物業(yè)公司各崗位日?？己藰藴?/h1>

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1、各崗位日?？己藰藴识o五年五月一日目 錄目錄-2行政管理考核標準-4總經(jīng)理日常考核標準-6副總經(jīng)理日?？己藰藴?7總經(jīng)理助理日?？己藰藴?8管理者代表日?？己藰藴?9管理部經(jīng)理日常考核標準-10管理部副經(jīng)理日?？己藰藴?12管理部質檢員日?？己藰藴?13管理部律師日常考核標準-14管理部計劃兼文檔管理員日?？己藰藴?15管理部資產(chǎn)管理員日常考核標準-16管理部倉庫管理員日?？己藰藴?17人力資源部經(jīng)理日常考核標準-19人力資源部副經(jīng)理日?？己藰藴?20人力資源部培訓管理員日?？己藰藴?21人力資源部人事管理員日常考核標準-22人力資源部勞資管理員日?？己藰藴?23客戶服務部經(jīng)理日常考核標準-

2、24客戶服務部副經(jīng)理日?？己藰藴?25客戶服務部刊物主編日?？己藰藴?26客戶服務部社區(qū)文化管理員核標準-27客戶服務部品牌策劃管理員-28客戶服務部信息及網(wǎng)站管理員核標準-29客戶服務部投訴熱線管理員日?？己藰藴?30業(yè)務拓展部經(jīng)理日?？己藰藴?31業(yè)務拓展部副經(jīng)理日常考核標準-32業(yè)務拓展兼政策研究管理員日?？己藰藴?33業(yè)務拓展部中介管理員日?？己藰藴?34多種經(jīng)營策劃管理員日?？己藰藴?35管理處主任日?？己藰藴?36管理處副主任、主任助理日常考核標準-38微機管理員日?？己藰藴?39管理員日?？己藰藴?40水暖維修工日?？己藰藴?42配電房及維修電工日?？己藰藴?44空調工日常考核標

3、準-46公共秩序管理員日?？己藰藴?47監(jiān)控管理員日常考核標準-49消防管理員日?？己藰藴?50多層樓道保潔員日?？己藰藴?51小高層樓道保潔員日常考核標準-52高層樓道保潔員日?？己藰藴?53多層環(huán)境保潔員日常考核標準-54高層環(huán)境保潔員日?？己藰藴?55食堂廚師日?？己藰藴?56分公司項目經(jīng)理、副經(jīng)理日常考核標準-57分公司（交房前）售房大廳服務員日?？己藰藴?59分公司（交房前）公共秩序管理員日?？己藰藴?60分公司（交放前）售房大廳保潔員日?？己藰藴?61分公司（交放前）樣板房保潔員日常考核標準-62工作內容工作要求考核標準按規(guī)定著裝、佩帶胸卡服裝干凈整潔，無污跡、無破損；胸卡帶在規(guī)定

4、位置（公共秩序管理員還應領帶打正、紐扣扣齊、佩帶通訊器材、筆、記錄本等）。每項不合格扣1分嚴格遵守企業(yè)的辦公秩序，維護良好的工作環(huán)境，保持良好的工作狀態(tài)提前5-10分鐘上班,準備必需的工作用品。每項不合格扣1分；空崗或串崗15分鐘以下每次扣1分，15分鐘到1小時扣2分，1小時以上按曠工1天處理。睡崗一次扣3分，第二次扣5分，第三次辭退上班時間講普通話，不得講粗話、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大聲說笑、叫喊、閑聊天，不得隨地吐痰、亂丟雜物等。上班時間不得抽煙、吃東西、打游戲、聽錄音機、嬉鬧、睡覺等做與工作無關的事。上班時間不得有空崗、串崗、睡崗現(xiàn)象。上班時間不得有罵人、侮辱、毆打危害他人的行為。

5、不得披衣、敞懷、挽袖、挽褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。不得伸懶腰、背手、叉腰或將手插入衣袋，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠。不準留胡須、長指甲、怪異發(fā)型。上班時間不得開過分玩笑，“請”、“謝”字不離口。自覺維護辦公室良好的工作環(huán)境，各部門監(jiān)督、自查本部門辦公室的衛(wèi)生情況。按照值日表中規(guī)定的衛(wèi)生區(qū)域、衛(wèi)生要求，輪流值日，由各部門領導每天監(jiān)督檢查。每項不合格扣1分愛護公物，保證自己的辦公用品在使用期間無損壞、丟失現(xiàn)象。如因個人因素給公司造成損失，100元以下扣1分，100元以上視情節(jié)嚴重程度扣2分以上任何崗位的員工必須注意安全：特別是辦公室，不得吸煙、煮燒東西、存放有毒物品，最后離開辦公室的人要檢

