(標準方案)深藍牙停車場管理系統(tǒng)

1、(不停車收費標準方案不停車收費標準方案)深圳市深訊捷科技深圳市深訊捷科技深圳市布吉上水經(jīng)申龍工業(yè)區(qū)四棟二樓深圳市布吉上水經(jīng)申龍工業(yè)區(qū)四棟二樓深圳市深 訊捷能科技停車場管理系統(tǒng)方案目目 錄錄第第一一部部分分 用用戶戶需需求求分分析析用用戶戶的的應應用用 需需求求 .5方方案案設設計計原原則則.5設設計計目目標標 .5設設計計原原則則 .5管管理理體體制制 .5收收費費體體制制及及標標準準.6系系統(tǒng)統(tǒng)概概述述 .6系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能 .6系系統(tǒng)統(tǒng)特特點點 .7關關鍵鍵技技術術應應用用與與選選擇擇.8遠遠距距離離車車輛輛識識別別系系統(tǒng)統(tǒng).8第第二二部部分分 解解決決方方案案總總體體設設計計方方案案簡簡

2、述述 .9系系統(tǒng)統(tǒng)工工作作流流程程 .10入入口口設設備備及及流流程程.11出出口口收收費費處處設設備備及及流流程程.12值值班班人人員員工工作作程程序序.14管管理理人人員員工工作作程程序序.15系系統(tǒng)統(tǒng)拓拓撲撲結結構構 .16網(wǎng)網(wǎng)絡絡拓拓撲撲圖圖.16第第三三部部分分 系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要設設備備介介紹紹、配配置置及及總總預預算算分分析析遠遠距距離離讀讀卡卡設設備備.19系系統(tǒng)統(tǒng)配配置置.19產(chǎn)產(chǎn)品品技技術術特特性性.20讀讀寫寫器器性性能能 .20電電子子標標簽簽性性能能.21第第四四部部分分 服服務務與與支支持持 .24服服務務體體系系.24售售后后服服務務.25維維修修服服務務.26以以

3、下下情情況況不不屬屬保保修修范范圍圍.26更更新新改改進進服服務務.26前言前言傳統(tǒng)停車場管理存在著管理成本高、勞動強度大、服務效率低、資金流失和車輛失竊嚴重等各種弊端，無法保障投資者的收益及停放車輛的安全，因而嚴重制約了停車場事業(yè)的發(fā)展。本遠距離 停車場管理系統(tǒng)借鑒了國際上發(fā)達國家同行業(yè)的先進管理模式，采用了國際上最先進的藍牙 卡、 光激勵、 CDMA、休眠喚醒、藍牙通信高新技術，結合實際 操作 情況開發(fā)了具有完全自主知識產(chǎn)權及核心技術的停車場管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用非接觸式操作，具有方便快捷、收費準確、穩(wěn)定可靠、適合國情、安全性好、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點。經(jīng)眾多用戶的使用證明，該系列產(chǎn)品

4、能夠有效地解決人工管理停車場所存在的問題，深受業(yè)主、車主雙方好評。幾年來，在國內同行的努力下，已成功地替代了國外紙帶式條碼卡、磁卡、接觸式IC 卡等落后的收費系統(tǒng)而成為當今停車 場設備的主流，對中國停車場事業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。第第一一部部分分 用用戶戶需需求求分分析析用用戶戶的的應應用用需需求求我們常 在停車場 親身經(jīng)歷或看到這樣的情景，車主 在道閘 前停車，搖開車窗玻璃 按下讀卡機的按鈕得到一張停車卡片 ，然后再讀卡區(qū)域晃動幾下后道閘開啟，車主駕車通過道閘。這個在熟悉不過的動作對于臨時出入停車場一次的車主 來說 只是麻煩一次 ，而對于每天出入停車場多次的固定 車主 無疑 是好時費力

5、的繁瑣手續(xù)。 在越來越追求客戶滿意度的今天,特別是給 停車場帶來 收入的 80%的固定 車主 ，減輕 這部分車主出入停車場的繁瑣手續(xù) ，將極大提高停車場的服務質量和車輛通行效率 。方方案案設設計計原原則則設設計計 目目標標方便、快捷、準確的收費和滿位顯示服務功能；車輛保管的安全性功能；客戶可以方便快捷的進出車場經(jīng)濟合理的運營成本；設設計計 原原則則先進成熟的技術和設備，保證系統(tǒng)運作安全、可靠與穩(wěn)定；完善的管理系統(tǒng)，最大限度防止收費流失；合理布局，提高系統(tǒng)的服務質量，縮短服務時間，增加場內停車流量和收入。實用性、實時性、完整性原則；可擴展性及易維護性原則。管管理理體體制制管理體制總的思想是現(xiàn)場無

