注冊用戶無可爭議地成為支付寶用戶最多的省份。 據(jù)支付寶公布的最新數(shù)據(jù)顯示，目前有多達(dá) 46 萬家國內(nèi)獨立電子商務(wù)企業(yè)使用支付 寶作為網(wǎng)絡(luò)，由此實現(xiàn)

17、了日交易筆數(shù)峰值 400 萬筆，日均交易峰值達(dá) 7 億元的交易規(guī)模。 而支付寶合作商戶也進(jìn)一步涵蓋了包括服裝、電子、家居、文化等在內(nèi)的幾乎所有已 應(yīng)用電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，支付寶商戶分布排名為：廣東、北京、上海、浙江、江蘇。按商 戶交易量來看，則北京市獨占鰲頭，之后分別為上海、浙江、江蘇、廣東。 支付寶是全球最大電子商務(wù)公司阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司，定位于電子商務(wù)支付領(lǐng) 域，支付寶用戶數(shù)首次達(dá)到 1 億是在 2008 年 8 月底，從其 2003 年 10 月首次在淘寶出現(xiàn) 到積累 1 億用戶，期間花去了近 5 年時間。但從 1 億用戶增長到 2 億用戶，支付寶僅僅 花了 10

18、個月，而從 2 億增長到 3 億，只花了 9 個月。 支付寶的飛速發(fā)展則跟中國網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速增長密不可分。據(jù)（）發(fā)布的 數(shù)據(jù)，截至 2009 年 5 月，中國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了 3.2 億，自 2008 年 2 月之后一直保持全 球第一的位置。而支付寶用戶數(shù)占到了網(wǎng)民總數(shù)的 62.5，每 10 個網(wǎng)民中就有 6 個支 付寶用戶。更為重要的是這一市場仍在快速增長。在網(wǎng)民數(shù)達(dá)到 3.2 億后，有分析機(jī)構(gòu) 預(yù)測，中國網(wǎng)民突破 6 億可能只需要 2 年多時間。易觀國際分析師表示，易觀國際研究 支付寶的用戶發(fā)展路徑認(rèn)為，在用戶數(shù)達(dá)到 1 億規(guī)模后，支付寶實際上已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng) 的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，從 1

19、億用戶到 2 億用戶間超乎想象的發(fā)展速度是在網(wǎng)上支付市場的再 次體現(xiàn)。 3支付寶的優(yōu)點與缺點 支付寶對淘寶網(wǎng)的發(fā)展起了不可或缺的作用，它在一定程度上成為買家的保障,為買 家提供簡單、安全、便捷的購買和支付流程，極大限度地減少買家的流失，提高可觀的 成交支付轉(zhuǎn)化率。同時支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)和敏銳的市場預(yù)見能力，贏得 了銀行、國際機(jī)構(gòu)和合作伙伴的認(rèn)同。國內(nèi)各大銀行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、 招商銀行和上海浦發(fā)銀行等）及中國郵政、visa 國際組織等各大機(jī)構(gòu)均與支付寶在電子 支付領(lǐng)域建立了穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，使支付寶成為電子支付領(lǐng)域最值得信任的合作伙 伴。 支付寶也有不可忽視的缺點：

20、 1.支付寶不能很好的打擊網(wǎng)上支付寶騙子。 2.支付寶對虛擬物品糾紛缺乏評判標(biāo)準(zhǔn)。特別是網(wǎng)站、域名、程序等站長類的網(wǎng)絡(luò) 交易。 3.支付卡太多，不能使用戶無需再次選擇所在銀行就能充值付款猶如支付寶卡通支 付一樣便捷。 4.遇到黑客，資金的安全問題就很困難。 （二） 淘寶網(wǎng)的信用體系 1什么是信用評價 網(wǎng)會員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一個交易訂單后，雙方均有權(quán)對對方交易的情 況做出相關(guān)評價。買家可以對整個訂單進(jìn)行寶貝、服務(wù)、發(fā)貨速度、物流四個不同維度 的評價，也可以針對訂單中每項買到的寶貝進(jìn)行好、中、差評；賣家可以針對訂單中每 項賣出的寶貝給買家進(jìn)行好、中、差評。這些評價統(tǒng)稱為信用評價。 買家在

21、淘寶商城交易成功后，可對本次交易成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、 物流公司服務(wù)三項指標(biāo)分別作出評分，以及可對本次成功交易的每種商品作出寶貝與描 述相符的評分；如果交易過程中發(fā)生部分商品退款，且交易買方選擇 “未收到貨”或 “要退貨”，則在退款完成后，此商品不參予寶貝與描述相符的評分，不發(fā)生評分則無 分值；有效評分期內(nèi)買家每完成一種商品的寶貝與描述相符的評分，則系統(tǒng)自動給買家 默認(rèn)一個好評（根據(jù)【信用評價規(guī)則】 “評價計分規(guī)則”計算買家積分），反之則系 統(tǒng)不給買家默認(rèn)評價。 虛擬物品及不需要使用物流的交易無物流公司服務(wù)評分項。 四項指標(biāo)打分分值： 1 分非常不滿意； 2 分不滿意； 3 分一般

