網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下秘書信息工作面臨的壓力和挑戰(zhàn)

1、開封大學(xué)人文學(xué)院文秘專業(yè)畢業(yè)論文目 錄論文摘要2一、秘書信息工作的網(wǎng)絡(luò)化趨勢3（一）秘書信息工作的轉(zhuǎn)變3（二）網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)及對秘書工作的影響4二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下秘書信息工作面臨的壓力和挑戰(zhàn)5（一）網(wǎng)絡(luò)安全隱患大、保密難5（二）在龐大的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選工作難6（三）網(wǎng)絡(luò)對秘書工作造成的不良影響6三、面對壓力挑戰(zhàn)的應(yīng)對措施7（一）認(rèn)真儲備網(wǎng)絡(luò)知識，提高網(wǎng)絡(luò)信息處理能力7（二）提高辦公自動化水平7（三）傳統(tǒng)與現(xiàn)代信息工作手段相結(jié)合，確保信息的暢通與安全8（四）更新觀念，提升心理素質(zhì)8四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下秘書信息工作為企業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會8參考文獻(xiàn)9論 文 摘 要隨著時代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，人們的生活發(fā)生了翻天覆

2、地的變化。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入人們生活的角角落落，人們工作、交流都離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)信息越來越成為一種寶貴的資源。秘書信息工作網(wǎng)絡(luò)化已成為必然趨勢，它也將帶給秘書巨大的壓力和挑戰(zhàn)。因此，做好網(wǎng)絡(luò)信息工作是秘書做好輔助工作的關(guān)鍵，即是要做到積極面對，不斷進(jìn)步，勇于挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝壓力，抓住機(jī)會，邁向成功。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 秘書 壓力與挑戰(zhàn) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下秘書信息工作面臨的壓力和挑戰(zhàn)文秘（2）班 楊金莉社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，使網(wǎng)絡(luò)迅速地走進(jìn)千家萬戶，各行各業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，不僅豐富了人們的生活，也改變了人們的工作方式。這種改變帶給從事秘書職業(yè)的我們巨大的壓力和挑戰(zhàn)。要成為一個合格的現(xiàn)代化秘書，不僅要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識

3、，還要有良好的計算機(jī)水平，更要提高信息素質(zhì)和信息捕捉的敏感度，提升網(wǎng)絡(luò)信息搜尋能力，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)信息識別能力、篩選能力，掌握網(wǎng)絡(luò)信息獲取、研究和創(chuàng)新的基本技能。一、 秘書信息工作的網(wǎng)絡(luò)化趨勢網(wǎng)絡(luò)既高效便捷，又虛幻無形，它帶來了許多的新鮮和刺激，又充滿了未知和陷阱。網(wǎng)絡(luò)的興盛已成為新時代的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)成為秘書獲取信息的一個重要途徑，它為秘書的信息工作帶來了天翻地覆的變化。秘書信息工作網(wǎng)絡(luò)化已成為必然趨勢。（一）秘書信息工作的轉(zhuǎn)變當(dāng)今社會，高科技技術(shù)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育和生活中占據(jù)著重要地位，比特正在逐漸取代原子成為信息傳播媒介的主流，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在改變著我們的生活方式、工作方式、社會活動方式

4、、思維模式和觀念意識等，人類社會正在進(jìn)入一個信息化、網(wǎng)絡(luò)化的知識經(jīng)濟(jì)時代。傳統(tǒng)原子媒介的進(jìn)步是人的不同器官的拓展，而比特營造的電腦網(wǎng)絡(luò)則是人的大腦神經(jīng)的延伸。過去，秘書收集信息的渠道是文獻(xiàn)研究、口頭交流、現(xiàn)場了解和調(diào)查研究，基本上信息處理都是在紙上進(jìn)行的。而現(xiàn)在，通過網(wǎng)絡(luò)來搜索信息已成為人們的第一選擇，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更使網(wǎng)絡(luò)成為信息收集和傳遞的重要途徑，通過網(wǎng)絡(luò)，不同的管理者可以共享計劃、需求信息及各種必要資料，秘書信息工作進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時代。在信息資源網(wǎng)絡(luò)化的趨勢下，來自各方面的建議和要求要及時準(zhǔn)確地處理和反饋，信息交換的頻率與速度加快，需要處理的信息量加大，更要確保信息傳輸?shù)母咝?、?zhǔn)確性和