6、人看管，完全智能化，管理人員可以在車場環(huán)境外的任意固定地點對于車場執(zhí)行完全控制權，完成各種統(tǒng)計、監(jiān)視、報警、引導等功能，大大降低了管理人員的勞動量，并可以為業(yè)主提供一種全新的現(xiàn)代化氣息。收收費費體體制制及及標標準準在收費體制方面，由于停車場管理系統(tǒng)設計思想上的先進性、可靠性、靈活性，用戶可以自由設置收費體制，一般來說有以下幾種：按月租用：有效期內無限次出入預 付 款：享受優(yōu)惠，按停車時間扣費現(xiàn)金收費：按停車時間繳費出場在收費標準 方面，投資管理者憑授權卡在軟件中進行設置調整即可。系系統(tǒng)統(tǒng)概概述述藍牙 遠距離停車場管理系統(tǒng)，在停車場的出入口加設一套 遠距離藍牙 讀卡 設備，使停車場形成一個相對封

7、閉的場所。對于 進出停車場的固定用戶，只要把藍牙 遠距離卡 片貼在汽車擋風玻璃的左下角 ，每次車輛到達停車場閘口前5 至 10 米的感應范圍內，系統(tǒng)即能瞬時完成檢驗、記錄、核算、收費等工作，擋車道閘自動啟 桿，因此固定用戶車輛可以不必停頓、長驅出入停車場 ;于進出停車場的臨時用戶采用在道閘前停車取卡驗卡，通過系統(tǒng)驗證卡片后放行進出停車場。系統(tǒng) 在配套 使用 電動擋車道閘 、語音提示 、高解像度彩色固定攝像機等設備 ，以保證服務的快捷高效，收費透明 。系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能本智能停車場系統(tǒng)具有以下的詳細特點：使用方便快捷。系統(tǒng)靈敏可靠。設備安全耐用。能準確地區(qū)分自有車輛、外來車輛和特殊車輛。即時收取停

8、車費及其他相關費用，增加收入。提前收取長期客戶的停車費。防止拒繳停車費事件發(fā)生。防止收費人員徇私舞弊，和亂收費。自動化設計，車輛出入快速，提高檔次和效率提供優(yōu)質、安全、自動的 停車服務。節(jié)約管理人員的費用支出，提高工作效率和經(jīng)濟效益。系系統(tǒng)統(tǒng)特特點點使用 藍牙 遠距離識別技術開發(fā)全新概念停車場智能管理系統(tǒng)的本停車場項目將充分體現(xiàn)這幾個特點。不受車輛防護膜（如防暴膜）影響，適用于所有車輛。不停車 ,不開窗讀卡；惡劣的天氣車主不再受車窗外的風霜雨雪影響。藍牙 卡操作刷卡無需接觸，操作更為方便。（1-15 米穩(wěn)定讀卡 ） 。讀寫器之間無互相干擾，方向性好，有效解決前后左右車道互擾問題。全中文菜單式操

9、作界面，操作簡單、方便。完善的財務管理功能，自動形成各種報表。臨時車全自動出卡，減少人員操作，自動化程度高。固定車可以不必停車,直接進入停車場滾動式 LED 中文電子顯示屏提示，使用戶和管理者一目了然。獨特的車牌號錄入、顯示系統(tǒng)，大大提高停車場防盜措施。車輛入、出全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴密控制持卡者進、出場的行為符合 “一卡一車 ”的要求。具有防抬桿、全卸荷、光電控制、帶準確平衡系統(tǒng)的高品質擋車道閘。高可靠性和適應性的數(shù)字式車輛檢測系統(tǒng) 。壓力電波和地感雙重防砸車裝置可保證車輛在閘桿下停留，閘桿不會落下，或即使桿輕碰到車輛道閘也會停止動作并自動啟桿。 關關鍵鍵技技術術應應用用與與選選擇擇遠遠

