項目管理7-軟件需求管理

1、軟件需求管理周周 立立 新新 博士博士北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求用戶需求用戶需求系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求功能需求功能需求質(zhì)量屬性質(zhì)量屬性其他非功能需求其他非功能需求約束條件約束條件項目視圖與范圍文檔項目視圖與范圍文檔使用實例文檔使用實例文檔軟件需求規(guī)格說明軟件需求規(guī)格說明用戶能有效的糾正文檔中的拼寫錯誤用戶能有效的糾正文檔中的拼寫錯誤找出文檔中的拼寫錯誤并通過一個提供找出文檔中的拼寫錯誤并通過一個提供的替換項列表來供選擇替換拼錯的詞。的替換項列表來供選擇替換拼錯的詞。找到并高亮度提示錯詞；找到并高亮度提示錯詞；顯示提供替換詞的對話框以及顯示提供替換詞的對話框以及實

2、現(xiàn)整個文檔范圍的替換。實現(xiàn)整個文檔范圍的替換。需求工程需求工程需求工程需求管理需求開發(fā)編寫規(guī)格說明分析問題獲取驗證包括包括軟件類產(chǎn)品軟件類產(chǎn)品中需求收集、評中需求收集、評價、編寫文檔等價、編寫文檔等所有活動所有活動 建立并維護在軟建立并維護在軟件工程中同客戶件工程中同客戶達成的契約達成的契約 l確定產(chǎn)品所期望的用戶類。確定產(chǎn)品所期望的用戶類。l獲取每個用戶類的需求。獲取每個用戶類的需求。l了解實際用戶任務(wù)和目標(biāo)以及這些任了解實際用戶任務(wù)和目標(biāo)以及這些任務(wù)所支持的業(yè)務(wù)需求。務(wù)所支持的業(yè)務(wù)需求。l分析源于用戶的信息以區(qū)別用戶任務(wù)分析源于用戶的信息以區(qū)別用戶任務(wù)需求、功能需求、業(yè)務(wù)規(guī)則、質(zhì)量屬需求、

3、功能需求、業(yè)務(wù)規(guī)則、質(zhì)量屬性、建議解決方法和附加信息。性、建議解決方法和附加信息。l將系統(tǒng)級的需求分為幾個子系統(tǒng)，并將將系統(tǒng)級的需求分為幾個子系統(tǒng)，并將需求中的一部份分配給軟件組件。需求中的一部份分配給軟件組件。l了解相關(guān)質(zhì)量屬性的重要性。了解相關(guān)質(zhì)量屬性的重要性。l商討實施優(yōu)先級的劃分。商討實施優(yōu)先級的劃分。l將所收集的用戶需求編寫成規(guī)格說明和將所收集的用戶需求編寫成規(guī)格說明和模型。模型。l評審需求規(guī)格說明，確保對用戶需求達評審需求規(guī)格說明，確保對用戶需求達到共同的理解與認識，并在整個開發(fā)小到共同的理解與認識，并在整個開發(fā)小組接受說明之前將問題都弄清楚。組接受說明之前將問題都弄清楚。 定義需

4、求基線（迅速制定需求文檔定義需求基線（迅速制定需求文檔的主體）。的主體）。 評審提出的需求變更、評估每項變評審提出的需求變更、評估每項變更的可能影響從而決定是否實施它。更的可能影響從而決定是否實施它。 以一種可控制的方式將需求變更融以一種可控制的方式將需求變更融入到項目中。入到項目中。 使當(dāng)前的項目計劃與需求一致。使當(dāng)前的項目計劃與需求一致。 估計變更需求所產(chǎn)生影響并在此基估計變更需求所產(chǎn)生影響并在此基礎(chǔ)上協(xié)商新的承諾（約定）。礎(chǔ)上協(xié)商新的承諾（約定）。 讓每項需求都能與其對應(yīng)的設(shè)計、讓每項需求都能與其對應(yīng)的設(shè)計、源代碼和測試用例聯(lián)系起來以實現(xiàn)源代碼和測試用例聯(lián)系起來以實現(xiàn)跟蹤。跟蹤。 在整個