22、； 4 分滿意； 5 分非常滿意。 2賣家信用等級如何遞增 淘寶會員在淘寶網(wǎng)中每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評 價。評價分為好評、中評、差評三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：好評加一 分，中評不加分，差評扣一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下 15 個級別， 其評分越高，等級就越高。 3賣家的信用等級在淘寶中的重要作用 信用級別越高，買家在選擇不同賣家相同產(chǎn)品時，會買信用級別高的。 信用越高，你的店在淘寶店鋪排列的位置就越靠前。 信用越高，你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中排列的位置就越靠前。 信用越高，你的櫥窗推廣位就越多。 信用越高，你在交易糾紛中的主動權(quán)就越大 四

23、、淘寶網(wǎng)信用與安全機(jī)制存在的問題 隨著電子商務(wù)在中國的流行，越來越多的人群選擇在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行消費，淘寶網(wǎng)的 信用與安全還存在很嚴(yán)重的問題，淘寶網(wǎng)的用戶越來越多，暴露出的問題越來越嚴(yán)重， 有的問題甚至對消費者造成了非常巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此，如何解決中國目前電子商務(wù) 存在的信用與安全問題顯的越來越重要了。 （一）虛假信用問題 1虛假信用定義 所謂虛假信用，是指淘寶網(wǎng)上有的不良賣家，為了提升自己的信譽(yù)度而采取的一種 非正當(dāng)?shù)氖侄蝸硖岣咦约旱赇伒男抛u(yù)問題。我國現(xiàn)在進(jìn)入淘寶熱時期，現(xiàn)在淘寶開店成 為一種流行，淘寶網(wǎng)馬云曾說過一句話：要讓中國 13 億人每人都有一家淘寶店，事實上， 馬云的這句話正在慢慢的

24、實現(xiàn)，淘寶店現(xiàn)在也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一種很好的形式，但是在 淘寶網(wǎng)上，決定你生意如何的，不僅僅靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，還有一點很重要的是淘寶 采用的信用等級制度對賣家的生意也至關(guān)重要，因為淘寶產(chǎn)品的排名在一定程度上是根 據(jù)賣家的信用值來排名的，這就迫使越來越多的中小賣家為了生存，而采取不正當(dāng)?shù)姆?法提升信譽(yù)，嚴(yán)重影響了淘寶網(wǎng)的秩序。 2虛假信用的產(chǎn)生原因 虛假信用產(chǎn)生的根源在于淘寶過度的依賴于賣家的信譽(yù)度，把賣家的信譽(yù)度作為淘 寶商品排名的一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，皇冠賣家總能排在前面，中小賣家很少有機(jī)會出現(xiàn)在 搜索排名的前幾頁，淘寶這樣做，確實是有利于消費者買到貨真價實的產(chǎn)品，但是單純 的這樣做，卻損害了占

25、淘寶半壁江山的中小賣家，為了生存，中小賣家不得不想方設(shè)法 提升自己的信譽(yù)。 （二）惡意差評問題 1惡意差評的定義 惡意差評是指淘寶上存在競爭的兩家或多家店鋪，為了打擊競爭對手，通過雇人買 入競爭對手的產(chǎn)品，收貨后故意投訴淘寶，投訴賣家產(chǎn)品虛假或者與描述不符，給予賣 家差評，賣家每得到一個差評，信譽(yù)值就會減 1，如果差評數(shù)達(dá)到一定的限額，這個店 鋪會被淘寶處罰，加入淘寶賣家黑名單，淘寶會根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如降低 搜索排名，屏蔽店鋪等等，不法商家通過這種手段，迫使競爭對手推出市場。繼而使自 己獨霸淘寶網(wǎng)的市場，使淘寶買家失去公平選擇的權(quán)利，甚至?xí)p害買家的經(jīng)濟(jì)利益。 2惡意差評產(chǎn)生的原因

26、 淘寶網(wǎng)的惡意差評問題是隨著近幾年來我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的，惡 意差評的產(chǎn)生，極大地?fù)p害了淘寶上極具影響力的賣家的形象，其產(chǎn)生的主要原因是淘 寶上一些不法的商家為了淘寶市場上某種商品的壟斷而采取的打擊競爭對手采用的不合 法的手段，同時也反映了淘寶管理機(jī)制存在缺陷，淘寶安全機(jī)制的缺失。 五、淘寶網(wǎng)信用與安全機(jī)制問題的解決方法 （一）虛假信用解決辦法 1淘寶平臺管理機(jī)制的完善 目前淘寶網(wǎng)還存在很多管理不完善的地方，比如說監(jiān)管機(jī)制不嚴(yán)導(dǎo)致虛假信用問題 嚴(yán)重、支付寶安全性、信用度不高。如果淘寶網(wǎng)要解決以上問題，必須要采取一種更加 公平，更加合理的搜索排名機(jī)制，交易要更加合理，更加平等，要綜

27、合考慮淘寶大部分 賣家的利益，不能單純的靠賣家的信用值來排名。同時加大對淘寶網(wǎng)市場的監(jiān)察力度， 發(fā)現(xiàn)虛假信用的店鋪，一律給予嚴(yán)懲。 2加快完善我國電子商務(wù)法律法規(guī) 在國外，電子商務(wù)法律法規(guī)已經(jīng)變得比較完善了，它在電子商務(wù)交易中起著非常重 要的作用。1995 年，美國猶他州頒布了第一部關(guān)于電子商務(wù)的法律數(shù)字簽名法， 它被稱為美國電子商務(wù)時代到來的一個重要標(biāo)志，自此以后，美國等一些電子商務(wù)發(fā)展 快速的國家相繼頒發(fā)了一些關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)，為電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。 我國在 2004 年 8 月 28 日頒布了中華人民共和國電子簽名法，它是中國第一部真正 意義上的關(guān)于規(guī)范中國電子商務(wù)市場環(huán)境的