6、查電源、門窗的關閉情況，確保公司財產(chǎn)免受損失。工作態(tài)度端正，服務熱情，有良好的敬業(yè)精神接待客人要熱情有禮貌，不得以貌取人。每項不合格扣1分為業(yè)主服務的過程中，不得帶有主觀意見，流露厭倦、冷淡等情緒，不得當面向業(yè)主發(fā)牢騷、講怪話。當業(yè)主批評或提意見時，應認真記錄，盡量解釋并表示理解和感謝。將業(yè)主的意見或建議及時反饋給相關人員落實。嚴格遵守企業(yè)的勞動紀律，不遲到早退，不無故曠工員工上下班實行簽到、簽退制度，不得出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，要按時、按序、嚴禁代簽、互簽。每項不合格扣1分(代簽：第一次扣1分，第二次2分，第三次辭退)因公外出必須經(jīng)部門或主管領導同意，否則按曠工處理。遲到或早退15分鐘以下每次扣

7、1分，15分鐘到1小時扣2分，1小時以上按曠工1天處理。未按要求請假扣1分，因急不能請假應在當日上午8點之前致電部門經(jīng)理和管理部員工無故不上班，視為曠工。員工不得遲到早退，不得利用公務之便辦理私事。員工請病假、事假1-3天必須由部門主管簽字同意，3天以上由總經(jīng)理批準，報管理部備案：病假必須出據(jù)醫(yī)療機構的有效證明，特殊情況假后補出。行政管理日常考核標準行政管理日?？己藰藴使ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴示邆湟欢ǖ墓ぷ鞒ＷR，掌握確實有效的工作方法，認真學習有關業(yè)務知識，日常工作要有計劃性、積極性、創(chuàng)造性了解公司發(fā)展狀況、組織架構、人員配置、服務范圍、工作程序、考核標準等。部門主管不定期地對下屬員工應掌握的

8、工作常識進行抽查，不合格扣1分盡快掌握相關工作的知識和技術，服從上司的指示和命令，對不熟悉的事情要及時地向領導請示。不服從領導安排自作主張，視情況扣1-2分工作要有計劃性，計劃要有彈性，抓住工作重點，先主后次，合理分配時間。部門主管對下屬員工進行考核，工作有無計劃，計劃是否完善，是否按時完成，工作有無成績各占1分，員工的工作能力、辦事效率、內在潛能、發(fā)展方向等隱性指標各占1分當天工作當天完成，下班前半小時查看工作進度情況、出現(xiàn)的問題以及次日的工作安排。任何員工都應有工作記錄，除日清內容外，還要記錄上司的指導和工作體會，并接受上司不定期的檢查、考核。負責所轄區(qū)綠化的監(jiān)督、檢查綠化帶內發(fā)現(xiàn)踐踏、損

9、壞、樹木枯死、亂扯、亂拉、亂堆、亂放、亂占用等現(xiàn)象應立即制止、及時通知相關部門處理。不及時制止或處理每項扣1分所管轄區(qū)內無治安、火災事故（注意異常情況及可疑人員）無任何事故、案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員及時通知相關人員。出現(xiàn)問題，根據(jù)損失情況扣責任人1-5分其他熟悉本崗位作業(yè)指導書，能對答如流，并嚴格執(zhí)行。不能對答如流和嚴格執(zhí)行的，按考核標準條款扣分，考核標準沒有涵蓋的每項不合格扣1分業(yè)主投訴。情況屬實，視情節(jié)嚴重扣2-3分檢查人所查情況屬實，被檢查人拒絕簽名。加倍扣罰對處理措施有異議者三日內可向主管領導申訴。過期按原處理規(guī)定執(zhí)行總經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴蕛x容儀表總