5、項目過程中跟蹤需求狀態(tài)及在整個項目過程中跟蹤需求狀態(tài)及其變更情況。其變更情況?；鶞?zhǔn)需求說明基準(zhǔn)需求說明分析分析編寫文檔編寫文檔評審、商議評審、商議需求變更過程需求變更過程市場市場需求需求客戶客戶管理管理市場市場客戶客戶管理管理項目環(huán)境項目環(huán)境當(dāng)前基線當(dāng)前基線需求開發(fā)需求開發(fā)需求管理需求管理修正后基線修正后基線需求變更需求變更項目變更項目變更需求開發(fā)與需求管理之間的界限需求開發(fā)與需求管理之間的界限需求開發(fā)與需求開發(fā)與管理之間的管理之間的界線界線1. 需求管理活動需求管理活動CMMI中需求管理的流程圖中需求管理的流程圖 結(jié)束結(jié)束開始開始制定需求管理計劃制定需求管理計劃求求得得對對需需求求的的理理解

6、解求求得得對對需需求求的的承承諾諾維護對需求的雙向追蹤性維護對需求的雙向追蹤性 組織的總體方針組織的總體方針需求管理模板需求管理模板管理需求變更管理需求變更識別項目工作與需求之間的不一致性識別項目工作與需求之間的不一致性1.1 版本控制版本控制l需求文檔的每一個版本必須被統(tǒng)一確定。需求文檔的每一個版本必須被統(tǒng)一確定。l組內(nèi)每個成員必須能夠得到需求的當(dāng)前版組內(nèi)每個成員必須能夠得到需求的當(dāng)前版本。本。l必須清楚地將變更寫成文檔，并及時通知必須清楚地將變更寫成文檔，并及時通知到項目開發(fā)所涉及的人員。到項目開發(fā)所涉及的人員。l為了盡量減少困惑、沖突、誤傳，應(yīng)僅允為了盡量減少困惑、沖突、誤傳，應(yīng)僅允許指

7、定的人來更新需求。許指定的人來更新需求。 需求的屬性需求的屬性l創(chuàng)建需求的時間創(chuàng)建需求的時間l需求的版本號需求的版本號l創(chuàng)建需求的作者創(chuàng)建需求的作者l負責(zé)認可該需求的人員負責(zé)認可該需求的人員l需求狀態(tài)需求狀態(tài)l需求的原因或根據(jù)（或信息的出處）需求的原因或根據(jù)（或信息的出處）l需求涉及的子系統(tǒng)需求涉及的子系統(tǒng)l需求涉及的產(chǎn)品版本號需求涉及的產(chǎn)品版本號l使用的驗證方法或接受的測試標(biāo)準(zhǔn)使用的驗證方法或接受的測試標(biāo)準(zhǔn)l產(chǎn)品的優(yōu)先級或重要程度（例如高、中、低或）產(chǎn)品的優(yōu)先級或重要程度（例如高、中、低或）l需求的穩(wěn)定性（在將來需求可能變更的指示器，不穩(wěn)定的需求的穩(wěn)定性（在將來需求可能變更的指示器，不穩(wěn)定的

8、需求意味你應(yīng)給予較多的關(guān)注，因為你將面臨不定的、混需求意味你應(yīng)給予較多的關(guān)注，因為你將面臨不定的、混沌的、或不能重復(fù)的業(yè)務(wù)過程。）沌的、或不能重復(fù)的業(yè)務(wù)過程。）建議的需求狀態(tài)表建議的需求狀態(tài)表 狀態(tài)值狀態(tài)值 定定 義義 已建議已建議該需求已被有權(quán)提出需求的人建議該需求已被有權(quán)提出需求的人建議已批準(zhǔn)已批準(zhǔn)該需求已被分析，估計了其對項目余下部分的影響（包括成該需求已被分析，估計了其對項目余下部分的影響（包括成本和對項目其余部分的干擾），已用一個確定的產(chǎn)品版本號本和對項目其余部分的干擾），已用一個確定的產(chǎn)品版本號或創(chuàng)建編號分配到相關(guān)的基線中，軟件開發(fā)團隊已同意實現(xiàn)或創(chuàng)建編號分配到相關(guān)的基線中，軟件開

9、發(fā)團隊已同意實現(xiàn)該項需求該項需求已實現(xiàn)已實現(xiàn)已實現(xiàn)需求代碼的設(shè)計、編寫和單元測試已實現(xiàn)需求代碼的設(shè)計、編寫和單元測試已驗證已驗證使用所選擇的方法已驗證了實現(xiàn)的需求，例如測試和檢測，使用所選擇的方法已驗證了實現(xiàn)的需求，例如測試和檢測，審查該需求跟蹤與測試用例相符。該需求現(xiàn)在被認為完成審查該需求跟蹤與測試用例相符。該需求現(xiàn)在被認為完成已刪除已刪除計劃的需求已從基線中刪除，但包括一個原因說明和做出刪計劃的需求已從基線中刪除，但包括一個原因說明和做出刪除決定的人員除決定的人員 已拒絕已拒絕狀態(tài)跟蹤示例狀態(tài)跟蹤示例1.2 需求變更管理需求變更管理 l應(yīng)仔細評估已建議的變更應(yīng)仔細評估已建議的變更 。l挑選