5、完整性。秘書作為企業(yè)上承下達(dá)的樞紐、網(wǎng)絡(luò)管理的一個節(jié)點(diǎn)，傳統(tǒng)的信息處理方式已難以勝任。只有實(shí)現(xiàn)秘書信息工作的網(wǎng)絡(luò)化，才能高效進(jìn)行溝通，順利輔助決策，體現(xiàn)秘書價值。（二）網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)及對秘書工作的影響1.開放性。開放性是網(wǎng)絡(luò)信息的基本特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息存在于網(wǎng)絡(luò)，它對每一個人都是開放的。只要秘書善于發(fā)現(xiàn)，善于利用，將這些開放性的信息加以整理，為己所用，將會非常方便。2.虛擬性。網(wǎng)絡(luò)信息存在是無形的，它以圖像、聲音、文字信息等作為存在形式，是看不見摸不著的。在網(wǎng)絡(luò)中可以匿名或建立虛擬身份，因此可以不必考慮自己發(fā)表的言論及其造成的后果。所以，不存在現(xiàn)實(shí)世界中的身體屬性、階級屬性以及地域?qū)傩运斐傻母鞣N

6、溝壑。企業(yè)機(jī)關(guān)的內(nèi)外關(guān)系和部門之間的縱橫關(guān)系在這一特點(diǎn)下沒有了明顯的分界線，秘書可以大膽地抒發(fā)己見，避免沖突，更好地輔助決策。3.高時效性。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算傳遞信息的速度快，傳遞信息的地準(zhǔn)確性高，時效性強(qiáng)。人們可以根據(jù)自己的需要而“各取所需”。傳統(tǒng)時代的信息需要書面?zhèn)鬟_(dá)或者口頭交流，而網(wǎng)絡(luò)時代通過網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行，如電子郵件、視頻會議和聊天工具等方式，大大提高了信息傳遞的效率。4.技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容龐大，操作平臺從桌面書寫變?yōu)榱穗娔X操作，因此需要有一定的技術(shù)性。秘書需要有良好的計算機(jī)水平，還要掌握在龐大信息量中辨別、篩選、操作、整理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更要學(xué)習(xí)信息的安全保密技術(shù)。5.互聯(lián)互動性。信息可以通過一

7、定的渠道和載體進(jìn)行傳遞，網(wǎng)絡(luò)更是四通八達(dá)，信息可以通過網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遍世界的每一個角落。所有人都可以參與、互動、交流。秘書只要好好利用這一特點(diǎn)，就能更高效地做好承上啟下、上傳下達(dá)的工作，更好地發(fā)揮自己的潤滑作用。6.內(nèi)容豐富性。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的產(chǎn)生和發(fā)展，幾乎所有過去以傳統(tǒng)介質(zhì)為載體的信息都在日益“數(shù)字化”，并被網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。網(wǎng)絡(luò)涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、科技、生活、自然、社會等所有領(lǐng)域的信息，并隨著時間的變化，而不斷的更新和擴(kuò)充。整個世界都在日益網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)所容納信息量的巨大，用“海量”來加以描述，一點(diǎn)兒也不夸張。在這種環(huán)境下，秘書每天都要接收或發(fā)出大量的信息，而且必須保證信息傳輸過程中的完整性和準(zhǔn)確性