10、經(jīng)理代表公司形象，服裝、言行舉止對公司負責工作時間內服裝整潔，舉止穩(wěn)健，談吐有內涵。每項不合格扣1分工 作 職 能負責制訂公司質量方針、質量目標定期對質量方針和質量目標組織討論，并隨公司發(fā)展對其適應性進行修改、補充。不組織討論扣1分任命管理者代表有公開委任書。無委任書扣1分組織和主持管理評審每年至少一次，對一年來管理工作作出總結，提出合理化改進措施，當體制發(fā)生變動時，及時召集相關部門組織并主持管理評審。未組織或不及時組織管理評審扣1分日 常 工 作負責公司的資源配備對質量體系運行所需人力、資金、信息、設備、物料等資源，保證充分提供。若不及時配備每項扣2分負責客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工

11、作對服務部門反映過來的客戶要求及時評審和審批。不及時解決扣1-3分負責處理突發(fā)事件對突發(fā)的對公司聲譽有直接關系的事件，由總經(jīng)理親自或授權處理解決。不及時處理扣1分，若因不重視引起投訴上報等事件扣2分負責公司各項管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完善公司各項管理制度，使企業(yè)始終處于可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)。制度不健全扣1分負責協(xié)調、處理公司內疑難問題，對外搞好業(yè)務關系對各部門上報問題，應及時處理或解決。處理不及時扣1分負責處理部門所報計劃對部門所報的工作計劃進行批復。處理不及時扣1分開源節(jié)流，降低成本，拓展多種經(jīng)營，增加收入控制成本，充分利用現(xiàn)有資源，盤活經(jīng)營。資源利用不充分扣1分完成集團臨時交辦的工

12、作及時準確安排相關人員完成工作要求。遺漏一項扣1分副總經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴使ぷ髀毮軐偨?jīng)理負責嚴格執(zhí)行總經(jīng)理的有關決議。不執(zhí)行扣1分監(jiān)督、協(xié)調、指導所分管部門的工作及時處理所分管部門反饋的信息，定期組織各部門主管研究所存在的問題，提出改良措施。不處理、不組織每項扣1分參與公司的管理評審工作提交有關資料，參與評審。無記錄扣1分負責公司技術指導把關工作組織有關技術人員對設施設備進行保養(yǎng)和維護，對客戶所反饋的技術問題及時處理。不組織、不處理每項扣1分日 常 工 作日常工作對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理適時研究公司的中長期發(fā)展計劃、并制訂具體發(fā)展目標總經(jīng)理安排的各項工作都應有具體

13、的信息反饋，對公司發(fā)展計劃要有自己的建議。無信息反饋、無建議每項扣1分考核所分管部門主管工作的執(zhí)行情況深入檢查工作，按有關要求評判。不檢查扣1分負責協(xié)調公司內、外部關系；處理業(yè)主投訴確保內、外部關系融洽，業(yè)主投訴及時處理。每項不合格扣1分協(xié)助總經(jīng)理對工程技術驗收進行把關按要求嚴格把關。把關不嚴每項扣1分其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分總經(jīng)理助理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴使ぷ髀毮軐偨?jīng)理負責嚴格執(zhí)行總經(jīng)理的有關決議。不執(zhí)行扣1分負責所分

14、管部門的日常管理工作及時處理所分管部門反饋的信息，定期組織各部門主管研究所存在的問題，提出改進措施。不處理、不組織每項扣1分日常工作日常工作對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理適時研究公司的中長期發(fā)展計劃、并制訂具體發(fā)展目標總經(jīng)理安排的各項工作都應有具體的信息反饋，對公司發(fā)展計劃要有自己的建議。無信息反饋、無建議每項扣1分考核所分管部門工作執(zhí)行情況深入檢查工作，按有關要求評判。不檢查扣1分負責協(xié)調公司內、外部關系確保公司內、外部關系融洽。不及時處理每項扣1分其 它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉

15、報有獎。情況屬實加2-10分管理者代表日常考核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準工作職能確保按照iso9000標準的要求建立、實施、保持和改進質量管理體系經(jīng)常與各部門進行交流，了解質量體系運行情況，并做出記錄，注明體系保持或修改原因。不作了解、無記錄扣1分日 常 工 作向公司總經(jīng)理報告質量體系運行情況，提供管理評審有關材料材料真實、齊全。不真實、不齊全各扣1分負責糾正/預防措施的審批工作對審批結果作出記錄，并寫明原因。無詳細記錄扣1分負責公司內部質量審核工作定期審核，并對審核結果進行分析，提出改進方案。無詳細記錄或記錄不完整扣1分外聯(lián)工作代表公司就質量事項與外部各方的聯(lián)絡工作熟悉業(yè)務知識，能

