銀行柜員工作總結最新5篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！銀行柜員工作總結最新5篇 工作總結就是把一個時間段的工作進展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的缺乏，從而得出引以為戒的閱歷。友愛的讀者，我為您預備了一些銀行柜員工作總結，請笑納! 銀行柜員工作總結1 20_年對我來說，是加強學習，克制困難，開拓業(yè)務，快速安康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在指導的帶著與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。指導在工作的各個方面都可以充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點

2、，但是指導仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而可以更有針對性的學習、改良，并不斷進步。 現(xiàn)將工作狀況總結如下： 首先，在思想與工作上，我可以更加主動主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我可以虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實指導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客

3、戶的討論從而到達理解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。 其次，在技能方面，我個人也可以主動投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴 格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的間隔 ，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能程度，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的效勞。 第三，在日常的工

4、作生活中，我可以準時地融入到招行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結協(xié)作，互相關心。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團結全都，才能進步工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。 第四，效勞方面。銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品效勞，銀行的各項經(jīng)營目的需要通過供應優(yōu)質的效勞來實現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們

5、的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的效勞到處表達著“客戶第一的理念。在招行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨，是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求 與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶爾發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝，燃起了心中的激情;客戶不解的埋怨，需要的是耐煩的講解。激情讓我對工作布滿熱情，耐煩讓我細心地對待工作，力求做好每一個小詳情，精益求精，激情與耐煩互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。 做好銀行效勞工作、獲得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底;細心、耐煩、熱心是

6、關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心，既要將效勞的理念堅固樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心效勞，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。如今社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上改變效勞意識，實在為不同的客戶供應最有效、最優(yōu)質、最需要的效勞才是讓“上帝動心的關鍵。 “深化人心一方面要求我們內心

7、堅固樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們準時、精確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶 形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)省交易本錢和獨特化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了準時、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原那么，效勞

8、流程、手段肯定要依法合規(guī)，防止過頭效勞。 最終，談談我的缺乏之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在指導的指導和同事們的關心下，我的個人營銷技巧有所進步。俗話說得好：不要怕費事，就怕沒人找費事。費事越多，伴侶就越多;伴侶越多，進展業(yè)務的時機才越多。因此，今后我會主動仔細踐行營銷技巧，抓住每一個進展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。 20_年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會始終保持“空杯心態(tài)，虛心學習，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點： 一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的宏大影響和

9、改變，我就會無比興奮和興奮。那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么制造了他的財寶?是責任與激情!我認為責任是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情那么是責任心的完善表達，它是成就事業(yè)的強大力氣，這份力氣賜予了我們充分的動力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業(yè) 績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進進展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從如今做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡! 二、加強業(yè)務學問學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，實在進步業(yè)務素養(yǎng)和風險防范力量，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝

10、通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人。 “沒有規(guī)矩何成方圓，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務進展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)受過許很多多實際工作閱歷教訓總結出來的，只有根據(jù)各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權益和維護廣闊客戶的權益力量。 三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的醒悟認識與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要

11、做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，仔細審核每張票據(jù)，監(jiān)視受權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)視，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于施行，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行 銀行柜員工作總結2 _是我工作的其次個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了許多書本上沒有的東西。我努力進步業(yè)務程度，虛心向前輩及客戶學習，得到了指導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工，下面是我一年來的工作總結。 一、_年根本工作狀況 重視理論學習，自覺加強相關金融

12、政策及法律法規(guī)的學習，構筑堅固理論學問構造，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 _年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了宏大的改變，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的效勞，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的改變，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反應、答復。 此外，為了快速適應新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心慎

13、重的學習看法，我多渠道的仔細學習各項金融學問，親密關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在理解的層面上，更注重對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的進步。 為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的時機，主動參與聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合自身實際狀況，準時進展反應、回憶，準時解決自身存在的問題，獲得了肯定的成果和進步。 工作方面，仔細履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 _年是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深化開展的一年，作為一名前

