OBA 3--等級(jí)培訓(xùn)

1、OBA 3-等級(jí)考核培訓(xùn)資料等級(jí)考核培訓(xùn)資料2009年年10月月VA / WI / BOM / Drawing / DA etcVA - 產(chǎn)品檢驗(yàn)文件。產(chǎn)品檢驗(yàn)文件。是只對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品提出工作要求：產(chǎn)品等級(jí)；是只對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品提出工作要求：產(chǎn)品等級(jí)；使用標(biāo)準(zhǔn)；什么焊接材料；水洗還是免水洗；產(chǎn)品特殊工作要求等。使用標(biāo)準(zhǔn)；什么焊接材料；水洗還是免水洗；產(chǎn)品特殊工作要求等。VA / WI / BOM / Drawing / DA etc（一）（一）WI - 崗位工作指導(dǎo)文件。崗位工作指導(dǎo)文件。此文件是對(duì)工作崗位提出工作的具體要求此文件是對(duì)工作崗位提出工作的具體要求（是針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品）。檢驗(yàn)崗位要：使用放

2、大鏡；不良品的標(biāo)識(shí)；（是針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品）。檢驗(yàn)崗位要：使用放大鏡；不良品的標(biāo)識(shí)；不良品的存放要求；不良品的存放要求；QM掃描系統(tǒng)等。掃描系統(tǒng)等。VA / WI / BOM / Drawing / DA etc（二）（二）DA etc - 產(chǎn)品缺陷讓步與回用單。產(chǎn)品缺陷讓步與回用單。此單是針對(duì)產(chǎn)品實(shí)物與產(chǎn)品文件此單是針對(duì)產(chǎn)品實(shí)物與產(chǎn)品文件不符合時(shí)，由不符合時(shí)，由ME/TE/QE/MFG經(jīng)理等相關(guān)管理人員簽發(fā)才能生效?；亟?jīng)理等相關(guān)管理人員簽發(fā)才能生效?；赜脝伪仨毩谐鼍唧w的讓步要求。如：什么器件；什么問題等。用單必須列出具體的讓步要求。如：什么器件；什么問題等。VA / WI / BOM / Dra

3、wing / DA etc（三）（三）Drawing - 是指產(chǎn)品外形尺寸圖紙。是指產(chǎn)品外形尺寸圖紙。此文件是在此文件是在NPI時(shí)使用，是針對(duì)：時(shí)使用，是針對(duì)：PCB外形尺寸；元件外形尺寸等描述。外形尺寸；元件外形尺寸等描述。BOM - 是一個(gè)物料系統(tǒng)。是一個(gè)物料系統(tǒng)。每一個(gè)每一個(gè)CRD原材料都在原材料都在BOM中紀(jì)錄，并能中紀(jì)錄，并能查到此元件的型號(hào)；供應(yīng)商等信息。查到此元件的型號(hào)；供應(yīng)商等信息。3，6，9方針方針3個(gè)缺陷個(gè)缺陷 -在同樣在同樣CRD查出的連貫瑕疵。操作員紀(jì)錄缺陷的查出的連貫瑕疵。操作員紀(jì)錄缺陷的CRD在對(duì)應(yīng)的在對(duì)應(yīng)的3，6，9表格中，同時(shí)把缺陷通知表格中，同時(shí)把缺陷通知ME

4、T，MET及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因與提出及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因與提出改進(jìn)措施。改進(jìn)措施。6個(gè)缺陷個(gè)缺陷 -共計(jì)共計(jì)6個(gè)同樣連貫的個(gè)同樣連貫的defectson和同樣的和同樣的CRD。操作員紀(jì)錄缺陷操作員紀(jì)錄缺陷的的CRD在對(duì)應(yīng)的在對(duì)應(yīng)的3，6，9表格中，同時(shí)把缺陷通知表格中，同時(shí)把缺陷通知ME，ME及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)分及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因與提出改進(jìn)措施。析原因與提出改進(jìn)措施。9個(gè)缺陷個(gè)缺陷 -共計(jì)共計(jì)9個(gè)同樣連貫的個(gè)同樣連貫的defectson和同樣的和同樣的CRD。停止產(chǎn)線生產(chǎn)，停止產(chǎn)線生產(chǎn)，并且升級(jí)向并且升級(jí)向 W/C 經(jīng)理匯報(bào)，立刻召集相應(yīng)的工程師召開緊急會(huì)議經(jīng)理匯報(bào)，立刻召集相應(yīng)的工程師召開緊急會(huì)議 。O