28、法律法規(guī)，它的出現(xiàn)，在一定程度上保障了 中國電子商務(wù)的安全，但是隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了很多法律的漏洞，有些不 法商家通過法律的漏洞來欺騙消費者，因此，隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，必須盡快的完 善中國的電子商務(wù)法律法規(guī)。 3解決網(wǎng)上支付的安全問題 網(wǎng)上交易的信用缺失引起的安全問題已引起了很多企業(yè)的關(guān)注，并為此作出了努力， 如易趣網(wǎng)推出了獨特的信用評定體系，并承諾對客戶在交易過程中因信用風(fēng)險而導(dǎo)致的 交易損失給予補(bǔ)償，阿里巴巴網(wǎng)則推出“誠信通”，通過提供第三方認(rèn)證、網(wǎng)上交易記 錄、網(wǎng)上信用評價及反饋等，為企業(yè)建立“網(wǎng)上誠信活檔案”，淘寶網(wǎng)作為阿離巴巴棋 下的公司也相應(yīng)推出支付寶（2003 年

29、5 月 10 日淘寶網(wǎng)上線，2003 年 10 月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造 性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險性降到最?。＝鉀Q網(wǎng)上交 易的安全問題還是要靠廣大商家的努力，自覺守信遵約。 （二）惡意差評問題的解決辦法 1淘寶網(wǎng)加強(qiáng)安全管理 隨著淘寶網(wǎng)競爭越來越激烈，惡意差評問題顯得越來越重要了。解決辦法還是要依 靠淘寶提升自己網(wǎng)站的安全機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并制止這種行為的發(fā)生，同時，國家也要加 強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)，依靠法律來維護(hù)淘寶遵紀(jì)守法商家的利益。越來越多的人在 使用淘寶購物，然而會員是必不可少的工具之一，但是在成為會員享受會員價的同時也 可能將自己的重要信息以及個人隱私就透漏給一些非

30、法分子。消費者面臨網(wǎng)上欺詐的危 險，害怕自己的信用卡號碼被盜用，擔(dān)心個人隱私被泄露。因互聯(lián)網(wǎng)固有的開放性特性 和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限性，電子商務(wù)主體的隱私權(quán)得不到可靠的保證，侵權(quán)事件屢 有發(fā)生。 隨著電子信息時代的發(fā)展，隨著淘寶網(wǎng)的興起，越來越多的年輕人、上班一族選擇 了網(wǎng)上購物，然而喜歡網(wǎng)上購物的人們 90%都會注冊自己的支付寶、阿里旺旺，擁有屬 于自己的支付寶和阿里旺旺，在網(wǎng)上進(jìn)行交易，但是在注冊的同時，是需要本人的基本 資料的，如果不需要詳細(xì)個人資料，有可能有些人偽造假的身份，然而需要注冊的太詳 細(xì)，顧客也害怕這些自己的詳細(xì)信息會曝光，所以采用適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧┦潜匾?，同時 在注冊的時候

31、要增添征求意見一項，如：姓名后面標(biāo)注，是否愿意公開等。 2商家加強(qiáng)自身誠信的管理 淘寶商家應(yīng)該提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，應(yīng)該用自己的實力去公平的與其他的淘寶商家 競爭，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得消費者的青睞。要構(gòu)建一個安全、誠信的 網(wǎng)上交易就需要淘寶網(wǎng)、政府、商家及金融和保險機(jī)構(gòu)的共同努力，如：淘寶網(wǎng)對商家 以往通過評選誠信店鋪的方式來進(jìn)行監(jiān)督和管理，設(shè)置了評價系統(tǒng)；實行資格審核制度， 拒絕那些假冒偽劣產(chǎn)品或侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品參與淘寶交易；還可以建立信用追溯機(jī)制， 如果供貨上曾經(jīng)發(fā)生多起交易糾紛，將被列入黑名單，不能進(jìn)行淘寶交易；與保險公司 協(xié)商，設(shè)法增加網(wǎng)上交易安全險種，以保證交易的安全和

32、解決前期賠償問題。充分發(fā)揮 政府的主導(dǎo)作用，盡快建立網(wǎng)上交易安全誠信機(jī)制，是發(fā)展電子商務(wù)的必經(jīng)之路，但與 此同時淘寶店家要做好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的建設(shè)。 六、結(jié)論 二十一世紀(jì)必定是一個電子商務(wù)的時代，它的興起與發(fā)展，帶人們進(jìn)入一個全新的 時代。據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，到 2015 年，網(wǎng)上消費能占人們?nèi)粘ＯM的 80%以上，這勢必會 將人們帶進(jìn)一個全新的時代。在這個時代到來之前，我們必須要盡力去解決這其中存在 的問題，方能有一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?？傊?，電子商務(wù)是隨著 internet 的廣泛應(yīng)用而出 現(xiàn)的一種新的消費方式?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展表明：電子商務(wù)必將成為 21 世紀(jì) 企業(yè)營銷的主流。盡管