8、。這既給秘書工作帶來了便利，又增加了秘書工作的難度。信息工作的網(wǎng)絡(luò)化趨勢給秘書的工作帶來了很多便利。我們能夠從網(wǎng)絡(luò)中更加快捷，更加高效的獲取情報，收集信息，能更方便有效的發(fā)布和推廣信息，能更廣泛的互動交流，獲取意見和幫助。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)化的趨勢也給秘書的工作提出了更高的要求。處理網(wǎng)絡(luò)信息需要我們有去偽存真的能力，敏銳洞察一切的能力，捕捉細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)價值的能力，更需要熟練掌握現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。二、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下秘書信息工作面臨的壓力和挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)對秘書信息工作的重要性是不言而喻的。新時代秘書的工作環(huán)境、工作方式、工作平臺都離不開網(wǎng)絡(luò)，許多的信息也來源于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)高效、便捷，又充滿危險性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅給秘書帶來

9、了巨大的便利，還有更多的壓力和挑戰(zhàn)。（一）網(wǎng)絡(luò)安全隱患大、保密難在美國2001年的“911”恐怖襲擊事件中，世界貿(mào)易大廈內(nèi)的一家跨國保險公司的重要數(shù)據(jù)在那場災(zāi)難中完全丟失，幸而公司在幾公里外的數(shù)據(jù)備份中心做了非常妥善的同步數(shù)據(jù)備份，才得以讓公司在短短的幾天之內(nèi)恢復(fù)了運(yùn)營，逃離了一場意外之災(zāi)所帶來的毀滅性打擊。在當(dāng)今的信息時代中，信息數(shù)據(jù)對于企業(yè)是命脈般的存在。信息的丟失或損壞，將造成活動信息中斷，會帶來無法彌補(bǔ)的損失。而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的安全隱患更大，黑客入侵和突然斷電都有可能使組織活動工作癱瘓，造成企業(yè)的重大損失。為了應(yīng)對這種情況的發(fā)生，秘書需要將重要的信息備份，將保密工作做周

10、全，保護(hù)秘書工作的正常進(jìn)行。信息保密的技術(shù)手段與設(shè)備存在的漏洞、電腦病毒和黑客的侵襲、突發(fā)事件的影響等造成網(wǎng)絡(luò)信息的保密難度大。信息泄露事件時有發(fā)生，我們時刻要高度警惕電腦病毒和黑客入侵，防止不熟悉的人誤操作對信息造成損害。我們不得不熟練使用殺毒軟件，建立防火墻，制定規(guī)章制度，防止外來人員的誤操作。我們要時時小心，警惕一切可能對信息造成損害的外力，防止信息受到破壞和濫用。對保密信息采取高度保密措施，防止任何泄密的可能。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理滯后，保密制度不健全，電子資料易于復(fù)制和拷貝，都會給保密工作帶來危險，因此也要不段的更新自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的儲存變得更加復(fù)雜，由傳統(tǒng)的如書本、錄音錄像

11、等儲存信息，變?yōu)橛捎嬎銠C(jī)、網(wǎng)絡(luò)、u盤、光盤等媒介來儲存，信息的儲存方式變得復(fù)雜多樣?，F(xiàn)在的儲存方式雖然更便于操作，但容易損壞，若安全工作做得不周全，還容易被盜取，造成泄露、丟失，使企業(yè)遭受重大損失。我們要不斷的更新、備份來保護(hù)信息。網(wǎng)絡(luò)的安全隱患、保密難度大、信息儲存復(fù)雜化要求我們要有高度的警惕性，警鐘長鳴，時刻保持高度的責(zé)任心，防止對網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅，做好保密工作，防止病毒、黑客以及其他人的破壞，保存好信息資料，利用好網(wǎng)絡(luò)信息。（二）在龐大的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選工作難用“海量”來形容網(wǎng)絡(luò)信息是最恰當(dāng)不過的，這給秘書在龐大浩淼的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選信息帶來了很大的麻煩，使秘書的工作難度更大，更加復(fù)雜化。這