16、順利的與外部各方交流，并處理好關系以擴大公司影響力。達不到預期效果扣1分，有損公司形象扣2分其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分管理部經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴食９ぷ鞴鹿芾戆垂疽?guī)定使用、管理公章，使用有記錄。無記錄扣1分，管理失誤，承擔相應的責任公司各項規(guī)章制度及質量管理體系文件的組織修訂或換版根據(jù)公司的發(fā)展需求和實際情況組織對制度和體系文件進行修訂。組織不力扣1-2分公司品質監(jiān)督工作的執(zhí)行品質監(jiān)督工作的協(xié)調、安排。不合格扣1分內

17、外聯(lián) 絡與政府或集團以外單位的聯(lián)絡工作。根據(jù)公司需要，及時保持與相關業(yè)務單位的良好關系。不及時扣1分協(xié)調公司內部之間及公司與集團之間的聯(lián)系工作根據(jù)實際工作需要，及時協(xié)調公司內部之間及公司與集團之間的聯(lián)系，提高辦事效率。因工作不及時造成負面影響的扣3分文件與檔案管理制訂公司各項規(guī)章制度負責各種規(guī)章制度的健全、征集、制訂整理、下發(fā)工作。每半年對公司的規(guī)章制度整理一遍，隨時根據(jù)公司實際發(fā)展情況對不適合公司發(fā)展的規(guī)章制度作出書面廢除報告并及時更新。征集整理不力扣1分，不整理上報扣1分，更新不及時扣1分公司日常文件與檔案的管理工作公司內部行政及外部政府政令法規(guī)性文件、制度及合同的管理與控制，并及時將公司

18、內部及外部的各種文件制度發(fā)放到位且有記錄。管理混亂無記錄扣1分，發(fā)放不到位扣1分合同的評審與跟蹤工作計劃管理公司工作計劃、經(jīng)營計劃、采購計劃及工作總結的編制和上報，保證及時、真實、可操作、按規(guī)定時間整理和上報，并對各部門工作完成情況進行考核。每項不合格扣1分資產(chǎn)管理根據(jù)集團及公司要求，每年安排兩次資產(chǎn)核查工作，并指導、配合資產(chǎn)管理員完成工作，且責任到人。不真實、不齊全扣1分，措施未落實到位每項扣1分項目公司配合配合分公司作好各項工作根據(jù)分公司需求，作好各項工作的配合工作。不合格扣1分配合集團相關單位，作好集團配合工作根據(jù)集團相關單位的需求，作好各項工作的配合工作。每項不符合扣1分后勤總務管理后

19、勤工作的安排和落實。安排不及時扣1分，落實不到位扣1分公務車管理根據(jù)公司公務車管理規(guī)定要求，合理派遣和管理公務車。不按規(guī)定要求，扣1分負責考核本部門人員工作情況按規(guī)定考核，并于每周對本部門人員的工作日志進行考核。每項不合格扣1分公司領導交辦的其他工作及時有效處理領導交辦的工作任務。如因延誤造成公司損失，視情況扣1-5分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其他在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬

20、實加2-10分管理部副經(jīng)理日常工作考核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準文件控制負責質量管理體系文件的審核、管理和控制對與質量管理體系文件有關的文件進行組織編寫、審核、修訂、管理、發(fā)放、回收、銷毀控制，并作好記錄。審核管理不力扣1分，發(fā)放回收控制不力扣1分，無記錄扣1分負責管理評審資料的準備、提供工作，及不符合項的糾正、預防和改進措施的落實材料真實齊全，措施按規(guī)定落實到位。不真實、不齊全扣1分，措施未落實到位每項扣1分日常工作負責本部門人員的日常管理工作負責檢查本部門人員的工作落實情況，按管理部質檢員日常考核標準考核。未按要求考核扣1分負責質量管理體系正常運行的指導、監(jiān)督協(xié)助公司各部門質量管