33、現(xiàn)階段電子商務(wù)的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不盡完善，有些問題需要政府 或其他相關(guān)部門去解決，但從企業(yè)本身來看，正確面對電子商務(wù)中存在的問題、運用科 學(xué)有效的管理對策，是我國經(jīng)濟(jì)生存發(fā)展、贏得國際競爭力的關(guān)鍵。 淘寶交易是一個潛力巨大發(fā)展無限的新型網(wǎng)上交易方式，互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易是一 個沒有時空、地域限制的大市場，隨著社會的向前發(fā)展，生活節(jié)奏的加快越來越多的人 在使用淘寶。淘寶網(wǎng)要想繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)我國的電子商務(wù)，就得不停的進(jìn)步對于交易中所存在 的問題重視起來，解決問題，給廣大客戶提供一個更安全更方便的交易平臺。 致 謝 本文是在馮靜老師的細(xì)心指導(dǎo)下完成的。我十分感謝馮老師的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)， 雖然有繁忙的工作，

34、但仍抽出時間給予我學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)和幫助，特別是給我提供了良好 的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我從中受益匪淺。作為一個專科生的畢業(yè)論文，由于經(jīng)驗的匱乏，難免 有許多考慮不周全的地方，如果沒有導(dǎo)師馮靜講師的悉心指導(dǎo)，本文無法順利完成。導(dǎo) 師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，對我影響深遠(yuǎn)。不僅 使我了解到了自己在寫作方面的不足，還使我明白了許多與人交往道理。本論文從選題 到完成，每一步都是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血。在此，謹(jǐn)向?qū)?表示崇高的敬意和衷心的感謝！ 本論文的順利完成，離不開各位老師的關(guān)心和幫助。在此感謝我的所有的老師的指 導(dǎo)和幫助，為我打牢了堅實的專業(yè)知識的基礎(chǔ)，同時

35、還要感謝所有的同學(xué)們，正是因為 有了你們的支持和鼓勵。此次畢業(yè)設(shè)計才會順利完成。 最后感謝我的母校北華航天工業(yè)學(xué)院對我的力培，感謝。 參考文獻(xiàn) 1 李良.中國電子商務(wù)文化.中國農(nóng)業(yè)銀行武漢管理干部學(xué)院學(xué)報，1997(02)：52- 56. 2 張士清. 淘寶安全問題研究.吉林師范大學(xué)學(xué)報,2004(04)：26-28. 3 馬云. 中國的電子商務(wù)：長江文藝出版社,1996:158. 4 百度百科 淘寶信用與安全問題 5 夏魯惠. 中國的電子商務(wù)發(fā)展j.高等理科教育，2004(1):46-52. 6 林志軍. 電子商務(wù)問題研究m.廈門：廈門大學(xué)出版社，2001：42 7 張筑生. 世界電子商務(wù)d

36、.北京：北京大學(xué)電子商務(wù)研究所, 2003：1-7 8 李奇勝. 談?wù)勚袊碾娮由虅?wù)z.20070605 9 robert cole and lon mishler,consumer and business credit management irwin mcgraw-hill company,1998：137 10edwards，b。ccredit management handbook 川crower publishing limited， 1997：22 11pavlou p aconsumer acceptance of electronic commerce integrating

37、 trust and risk with the technology acceptance mode 叨international journal of electronic commerce，20037(3)：69103 12林均躍企業(yè)賒銷與信用管理嗍北京：中國經(jīng)濟(jì)出版杜。1999：245 13王列軍，沈懿信用與中國電子商務(wù)北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心研究報告 r，2002(4)：5-8 14dun and bradstrcet corporationcredit and financial managementdun and bmdstreet corporation,1997：256-25

38、7 15張大偉贏在征信i，中華征信所企業(yè)股份有限公司，1994 16汪革清電子商務(wù)信用風(fēng)險和特征分析田電子商務(wù)世界，2004(05)：2325 ?？飘厴I(yè)設(shè)計（論文）成績單?？飘厴I(yè)設(shè)計（論文）成績單 姓 名李光亮班 級 08341 學(xué) 號 20083034119 入學(xué)時間2008 年 系經(jīng)濟(jì)管理系專 業(yè)電子商務(wù) 指導(dǎo)教師馮靜職 稱講師設(shè)計（論文）起止時間2010.11 至 2011.5 設(shè)計（論設(shè)計（論 文）題目文）題目 淘寶網(wǎng)的安全與信任機(jī)制研究 指導(dǎo)教師 評語 成 績 1 指導(dǎo)教師簽名：年 月 日 評閱驗收 小組評語 成 績 2 評閱人簽名： 年 月 日 答辯小組 評語 成 績 3 答辯小組

39、負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 綜合評定 成績 系答辯委員會主任簽字： 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計（論文）和畢業(yè)答辯工作安排畢業(yè)設(shè)計（論文）和畢業(yè)答辯工作安排 為加強(qiáng)對畢業(yè)設(shè)計（論文）與畢業(yè)答辯工作的組織和管理，切實做好畢業(yè) 設(shè)計（論文）與畢業(yè)答辯的各項工作，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，迎接迎接 20152015 年本科年本科 教學(xué)水平評估（畢業(yè)設(shè)計必查，學(xué)校已規(guī)定誰指導(dǎo)誰負(fù)責(zé)），畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)教學(xué)水平評估（畢業(yè)設(shè)計必查，學(xué)校已規(guī)定誰指導(dǎo)誰負(fù)責(zé)），畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè) 答辯嚴(yán)格按本科教學(xué)水平評估體系指標(biāo)和答辯嚴(yán)格按本科教學(xué)水平評估體系指標(biāo)和畢業(yè)設(shè)計（論文）工作管理規(guī)定畢業(yè)設(shè)計（論文）工作管理規(guī)定 湖工教字湖工教字201