10、距距離離車車輛輛識識別別 系系統(tǒng)統(tǒng)藍牙 遠距離車輛識別系統(tǒng)是將世界上最新一代的車輛藍牙 無線識別技術引入停車場智能管理系統(tǒng)，并以計算機網(wǎng)絡管理與控制為核心的一體化高科技產(chǎn)品，具有高效、準確、安全、可靠的技術性，它的出現(xiàn)令停車場管理系統(tǒng)如虎添翼。藍藍牙牙（ Bluetooth）技技術術無線通信技術，利用“藍牙 ”技術，能夠有效地簡化各電子設備通信終端設備之間的通信，從而使這些現(xiàn)代通信設備之間的數(shù)據(jù)傳輸變得更加迅速高效，為無線通信拓寬道路。碼碼分分多多址址Code Division Multiple Access (CDMA)是一種擴頻多址數(shù)字式通信技術，通過獨特的代碼序列建立信道。具有 抗干擾能

11、力強。 寬帶傳輸，抗衰落能力強。 由于采用寬帶傳輸，在信道中傳輸?shù)挠杏眯盘柕墓β时雀蓴_信號的功率低得多。 利用擴頻碼的相關性來獲取用戶的信息，抗截獲的能力強。光光激激勵勵是一種等同于紅外線的一種激勵光，是我司在紅外線技術成熟基礎上做了技術改進，使具有抗干擾能力、穿透力強、遠距離喚醒、遠離定位功能等等。第第二二部部分分 解解決決方方案案總總體體設設計計方方案案簡簡述述本次方案設計，嚴格本著科學性、先進性、可靠穩(wěn)定性及經(jīng)濟性的原則，在對設計圖樣和工程實地經(jīng)過縝密研究的前提下，考慮了優(yōu)質器材選擇和性能價格比等諸多因素后，充分接納工程顧問方的建議，并結合多年工程經(jīng)驗設計出這套方案，以供參考。根據(jù)停車場

12、1 進 1 出的實際情況，我們?yōu)檎麄€停車場的管理系統(tǒng)選用 2 套遠距離識別讀寫器及 1 套中心電腦管理系統(tǒng)。遠距離識別讀寫器 控制 1 個停車場入口和1 個停車場出口，實行出口電腦監(jiān)控和收費，使停車場的管理建成方便，安全，高效的控制體系。本停車場有4 個入口， 5 個出口。在每個停車場的入口車道處安裝 1 套入口控制設備，在每個停車場的出口車道處安裝1 套出口控制設備，并在每個出口處設立1 個出口收費處，安裝1 套電腦收費管理設備。停車場的收費管理由出口收費處內的收費電腦完成。在中心管理處安裝1 套電腦管理系統(tǒng)，月租卡等的發(fā)售和統(tǒng)計報表的統(tǒng)計及打印輸出均由中心管理處的管理電腦完成。在中心管理電

13、腦和各出口收費處的收費電腦間建立星型的以太局域網(wǎng)，收費電腦的數(shù)據(jù)實時傳送到中心管理電腦中并儲存，在中心管理電腦上可隨時查看到各車道的出入記錄和收費情況。本系統(tǒng)不僅對月租卡車輛進行收費管理，而且允許外來臨時車輛進入停車場并進行臨時收費。為了防止不法分子偷停車卡后再入停車場偷車的情況發(fā)生，采用圖像捕捉卡將入口處攝取的車輛圖像存入計算機圖像數(shù)據(jù)庫中；當車輛出場時，計算機自動調出此入口圖像與出場車輛進行人工識別，確認同一卡號，同一車輛時放行；異者報警。系系統(tǒng)統(tǒng)工工作作流流程程入入口口設設備備及及流流程程入口部分主要由入口發(fā)卡機、電動欄桿、車位顯示屏、車輛檢測設備、對講機、彩色攝像機、遠距離讀卡設備組成

