江西恒豐行物業(yè)國際城入伙方案

1、力高國際城四期入伙流程入伙前期準備工作：1、客戶中心與開發(fā)商協(xié)商制定入伙工作方案。制定、準備入伙使用的各種文件和資料。 包括：a、 入伙前寄發(fā)的資料：入伙通知書（協(xié)助開發(fā)商）、入伙祝詞、入伙溫馨提 示、入伙收費一覽表（含開發(fā)商、物業(yè)入伙和裝修費用）、裝修溫馨提示；b、 入伙時現(xiàn)場公示的資料：入伙流程圖、入伙收費一覽表（含開發(fā)商、物業(yè)入 伙和裝修費用）、裝修流程圖、物業(yè)公司簡介；c、 入伙時向業(yè)主發(fā)放的資料：“兩書”、業(yè)主手冊、裝修手冊、裝修審核表、陽臺封閉溫馨提示、小區(qū)內(nèi)湖安全溫馨提示；d、 入伙時需業(yè)主簽署的資料：入伙資料領取簽收表、業(yè)主規(guī)約、業(yè)主檔案登 記表、消防安全責任書；e、 入伙驗樓

2、時業(yè)主簽署的資料：房屋交付驗收記錄表、業(yè)主鎖匙領取記錄表、業(yè)主委托鑰匙登記表、貓眼領取表；f、 入伙時內(nèi)部會簽單：業(yè)主入伙會簽單業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單。2、明確入伙工作中各崗位人員的安排和職責分工，并與開發(fā)商明確分工；3、與有關專業(yè)公司聯(lián)系確定為業(yè)主辦理水、電、氣、電話、有線電視、網(wǎng)絡等業(yè)務的 開通手續(xù)；a、向開發(fā)商索取物業(yè)出售的有關資料；b、協(xié)助開發(fā)商舉辦入伙儀式及小區(qū)布置；c、物業(yè)管理處辦公室現(xiàn)場布置；d、其它參見公司物業(yè)接收入伙管理服務手冊要求。4、力高國際城集中入伙流程圖：發(fā)入伙通知書入伙儀式12驗證組收費組（開發(fā)商）丄/3簽約組收費組（物業(yè)）4驗樓組鑰匙組組織返修力高國際城集中

3、入伙各崗位安排和工作要點說明:崗位責任部門工作內(nèi)容和職責備注驗證組2人營銷中心（開發(fā)商）1、請業(yè)主提供身份證原件、購房合同 原件和蓋過章的入伙通知書。（如 業(yè)主委托他人辦理的，須查驗業(yè)主的 委托書原件和代辦人身份證原件。）2、審核完，具備入伙條件的在業(yè)主入 伙會簽單上簽名、蓋章，并將業(yè) 主入伙會簽單交業(yè)主辦理收費程 序。收費組2人財務部（開 發(fā)商）1、財務部：房款、維修基金、燃氣表費等。2、收完各項費用后，在業(yè)主入伙會簽 單上簽名、蓋章，并將業(yè)主入伙 會簽單交業(yè)主辦理物業(yè)管理處程 序。如業(yè)主未提供蓋有營銷中心章的 業(yè)主入伙會簽單不得辦理，需請業(yè)主 辦完上一程序。接待崗2人資料組2人江西恒豐 行

4、物業(yè)問候與引導：1、業(yè)主前來辦理手續(xù)時，鞠躬冋 候、引導業(yè)主到“簽約組”；2、并為落座的客戶倒水。3、業(yè)主辦理完簽約后，接待員陪業(yè) 主到收費組辦理手續(xù)，業(yè)主辦完 交費手續(xù)后再陪同業(yè)主到驗樓組 辦理驗樓和領鑰匙等相關手續(xù)。江西恒豐 行物業(yè)1、向業(yè)主發(fā)放資料袋，內(nèi)裝“兩書”、業(yè)主手冊、裝修管理規(guī)定、二 次裝修審核表、陽臺圭寸閉溫馨提 示、小區(qū)內(nèi)湖安全溫馨提示等資 料。2、從業(yè)主手中收取入伙通知書（原 件）、業(yè)主身份證（復印件）、購 房合同復印件存檔。3、請業(yè)主填寫、簽署入伙資料領取簽 收表、業(yè)主規(guī)約、消防、治安責 任書、業(yè)主檔案登記表等。4、在管理處內(nèi)部流程會簽單簽名， 并將業(yè)主入伙會簽單、管理處