21、理體系運行，并適時進行糾正。不協(xié)助、不糾正扣1分負責本部門各項工作計劃的編制、安排、落實及時、真實、可操作。每項不合格扣1分負責各小區(qū)質量體系運行情況的抽查工作抽查后填寫抽檢單，由當事人簽名。不合格扣1分負責當月各部門自查、管理部抽查情況的匯總工作，填制當月 月質量檢驗匯總分析單，并分發(fā)至相關部門。不合格扣1分負責內部質量審核工作按要求制定審核計劃，定期審核，并對審核結果進行分析，提出改進方案，對不符合項進行跟蹤驗證。每項不合格扣1分向公司總經(jīng)理報告質量體系運行情況，聯(lián)系、配合認證公司進行監(jiān)督審核匯報要真實；聯(lián)系認證公司要及時，配合要有力。每項不合格扣1分負責業(yè)主滿意度的監(jiān)視和測量及跟蹤實施根

22、據(jù)業(yè)主滿意度調查等業(yè)主反饋的信息，確定責任部門，并跟蹤落實情況。不合格扣1分負責糾正（預防）措施的跟蹤工作按規(guī)定日期內跟蹤（客觀原因除外）。不按時跟蹤，每超過一天扣1分工作日清日結工作要有計劃， 當天工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其它認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。領導根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分管理部質檢員日常工作考

23、核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作抽查各種標識抽查后填寫抽檢單，由當事人簽名確認。不合格扣1分負責按體系文件要求抽查各部門、各崗位的服務過程負責抽查管理員走訪業(yè)主情況，內容真實，抽查后填寫抽檢單，由當事人簽名。不合格扣1分負責抽查管理員對裝修的監(jiān)管，檢查有無違章現(xiàn)象，填制抽檢單。無抽查記錄扣1分負責對空置房管理的抽查工作，內容真實，水、電、氣讀數(shù)準確，設施設備完好。每項不合格扣1分負責對各小區(qū)服務質量進行回訪，回訪不少于20戶，并填制業(yè)主滿意度調查表。不合格扣1分負責對各崗位服務過程的抽查工作，并填制抽檢單。無抽查記錄扣1分負責將日常抽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向管理部副經(jīng)理反饋，并在問題

24、庫中記錄，按計劃進行通報。不及時反饋扣1分負責各部門服務過程檢驗單等質量記錄的收發(fā)工作每月25日至26日收發(fā)。收發(fā)不及時扣1分負責將管理者代表審批后的質量檢驗匯總分析報告復印后發(fā)放到各部門及時發(fā)放并有簽收記錄。不及時發(fā)放、無發(fā)放記錄扣1分負責每月底前對各部門針對質量檢驗匯總分析報告所提交的糾正（預防）措施進行跟蹤及時跟蹤并記錄糾正情況。不及時跟蹤、無跟蹤記錄扣1分工作日清日結當天工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其它認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。領導根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分。在實際工作中

25、，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分管理部律師日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴嗜粘９ぷ鞣墒聞展芾硇潞炗喓贤男薷墓ぷ?、審核兩天內完成，確保合同內容能規(guī)避各種風險，保護公司利益。每項不合格扣1分配合人力資源部，作好員工法律知識、案例分析等培訓工作及時、準確、切合實際工作，使之更適合公司的各項工作。不合格扣1分提供業(yè)主投訴問題的法律咨詢，并作記錄解答要求合理、合法，記錄完整。不合格扣1分配合集團律師做好物業(yè)公司的法律訴訟工作按照法律程序和期限，收集和提供證據(jù)，

26、確保公司的最大利益。不合格扣1分招投標管理負責組織對外的招標工作開標前三日內,做好招投標工作安排，并配合招標業(yè)務部門做好開標、議標、定標工作。每項不合格扣1分根據(jù)公司業(yè)務拓展的需要，做好對外接管小區(qū)和顧問服務的投標工作組織人員制作合格的標書，組織由有關專業(yè)人員參加的投標小組。并協(xié)調督促各相關工作人員完成投標工作。每項不合格扣1分典型案例匯總對各小區(qū)的典型案例進行收集、整理和匯總法律案例的收集整理及分析研究，每月進行一次匯總并提供分析報告。不合格扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向管理部經(jīng)理匯報。每周五報本周工作總結及下周工作計劃。未能按

27、計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。未完成者扣1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分管理部文件與檔案管理員日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴嗜粘９ぷ髫撠煿緝炔课募钠鸩?、歸檔及發(fā)放工作公司歸檔文件應分類保存，不得缺失；公司下發(fā)文件應有簽收登記記錄；對各公司及部門來函應有記錄處理結果；文件收發(fā)文登記表應存檔。未按時完成的每項扣1分公司對外簽訂合同的制訂、歸檔工作合同的制訂、審核、上報工作

