【珠寶店資料】珠寶VIP顧客營(yíng)銷(xiāo)策略

1、珠寶vip顧客營(yíng)銷(xiāo)策略在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、珠寶銷(xiāo)售形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的今天，珠寶行業(yè)面臨著 前所未有的巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)也蘊(yùn)藏著發(fā)展契機(jī)。vip顧客是為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤(rùn)的、僅占20%比例的那部分小眾群 體，但是卻為企業(yè)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率最高的那部分客層。之前的打折和送禮 這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，已經(jīng)不再能吸引到他們了。這就要求企業(yè)必須要改 變?cè)瓉?lái)的vip營(yíng)銷(xiāo)方式了。vip營(yíng)銷(xiāo)在操作上必然要有別于一般的營(yíng)銷(xiāo)模式，因?yàn)関ip顧客的消 費(fèi)心理與普通顧客是有區(qū)別的，他們對(duì)于價(jià)格的敏感度要弱一些，而 更看重精神感受，因此不能僅僅采用價(jià)格優(yōu)惠的方式，而應(yīng)該多采取 個(gè)性化的特色服務(wù)以及提升顧客榮譽(yù)感的方法。一、觀念創(chuàng)新。樹(shù)立親情營(yíng)銷(xiāo)觀念

2、，即以感情為紐帶，拉近企業(yè)與消 費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商之間距離。在這里強(qiáng)調(diào)的是，顧客不是上帝，顧客是朋友，是親人，與企 業(yè)建立親情關(guān)系的朋友。只要我們時(shí)刻給顧客尊貴的服務(wù)，時(shí)刻站在 消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，以最親切的笑容去迎接客人的到來(lái)，設(shè)身處 地為他們著想，先和客戶(hù)做朋友，再做他們的首飾衣著顧問(wèn)，這樣營(yíng) 銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升就有可能水到渠成。二、知識(shí)傳播創(chuàng)新。有了顧客是朋友的前提，讓顧客明明口白消費(fèi)就 成為了誠(chéng)信基點(diǎn)。珠寶通過(guò)有效的知識(shí)傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對(duì)用戶(hù) 有價(jià)值的知識(shí)（包括產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)研究成果、經(jīng)營(yíng)理念、管理 思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等）傳遞給潛在顧客，讓顧客逐漸形成對(duì)珠 寶品牌和產(chǎn)品的認(rèn)

3、知，為將潛在顧客最終轉(zhuǎn)化為vip客戶(hù)奠定基礎(chǔ)。 寶云珠寶020會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持u0-3-3-3vip客戶(hù)維系法”智能跟進(jìn) 回訪(fǎng)，傳播珠寶知識(shí)，短信微信雙重互動(dòng)！一、注重品牌戰(zhàn)略珠寶屬于奢侈品具有奢侈品的普遍屬性稀缺性、獨(dú)有性、 尊崇性。vip卡本身并無(wú)價(jià)值可言，而真正能夠吸引vip的就是品牌、 商品和獨(dú)具特色的與之身份相匹配的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于珠寶消費(fèi)的顧客來(lái)說(shuō)，影響最大的是“社會(huì)分層”。珠寶企業(yè) 要積極主動(dòng)地引導(dǎo)這種“圈子文化”，形成一種別致的消費(fèi)文化和精致 的生活方式，一旦顧客把某類(lèi)商家作為一種特定的“圈子生活方式” 時(shí)，顧客忠誠(chéng)度就以文化和理念的形式得以鞏固。從而，品牌與顧客 的距離就會(huì)逐

4、漸縮短，離顧客越近，跟市場(chǎng)就沒(méi)有距離。節(jié)r或重大活動(dòng)前夕，以賀卡的方式邀請(qǐng)vip參加本品牌酒會(huì), 或者舉行一次珠寶秀、時(shí)尚派對(duì)，邀請(qǐng)他們前來(lái)鑒賞，vip新品試戴 等，讓vip充分享受尊榮。北京的白領(lǐng)品牌服飾，曾經(jīng)舉辦過(guò)一次時(shí) 裝晚宴，模特身著該品牌設(shè)計(jì)師在國(guó)際上獲獎(jiǎng)的時(shí)裝作品在舞臺(tái)上穿 梭，著重突出該品牌的內(nèi)涵、理念。這次晚宴雖然只邀請(qǐng)了 100位 vip貴賓，結(jié)果僅用了 2個(gè)小時(shí)的時(shí)間就銷(xiāo)售了 200萬(wàn)元。（前提是 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都耍好，系統(tǒng)耍能支持消費(fèi)排行、積分排行、推薦排 行等價(jià)值分析才能找到真正的vip,寶云珠寶020會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支 持記錄每個(gè)vip的個(gè)性化信息同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析）雖然大家都知道舉辦秀，舉行派對(duì)，但是我們必須清楚，那些 vip客戶(hù)絕對(duì)不是為美酒佳肴而來(lái)，也不是為了看你的歌舞表演而 來(lái)，而是商品、商品、商品，品牌、品牌、品牌舉辦一些主題營(yíng) 銷(xiāo)活動(dòng)，如珠寶鑒賞會(huì)，小范圍地邀請(qǐng)了一些vip客戶(hù)參加，請(qǐng)一家 知名珠寶商現(xiàn)場(chǎng)展示珠寶切割工藝，講解珠寶鑒賞收藏知識(shí)等。二、讓vip客戶(hù)感到被重視每到一批新品，不妨給vip客戶(hù)發(fā)個(gè)最新促銷(xiāo)信息，或舉辦vip 促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)，一些產(chǎn)品只為vip打折，讓vip擁有場(chǎng)蟲(chóng)有”的消費(fèi)體驗(yàn)。提供個(gè)性化服務(wù)，讓vip客戶(hù)感到與眾不同。珠寶節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)， 就要讓vip和非vip