5、內(nèi) 部流程會簽單交業(yè)主辦理收費程 序。如業(yè)主未提供 蓋有力咼地產(chǎn)營銷 中心章和財務章的 業(yè)主入伙會簽單 不得辦理，需請業(yè)主 辦完前面的程序。收費組2人江西恒豐 行物業(yè)1、收取九個月管理費、水費預存款等；2、保存業(yè)主入伙會簽單，并填寫客 戶中心內(nèi)部流程會簽單的基礎資料、在相應欄目簽名。3、將客戶中心內(nèi)部流程會簽單交業(yè) 主辦理驗樓程序。1、如業(yè)主未提供蓋 有力咼地產(chǎn)營銷中 心章和財務章的業(yè) 主入伙會簽單不得 辦理，需請業(yè)主辦完 前面的程序。2、開發(fā)商減免管理 費的，按來函處理。驗樓組5人江西恒豐 行物業(yè)1、攜帶房屋交付驗收記錄表陪同業(yè) 主到其室內(nèi)進行驗樓；2、對業(yè)主提出的客觀問題進行記錄，向 業(yè)主

6、承諾返修時間（見管理處發(fā)的返修時間表）；3、對業(yè)主的誤解進行解釋、消化矛盾（解釋詞見陪同驗樓注意事項）；4、請業(yè)主查看水表底數(shù)，并幫業(yè)主記錄 在房屋交付驗收記錄表上；5、請業(yè)主在記錄了的房屋交付驗收記 錄表上確認、簽名，并保存房屋 交付驗收記錄表。6、陪同業(yè)主到鑰匙組，領取鑰匙。7、返回管理處待命，并將房屋交付驗 收記錄表給資料組存入業(yè)主檔案 中。鑰匙組2人江西恒豐 行物業(yè)1、請業(yè)主領取鑰匙，并在業(yè)主鑰匙領 取記錄表上簽名。2、請業(yè)主留一把裝修鑰匙，并向業(yè)主解 釋留鑰匙的必要性。業(yè)主留下鑰匙后，請業(yè)主在委托鑰匙記錄表上 簽名。3、發(fā)放貓眼，請業(yè)主在貓眼領取表 上簽名。4、告之業(yè)主入伙手續(xù)已辦完

7、，并恭喜業(yè) 主。如業(yè)主未在房屋交 付驗收記錄表上簽 名，則不得發(fā)放鑰匙 給業(yè)主?？烧垬I(yè)主到 管理處咨詢組進行 進一步溝通、處理。咨詢組2人力高地產(chǎn) 營銷顧問、江西恒豐行物業(yè)各1人對仍存在疑問的業(yè)主進行進一步溝通。入伙手續(xù)集中辦理流程：1、驗證組工作流程：驗證以下資料確認業(yè)主身份：a、業(yè)主是否持有入伙通知書，入伙通知書的入伙日期是否正確；b、核對購房發(fā)票或購房合同原件留復印件一份；核對業(yè)主的身份證原件并留存 復印件一份；c、單位購房的，須核對其單位營業(yè)執(zhí)照副本留復印件一份；d、委托他人辦理的，須核對業(yè)主書面委托書（原件）及業(yè)主及委托人身份證原件留 復印件一份；e、驗證核對無誤后，管理員將購房合同