40、041201041 號的精神執(zhí)行，號的精神執(zhí)行，現(xiàn)將畢業(yè)設(shè)計（論文）與畢業(yè)答辯工作安 排如下。 一、畢業(yè)設(shè)計（論文）工作 1、各本科畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)教師要嚴(yán)格按照學(xué)校要求指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計， 每個學(xué)生指導(dǎo)次數(shù)不低于 6 次，每次不小于 2 小時，并在學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)中 錄入相關(guān)指導(dǎo)記錄。 2、指導(dǎo)教師要指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計相關(guān)文檔，相關(guān)文檔一定要齊全（必 查），指導(dǎo)教師一定要嚴(yán)格把關(guān)相應(yīng)文檔收集，學(xué)生按任務(wù)書要求完成規(guī)定的 任務(wù)，撰寫設(shè)計說明書（論文），寫出不少于 400 字的中文摘要；至少翻譯一 篇本專業(yè)外文文獻(xiàn)（10000 個以上印刷符號），并附譯文。 3、畢業(yè)設(shè)計（論文）資料袋，其中包含

41、a、畢業(yè)設(shè)計說明書或畢業(yè)論文 1 份，內(nèi)容及裝訂順序如下： （1）封面； （2）任務(wù)書； （3）開題報告； （4）畢業(yè)設(shè)計(論文)工作進(jìn)度檢查表； （5）指導(dǎo)教師審閱表； （6）評閱教師評閱表； （7）答辯資格審查表； （8）答辯小組意見及綜合成績評定 （9）設(shè)計主體部分（摘要和關(guān)鍵詞、目錄、正文、結(jié)束語、致謝、參考文 獻(xiàn)、附錄等）； （10）封底 b、畢業(yè)實習(xí)日記（手寫）1 份，畢業(yè)實習(xí)報告 1 份（手寫），實習(xí)報告用 紙到教務(wù)處購買，讀書筆記 1 份（手寫）。 c、學(xué)生去實習(xí)單位來回車票 2 張，自主實習(xí)申請表 1 份，實習(xí)安全協(xié)議書 1 份。 d、翻譯 1 篇本專業(yè)外文文獻(xiàn)（10000

42、個以上印刷符號）用 a4 紙打印，單 獨裝訂。 e、畢業(yè)設(shè)計說明書（論文）電子文檔 1 份。 4、指導(dǎo)教師要嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）的文本，悉心指導(dǎo)、認(rèn)真 把關(guān)，圖表、公式、符號等均應(yīng)使用國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 5、 畢業(yè)設(shè)計說明書（論文）的內(nèi)容一般依次由以下部分組成：封面、任 務(wù)書、開題報告、指導(dǎo)教師評審表、評閱教師評閱表、答辯資格評審表（表格 統(tǒng)一學(xué)校格式）、中文摘要、英文摘要、目錄、（符號說明）、前言、正文、 結(jié)論、參考文獻(xiàn)、致謝、（附錄）。畢業(yè)設(shè)計說明書（論文）內(nèi)容一律采用計 算機(jī)編輯。 6、畢業(yè)設(shè)計說明書（論文）應(yīng)采用漢語（外語專業(yè)用外語）撰寫。要求內(nèi) 容層次分明、文理通順、數(shù)據(jù)可靠、

43、文字簡練、說明透徹、立論正確、推理嚴(yán) 謹(jǐn)。每個學(xué)生應(yīng)按時完成論文報告（設(shè)計說明書），并裝訂好交給指導(dǎo)教師及 評閱教師審閱。 7、指導(dǎo)教師要及時、仔細(xì)地審閱學(xué)生的設(shè)計說明書（論文）和圖紙，指出 其中存在的問題。學(xué)生在認(rèn)真修改后交指導(dǎo)教師復(fù)審，然后交答辯委員會指定 的教師評閱。指導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真填寫指導(dǎo)教師評語和評分意見。 8、評閱教師應(yīng)認(rèn)真填寫評閱教師評語和評分意見，在答辯開始前交到答辯 委員會。 二、畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯工作 根據(jù)學(xué)校畢業(yè)生相關(guān)工作安排及相關(guān)規(guī)定，為保障本院 2009 級本科學(xué)生畢 業(yè)答辯工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將我院 2009 級自動化、電子信息工程和電氣工程及 其自動化三個本科學(xué)生畢

44、業(yè)答辯的有關(guān)事項安排如下，請各位指導(dǎo)老師及時通 知所指導(dǎo)的學(xué)生。 1、答辯委員會 主 任：姚勝興 副主任：李祖林、陸秀令 委 員：羅雪蓮、宋紹民、李建軍、賈雅瓊、洪俊、王翠、俞斌、易杰 秘 書：嚴(yán)亞周 2、本科答辯安排（555 人） 為保證答辯評分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)和一致性，首先進(jìn)行交叉評閱，然后進(jìn)行公開答 辯和分組答辯，公開答辯為 5 人，電氣工程及其自動化至少 2 人，由各指導(dǎo)老 師推選，推選名單于 5 月 30 日交答辯委員會秘書處。交叉評閱及答辯評分標(biāo)準(zhǔn) 均參照畢業(yè)設(shè)計（論文）工作管理規(guī)定中相關(guān)要求執(zhí)行，各級答辯秘書要 收集好公開答辯和分組答辯原始記錄與表格。具體安排如下： a、交叉評閱 本著“