10、合適的人選對變更做出決定。挑選合適的人選對變更做出決定。l變更應(yīng)及時通知所有涉及的人員。變更應(yīng)及時通知所有涉及的人員。l項目要按一定的程序來采納需求變更。項目要按一定的程序來采納需求變更?？刂祈椖糠秶臄U展控制項目范圍的擴展 l擴展需求是指在軟件需求基線已經(jīng)確定后擴展需求是指在軟件需求基線已經(jīng)確定后又要增添新的功能或進行較大改動。又要增添新的功能或進行較大改動。l問題不僅僅是需求變更本身，而是遲到的問題不僅僅是需求變更本身，而是遲到的需求變更會對已進行的工作有較大的影響。需求變更會對已進行的工作有較大的影響。l要是每個建議的需求都被采納，對于項目要是每個建議的需求都被采納，對于項目出資者（出資

11、者（sponsor）、參與者與客戶來說）、參與者與客戶來說項目將永遠也不會完成項目將永遠也不會完成事實上，這是不事實上，這是不可能的。可能的。 控制項目范圍的擴展控制項目范圍的擴展l對許多項目來說，一些需求的改進是合理的且不對許多項目來說，一些需求的改進是合理的且不可避免。可避免。l業(yè)務(wù)過程、市場機會、競爭性的產(chǎn)品和軟件技術(shù)業(yè)務(wù)過程、市場機會、競爭性的產(chǎn)品和軟件技術(shù)在開發(fā)系統(tǒng)期間是可以變更的，管理部門也會決在開發(fā)系統(tǒng)期間是可以變更的，管理部門也會決定對項目做出一些調(diào)整。定對項目做出一些調(diào)整。l在你的項目進度表中應(yīng)該對必要的需求改動留有在你的項目進度表中應(yīng)該對必要的需求改動留有余地。余地。l若不

12、控制范圍的擴展將使我們持續(xù)不斷地采納新若不控制范圍的擴展將使我們持續(xù)不斷地采納新的功能，而且要不斷地調(diào)整資源、進度、或質(zhì)量的功能，而且要不斷地調(diào)整資源、進度、或質(zhì)量目標(biāo)，這樣做極其有害。目標(biāo)，這樣做極其有害。 管理范圍擴展管理范圍擴展l管理范圍擴展的第一步就是把新系統(tǒng)的視圖、范管理范圍擴展的第一步就是把新系統(tǒng)的視圖、范圍、限制文檔化并作為業(yè)務(wù)需求的一部分。圍、限制文檔化并作為業(yè)務(wù)需求的一部分。l評估每一項建議的需求和特性，將它與項目的視評估每一項建議的需求和特性，將它與項目的視圖和范圍相比較決定是否應(yīng)該采納它。圖和范圍相比較決定是否應(yīng)該采納它。l強調(diào)客戶參與的有效的需求獲取方法能夠減少遺強調(diào)客

13、戶參與的有效的需求獲取方法能夠減少遺漏需求的數(shù)量，只在做出提交承諾和分配資源后漏需求的數(shù)量，只在做出提交承諾和分配資源后才采納該需求。才采納該需求。l控制需求擴展的另一個有效的技術(shù)是原型法，這控制需求擴展的另一個有效的技術(shù)是原型法，這個方法能夠給用戶提供預(yù)覽所有可能的實現(xiàn)，以個方法能夠給用戶提供預(yù)覽所有可能的實現(xiàn)，以幫助用戶與開發(fā)者溝通從而準(zhǔn)確把握用戶的真實幫助用戶與開發(fā)者溝通從而準(zhǔn)確把握用戶的真實需求。需求。要敢于說要敢于說“不不”。 變更控制策略變更控制策略 l所有需求變更必須遵循的過程，按照此過程，如果一所有需求變更必須遵循的過程，按照此過程，如果一個變更需求未被采納，則其后過程不再予以