8、、業(yè)主身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本 等證件退還業(yè)主，其復印件及業(yè)主委托書留存并建立業(yè)主檔案；f、業(yè)主的入伙由開發(fā)商進行驗證，管理處辦理入伙手續(xù)前只需見業(yè)主入伙會簽單 上開發(fā)商營銷中心和財務部的部門章即可辦理；g、 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)后，管理處將入伙通知書（原件）、業(yè)主身份證（復印 件）、購房合同（復印件）等資料，存入業(yè)主檔案中。2、資料組（資料發(fā)放和簽約）：a資料組工作人員在為業(yè)主辦理手續(xù)前需核對業(yè)主是否是按順序辦理（通過核對業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單上經(jīng)辦人的簽名來判斷）；b、 向業(yè)主發(fā)放資料袋，內(nèi)裝：“兩書”、業(yè)主手冊、裝修管理規(guī)定、二次 裝修審核表、陽臺封閉溫馨提示、小區(qū)內(nèi)湖安全溫馨提

9、示等資料，并請業(yè) 主在入伙資料領取簽收表上簽名簽收；c、請業(yè)主簽署和填寫：入伙資料領取簽收表、臨時管理規(guī)約、消防、治安責 任書、業(yè)主檔案登記表，并將臨時管理規(guī)約、消防、治安責任書各一 份交回給業(yè)主留存；d、辦理完成后，工作人員在業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單上簽名并將業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單交給業(yè)主辦理下一程序；e、辦理完成后，送業(yè)主到驗樓組辦理相應程序。3、收費組（物業(yè)）：a、收費員根據(jù)入伙、裝修收費溫馨提示收取相應入伙費用（如開發(fā)商與我公司有協(xié)議的，按協(xié)議執(zhí)行，如開發(fā)商減免管理費的收取按來函處理） ，并在業(yè) 主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單 上簽名后將 業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單 交給業(yè)主辦

10、理下一程序；b、收費員給業(yè)主開具票據(jù)，并在業(yè)主入伙客戶中心內(nèi)部流程會簽單上簽名；c、業(yè)主的入伙由開發(fā)商進行驗證，因此，收費員辦理手續(xù)前需審核業(yè)主入伙會 簽單開發(fā)商營銷中心和財務部是否已蓋章，如有任何一個部門未蓋章，不得 辦理手續(xù)，并請業(yè)主按順序辦理。4、驗樓組：a、驗樓組工作人員在為業(yè)主辦理手續(xù)前需核對業(yè)主是否是按順序辦理（通過核對業(yè)主入伙客戶中心內(nèi)部流程會簽單上經(jīng)辦人的簽名來判斷） ；b、驗樓組工作人員需攜帶房屋交付驗收記錄表陪同業(yè)主驗樓；c、驗樓組工作人員應協(xié)助業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題， 并及時、準確的記錄業(yè)主提出的客觀問題；d、驗樓組工作人員對業(yè)主因誤解（如建筑材料等）而提出的問題需進行解釋，消除

11、業(yè)主的誤解；e、驗樓組工作人員對業(yè)主提出的客觀問題，需根據(jù)開發(fā)商提供的返修時間表告 知業(yè)主返修整改的完成時間；f 、在房屋交付驗收記錄表上記錄室內(nèi)的水表的底數(shù)；g、請業(yè)主在填寫好的房屋交付驗收記錄表上簽名確認；h、辦理完成后，驗樓組工作人員在業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單上簽名并將 業(yè)主入伙管理處內(nèi)部流程會簽單交回給業(yè)主辦理下一程序；i 、辦理完成后，送業(yè)主到鑰匙組辦理相應手續(xù)；j 、如業(yè)主因種種原因不在 房屋交付驗收記錄表 上簽名， 則不得讓業(yè)主領取鑰匙， 可告知待問題解決后再重新驗樓、領取鑰匙。5、鑰匙組：a、 鑰匙組工作人員在為業(yè)主辦理手續(xù)前需核對業(yè)主是否是按順序辦理（通過核對業(yè)主入伙管理