14、臺綜合柜員，我喜愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿足、業(yè)務進展為目的，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神敏捷的表達在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應高效優(yōu)質的效勞，我經(jīng)常提示自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑效勞，耐煩細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿足。 在其他工作的

15、開展方面，可以時刻保持主動主動，仔細遵守規(guī)章制度，可以準時完成指導交給各項的工作任務，嚴格根據(jù)聯(lián)社各項工作開展的要求，實在做好日常的崗位工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺挺直面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著對自己和客戶負責的看法，的確做到“標準操作、風險提示、換位思索，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。 (2)堅持原那么，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻表達著信譽社的形象，自己的工作質量事關信譽社經(jīng)營進展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和

16、聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地仔細根據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是認真審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必需，即業(yè)務辦理條件必需符合政策、相關證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。 (3)進步工作質量，準時精確的做好儲蓄根底資料的管理。搞好根底資料的記載、搜集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自

17、從我社開頭實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人忽略而造成的業(yè)務過失。 3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為進步我社經(jīng)營效益盡心盡力 一年來，在詳細的工作開展過程中，我主動主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從指導的支配，團結全體職工為我社經(jīng)營目的的順當完成而同心同德，盡心盡力。 (1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作時機，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、發(fā)動社區(qū)的儲蓄存款，主動宣揚相關的優(yōu)待政策、理財技巧等，為壯大信譽社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。 (2)主動主動的營銷信譽社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實

18、際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩的思想，仔細學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐煩的給客戶講解相關類似業(yè)務的一樣點和不同點，講清利弊之所在，供應有利建議，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成指導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還根據(jù)指導的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。 4、生活上，與人為善，注重培育自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。 我深知個人的力量是有限的，促進我社的業(yè)務進展，需要的是全體同事的共同努力，在進步自身素養(yǎng)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，的確

19、做到“想別人之所想，急別人之所急，主動營造團結進取的工作氣氛，有效開展好我社的各項工作。 5、平安經(jīng)營方面，增加防范意識，牢記“平安重于泰山，的確落實“三防一保。 一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關要求，嚴格根據(jù)各項制度行事。當班期間可以時刻保持警覺，嚴格按“三防一保的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟把握、用法好各種防范器械。常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異樣狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加平安防范意識，仔細落實各項防范措施，的確做到“平安保衛(wèi)從我做起、從身邊

20、小事做起，防微杜漸，把平安工作的確落到了實處。 二、工作中存在的問題和缺乏 有成果就肯定有缺乏之處，在正確進展自我分析和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在許多的問題和缺乏，詳細表如今以下幾個方面： (1)學習的主動主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務素養(yǎng)進步不快，對舊有學問回憶缺乏的問題，學習效率低的狀況。 (2)創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學習方面，與年輕大同學相比還存在肯定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進展業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進展相關考試認證。 (3)工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展

21、的實際效率和效果還有待進步。 三、20_年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和缺乏，結合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 1、連續(xù)加強學習，不斷進步自身的綜合力量和業(yè)務技能，在_年里，我將結合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺進步整體綜合素養(yǎng)。 2、結合我社的效勞創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練根本功不放松，不斷進步自身綜合技能、效勞力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。3、結

22、合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，主動探究客戶維護和效勞的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質效勞的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 4、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代進展需要，培育多方面技能，更好的理論為“三農(nóng)效勞的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務技能。 我將努力克制自身的缺乏，在基社信譽社指導的的帶著下，我將立足自身實際，嚴格服從指導支配，主動開拓進取，不斷進步自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信譽社職

23、工一起，團結全都，為我社經(jīng)營效益的進步，為完成20_年的各工程標任務作出自己的努力。 銀行柜員工作總結3 20_年銀行的各項工作根本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作狀況。 隨著年齡的增長和各種工作閱歷的增多，我對我個人在_x工作中的要求也在不斷的進步。我所在的崗位是農(nóng)行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進展