14、。臨時車進入停車場時，設在車道下的車輛檢測線圈檢測車到，入口處的發(fā)卡機面板顯示屏則燈光提示司機按鍵取卡。司機按鍵，發(fā)卡機內發(fā)卡器即發(fā)送一張IC 卡，經(jīng)輸卡機芯傳送至出卡口，并完成讀卡過程。同時啟動入口攝像機，攝錄一幅該車輛圖像，并依據(jù)相應卡號，存入出口收費處的計算機圖像數(shù)據(jù)庫中。司機取卡后，電動欄桿起欄放行車輛，車輛通過車輛檢測線圈后自動放下欄桿。當場內車位滿時，入口滿位顯示屏則顯示“滿位 ” ，并自動關閉入口處發(fā)卡機，不再發(fā)卡或讀卡。月租卡車輛進入停車場時，設在車道下的車輛檢測線圈檢測車到，啟動 藍牙 遠距離讀卡設備，車輛在掠過 5-10 米的讀卡 區(qū)域內時，藍牙 遠距離 讀寫器讀取 車窗

15、左下角 的藍牙卡 的特征和有關信息，判斷其有效性；若有效，啟動入口攝像機，攝錄一幅該車輛圖像，并依據(jù)相應卡號，存入出口收費處的計算機數(shù)據(jù)庫中。電動欄桿起欄放行車輛，車輛通過車輛檢測線圈后自動放下欄桿；若無效，則燈光報警，不允入場。月月卡卡持持有有者者、儲儲值值卡卡持持有有者者將車駛至入場車道上；值班室電腦自動核對、記錄；驗證通過，道閘自動升起,車主無須停車通過道閘；驗證未通過，道閘不升起,同時在中文電子顯示屏提示錯誤原因，如： “金額不足 ” 、 “此卡已作廢 ”等；車主開車入場，進場后道閘自動關閉。臨臨時時 停停車車者者司機將車駛至讀卡機前，按動位于讀卡機盤面的出卡按鈕取卡；在讀卡機感應區(qū)晃

16、動卡，發(fā)出“嘀”的一聲 ,即完成讀卡過程 ,讀卡機盤面的中文顯示屏顯示禮貌語言； 道閘開啟，司機開車入場，進場后道閘自動關閉。出出口口收收費費處處設設備備 及及流流程程出口收費處內設備由收費管理電腦（內配圖像捕捉卡、多用戶通訊卡） 、報表打印機、對講主機、發(fā)售卡讀寫器、UPS 電源、控制操作臺 、藍牙 遠距離讀卡設備 組成。臨時車駛出停車場時，在出口處，司機將停車場IC 卡交給收費員，出口處電腦根據(jù)IC 卡紀錄信息自動調出入口圖像，進行人工對比，并自動計算出應交費用，并通過收費顯示屏顯示，提示司機交費。收費員收費及圖像對比確認無誤后，按確認鍵，電動欄桿升起。車輛通過埋在車道下的車輛檢測線圈后，

17、電動欄桿自動落下，同時收費電腦將該車信息記錄到交費數(shù)據(jù)庫內。月租卡車輛駛出停車場時，設在車道下的車輛檢測線圈檢測車到，啟動 藍牙 遠距離讀卡設備，車輛在掠過5-10 米的讀卡區(qū)域內時，藍牙 遠距離讀寫器讀在車窗左下角的藍牙卡 的特征和有關信息，判別其有效性；同時收費處計算機自動調出入口圖像進行人工對比。電腦確認無誤并且月租卡有效，電動欄桿起欄放行車輛，車輛感應器檢測車輛通過后，欄桿自動落下；若無效，則報警，不允放行。月月卡卡、儲儲值值卡卡持持有有者者司機將車駛至 出場車道上 ；藍牙 遠距離讀卡機接受信息，電腦自動記錄、扣費，并與電腦數(shù)據(jù)進行對比驗證 ；驗證通過 ,道閘自動升起，司機開車離場；驗

18、證未通過 ,不能出場同時在 讀卡機盤面上設的滾動式LED 中文顯示屏顯示，會顯示原因；出場后道閘自動關閉。臨臨時時泊泊車車者者司機將車駛至車場出場收費處；將卡交給值班員；值班員將卡在收費器的感應區(qū)晃動,收費電腦根據(jù)收費程序自動計費 ;計費結果自動顯示在電腦顯示屏及讀卡機盤面的中文顯示屏上，同時作語音提示；司機付款；值班人員按電腦確認鍵，電腦自動記錄收款金額；中文顯示屏顯示 “一路順風 ” ；道閘開啟，車輛出場；出場后道閘自動關閉。值值班班人人員員工工作作程程序序 說說明明：開機等幾秒鐘自動進入停車場電腦管理系統(tǒng)；顯示屏上出現(xiàn)停車場管理項目菜單，操作人移動光標進入“操作登記 ”欄，開始上班登記；