28、，按合同性質分類歸檔，并有登記記錄，每月整理一次合同資料，到期合同蓋作廢章后，歸檔另存。每項不合格扣1分負責公文的流轉工作保證在公文批復期限內有效流轉。不合格扣1分負責信用檔案的管理工作公司信用檔案的修訂與上報（根據(jù)實際情況上報市房管局）。不合格扣1分負責公司會議的記錄要求會議紀要于會議后的第二天發(fā)放公司相關人員，將會議紀要中的需落實部分進行整理發(fā)放。無會議紀要扣1分，逾期發(fā)放推遲一天扣1分負責榮譽申報工作根據(jù)公司與各小區(qū)的實際情況，準備相關資料，申報榮譽稱號。資料準備不齊全扣1分報刊雜志發(fā)放、借閱工作發(fā)放、借閱、復印需有詳細記錄。記錄不詳細扣1分其 他負責公司職員辦公用品發(fā)放的統(tǒng)一管理要求及

29、時準確。不合格扣1分認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。未完成者扣1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分管理部資產(chǎn)管理員日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴嗜粘９ぷ髅吭戮幹乒静少徲媱?，上報總經(jīng)理審批每月28日前編制公司采購計劃，上報總經(jīng)理審批。不合格扣1分負責公司的資產(chǎn)核查工作按集團要求，每年7月和12月作好各部門資產(chǎn)統(tǒng)計、整理。未完成者扣1-2分負責物品采購及供方能力評價工作每年作好物品采購的合同評審、供方能力評價工作，并填寫采購物資一覽表、合同供方名錄及供方質量保證能力調查表。未完成者扣1分負責收集、整理物資質量使用情況反饋單每月

30、底收集、整理各小區(qū)針對所用物品的使用情況填寫的物資質量使用情況反饋單。未完成者扣1分負責物品合格證的收集與整理工作收集和整理公司采購物品的合格證。未完成者扣1分車輛使用滿足公司各部門的工作用車要求公司各部門用車必須有公司管理部經(jīng)理統(tǒng)一安排；定期保養(yǎng)車輛，每1-2月1次。不經(jīng)同意而私自駕駛公車外出者扣1分，未作記錄扣1分，因司機違章駕駛，造成公司財產(chǎn)受到損失，視情節(jié)嚴重程度進行處罰。按時定點停放車輛， 特殊情況下須經(jīng)領導批準。遵守交通規(guī)則，不違章駕駛車輛，確保行車安全。愛護車輛，及時進行清洗、維護和養(yǎng)護車輛管理每年對維修單位進行市場調查，合理選擇車輛維修單位，負責公司車輛零配件的市場調查及選購及

31、時將維修單位的市場調查情況向管理部經(jīng)理匯報。合理利用現(xiàn)有資源，進行合理調用。每項不合格扣1分定期組織對公司所有車輛的檢修，保證公司所有車輛的正常使用。制定車輛季度及年度檢修計劃，并按計劃檢修。無計劃、無落實各扣1分負責公司所有車輛相關手續(xù)的辦理（如保險、證件更新等）保證公司所有車輛的手續(xù)齊全。不合格者扣2分定期統(tǒng)計公司車輛的季度維修情況，并向管理部經(jīng)理匯報有明確的車輛維修清單。無清單者扣1分采購工作負責采購計劃的落實工作每月5日前按照采購計劃要求，采購完畢，采購物品應及時入庫，采購所進行的票據(jù)必須按財務規(guī)定及時報銷。每項不合格扣1分根據(jù)管理部經(jīng)理的工作安排， 執(zhí)行公司的緊急采購任務在接受管理部

32、安排的采購工作中，要有明確的收發(fā)記錄，審核完畢后于1天內完成。無明確記錄扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄，每日向管理部經(jīng)理匯報。每周一報上周工作總結及本周工作計劃。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。未完成者扣1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分管理部倉庫管理員日常工作考核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作日常工作對管理部經(jīng)理負責根據(jù)管理部經(jīng)理安排。管理部經(jīng)理根據(jù)其工作表現(xiàn)、工作成績進行考核負責倉庫物資的儲備管理工作熟悉生產(chǎn)廠家、規(guī)格、