5、BA 缺陷處理流程缺陷處理流程OBA 缺陷處理流程是當(dāng)缺陷處理流程是當(dāng)OBA發(fā)現(xiàn)缺陷后的一個(gè)操作流程。發(fā)現(xiàn)缺陷后的一個(gè)操作流程。第一步第一步 - 發(fā)現(xiàn)缺陷后通知領(lǐng)班，領(lǐng)班與發(fā)現(xiàn)缺陷后通知領(lǐng)班，領(lǐng)班與OBA員工對(duì)此缺陷復(fù)檢確認(rèn)。員工對(duì)此缺陷復(fù)檢確認(rèn)。第二步第二步 - 領(lǐng)班對(duì)此缺陷拍照取證。領(lǐng)班對(duì)此缺陷拍照取證。第三步第三步 - OBA員工立刻通知產(chǎn)線主管與對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量工程師到現(xiàn)員工立刻通知產(chǎn)線主管與對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量工程師到現(xiàn)場(chǎng)分析確認(rèn)缺陷。場(chǎng)分析確認(rèn)缺陷。第四步第四步 - 當(dāng)產(chǎn)線工程師確認(rèn)缺陷后，領(lǐng)班前往當(dāng)產(chǎn)線工程師確認(rèn)缺陷后，領(lǐng)班前往QRQC表上填寫對(duì)應(yīng)表上填寫對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品型號(hào)；缺陷名稱；的產(chǎn)品

6、型號(hào)；缺陷名稱；CRD等。在領(lǐng)班填寫等。在領(lǐng)班填寫QRQC時(shí)，時(shí)，OBA員工填員工填寫寫QPM質(zhì)量拒收卡。質(zhì)量拒收卡。第五步第五步 - 此缺陷產(chǎn)品從開卡起停止生產(chǎn)；停止出貨。此缺陷產(chǎn)品從開卡起停止生產(chǎn)；停止出貨。第六步第六步 - 重新生產(chǎn)。重新生產(chǎn)的條件是重新生產(chǎn)。重新生產(chǎn)的條件是QPM回收，回收回收，回收QPM上必須上必須有缺陷原因分析與缺陷的圍堵措施是否落實(shí)（有缺陷原因分析與缺陷的圍堵措施是否落實(shí)（FNI的復(fù)檢數(shù)；復(fù)檢狀的復(fù)檢數(shù)；復(fù)檢狀況等）。況等）。抽樣方法抽樣方法 AQL（一）（一）抽樣方法抽樣方法 AQL（二）（二）不良率統(tǒng)計(jì)不良率統(tǒng)計(jì) DPMDPM - D是是Defect（中文描述

7、為缺陷）。（中文描述為缺陷）。PM是百萬數(shù)。是百萬數(shù)。DPM的定義是：每百萬的產(chǎn)品中有多少的不良。的定義是：每百萬的產(chǎn)品中有多少的不良。 DPM的計(jì)算方法：的計(jì)算方法：DPM=缺陷數(shù)缺陷數(shù) / 產(chǎn)品總數(shù)產(chǎn)品總數(shù) * 1百萬百萬例：例：5 / 25000 * 1000000 = 200 DPMQC 章的控制與操作章的控制與操作-QC章是章是OBA檢驗(yàn)的標(biāo)志，代表檢驗(yàn)的標(biāo)志，代表OBA檢驗(yàn)狀況。檢驗(yàn)狀況。每個(gè)章代表一個(gè)身份代表一個(gè)產(chǎn)線。如每個(gè)章代表一個(gè)身份代表一個(gè)產(chǎn)線。如NetAPP OBA章：章： QC71（早班）；（早班）；QC72（中班）；（中班）；QC73（夜班），從代碼上又區(qū)分班（夜班）

8、，從代碼上又區(qū)分班次。次。QC章的作用：一是客戶接受的憑證；二是按照章的作用：一是客戶接受的憑證；二是按照QC章可追述章可追述檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)員。2. 蓋蓋QC張要求：每個(gè)章必須蓋在騎縫處，見下圖：張要求：每個(gè)章必須蓋在騎縫處，見下圖：QRQCQRQC - 定義：是指質(zhì)量快速反應(yīng)。定義：是指質(zhì)量快速反應(yīng)。QRQC - 對(duì)象：客戶投訴；停線；物料問題；重大缺對(duì)象：客戶投訴；停線；物料問題；重大缺陷。陷。 QRQC - 層面：產(chǎn)線層面：產(chǎn)線QRQC；WC QRQC；公司；公司QRQC。產(chǎn)線產(chǎn)線QRQC的領(lǐng)導(dǎo)人是：產(chǎn)線領(lǐng)班；產(chǎn)線主館；產(chǎn)線的領(lǐng)導(dǎo)人是：產(chǎn)線領(lǐng)班；產(chǎn)線主館；產(chǎn)線經(jīng)理。經(jīng)理。WC QRQC的領(lǐng)