19、操作人員在讀卡器的感應區(qū)域晃動自已的操作卡，然后再在鍵盤上敲入自已的密碼，登記完畢，敲回車鍵進入“入場管理 ”或“出場管理 ”畫面，按屏幕提示進行管理操作；操作人員下班時，須進行換班登記，按DEL 鍵退出當前操作屏幕，移動光標至“換班登記 ”處，按回車鍵，上班開機上班登記入、出場中央管理LED讀卡確認換班登記上班在讀卡機的感應區(qū)域晃動自己的操作卡，經(jīng)系統(tǒng)認可完成交班過程；下班人員上崗需重復上崗操作過程，方能開始操作管理。管管理理人人員員工工作作程程序序 說說明明 :管理人員進入 “操作登記 ”欄，在專用發(fā)行讀感器上感應高級授權卡，打開管理菜單；管理人員移動光標進所要執(zhí)行的欄目，按回車鍵即可；授

20、權過程 ,用光標進入 “發(fā)行管理 ”欄，按回車鍵，即可發(fā)行新卡。注注意意：在發(fā)行新卡之前，都須把欲重新發(fā)行的卡清空。在發(fā)行卡時，可以在“卡發(fā)行 ”一欄，找到相對應的一項，敲回車鍵，然后依顯示屏上的提示敲入所要發(fā)行的數(shù)據(jù)，再將欲發(fā)行的卡在發(fā)行感應器上晃動一下，聽到“嘀”的一聲響，相關數(shù)據(jù)便記入卡片中，過程完畢。將光標移至操作管理欄，敲回車鍵，系統(tǒng)進入操作狀態(tài),結束授權操作 ,若再進入授權狀態(tài),需重復以上的授權操作。更改設定、充值、延時的操作過程與卡發(fā)行的過程大體一致，將卡清空，直接進入相應欄目即可；輸入黑名單，統(tǒng)計報表的操作，是用光標進入相應的欄目，按回車鍵，然后再按顯示屏提示進入操作，方式與授

21、權操作大體相同。系系統(tǒng)統(tǒng)拓拓撲撲結結構構智能停車場管理系統(tǒng)可以采用各種網(wǎng)絡拓撲結構，服務器與管理工作站為局域網(wǎng)（ LAN）形式聯(lián)接，計算機對下位機以RS485 總開啟系統(tǒng)操作登記執(zhí)行管理退出系統(tǒng)線型聯(lián)接；簡潔，投入使用快，系統(tǒng)穩(wěn)定性好。投資回報率最高。其拓撲結構方框圖如下所示： .注注：管管理理控控制制中中心心的的PC 機機的的配配置置方方法法工作站建議配置：PentlumIII/256M/40G服務器建議配置：PG/512M/60G網(wǎng)網(wǎng)絡絡拓拓撲撲圖圖打印機 SQL 服務器 集線器發(fā)行中心一進一出一進一出一進一出一進一出注注：對于 停車場系統(tǒng) 而言，每一臺服務器都是真正的業(yè)務主機，擔負著停車

22、場 的關鍵任務，數(shù)據(jù)的迅速存取是值得關心的問題，但數(shù)據(jù)的安全更不容忽視，一旦硬盤出現(xiàn)故障或因操作不當造成數(shù)據(jù)丟失或損壞，企業(yè)將蒙受巨大的 損失。由此可見，這樣的一臺服務器，它所存儲的數(shù)據(jù)價值遠遠超過了機器本身的價值。SQL 服務器選型不可忽視。對停車場工作站而言，選擇PentlumIII 處理器，對整個系統(tǒng)反應速度起到關建的作用，出入口在一起的停車場系統(tǒng)只須一臺電腦管理即可，如出入口分開且臨時車較多的情況下最好每一個口放置一臺電腦，并有保安人員值崗。以便處理突發(fā)事件的發(fā)生。網(wǎng)絡集線器擔負著整個網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)聯(lián)絡過程，發(fā)行中心主要目的是為了集中發(fā)卡，統(tǒng)一管理；一般將服務器放置在財務室。一級網(wǎng)絡為RS