33、種類、價格、存放地點、數(shù)量等情況，以便及時準確地發(fā)放物資。對庫存物資情況不熟悉，影響發(fā)放速度或發(fā)放不準確，每次扣1分根據(jù)有關規(guī)定對入庫物資進行有效驗證，并按品牌規(guī)格進行標識和分類堆放。驗收物品發(fā)現(xiàn)不合格或次品必須拒收，否則扣1分/次，從分類標識到標簽對庫存物資進行正確標識、合理堆放，否則扣1分/種。物資的出入庫必須手續(xù)齊全，有各部門主管簽名，經(jīng)手人簽名，保管員簽名，注明品種、數(shù)量、價格、金額、產(chǎn)地等項方可辦理。物資出入庫單填寫不規(guī)范，手續(xù)不齊全一律不予放行，否則每次扣1分。每月25日前對庫存物品（包括各小區(qū)）進行實物盤點，要求帳物相符、盤點無差錯。盤點必須有二人以上進行才能有效，物資品種、數(shù)量

34、必須對照，帳物相符，否則每項扣1分。倉庫物資必須建立明細帳，每天發(fā)生的出入庫情況必須當天見帳顯示。工作日清日結，否則推遲1天扣1分。按照公司的規(guī)定對工具卡進行管理。遺漏每項扣1分負責倉庫的安全保衛(wèi)工作每天進行2次安全巡視。每項不合格扣1分下班前檢查電源是否切斷，門窗是否鎖牢。倉庫重地嚴禁明火和吸煙。負責倉庫的衛(wèi)生清潔工作要求干凈整潔，定期打掃，不得有雜物、垃圾。每項不合格扣1分負責對常用采購物品的市場調查每月23日之前對采購物品市場情況進行一次調查，并有書面的調查報告。不合格扣1分按時在崗不在上班時間內外出，如需外出需與管理部領導說明情況，并說明回崗時間。如因領取物品找不到保管人員者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

35、，扣1-2分。其 它認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。未完成者扣1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分人力資源部經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰藴饰募刂迫耸轮贫鹊慕⒇撠熑耸鹿芾淼母黜椫贫冉∪?、征集、制訂整理、下發(fā)工作。每半年對人事管理規(guī)章制度整理一遍，隨時根據(jù)公司實際發(fā)展情況對不適合公司發(fā)展的規(guī)章制度作出書面廢除報告并及時更新。無制度扣1分，不整理上報扣1分，更新不及時扣1分。日常工作人力資源管理負責公司員工的

36、招聘、培訓、分配工作根據(jù)公司需求，指導、安排人事管理工作。每項不合格扣1分負責公司員工的轉正、辭職、辭退等人事手續(xù)的辦理工作。負責公司外部培訓工作負責地市分公司人員招聘把關工作負責公司各部門績效考核工作根據(jù)各部門年度和月度工作計劃，作好各部門績效考核工作。不真實、不齊全扣1分，措施未落實到位每項扣1分負責公司人力資源新課程的調研工作。根據(jù)公司長期和短期戰(zhàn)略目標，組織開展人力資源新課程。組織不力扣1分員工關系管理制訂員工關系管理的各項制度及實施方案根據(jù)各部門年度和月度工作計劃制定員工關系管理的制度和實施方案。組織不力扣1分員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃每半年對員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行調查，并制定相應的管理、培訓

37、計劃。每項不合格扣1分項目公司配 合作好分公司配合工作根據(jù)分公司需求，作好各項工作的配合工作。不合格扣1分配合集團相關單位，作好集團配合工作根據(jù)集團相關單位的需求，作好各項工作的配合工作。每項不符合扣1分負責考核本部門人員工作情況每周對本部門人員的書面考核不少于兩次。每項不合格扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。未完成者扣一1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分人力資源部副經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀热莨ぷ饕罂己藰?/p>

38、準日常工作所分管的工作對部門經(jīng)理負責協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理工作。協(xié)助不力扣1-5分根據(jù)經(jīng)理要求負責相應計劃的制定、實施等工作按要求時間完成。每推遲一天扣1分負責對所分管崗位工作的日?？己?，并對相應的服務質量進行抽查回訪每周書面考核不少于兩次，保證服務質量。不合格扣1-3分負責檢查管轄人員的工作日志（每周五）認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。無檢查、無記錄扣1分負責日常時務的協(xié)調、處理協(xié)助經(jīng)理作好對外聯(lián)絡等方面的工作。協(xié)助不力扣1分負責對所轄人員的思想交流和工作指導根據(jù)需要和工作狀況，對所轄人員的工作指導，確保執(zhí)行到位。無溝通、無指導扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天工作計劃一定要完成（特殊原因可