45、公開、公平、公正”原則，盡量保證學(xué)生論文評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性、一 致性，對指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生采用交叉評閱方式給出評閱記錄（手寫）（手寫）和評閱 成績。 （1）交叉評閱時間：評閱時間為 2014 年 5 月 30 日-6 月 2 日。 （2）20142014 年年 6 6 月月 3 3 日日-6-6 月月 4 4 日，學(xué)校教務(wù)處抽查日，學(xué)校教務(wù)處抽查 10%10%的畢業(yè)設(shè)計文檔，的畢業(yè)設(shè)計文檔， 對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計文檔進(jìn)行查重，看是否有符合設(shè)計要求、抄襲現(xiàn)象。對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計文檔進(jìn)行查重，看是否有符合設(shè)計要求、抄襲現(xiàn)象。 (3)交叉評閱對象為本科畢業(yè)學(xué)生，各指導(dǎo)教師交叉評閱對象見附表 1，請 各指導(dǎo)教師將所

46、指導(dǎo)的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計文檔于 6 月 2 日前交指定評閱人。 (4)評閱要求：評閱教師應(yīng)認(rèn)真填寫評閱教師評語（手寫）和評分意見（手 寫）（見附表 3），并于 6 月 3 日前交學(xué)生指導(dǎo)教師。 （5）沒有參加交叉評閱或交叉評閱未通過的學(xué)生不能參加畢業(yè)答辯。 b、公開答辯 公開答辯時間定為 2014 年 6 月 5 日 (上午：9:00-12:00 )，地點： 3209。 答辯對象：每個專業(yè)推薦 1 名畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量高的學(xué)生參加公開答辯，參 加公開答辯的學(xué)生需要準(zhǔn)備 1012 分鐘的電子演示文稿（ppt），并歡迎各年級 同學(xué)參加。 答辯教師：答辯委員成員、公開答辯學(xué)生的指導(dǎo)教師，本學(xué)院全體畢業(yè) 設(shè)計指導(dǎo)

47、教師。請各答辯小組于 6 月 2 日前將參加公開答辯學(xué)生名單及相關(guān)資 料（含電子資料）送 3301 教務(wù)辦公室。 工作要求：學(xué)院教務(wù)辦 6 月 2 日公布公開答辯安排，并通知到參與公開 答辯的全體老師及被答辯學(xué)生，并請參照附表 4 填寫評閱表。 c、分組答辯安排 分組答辯時間為 2014 年 6 月 5 日-6 月 9 日(上午：9:00-11:30 ， 下午 2:30-5:00)。請各答辯秘書于 6 月 10 日上午 10 點前報學(xué)院教務(wù)辦交答 辯暫緩?fù)ㄟ^名單。 分組答辯地點及人員安排見附表 2，并按照附表 5 登記答辯相關(guān)情況信 息。 3、?？拼疝q（129 人） 分組答辯時間為 2014

48、年 5 月 28 日-5 月 30 日(上午：9:00-12:00 ， 下午 2:30-5:30)。請各答辯秘書于 5 月 31 日上午 10 點前報學(xué)院教務(wù)辦交答 辯暫緩?fù)ㄟ^名單。 三、 答辯注意事項和要求 1、參加分組答辯的學(xué)生需要準(zhǔn)備 58 分鐘的電子演示文稿（ppt）。學(xué)生答 辯次序由指導(dǎo)老師指定，并提前通知學(xué)生。 2、學(xué)生必須遵守答辯紀(jì)律，不得遲到，未答辯的學(xué)生可旁聽其他學(xué)生的答 辯，但要保持安靜，不得提示正在答辯的學(xué)生。 3、每個學(xué)生答辯時間應(yīng)控制在 20 分鐘以內(nèi)，其中自述 5-8 分鐘（ppt 演示） ，回答老師的問題(須 2-3 個問題，包括由指導(dǎo)教師提)的二個必答題) 10

49、 分鐘；各答辯組每天答辯完成后，要討論、總結(jié)當(dāng)天的答辯情況，給 出學(xué)生的定性答辯結(jié)論。在全部學(xué)生答辯后，答辯主席會同組內(nèi)成員討 論，按優(yōu)、良、中、及格和不及格五等給出本答辯組學(xué)生的答辯成績， 各位指導(dǎo)教師將畢業(yè)實習(xí)成績、畢業(yè)設(shè)計成績、答辯成績、學(xué)院統(tǒng)一給 出的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表（excel 電子文件）和畢業(yè)設(shè)計文檔袋資料（實 習(xí)鑒定表、實習(xí)票據(jù)、實習(xí)日記、實習(xí)報告、實習(xí)鑒定書、讀書筆記、 畢業(yè)設(shè)計電子文件）由各組答辯秘書整理好并于 6 月 10 日前交教務(wù)辦以 便送教務(wù)處歸檔。 4、指導(dǎo)教師應(yīng)督促學(xué)生畢業(yè)離校后找到工作崗位或更換工作單位及時與指 導(dǎo)教師聯(lián)系，并負(fù)責(zé)學(xué)生畢業(yè)后一年的跟蹤調(diào)查，對學(xué)生