12、處內(nèi)部流程會簽單上經(jīng)辦人的簽名來判斷） ；b、請已在房屋交付驗收記錄表上簽了名的業(yè)主領取鑰匙，并在業(yè)主鑰匙領取 記錄表上簽名；c、如房屋存在需整改的項目，需請業(yè)主留下一把裝修鑰匙以便開發(fā)商返修，并請業(yè) 主在業(yè)主委托鑰匙登記表上簽名；d、發(fā)入貓眼需業(yè)主在貓眼領取表上簽名；e、業(yè)主辦完收房手續(xù)，恭喜業(yè)主。力高國際城入伙流程圖入伙所需資料清單序號資料名稱責任單位是否印刷說明1入伙通知書開發(fā)商印刷入伙前寄發(fā)、并 放在售樓處供 業(yè)主領取2入伙祝詞物業(yè)公司印刷3入伙溫馨提示物業(yè)公司印刷4入伙收費一覽表（全部）物業(yè)公司印刷5裝修流程圖物業(yè)公司印刷1物業(yè)公司簡介物業(yè)公司制作標牌入伙時公示的 資料2入伙收費一覽

13、表（全部）物業(yè)公司制作標牌3入伙流程圖物業(yè)公司制作標牌4裝修流程圖物業(yè)公司制作標牌1業(yè)主規(guī)約物業(yè)公司復印或印刷入伙時業(yè)主簽 署的資料2業(yè)主檔案登記表物業(yè)公司復印或印刷3消防安全責任書物業(yè)公司復印或印刷4入伙資料領取簽收表物業(yè)公司復印或印刷1“兩書”r開發(fā)商印刷入伙時向業(yè)主 發(fā)放的資料2開發(fā)商想提供的其它資料開發(fā)商3業(yè)主手冊物業(yè)公司印刷4裝修管理規(guī)定 裝修審核表物業(yè)公司復印或印刷1房屋交付驗收記錄表物業(yè)公司復印或印刷驗樓、領鑰匙時簽署的資料2業(yè)主鎖匙領取記錄表物業(yè)公司復印或印刷3業(yè)主委托鑰匙登記表物業(yè)公司復印或印刷1業(yè)主入伙會簽單物業(yè)公司復印或印刷辦理入伙時內(nèi) 部使用的流轉 單2業(yè)主入伙管理處內(nèi)

14、部流 程會簽單物業(yè)公司復印或印刷力高國際城入伙溫馨提示尊敬的業(yè)主:為方便閣下順利的辦理入伙手續(xù)，避免產(chǎn)生遺漏而引起不便，敬請您仔 細閱讀本入伙提示：一、如果您是個人或家庭購房，辦理入住時，請您攜帶以下資料：（一）入伙通知書（原件）1份；（二）業(yè)主身份證原件及復印件1份；（三）家庭成員身份證復印件各1份；（四）您及家庭成員1寸照片1張/人；（五）購房合同或按揭合同原件及收款收據(jù)原件。二、如果您是公司或集體購房，辦理入住時，請您好攜帶以下資料：（一）入伙通知書（原件）1份（二）公司法人代表身份證原件及復印件（三）經(jīng)辦人委托書原件及其身份證原件；（四）營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）1份；（五）購房合同或

15、按揭合同原件及收款收據(jù)原件。三、如果您是委托他人代辦入住手續(xù)，請您在攜帶上述資料的同時，并提 供如下資料：（六）經(jīng)公證處公證的業(yè)主委托書原件 1份；（七）被委托人身份證原件及復印件 1份；如果您未能在集中交房時間前來辦理入伙手續(xù)時，請先與江西恒豐行物業(yè) 力高國際城客戶中心取得聯(lián)系，屆時我們將安排服務大使陪同你全程辦理各項目手續(xù)，客戶中心客戶服務中心電話：0791-消防、治安安全責任書甲方：江西恒豐行物業(yè)力高國際城客戶中心 （簡稱甲方）乙方：（簡稱乙方）依照中華人民共和國消防法、江西省治安管理條例和南昌市消防條例 等法律規(guī)定的精神，維護本區(qū)域的安全和正常的社會秩序，確保力高國際城各業(yè)戶的人 身和