39、注明），并填寫工作日志。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其 它認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。領導根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進行評判加1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。公司領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分人力資源部培訓管理員日常考核標準工作范圍工作內容工作要求考核標準日常工作掌握專項培訓技能和人力資源管理知識至少掌握一項培訓技能，公司人力資源方面的制度熟悉。每一項不合格扣1-2分建立穩(wěn)定的招聘渠道與學校、部隊、街道辦事處建立穩(wěn)定的招聘渠道，滿足公共秩

40、序管理員的崗位需求。因招聘渠道不暢通造成人員缺編，每延遲一天扣1分。對人員的招聘、培訓工作安排人員的招聘、面試工作嚴格按公司規(guī)定進行，并按要求安排培訓。所錄用人員不符合公司規(guī)定，每次扣1分。培訓計劃的協(xié)助制定和落實按照要求配合部門經(jīng)理制定月度、年度培訓計劃，并協(xié)助落實。未完成，每推遲一天扣1分。對公共秩序管理員的工作進行日常監(jiān)督、檢查每周書面考核不少于兩次。不合格扣1分班長人選的培養(yǎng)和選拔配合對班長人選的儲備，確保人員及時到位，符合要求。每項不合格扣1分大型活動的配合工作公共秩序管理員的調配和安排工作按要求完成。因人員安排不到位，造成秩序維護出現(xiàn)混亂等現(xiàn)象，扣1-10分業(yè)務部門培訓的指導指導業(yè)

41、務部門培訓工作保質保量地完成。不指導、不配合每次扣1分員工的思想交流工作每兩周進行一次，記錄、分析完善。未進行，無記錄每項扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報。每周五報本周工作總結及下周工作計劃。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認真完成公司領導臨時交辦的工作，并向其匯報任務的完成情況。未完成者扣1-2分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結經(jīng)驗，提出合理化建議。由領導對建議的可行性進行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加2-10分人力資源部人事管理員日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ?/p>

42、內容工作要求考核標準日常工作負責人力資源需求的調查和分析工作及時將招聘需求反饋給部門經(jīng)理并提出合理化建議。未做調查扣1分，無合理化建議扣1分負責新員工的招聘工作新到員工的證件驗收、基本技能考核備案。未驗收證件扣1分、無考核扣1分負責制定、修改培訓制度及時、準確、切合實際工作制定和修改培訓制度，使之更適合公司的各項工作。各項培訓制度、培訓資料未及時制定扣1分，出現(xiàn)不符合項未及時更正扣1分負責監(jiān)督、檢查各部門年度和月度培訓計劃的實施工作定期檢查各部門培訓計劃的制定，并按計劃時間監(jiān)督實施工作，檢查有記錄。各部門無計劃扣1分，無具體實施扣2分，檢查無記錄扣1分負責公司年度、月度培訓計劃的制定和實施工作

43、年度培訓計劃應有內培和外培計劃，各項計劃必須實施并有培訓記錄。無培訓計劃扣2分，無實施記錄扣1分負責培訓資料的收集、整理每月匯總各小區(qū)的案例并于當月底發(fā)放各小區(qū)，下月初將反饋意見收回。未按要求完成者每項扣1分負責新到員工的入職培訓并將培訓結果進行備案按質量體系文件相關標準，對新員工進行脫產(chǎn)培訓，并考核后進行篩選。無培訓記錄扣1分，無考核結果扣2分組織公司公共性培訓并將培訓結果進行備案每季度必須組織一次員工的晉級培訓、專門機構短期培訓、業(yè)務研修，并對各級員工進行考核鑒定。每項不合格扣1分負責培訓器材的管理根據(jù)實際配備培訓器材，保證完好。每項不合格扣1分對各種培訓效果進行評估、匯總并上報培訓實施成效每月匯總、上報培訓結果，對實施效果提出合理化建議。每項不合格扣1分與專業(yè)培訓機構合作，開發(fā)相關的培訓課程對專業(yè)性的崗位，與對口培訓機構聯(lián)系并制定相關的培訓措施。未按時完成扣1分工作日清日結工作要有計劃，當天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理