12、種情況要求我們不斷的提升自己信息水平，掌握搜尋信息、處理信息的能力。而信息源的龐大，要求我們對信息有敏銳的感受力、注意力、洞察力，能夠巧妙的利用真實(shí)有用的網(wǎng)絡(luò)信息為自己的工作服務(wù)，積極主動地搜尋、利用和整合有利和需要的各種信息，能夠快速發(fā)現(xiàn)別人尚未注意的信息，迅速而準(zhǔn)確地找到信息的來源、傳播過程、變化等，善于從看似相同的信息中找到差異，有選擇的優(yōu)化利用。同時，還要養(yǎng)成瀏覽信息、搜尋信息的習(xí)慣，主動去尋找聯(lián)系，敏銳的察覺和自身工作相關(guān)的各種信息，以便更好地開展秘書工作。網(wǎng)絡(luò)信息量的巨大，給秘書的工作提出了更高的要求，要求秘書站得更高，看得更遠(yuǎn)，有更高的洞察力與分析信息整合信息的能力。我們處于一個

13、信息爆炸的時代，信息數(shù)量呈幾何數(shù)增長，信息源渠道多樣化，在給我們工作帶來便利的同時，由于虛假信息泛濫，信息失真等現(xiàn)象嚴(yán)重，獲取真實(shí)信息并非易事。在大量的網(wǎng)絡(luò)信息面前，需要我們投入大量的精力進(jìn)行搜索、辨別、加工。網(wǎng)絡(luò)中充斥的各種信息還會麻痹人們的神經(jīng)，降低人們對信息的敏感度，信息處理的效率也會受到嚴(yán)重的阻礙。（三）網(wǎng)絡(luò)對秘書工作造成的不良影響隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，過去由人工完成的工作，現(xiàn)在可以由計算機(jī)代為處理，過去需要耗費(fèi)大量精力、物力完成的事，現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)可以簡單的完成，過去需要大量經(jīng)驗和實(shí)踐的工作，現(xiàn)在也可以通過網(wǎng)絡(luò)尋找經(jīng)驗，這在減輕工作負(fù)擔(dān)的同時，也助漲了浮躁、懶惰的工作作風(fēng)。過去需要實(shí)地調(diào)

14、查、親身實(shí)踐的事情，現(xiàn)在更多的是在網(wǎng)上完成的，沒有切身實(shí)地的進(jìn)行考察，缺少實(shí)地調(diào)研精神。網(wǎng)絡(luò)的便利，使人們過于依賴網(wǎng)絡(luò)，疏于思考，從而面對實(shí)際的問題時，手忙腳亂，無從下手。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用也減少了同事之間見面溝通的機(jī)會，使人與人之間聯(lián)系減淡，互不了解，不利于團(tuán)隊合作。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富多彩、良莠不齊，也容易使人們沉迷其中，對生活和工作產(chǎn)生懈怠的情緒。網(wǎng)絡(luò)上還有各種誘惑和陷阱，使人們彌足深陷，無法自拔，這要求秘書要有更強(qiáng)的意志力，能夠克服各種不良習(xí)慣，遵守法律法規(guī)，不侵犯他人合法權(quán)利。三、面對壓力挑戰(zhàn)的應(yīng)對措施面對網(wǎng)絡(luò)時代給我們帶來的壓力和挑戰(zhàn)，我們不能膽怯，不能卻步，要用知識和勇氣去

15、戰(zhàn)勝它。我們應(yīng)該更新觀念，認(rèn)真儲備網(wǎng)絡(luò)知識，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，兵來將擋水來土掩，用積極的策略和方法去迎接新時代的挑戰(zhàn)。（一）認(rèn)真儲備網(wǎng)絡(luò)知識，提高網(wǎng)絡(luò)信息處理能力積極學(xué)習(xí)，密切關(guān)注科技發(fā)展并熟練運(yùn)用各種辦公設(shè)備與軟件。秘書工作者不僅要隨時隨地豐富更新自己的網(wǎng)絡(luò)知識，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)及時準(zhǔn)確地從外部網(wǎng)絡(luò)上獲取信息。學(xué)習(xí)，不但可以掌握更多的知識，而且可以高效地獲取更多的信息，服務(wù)自己。我們的職業(yè)決定了我們要多學(xué)習(xí)，多閱讀，要主動搜尋，提高自身能力，同時做好終生學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，活到老學(xué)到老。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，秘書人才逐漸向全方面復(fù)合

