質(zhì)量管理部年終工作總結,質(zhì)量部年終工作總結,質(zhì)量部年度工作總結

1、質(zhì)量管理部年終工作總結,質(zhì)量部年終工作總結,質(zhì)量部年度工作總結精品文檔質(zhì)量管理部年終工作總結，質(zhì)量部年終工作總結，質(zhì)量部年度工作總結WORD文檔，下載后可編輯修改質(zhì)量部在大部分企業(yè)和政府部門都有設立，質(zhì)量的監(jiān)督管理是否嚴密合格，是一家公司能否真 正在市場站住腳的的關鍵，有些企業(yè)為了短期利益，偷工減料，導致 產(chǎn)品質(zhì)量不過關，這不僅斷了公司前途還擾亂了行業(yè)市場，得不償失。 下面是由整理的質(zhì)量管理部年終工作總結，歡迎閱讀，需要瀏覽更多年終工作總結內(nèi)容，請關注本欄目。質(zhì)量管理部年終工作總結（一）2021年即將過去，新的一年迎面而來。在這辭舊迎新的時刻，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓

2、，才能更好 的在今后的工作當中做到百尺竿頭更進一步。 公司和項目部歷來重視 質(zhì)量工作，一直把質(zhì)量工作當作大事來抓。 現(xiàn)將一年來的質(zhì)量管理幾 個方面工作總結如下一、工程質(zhì)量的認識及相關措施的制定對工程質(zhì)量的認識按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項目部精心組織開展解放思 想大討論活動。深入開展學習“*交函2021*號 省交廳混凝土質(zhì)量 通知”和“關于開展全省公路水運工程試驗檢測專項檢查的通知（*交質(zhì)監(jiān)函2021*號）”為思想基礎。1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。2、增強施工生產(chǎn)的質(zhì)量責

3、任意識，明確施工標準、質(zhì)量檢查方 法，加強施工細節(jié)管理和過程總結，注重全員參與，加大對違規(guī)行為 的處罰力度，抓住關鍵環(huán)節(jié)，落實質(zhì)量管理責任制。3、樹立和落實質(zhì)量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以 人為本的工作理念，切實履行監(jiān)督管理職責。4、統(tǒng)一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部 利益，忽視工程質(zhì)量的高標準要求。具體實施措施1、對組織機構與質(zhì)量管理體系的人員進行了補充，增加了關鍵 崗位的人員，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責；對質(zhì)量體系的有效運行進行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)。質(zhì)量部年終工作 總結2、對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調(diào)整。3、對工地增派技能過硬，素質(zhì)

4、高的專業(yè)工種人員。并隨工程進 展情況陸續(xù)增加相關人員，滿足項目需要。4、加大處罰力度，嚴格施工管理過程的質(zhì)量細節(jié)，加強過程檢 查。嚴格執(zhí)行自檢、復檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。5、做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施。嚴格執(zhí)行技術、 安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進行技 術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量標準等并按要求 施工。6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結合現(xiàn)場整理了質(zhì)量管理保證體系、工程質(zhì)量檢查驗收制度、物資采購及進場 驗收質(zhì)量管理責任等。7、把每個人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來，充分發(fā)揮出了管理人 員的主觀能動性，在項目部、工區(qū)、工程處范圍

5、內(nèi)形成良好氛圍。二、組織工程質(zhì)量專項檢查開展工程質(zhì)量專項檢查。為了進一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)量行為規(guī)范。開展質(zhì)量通病的防治措施，硅澆筑時嚴格分層澆筑、 振搗，杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問題。加強質(zhì)量管 理，施工措施方案精心編制，形成了切實可行的施工方案，預防施工 生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患， 確保工程 質(zhì)量。三、質(zhì)量檢查工作情況在現(xiàn)場管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實到位，通過每日檢查與 每周抽檢和每月大檢查的形式強化質(zhì)量控制程序。項目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會、質(zhì)量現(xiàn)場教育會等多 種形式的質(zhì)量教育活動，讓大家從思想上認識到“干不好質(zhì)量就保不 住飯碗，干不