14、考慮。個變更需求未被采納，則其后過程不再予以考慮。l對于未獲批準(zhǔn)的變更，除可行性論證之外，不應(yīng)再做對于未獲批準(zhǔn)的變更，除可行性論證之外，不應(yīng)再做其它設(shè)計和實現(xiàn)工作。其它設(shè)計和實現(xiàn)工作。l簡單請求一個變更不能保證能實現(xiàn)變更，要由項目變簡單請求一個變更不能保證能實現(xiàn)變更，要由項目變更控制委員會（更控制委員會（ C C B）決定實現(xiàn)哪些變更。）決定實現(xiàn)哪些變更。l項目風(fēng)險承擔(dān)者應(yīng)該能夠了解變更數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。項目風(fēng)險承擔(dān)者應(yīng)該能夠了解變更數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。l絕不能從數(shù)據(jù)庫中刪除或修改變更請求的原始文檔。絕不能從數(shù)據(jù)庫中刪除或修改變更請求的原始文檔。l每一個集成的需求變更必須能跟蹤到一個經(jīng)核準(zhǔn)的變每一個集成

15、的需求變更必須能跟蹤到一個經(jīng)核準(zhǔn)的變更請求。更請求。 簡單變更控制步驟模板簡單變更控制步驟模板 l緒論緒論l目的目的l范圍范圍l定義定義l角色和責(zé)任角色和責(zé)任l變更請求狀態(tài)變更請求狀態(tài)l開始條件開始條件l任務(wù)任務(wù)l產(chǎn)生變更請求產(chǎn)生變更請求l評估變更請求評估變更請求l作出決策作出決策l通知變更人員通知變更人員l驗證驗證l結(jié)束條件結(jié)束條件變更管理活動中可能的項目角色變更管理活動中可能的項目角色 角角 色色描述及責(zé)任描述及責(zé)任 變更控制委員會變更控制委員會主席主席變更控制委員會的主席，在變更控制委員會的主席，在C C BC C B意見不一致情況下可意見不一致情況下可以獨自做出決定以獨自做出決定CCB

16、決定采納或拒絕針對某項目所建議的變更請求的團體決定采納或拒絕針對某項目所建議的變更請求的團體評估者評估者應(yīng)項目管理者要求分析所建議的變更帶來影響的人員應(yīng)項目管理者要求分析所建議的變更帶來影響的人員修改者修改者負責(zé)實現(xiàn)已經(jīng)被認可的請求變更，按時更新變更狀態(tài)負責(zé)實現(xiàn)已經(jīng)被認可的請求變更，按時更新變更狀態(tài)的人員的人員建議者建議者提交新變更請求的人提交新變更請求的人項目管理者項目管理者負責(zé)指定評估者和修改者的人員負責(zé)指定評估者和修改者的人員請求接受者請求接受者接受提交變更請求的人接受提交變更請求的人驗證者驗證者負責(zé)決定變更是否正確執(zhí)行的人負責(zé)決定變更是否正確執(zhí)行的人 變更控制委員會的組成變更控制委員會

17、的組成 l產(chǎn)品或計劃管理部門。產(chǎn)品或計劃管理部門。l項目管理部門。項目管理部門。l開發(fā)部門。開發(fā)部門。l測試或質(zhì)量保證部門。測試或質(zhì)量保證部門。l市場部或客戶代表。市場部或客戶代表。l制作用戶文檔的部門。制作用戶文檔的部門。l技術(shù)支持部門。技術(shù)支持部門。l幫助桌面或用戶支持熱線部門。幫助桌面或用戶支持熱線部門。l配置管理部門。配置管理部門。 常見變更請求數(shù)據(jù)項常見變更請求數(shù)據(jù)項 變更需求狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 測量變更活動測量變更活動 l接收、未作決定、結(jié)束處理的變更請求的接收、未作決定、結(jié)束處理的變更請求的數(shù)量。數(shù)量。l已實現(xiàn)需求變更（包括增、刪、改）的合已實現(xiàn)需求變更（包括增、刪、改）的合計數(shù)量（也可

18、以用在基線上占需求總數(shù)的計數(shù)量（也可以用在基線上占需求總數(shù)的百分比來表示）。百分比來表示）。l每個方面發(fā)出的變更請求的數(shù)量。每個方面發(fā)出的變更請求的數(shù)量。l每一個已應(yīng)用的需求（是指已劃過基線）每一個已應(yīng)用的需求（是指已劃過基線）建議變更和實現(xiàn)變更的數(shù)量。建議變更和實現(xiàn)變更的數(shù)量。l投入處理變更的人力、物力。投入處理變更的人力、物力。 工作量工作量（勞動時數(shù)）（勞動時數(shù)） 任務(wù)任務(wù)_ _ 更新軟件需求規(guī)格說明書或需求數(shù)據(jù)庫更新軟件需求規(guī)格說明書或需求數(shù)據(jù)庫_ _ 開發(fā)并評估原型開發(fā)并評估原型_ _ 創(chuàng)建新的設(shè)計部件創(chuàng)建新的設(shè)計部件_ _ 修改已有的設(shè)計部件修改已有的設(shè)計部件_ _ 開發(fā)新的用戶界