9、導(dǎo)人是：的領(lǐng)導(dǎo)人是：WC經(jīng)理。經(jīng)理。公司公司QRQC的領(lǐng)導(dǎo)人是：公司總經(jīng)理或總經(jīng)理代表。的領(lǐng)導(dǎo)人是：公司總經(jīng)理或總經(jīng)理代表。QRQC - 快速反應(yīng)：快速反應(yīng)：15分鐘填寫問題；分鐘填寫問題；30分鐘初步分分鐘初步分析與提出臨時(shí)措施；析與提出臨時(shí)措施；24小時(shí)完成原因分析與長效措施。小時(shí)完成原因分析與長效措施。 溝通與表達(dá)（一）溝通與表達(dá)（一）有效的與人溝通，能得到人的尊敬，且更能發(fā)揮你的有效的與人溝通，能得到人的尊敬，且更能發(fā)揮你的影響力。影響力。當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系。對(duì)方獲得了解后，會(huì)啟真正的溝

10、通，增進(jìn)彼此關(guān)系。對(duì)方獲得了解后，會(huì)覺得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙覺得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然。方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然。溝通與表達(dá)（二）溝通與表達(dá)（二）溝通與表達(dá)（三）溝通與表達(dá)（三）團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人的力量是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)合綜效的利基，能使整體獲得一個(gè)人的力量是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)合綜效的利基，能使整體獲得一加一大于二的成效。實(shí)踐統(tǒng)合綜效的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)加一大于二的成效。實(shí)踐統(tǒng)合綜效的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)會(huì)揚(yáng)棄敵對(duì)的態(tài)度（會(huì)揚(yáng)棄敵對(duì)的態(tài)度（111/2），不以妥協(xié)為目標(biāo)（），不以妥協(xié)為目標(biāo)（111 1/2）,也不僅止于合作（也不僅止于合作（112），他

11、們要），他們要的是創(chuàng)造式的合作（的是創(chuàng)造式的合作（113或更多）?；蚋啵?。 NPINPI- 是指一個(gè)產(chǎn)品第一次在一條產(chǎn)線上生產(chǎn)。是指一個(gè)產(chǎn)品第一次在一條產(chǎn)線上生產(chǎn)。OBA檢驗(yàn)時(shí)需具備：檢驗(yàn)時(shí)需具備： VA - 一般是臨時(shí)文件，臨時(shí)文件必須有受控章。一般是臨時(shí)文件，臨時(shí)文件必須有受控章?？ò蹇ò?- 一般一般NPI 提供檢驗(yàn)卡板，如果沒有卡板時(shí)必須提供檢驗(yàn)卡板，如果沒有卡板時(shí)必須提供產(chǎn)品的樣板。提供產(chǎn)品的樣板。特殊要求的檢驗(yàn)表特殊要求的檢驗(yàn)表 - 此表列出：客戶在生產(chǎn)時(shí)有特此表列出：客戶在生產(chǎn)時(shí)有特殊要求；產(chǎn)品上客戶曾經(jīng)發(fā)生過的問題等檢驗(yàn)項(xiàng)目，殊要求；產(chǎn)品上客戶曾經(jīng)發(fā)生過的問題等檢驗(yàn)項(xiàng)目，OB

12、A在檢驗(yàn)時(shí)必須對(duì)應(yīng)一一檢驗(yàn)（此表是在檢驗(yàn)時(shí)必須對(duì)應(yīng)一一檢驗(yàn)（此表是FNI處填寫，處填寫，并要并要FNI檢驗(yàn)人簽字，然后隨產(chǎn)品一起流到檢驗(yàn)人簽字，然后隨產(chǎn)品一起流到OBA） SPCSPC定義定義 - 是是一套用于監(jiān)控產(chǎn)品制造過程中的變差一套用于監(jiān)控產(chǎn)品制造過程中的變差因素的反饋系統(tǒng)因素的反饋系統(tǒng)SPC過程過程 - 指由人、機(jī)器、原材料、制造方法和制指由人、機(jī)器、原材料、制造方法和制造環(huán)境組成的一種將輸入（材料）轉(zhuǎn)換為輸出（產(chǎn)品）造環(huán)境組成的一種將輸入（材料）轉(zhuǎn)換為輸出（產(chǎn)品）的有機(jī)集合。的有機(jī)集合。SPC作用作用 - 使用過程流程圖去描述過程。使用過程流程圖去描述過程。通過使用通過使用控制圖去發(fā)