16、財產(chǎn)安全，結合力高國際城的情況，甲、乙雙方簽訂治安、消防安全責任如下：一 甲方的消防和治安安全職責：1. 負責向乙方宣傳公安、消防等部門的指示及規(guī)定。2. 負責維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的治安秩序和消防安全，加強安全控制及巡視 工作。3. 為維護力高國際城整體安全，甲方在必要時，經(jīng)乙方同意，可對乙方房間進行消 防安全檢查，在火災等緊急情況，甲方有權不經(jīng)乙方同意進入其室內(nèi)進行滅火， 且不承擔因滅火過程中應急處置造成的損失。4. 發(fā)生消防和治安事件，配合公安機關、國家安全及其它執(zhí)法機關對違法犯罪案件 進行調(diào)查取證等工作，并保護現(xiàn)場。5. 按照有關法規(guī)，甲方履行安全檢查職責，江西恒豐行物業(yè)管理江西有

17、限公司力高 國際城客戶中心將定期組織安全檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方區(qū)域內(nèi)存有安全隱患，應督促 進行整改，使治安、消防符合法規(guī)要求。6. 負責定期對力高國際城公共消防設施、設備、器材進行檢查和保養(yǎng)、使其始終保持有效，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。二 乙方的消防和治安安全責任。1. 乙方負責其所屬產(chǎn)權物業(yè)內(nèi)的消防和治安安全，乙方有義務支持和配合甲方做好 力高國際城的消防和治安工作。2. 嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品進入力高國際城，攜大件 物品外出，應到管理處客戶服務中心辦理出門手續(xù)。3. 發(fā)生消防和治安事件，乙方應及時向119或110及管理處客戶服務中心報案，并保 護好現(xiàn)場。4. 乙方機動車、非機動

18、車需到甲方辦理停車手續(xù)，并遵守停車場的各項管理制度， 按已獲準使用位置停放車輛，車內(nèi)嚴禁存放貴重物品和錢物，丟失責任自負。5. 為了力高國際城的公共和人員的安全， 乙方人員必須遵守力高國際城的各項安全 制度。三 其它：1. 此責任書經(jīng)雙方簽字后生效，甲、乙雙方自覺履行。2. 本責任書的未盡事宜或因國家及本市有關法規(guī)發(fā)生變更，甲、乙雙方可共同協(xié)商 修改責任。3. 此責任書的有效期為：在甲方擁有對力高國際城物業(yè)管理權期間內(nèi)有效。4. 此責任書一式二份，由甲、乙雙方各持一份。甲 方：江西恒豐行物業(yè)力高國際城客戶中心（蓋章）代表人：年 月 日乙方：年 月 日力高國際城房屋交付驗收記錄表房號: _棟（單元）房號驗收日期： 業(yè)主姓名： 聯(lián)系電話：驗樓請業(yè)主仔細查看房屋，如有需整改事項請?zhí)顚懺凇皹I(yè)主意見”欄內(nèi)，以便開發(fā)商及時整改。業(yè)主簽名：力高國際城業(yè)主入伙會簽單 士 /先生，您好：房號，現(xiàn)已具備入伙條您所認購的力高國際城岸 棟（單元）件，請閱讀入伙指南，按如下程序辦理入伙會簽手續(xù)。1、江西萬和房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司營銷中心入伙資格審查合格特此證明蓋章2、江西萬和房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司財務部已付清樓款或辦妥銀行按揭特此證明 蓋章3、江西恒豐行物業(yè)力高國際城客戶中心入伙驗房手續(xù)辦理完畢特此證明 蓋章日期：年力高國際城業(yè)主入伙客戶中心內(nèi)部流程會簽單房號：業(yè)主：建筑面積：m崗 位內(nèi)容經(jīng)辦人備注