50、就業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計， 統(tǒng)計結(jié)果作為下一年度能否指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的依據(jù)。 5、經(jīng)指導(dǎo)老師核定，文檔不齊全的學(xué)生、不按畢業(yè)設(shè)計格式要求書寫文檔 的學(xué)生不能參加答辯；沒有注冊的學(xué)生不能參加答辯。記畢業(yè)設(shè)計成績 不及格，須參加補(bǔ)答辯（時間待定、由教務(wù)處安排）。 6、每天每組答辯學(xué)生人數(shù)不得小于 12 人，每組答辯教師 4-5 人，2009 級 本科畢業(yè)答辯時間按 5 天計,2010 級?？飘厴I(yè)答辯時間按 3 天計。答辯 秘書負(fù)責(zé)記錄每天的答辯情況（包括每個學(xué)生的答辯時間、答辯問題、 答辯結(jié)論和答辯教師參與人數(shù)） *學(xué)院 2014 年 3 月 8 日 附表 1 交叉評閱安排表 序號評閱人評閱對象（學(xué)生人數(shù)）學(xué)

51、生人數(shù)合計 1姚勝興曹才開（20） 、湯群芳（15） 35 2李祖林姚勝興（22） 、何淑珍（12） 34 3曹才開陸秀令（22） 、王小虎（15） 37 4羅雪蓮李祖林（20）王勇剛（16） 36 5宋紹民羅雪蓮（22） 、桂友超（15） 37 6李建軍宋紹民（22） 、胡紅艷（10） 32 7陸秀令劉海波（22） 、陳艷（10） 32 8王韌董海兵（20） 、吳樂（16） 35 9易杰戴日光（12） 、陳華容（12） 24 10雷軍王翠（21） 、成利香(3) 24 11陳華容雷軍（12） 、張振飛(12) 24 12張振飛肖文英（14） 、陳堅（12） 26 13胡紅艷張忠賢（18） 、

52、尹艷清（3） 21 14陳艷王韌（22） 、李欣（2） 24 15洪俊俞斌（15）伍麟君（14） 29 16賈雅瓊張松華（15） 、廖代文（11） 26 17張松華賈雅瓊（23）洪?。?） 25 18肖文英易杰（12） 、曹志平（17） 29 19王翠李建軍（17）凌云（2） 19 550 附表 2 分組答辯安排 本科答辯分組安排 答辯組長答辯對象(學(xué)生人數(shù))答辯學(xué)生人數(shù)答辯地點 陸秀令 陸秀令（22） 、陳堅 （秘書） （12） 、王小虎 （15） 、王勇剛（16） 、 李欣（2） 67 實驗室 3405 姚勝興 姚勝興（22） 、凌云 （2） （秘書） 、劉海波 （22） 、廖代文（11）

53、 、 胡紅艷（10） 67 實驗室 3404 李祖林 李祖林（20） 、伍麟君 （14） （秘書） 、陳華容 （12） 、戴日光（12） 易杰（12） 70 實驗室 3207 羅雪蓮 羅雪蓮（22） 、俞斌 （15） （秘書） 、王韌 （22） 、陳艷（10） 、成 利香（3） 72 實驗室 3413 賈雅瓊 張忠賢（18） 、賈雅瓊 （23）張振飛(12)（秘 書） 、桂友超（15）洪 ?。?） 70 實驗室 3107 李建軍 李建軍（17） 、張松華 （秘書） （15） 、王翠 （21） 、曹志平（17） 70 實驗室 3113 宋紹民 宋紹民（22） 、吳樂 （16） （秘書） 、雷軍

54、（12） 、董海兵（20） 70 實驗室 3211 曹才開 曹才開（20） 、肖文英 （14） （秘書） 、湯群芳 （15） 、尹艷清（3） 、 何淑珍（12） 64 實驗室 3201 合計 550 ?？拼疝q分組安排 答辯組長答辯對象(學(xué)生人數(shù))答辯學(xué)生人數(shù)答辯地點 桂友超 桂友超（8） 、黃海波（9） （秘書） 、胡紅艷（10） 、 陳華容、曹志平（3） （8） 、成利香（4） 42 實驗室 3412 易杰 易杰（8） 、凌云（7） （秘 書） 、雷軍（5） 、張振飛 （8） 、李欣（5） 、尹艷清 （10） 43 實驗室 3104 肖文英 肖文英（8） 、肖亞麗（7） （秘書） 、萬系杰（

55、6） 、 王勇剛（7） 、吳樂（5） 、 廖代文（11） 、 44 實驗室 3407 合計 129 附表 3 交叉評閱表 題目 學(xué)生姓名班級學(xué)號專業(yè) 評閱 教師姓名 職稱工作單位 評分內(nèi)容具 體 要 求總分評分 開題情況 調(diào)研論證 能獨立查閱文獻(xiàn)資料及從事其他形式的調(diào)研，能較好地理解課題任務(wù) 并提出實施方案，有分析整理各類信息并從中獲取新知識的能力。 10 外文翻譯摘要及外文資料翻譯準(zhǔn)確，文字流暢，符合規(guī)定內(nèi)容及字?jǐn)?shù)要求。10 設(shè)計質(zhì)量論證、分析、設(shè)計、計算、結(jié)構(gòu)、建模、實驗正確合理。35 創(chuàng)新工作中有創(chuàng)新意識，有重大改進(jìn)或獨特見解，有一定實用價值。10 撰寫質(zhì)量 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字通順，用語符合