23、485 總線制分布，主要為各出入口控制機提供通訊，讀卡數(shù)據(jù)的采取，二級網(wǎng)絡為LAN 以太網(wǎng)星形聯(lián)接，計算機與計算機的通訊及數(shù)據(jù)的存貯，SQL 服務器擔負著數(shù)據(jù)查詢及處理，及網(wǎng)絡資源的分配，及各工作站的權限分級審查。第第三三部部分分 系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要設設備備介介紹紹 、配配置置及及總總預預算算分分析析遠遠距距離離讀讀卡卡設設備備本系統(tǒng)采用 藍牙遠距離 識別技術，來記錄核對出入車輛的車型和車牌，配合IC 停車卡，以保證停車場內車輛的安全。其特點有：識別距離遠、免維護、抗干擾強、保密性高、讀寫速度快、性能穩(wěn)定、使用簡易方便 。由藍牙 電子標簽 (通常所說的 卡)、藍牙遠距離 讀寫器 (通常所說 讀頭

24、 )組成。系系統(tǒng)統(tǒng)配配置置藍藍牙牙 電電子子標標簽簽（也也就就是是通通常常所所說說的的“卡卡” ）：藍牙 電子標簽上記載有所貼車輛在停車場管理處登記在冊的合法編號，以及系統(tǒng)認為必須的某些車輛特征信息。該標簽為 有源免維護卡，讀取距離可達1-15 米以上，它采用塑料薄膜封裝、自帶粘貼膠層，可以直接放在汽車擋風玻璃 左下角使用。讀讀寫寫器器：用來自動 藍牙讀卡設備 視場內 藍牙 電子標簽上的數(shù)據(jù)，并進行藍牙 電子標簽合法性判斷。讀寫器是專門針對停車場管理系統(tǒng)應用而推出的遠距離讀寫器，它具有 Wiegand26 或 Wiegand34、RS485、RS232 等數(shù)據(jù)輸出接口，能夠與市場上使用的符合上

25、述接口標準的控制器直接相連，而不需要改變現(xiàn)有的停車場管理系統(tǒng)的任何軟件和硬件。圖 2 產(chǎn)產(chǎn)品品 技技術術特特性性讀讀寫寫器器性性能能QZ8600 藍藍牙牙 讀讀寫寫器器性性能能工作模式 :光激勵定位、 CDMA 藍牙通信、休眠喚醒工作電源 :DC12V18V 4A適配器 : AC110220V/DC +12V藍牙功率 :12W工作頻率 :433MHZ紅外頻率 :38KHZ讀卡角度 :80 度讀卡最大距離 :40 米標簽協(xié)議 :CDMA接口類型 : 韋根 26/34 RS232/485儲存溫度 : -45+95工作溫度 : -30+75相對濕度 :最大 95%尺寸 /重量 : 136x26x10

26、mm 13KG第第四四部部分分 服服務務與與支支持持服服務務體體系系深圳市深 訊捷 科技 本著 “真誠為客戶服務 ”的服務準則，具備良好的服務支持體系：項項目目售售前前咨咨詢詢服服務務在充分了解客戶系統(tǒng)需求的基礎上，結合客戶的實際情況為客戶快速、準確提供完善的系統(tǒng)解決方案。項項目目實實施施過過程程中中的的服服務務深圳市深 訊捷 科技 根據(jù)諸多項目成功實施的經(jīng)驗，結合國內外先進的項目管理方式為客戶提供保障服務。現(xiàn)現(xiàn)場場技技術術支支持持服服務務利用先進的科技手段和資深專業(yè)化的技術服務隊伍面對面地和您溝通，在運行現(xiàn)場對問題進行研究分析，使問題迅速得以解決?？涂蛻魬艄补碴P關系系管管理理服服務務深圳市深鑫輝智能科技利用 CRM 軟件建立客戶信息管理庫，能夠快速地解決客戶的問題并保留歷史記錄，以便提供長期、持續(xù)、高效的服務。 客客戶戶熱熱線線服服務務中中心心為客戶提供全面、周到的服務，快速解答客戶提出的問題。個個性性化化服服務務針對客戶個性化的需求，深圳市深鑫輝智能科技提供 量身定制服務，使用一切資源，包括和合作伙伴一道為您提供全面的應用解決方案。 系系統(tǒng)統(tǒng)培培訓訓服服務務 配套的免費培訓服務，使客戶真正能熟練運用系統(tǒng)。完完善善的的售售后后服服務務客戶服務質量的調查分析、網(wǎng)絡質量及網(wǎng)站運行情況分析、完善