24、實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來關心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中關心其別人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)進步。 我有渴望學習新學問的熱情，在每一次行里進展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位指導對我個人的信任。我也會主動的利用好

25、每一次學習新業(yè)務的時機，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不管是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點沖突，假如有看法也是工作上的不同，這樣的看法就意味著工作水準的不斷進步。我始終認為我這個人的先天性格打算了我特別合適在儲蓄做，因為我的脾氣特別好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意

26、味著好的效勞看法，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到如今，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情說明清晰，最終使顧客滿足而歸。 _x位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周還有好幾所大學與科研所。文化層次各不一樣，他們每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提示自己要從詳情做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。所里常常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他

27、們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用_x另處一名同志的話來說明。“他們來北京都不簡單，誰都有不會的時候，幫他們是應當?shù)?。我認為專心來為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子看法真不錯農(nóng)行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。 新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的改善自己，

28、以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。 銀行柜員工作總結4 回憶20_年，我在_分社工作_天，在營業(yè)部工作_天，這_天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用絢麗笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸大而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，快樂工作，

29、我擅長在工作中發(fā)覺美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位那么像端莊版的吳雁祖;本人生愛好潔凈干凈，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點清掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關懷它，揣摸它，最終熟識其脾，并于節(jié)假日主動擔當照看它的任務;人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間根據(jù)文

30、件步驟模擬理論，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的看法去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比擬有網(wǎng)蟲潛質，于是我總會掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中查找靈感，培育自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結 歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完好整的為商行效勞了一年，商行也給了我別人艷羨不已的酬勞美好!增加工作成果你做了別人沒有做的 從正常班到倒班，我踏踏實實地做，專心地體會，感悟最深的就是“端正看法，遵守行紀行規(guī);敬重指導，服從支配;團結同事，虛心請教;明確目的，腳踏實地。 一年的工

31、作理論，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象挺直影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需實在堅持臨柜工作的效勞宗旨“熱情周到，耐煩細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿足。 一年的工作使我深入體會到業(yè)務學問欠缺的嚴峻性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務學問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必需汲取新的學問才能順當開展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務學問不夠，還需要協(xié)作主動、

32、熱情、耐煩的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、溝通。我隨時主動向局部客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。 工作看法好了，業(yè)務學問跟上了，還需要良好的工作氣氛。營造良好的工作氣氛最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的仔細工作，使我自身有了很大的進步。第一，增加了對工作的熱情度與驕傲感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務問題與刁難的客戶時。其次，進步了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“學問、閱歷、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然進步。第三，提升了人際溝

33、通力量，通過與不同客戶溝通，見識、膽識、才識增加了，溝通力量曾強了，人際關系處理的越來越好。 增加一點你的想法讓工作能發(fā)揮你的學問優(yōu)勢 指導的關懷和關心使我更加寵愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。 我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰認識到自身的缺乏，需待進步自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年,給自己定下新的目的. 1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務理論，學習身邊的同事，全方面進步自己。 2、腳踏實地做更多工作，進步工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己。 3、進步自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。 回憶過去，看今

34、朝，展望將來，信任通過自己的努力明天會更好。 銀行柜員工作總結5 時間飛逝，轉瞬我已經(jīng)與_銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在_銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在指導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

35、 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入_銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫J輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 當時的我,可以說是從零開頭,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁,要做就要做得。平日主動仔細地學習新業(yè)務、新學問,遇到不懂的地方虛心向指導及同事請教。我知道為客戶供應優(yōu)質的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前

36、班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快進步點鈔的速度和精確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,改正自已的不標準動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對_銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的進步。 我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿

37、的工作熱情和良好的工作看法。_銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應快捷優(yōu)質的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供應的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進展口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了_銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好“三聲效勞、“站立效勞和“微笑效勞,耐煩細致的解答客戶的問