56、技術(shù)規(guī)范，圖表清楚，書寫格式規(guī)范， 符合規(guī)定字?jǐn)?shù)要求。 15 綜合能力能綜合運用所學(xué)知識和技能發(fā)現(xiàn)與解決實際問題。20 總評分 評閱教師 評閱意見 評閱成績評閱教師簽名日期 附表 4 公開答辯評分表 no 評定教師答辯日期 課題介紹答辯表現(xiàn) 思維敏捷,回答問題有理論根據(jù)，基本概念 清楚，主要問題回答準(zhǔn)確、深入,知識面寬。 合 計 成績評定 分值 學(xué)生信息 思路清晰，語言表達(dá)準(zhǔn)確，概念清楚，論 點正確，實驗方法科學(xué)，分析歸納合理， 結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)計（論文）有應(yīng)用價值。 必答題自由提問 學(xué)生姓名課題名 30 分40 分30 分100 分 no 附表 5 分組答辯評分表 評分人 答辯學(xué) 生 班級 畢業(yè)

57、設(shè)計課 題名 答辯意見 答辯 成績 等級 自述 必答題 隨機(jī)問 答題 自述 必答題 隨機(jī)問 答題 自述 必答題 隨機(jī)問 答題 附件一 畢業(yè)設(shè)計(論文)撰寫規(guī)范 一、畢業(yè)設(shè)計(論文)內(nèi)容的要求 畢業(yè)設(shè)計(論文)應(yīng)包含以下幾部分內(nèi)容：設(shè)計題目、摘要和關(guān)鍵詞、目錄、正文、 結(jié)束語、致謝、參考文獻(xiàn)、附錄等。 1. 畢業(yè)設(shè)計(論文)題目 畢業(yè)設(shè)計(論文)題目應(yīng)簡短、明確，通過題目把畢業(yè)設(shè)計(論文)的內(nèi)容、專業(yè)特點 概括出來。題目字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，一般不宜超過20個字。如果有些細(xì)節(jié)必須放進(jìn)題目，為避 免冗長，可以將題目與副標(biāo)題分列，把細(xì)節(jié)放在副標(biāo)題里。 2. 摘要和關(guān)鍵詞（中文在前，英文在后） 摘要應(yīng)反映畢業(yè)設(shè)

58、計(論文)的精華，概括地闡述課題研究的基本觀點、主要研究內(nèi) 容、研究方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字?jǐn)?shù)要適當(dāng)，中文摘要一般以400字為宜。 關(guān)鍵詞是直接選自題目和內(nèi)容中具有實質(zhì)意義、作為標(biāo)引和檢索文獻(xiàn)主要概念的名 詞或詞組。關(guān)鍵詞的個數(shù)一般取5個左右。 3. 目錄 目錄是畢業(yè)設(shè)計(論文)的篇章名目，要按順序?qū)懬宄厴I(yè)設(shè)計(論文)構(gòu)成部分的名 稱和正文中的小標(biāo)題，并在每一個標(biāo)題后面注明頁碼。 4. 正文 正文為畢業(yè)設(shè)計（論文）的核心部分，包括理論分析、數(shù)據(jù)資料、實驗方法、結(jié)果、 本人的論點和結(jié)論等內(nèi)容，還要附有各種有關(guān)的圖表、照片、公式等。要求理論正確、 邏輯清楚、層次分明、文字流暢、數(shù)據(jù)真實可靠

59、，公式推導(dǎo)和計算結(jié)果無誤，圖表繪制 要少而精。 5. 結(jié)束語 結(jié)束語是對主體的最終結(jié)論，應(yīng)準(zhǔn)確、完整、精煉。闡述作者創(chuàng)造性工作在本研究 領(lǐng)域的地位和作用，對存在的問題和不足應(yīng)給予客觀的說明，也可提出進(jìn)一步的設(shè)想。 6. 致謝 致謝通常以簡短的文字對在課題研究與設(shè)計撰寫過程中給予幫助的單位、指導(dǎo)教師、 答疑教師和其他人員表示自己的謝意。 7. 參考文獻(xiàn) 參考文獻(xiàn)是畢業(yè)設(shè)計(論文)中引用文獻(xiàn)出處的目錄表，在論文中引用參考文獻(xiàn)時， 引出處右上角用方括號標(biāo)注阿拉伯?dāng)?shù)字編排的序號（必須與參考文獻(xiàn)一致）。參考文獻(xiàn) 應(yīng)列出主要參考書和文獻(xiàn)資料的作者姓名、書名、出版社或期刊名稱、以及出版時間或 期刊的卷數(shù)、期

60、數(shù)、頁碼等。 8. 附錄 附錄是作為學(xué)位論文主體的補(bǔ)充，包括下列內(nèi)容： （1）正文中過于冗長的公式推導(dǎo)； （2）為讀者閱讀方便所需要的輔助性的數(shù)學(xué)工作或帶有重復(fù)性的圖表； （3）由于過分冗長而不宜在正文中出現(xiàn)的計算機(jī)程序清單； （4）對于一般讀者并非必要閱讀，但對本專業(yè)同行有參考價值的資料； （5）附錄編于正文后，與正文連續(xù)編頁碼，每一附錄均另頁起； （6）附錄依次用大寫正體a，b，c編序號，黑體，三號。如：附錄a； （7）附錄中的圖、表、式、參考文獻(xiàn)等與正文分開，用阿拉伯?dāng)?shù)字另行編序號，注 意在數(shù)碼前冠以附錄的序碼。如：圖a1；表b2；式（c-3）；文獻(xiàn)d5。 二、畢業(yè)設(shè)計(論文)的書寫（見