適用于在X辦公室工作總結(jié)

1、x辦公室工作總結(jié)x年，辦公室圍繞問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化“工作無小事、詳情定成敗、看法定高度”的工作理念，堅持“首問負(fù)責(zé)、一次告知、立刻就辦、崗位互補(bǔ)”工作方法，探究“每周一學(xué)習(xí)、每月一總結(jié)、半年一培訓(xùn)、年終一回顧”的工作模式，樹立“辦事有據(jù)、縱向請示、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)作”的工作原則，主要開展了以下工作：一、突出“要求（規(guī)范）、深化、提升、拓展”工作主線，著力提升管服力量第一條主線，立足  “要求（規(guī)范）”，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作一是業(yè)務(wù)接待注意要求（規(guī)范）性要求（規(guī)范）。以“接待也是生產(chǎn)力”的思路，充分發(fā)揮接待工作的“載體”功能。把握服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)公司大局的原

2、則，跳出“小接待”、做好“大接待”。把握熱忱周到、突出特色的原則，努力做到按要求（規(guī)范）、嚴(yán)要求、有特色，既保證了接待工作的圓滿完成，又提升了公司形象。二是印信證照治理加強(qiáng)使用性要求（規(guī)范）。以“重要用印材料登記備案”為抓手，將涉及重大資金、頂目人事支配等用印資料留底備案，全年平安用印×余項(xiàng)（一項(xiàng)投標(biāo)用印次數(shù)可達(dá)×次）。在強(qiáng)化印鑒治理的同時，對介紹信類的文書進(jìn)行要求（規(guī)范）治理，保證簽發(fā)的合法性、真實(shí)性、有效性，避免發(fā)生糾紛。證照治理方面，充分知道有關(guān)政策，嚴(yán)格依據(jù)地方政府、上級集團(tuán)及公司有關(guān)要求進(jìn)行登記借閱使用。三是車輛治理注意平安性要求（規(guī)范）。以平安行駛為原則，以職業(yè)

3、道德訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為抓手，結(jié)合公司主題平安活動加強(qiáng)貫宣，不斷提升駕駛員平安意識、自律意識、服務(wù)意識、形象意識、保密意識。同時，公開駕駛員出車排班及車輛行駛路途，激勵群監(jiān)群控，嚴(yán)控超速、疲乏駕駛等行為，保證警鐘長喊。全年累計派車×次、平安行駛×萬公里。四是信訪工作突出穩(wěn)定性要求（規(guī)范）。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作和源頭治理，完善沖突糾紛排查化解機(jī)制，努力把握主動權(quán)。在各部門的大力協(xié)作下，多次開展不穩(wěn)定因素排查，準(zhǔn)時發(fā)覺隱患事項(xiàng)并制定應(yīng)急預(yù)案，力保節(jié)日和重要活動期間穩(wěn)定。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、切實(shí)換位思考、提高服務(wù)意識，對來訪人員“用心”、“用情”、“用法”，耐煩做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人心

4、情，妥當(dāng)處理訴求。其次條主線，著力“深化”，加強(qiáng)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作一是深化服務(wù)工作。堅持抓大不放小、抓小抓畢竟，從服務(wù)工作中不斷檢視問題、加快整改、總結(jié)閱歷。協(xié)作有關(guān)部門做好×地區(qū)籃球賽、消夏晚會等活動，二三季度連續(xù)獲得文明單位流淌獎牌。用車服務(wù)方面，努力做到出車隨喊隨到，上車有迎言，下車有送語。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，注意服務(wù)詳情改善，引進(jìn)評價體系，建立季度回訪機(jī)制，發(fā)覺問題立行立改，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)納進(jìn)日常治理。同時，在公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化設(shè)置、辦公用房調(diào)整、辦公用品治理、通信服務(wù)、會議服務(wù)、郵件收發(fā)等方面做好保障，有效助推公司改革進(jìn)展各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展。二是深化督查督辦工作。協(xié)調(diào)落實(shí)好行業(yè)協(xié)會、兩級集團(tuán)

5、及公司有關(guān)要求。日常工作中，重要文件準(zhǔn)時與主要相關(guān)部門聯(lián)系，做好溝通。在要害時間節(jié)點(diǎn)對主辦及協(xié)辦部門做好提示與落實(shí)，保證重要工作按時、保質(zhì)保量完成。第三條主線，圍繞“提升”，鞏固四種力量一是推動學(xué)習(xí)力量提升。持續(xù)建設(shè)“學(xué)習(xí)型、和諧型、高效型”部門，依據(jù)“不忘初心、牢記使命”主題訓(xùn)練支配及部門工作實(shí)際，開展好政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)的打算性與針對性。在肯定程度上，形成了定期學(xué)、集體學(xué)、自已學(xué)的良好氛圍。能夠做到有打算、有溝通、有記錄，夯實(shí)了部門工作力量建設(shè)基礎(chǔ)，同時主動組織參加公司舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷拓展全員學(xué)問維度。二是推動公文處理力量提升。在技術(shù)部支持下，對×系