13、現(xiàn)，從而消除特殊控制圖去發(fā)現(xiàn)，從而消除特殊 原因帶來的變，我們?cè)驇淼淖儯覀兡苡行У胤乐共缓细衿返某霈F(xiàn)并減少異常停機(jī)的時(shí)間。能有效地防止不合格品的出現(xiàn)并減少異常停機(jī)的時(shí)間。RMA（一）（一）RMA -從客戶處返回的產(chǎn)品。從客戶處返回的產(chǎn)品。在在RMA返回的產(chǎn)品中有二類缺陷：返回的產(chǎn)品中有二類缺陷：功能上的缺陷，如：沒有程序；功能指標(biāo)有誤差；功能上的缺陷，如：沒有程序；功能指標(biāo)有誤差；功能出錯(cuò)等。這些缺陷出產(chǎn)線的測(cè)試方面的問題。功能出錯(cuò)等。這些缺陷出產(chǎn)線的測(cè)試方面的問題。外觀缺陷，如焊接不良；錫渣錫珠；助焊劑殘留；外觀缺陷，如焊接不良；錫渣錫珠；助焊劑殘留；極性反；漏件；錯(cuò)件；標(biāo)簽問題；撞件

14、等。這些極性反；漏件；錯(cuò)件；標(biāo)簽問題；撞件等。這些缺陷是反映出產(chǎn)線的加工水準(zhǔn)與檢驗(yàn)水平。同時(shí)缺陷是反映出產(chǎn)線的加工水準(zhǔn)與檢驗(yàn)水平。同時(shí)也反映出也反映出OBA的檢驗(yàn)水平。的檢驗(yàn)水平。 外觀缺陷的判定：首先我們必須核查外觀缺陷的判定：首先我們必須核查QM系統(tǒng)記錄，系統(tǒng)記錄，確定是否確定是否OBA檢驗(yàn)過，是哪一天，哪個(gè)班次，哪位員檢驗(yàn)過，是哪一天，哪個(gè)班次，哪位員工檢驗(yàn)的用戶名。工檢驗(yàn)的用戶名。RMA（二）（二）外觀缺陷的判定：外觀缺陷的判定：首先我們必須核查首先我們必須核查QM系統(tǒng)記錄，確定是否系統(tǒng)記錄，確定是否OBA檢檢驗(yàn)過，是哪一天，那個(gè)班次，那位員工檢驗(yàn)的用驗(yàn)過，是哪一天，那個(gè)班次，那位員工

15、檢驗(yàn)的用戶名，尋找檢驗(yàn)員。戶名，尋找檢驗(yàn)員。對(duì)外觀缺陷拍照，制作缺陷圖片（圖片上必需要對(duì)外觀缺陷拍照，制作缺陷圖片（圖片上必需要標(biāo)上產(chǎn)品型號(hào)，缺陷描述）。標(biāo)上產(chǎn)品型號(hào)，缺陷描述）。 1.培訓(xùn)產(chǎn)線上所有的培訓(xùn)產(chǎn)線上所有的 FNI；OBA員工。員工。計(jì)算機(jī)操作（計(jì)算機(jī)操作（QM系統(tǒng)）系統(tǒng)）有效的使用QM系統(tǒng)。WIPWIP - 是產(chǎn)品在產(chǎn)線上存放區(qū)：待裝配；待測(cè)試；待是產(chǎn)品在產(chǎn)線上存放區(qū)：待裝配；待測(cè)試；待修理；待檢驗(yàn)等半成品存放區(qū)。修理；待檢驗(yàn)等半成品存放區(qū)。在制品區(qū)域的標(biāo)志線是黃色。在制品區(qū)域的標(biāo)志線是黃色。工作態(tài)度工作態(tài)度工作態(tài)度工作態(tài)度： 反映員工在工作崗位上的工作狀況。反映員工在工作崗位上的工作狀況。具體表現(xiàn)為：具體表現(xiàn)為：服從領(lǐng)班的工作安排。服從產(chǎn)線計(jì)劃的工作安排。服從領(lǐng)班的工作安排。服從產(chǎn)