19、面部件開發(fā)新的用戶界面部件_ _ 修改已有的用戶界面部件修改已有的用戶界面部件_ _ 開發(fā)新的用戶文檔和幫助文件開發(fā)新的用戶文檔和幫助文件_ _ 修改已有的用戶文檔和幫助文件修改已有的用戶文檔和幫助文件_ _ 開發(fā)新的源代碼開發(fā)新的源代碼_ _ 修改已有的源代碼修改已有的源代碼_ _ 購買和集成第三方軟件購買和集成第三方軟件_ _ 修改構(gòu)造文件修改構(gòu)造文件_ _ 開發(fā)新單元測試和綜合測試開發(fā)新單元測試和綜合測試_ _ 進行單元測試和綜合測試進行單元測試和綜合測試_ _ 寫新的系統(tǒng)測試實例寫新的系統(tǒng)測試實例_ _ 修改已有的系統(tǒng)測試實例修改已有的系統(tǒng)測試實例_ _ 修改自動測試驅(qū)動程序修改自動測

20、試驅(qū)動程序_ _ 進行回歸測試進行回歸測試_ _ 開發(fā)新報告開發(fā)新報告_ _ 修改已有的報告修改已有的報告_ _ 開發(fā)新的數(shù)據(jù)庫元素開發(fā)新的數(shù)據(jù)庫元素_ _ 修改已有的數(shù)據(jù)庫元素修改已有的數(shù)據(jù)庫元素_ _ 開發(fā)新的數(shù)據(jù)文件開發(fā)新的數(shù)據(jù)文件_ _ 修改已有的數(shù)據(jù)文件修改已有的數(shù)據(jù)文件_ _ 修改各種項目計劃修改各種項目計劃_ _ 更新別的文檔更新別的文檔_ _ 更新需求跟蹤能力矩陣更新需求跟蹤能力矩陣_ _ 檢查工作產(chǎn)品檢查工作產(chǎn)品_ _ 根據(jù)測試和檢查情況返工根據(jù)測試和檢查情況返工_ _ 總計勞動時數(shù)總計勞動時數(shù)影響分析報告模板影響分析報告模板 變更請求變更請求I D_I D_標(biāo)題標(biāo)題_描述描

21、述_分析者分析者_日期日期_優(yōu)先權(quán)評估：優(yōu)先權(quán)評估：相關(guān)收益相關(guān)收益_（1 - 91 - 9）相關(guān)代價相關(guān)代價_（1 - 91 - 9）相關(guān)成本相關(guān)成本_（1 - 91 - 9）相關(guān)風(fēng)險相關(guān)風(fēng)險_（1 - 91 - 9）最終優(yōu)先級最終優(yōu)先級_預(yù)計總耗時預(yù)計總耗時_勞動時數(shù)勞動時數(shù)預(yù)計損時預(yù)計損時_勞動時數(shù)勞動時數(shù)預(yù)計對進度的影響預(yù)計對進度的影響_天數(shù)天數(shù)額外的成本影響額外的成本影響_金額金額質(zhì)量影響質(zhì)量影響_被影響的其他需求被影響的其他需求_被影響的其他任務(wù)被影響的其他任務(wù)_要更新的計劃要更新的計劃_綜合的事項綜合的事項_生存期成本事項生存期成本事項_可能的變更所需檢查的其他部件可能的變更所需檢查的其他部件_1.3 需求跟蹤需求跟蹤 客戶需要客戶需要需求需求下游工作產(chǎn)品下游工作產(chǎn)品從需求從需求回溯回溯從需求從需求追溯追溯回溯到回溯到需求需求追溯到追溯到需求需求一一些些可可能能的的需需求求跟跟蹤蹤能能力力聯(lián)聯(lián)系系鏈鏈 業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求變更請求變更請求規(guī)格說明規(guī)格說明系統(tǒng)需求，用例，業(yè)務(wù)規(guī)系統(tǒng)需求，用例，業(yè)務(wù)規(guī)則及外部接口需求則及外部接口需求軟件功能需求軟件功能需求依 賴 另依 賴 另一個一個系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試項目計劃項目計劃任務(wù)任務(wù)體系結(jié)構(gòu)，用戶接口體系結(jié)構(gòu)，