6、統(tǒng)綜合辦公模塊進(jìn)行了優(yōu)化。嚴(yán)格把關(guān)審查，縮短辦理時限，保證準(zhǔn)時傳閱、辦理、回檔，每個環(huán)節(jié)力求高效運(yùn)轉(zhuǎn)、嚴(yán)格要求（規(guī)范）、精益求精，堅決杜盡遲辦、漏辦、錯辦等現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)行多種方式第一時間傳遞公文信息。重視行文質(zhì)量，日常發(fā)文辦理中重點(diǎn)圍繞政治關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)，認(rèn)真重復(fù)推敲審核，不斷提高公文審核水平和文件質(zhì)量。全年累計發(fā)文×件，收文×件，會議紀(jì)要×份。三是推動文字寫作力量提升。以“察實(shí)情、上層次、出精品”為目標(biāo)，圍繞公司改革進(jìn)展，有打算、高質(zhì)量地撰寫各類文字材料。涉及全面工作的綜合性材料，力求總攬全局，突出重點(diǎn)，精益求精，體現(xiàn)指導(dǎo)性。對專項(xiàng)材料，力求

7、言簡意賅，突出特色，注意實(shí)效，體現(xiàn)針對性。以調(diào)研為手段，先后赴×等頂目部及相關(guān)部門、兄弟單位，就公司改革進(jìn)展、科技創(chuàng)新、治理提升、部門建設(shè)開展調(diào)研和看法征集，進(jìn)一步提高文字材料的有用性和針對性。全年累計同草各類總結(jié)、講話、專題報告等×余篇。四是推動會議組織服務(wù)力量提升。不斷強(qiáng)化會前預(yù)備、會中服務(wù)、會后總結(jié)三個過程，力求每個環(huán)節(jié)專人盯辦、全程無縫連接。會前，講究周密細(xì)致。提前做好服務(wù)方案和設(shè)備調(diào)試，做到不遺漏。以“會議設(shè)備隱患排查”為抓手，通過“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、大家提、自己查”等方式，共查找出了設(shè)備老化、調(diào)頻調(diào)試、端口損壞等×項(xiàng)問題并立即整改；會中，講究貼心服務(wù)。靈敏把握會

8、議主辦部門要求，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、調(diào)研座談、工作會議等會中服務(wù)；會后，講究總結(jié)提升。針對參會人員提出的看法建議，準(zhǔn)時跟蹤解決。共組織會議×次，較上年增加×%。第四條主線：立足“拓展”，保證工作平穩(wěn)過渡×月底，依據(jù)工作支配，法律業(yè)務(wù)和審計業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)至辦公室。在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)、原業(yè)務(wù)部門大力支持、各部門共同協(xié)作下，辦公室克服業(yè)務(wù)新、人員少等困難，切實(shí)履行依法治企、合同審查、內(nèi)控與風(fēng)險治理、審計監(jiān)督等職能，較好的保持了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。一是做好糾紛案件處理。通過要求（規(guī)范）法律糾紛案件申報及處理操作流程，正確把握案件動態(tài)。準(zhǔn)時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，制定最佳措施，保證各類案件妥當(dāng)解

9、決。全年共處理訴訟及仲裁案件×件，年內(nèi)結(jié)案及達(dá)成和解×件。二是做好普法宣揚(yáng)培訓(xùn)。以“憲法宣揚(yáng)周”為契機(jī)，通過法律培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)專欄、公共顯示屏等形式進(jìn)行法律宣揚(yáng)，不斷提高公司各級治理層及寬廣職工法律意識。三是做好法律審查及風(fēng)險內(nèi)控。從合法性、嚴(yán)謹(jǐn)性、完備性、風(fēng)險性等各方面，要求（規(guī)范）了合同法律審核操作流程，全年參加同草、審查、修訂各類合同×件。在全面風(fēng)險治理和內(nèi)部把握方面，加強(qiáng)對重大風(fēng)險的管控，結(jié)合工作實(shí)際定期梳理風(fēng)險變化因素，分析風(fēng)險成因、細(xì)化工作措施、保證風(fēng)險可控。四是做好審計監(jiān)督及問題整改。將工作重點(diǎn)放在發(fā)覺并揭示經(jīng)營治理中存在的風(fēng)險及漏洞上，在紀(jì)委機(jī)關(guān)、財務(wù)

10、部、企管部、綜合服務(wù)中心等多個部門的協(xié)作下，開展了集團(tuán)公司非生產(chǎn)經(jīng)營用房專項(xiàng)審計和“三重一大”制度執(zhí)行狀況專項(xiàng)檢查，開展立行立改及審計整改落實(shí)工作。二、當(dāng)前工作存在的不足回顧一年來的工作，與領(lǐng)導(dǎo)的支持密不可分，與各部門的協(xié)作密不可分，與部門人員的努力密不可分，但仍有一些不足需求加以改進(jìn)：一是業(yè)務(wù)力量建設(shè)有待提高，治理要求（規(guī)范）化、精細(xì)化有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是深化對“小治理、大服務(wù)”的熟識，提高服務(wù)深度的措施還較為單一。三是征求公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門看法、改進(jìn)提高還沒有做到常態(tài)化，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不夠緊密。三、下一步工作打算只有熟識到位，才能改進(jìn)提高。下一步，辦公室重點(diǎn)開展以下幾個方面工作：第一是加大服務(wù)工作力度。以日常工作溝通和服務(wù)回訪為基礎(chǔ)，每月開展一次用車及會議專項(xiàng)回訪、每季度開展一次綜合回訪，在車隊(duì)嘗試開展“服務(wù)之星”評比，推動服務(wù)提升工作落實(shí)。其次是高質(zhì)量地完成公文治理、印章治理、會議治理、車輛治理、信訪等常規(guī)工作。第三是做好綜合協(xié)調(diào)。縱向上，親切與地方政府、兩級集團(tuán)、兄弟單