16、型人才發(fā)展，其知識體系趨于龐大和復(fù)雜，除了掌握傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識，還需掌握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，樹立信息化意識，培養(yǎng)對信息的敏感度，隨時隨地捕捉有利于工作的信息，并及時把處理后有價值的信息保存。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立動態(tài)知識結(jié)構(gòu)，防止思想老化、思維滯后，不斷更新自己，要注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高工作效率。（二）提高辦公自動化水平隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和電子科學(xué)技術(shù)的不斷革新，我們的工作水平不斷向科學(xué)化、自動化、和現(xiàn)代化趨勢發(fā)展，辦公自動化作為一門能大幅度提高工作效率的技術(shù)，已被推廣到各個工作平臺，是秘書工作必須掌握的重要內(nèi)容。辦公自動化依據(jù)其便利、快捷、高效、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，大大提高了秘書的工作效率，使工作流程更規(guī)

17、范化和標(biāo)準(zhǔn)化。提高秘書的辦公自動化水平，是秘書在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下處理信息工作的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人工的處理速度已經(jīng)跟不上這個飛速高效的時代，計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，使計算機(jī)已成為職場工作人員的辦公平臺，這要求工作人員必備辦公自動化的素質(zhì)?？萍荚絹碓较冗M(jìn)，設(shè)備越來越高端，要求秘書的計算機(jī)水平越來越高，提高辦公自動化水平只是秘書走向新時代的網(wǎng)絡(luò)信息處理工作的第一步。（三）傳統(tǒng)與現(xiàn)代信息工作手段相結(jié)合，確保信息的暢通與安全面對真實(shí)和虛假交錯的網(wǎng)絡(luò)信息，秘書該如何篩選辨別真實(shí)有價值的信息呢？由于網(wǎng)絡(luò)信息過于發(fā)達(dá)，人們往往過于依賴網(wǎng)絡(luò)，而在虛假信息中痛苦徘徊。這時，傳統(tǒng)的信息獲取手段能帶給我們很大的幫

18、助。在收集信息與篩選時，一定要堅持網(wǎng)絡(luò)信息與文獻(xiàn)查閱相結(jié)合，實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的變化，爭取在最短時間內(nèi)獲取信息，大幅度提高信息工作的質(zhì)量與效率。還要對有效的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行審查與核實(shí)，在信息傳遞時，要區(qū)分好情況，對一般的事務(wù)性信息通過網(wǎng)絡(luò)手段，對重要的保密信息應(yīng)以傳統(tǒng)方式保存?zhèn)鬟f，必要信息要立檔保存。（四）更新觀念，提升心理素質(zhì)新時代的到來帶來了許多新潮的東西，這是一種必然的革新，也是一個優(yōu)勝劣汰的過程。秘書應(yīng)增強(qiáng)對新事物的敏感性和快速反應(yīng)的能力，充分認(rèn)識到先進(jìn)技術(shù)的重要性和必要性，自覺更新觀念，轉(zhuǎn)變舊的思維方式和工作方式，要有緊迫感、危機(jī)感，著眼于未來，以先進(jìn)的技術(shù)和知識武裝大腦。網(wǎng)絡(luò)在帶來便利的同時，也磨損著人們的心智。秘書要堅定意志力，提升心理素質(zhì)和自身人格魅力。科技的進(jìn)步關(guān)鍵在于人的進(jìn)步，同樣，秘書現(xiàn)代化程度的提高在于秘書從業(yè)人員素質(zhì)的提高。四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下秘書信息工作為企業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會網(wǎng)絡(luò)時代信息資源開放，資源共享，使我們能更迅速方便地獲取有用的信息，同時，也使我們自身的信息更