6、好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。執(zhí)行了 “質(zhì)動”抓質(zhì)量 為現(xiàn)在的“主動”抓質(zhì)量，從而加大了對工地現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。保證“當日發(fā)現(xiàn)的問題當日解決”，將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題 第一時間反映到現(xiàn)場施工人員，相關問題盡快解決。四、評選質(zhì)量先進，樹立學習榜樣為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用， 樹立百年大計，質(zhì)量第 一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。以質(zhì)量管理先進樣板，在項目部各工地開 展了質(zhì)量先進工地和質(zhì)量先進個人的評選活動，以質(zhì)量先進的評選， 樹立典型示范，調(diào)動工地管理人員積極性，促進工程質(zhì)量的提高。五、與工區(qū)和各工程處簽定工程質(zhì)量合同工程質(zhì)量應達到建設單位合同約定質(zhì)量要求。工區(qū)和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、

7、技術交底及有關施工技 術規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理。質(zhì)量的獎懲執(zhí)行制定的工程質(zhì)量管理辦法。項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控 制，取得了良好的效果，在社會上贏得了榮譽，給企業(yè)增添了效益。六、2021年的質(zhì)量項目部認真貫徹落實集團公司的文件精神， 圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃, 勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標，以科技創(chuàng)新為支 撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開展質(zhì)量控制，并以確 保優(yōu)爭創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標。為搞好質(zhì)量管理，項目部進一步加大投 入，有計劃、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的 理念，爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴格實現(xiàn)過程 精

8、品，強化精品意識，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌。質(zhì)量管理部年終工作總結（二）2021年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實上 級工作會議精神，以落實公司“兩會”工作部署為中心， 健全質(zhì)量管 理網(wǎng)絡，落實安全管理職責，不斷持續(xù)改進ISO9000質(zhì)量體系，將各 部門制定的相關安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中， 促進安全管理。并進一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務力度，以 物資裝卸、試壓和倉儲為重點，強化安全日常監(jiān)督檢查，查隱患，補 漏洞，切實為全處生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運行保駕護航。 由于制度完善， 責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、安全防范意識都有很 大的提高，實現(xiàn)了年度

9、安全生產(chǎn)無事故。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率 100不合格物資后處理率 100杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、服務質(zhì) 量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運行。一年來，我們主要做了以下工作1、完善管理網(wǎng)絡，整章建制，把質(zhì)量、安全職責落到實處。根據(jù)公司領導層的變動情況結合機構調(diào)整， 及時調(diào)整了公司質(zhì)量 管理網(wǎng)絡，明確了各級人員的質(zhì)量職責，對領導干部重點要害部位安 全掛點進行及時調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實上級 重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量、安全活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及 時修訂下發(fā)了QHSE管理工作考核辦法等規(guī)章制度，嚴格按制度 做好

10、季度質(zhì)量、安全及基礎工作檢查考核兌現(xiàn)工作。 參與組織迎接上 級部門專項檢查10余次，結合實際組織開展定期集中檢查和日常抽 查相結合的監(jiān)督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的 各項檢查共查出大小問題432個，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個，整改率達到98姒上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時 率達到了 100通過檢查與考核的有機結合，促進全處人員的質(zhì)量 安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關鍵部位安全2021年全國上下對質(zhì)量、安全工作高度重視，上級相應加大了 質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深

11、度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高 的標準和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各 基層隊站作為重點部位監(jiān)控，嚴格落實操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序 文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關鍵環(huán)節(jié)作為保證全 處服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重， 定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保 了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。3、持續(xù)實施運行并不斷改進ISO9000質(zhì)量體系，保證安全工作 不松懈為確保安全生產(chǎn)，滿足顧客需求，提高供給服務質(zhì)量，在有效運 行ISO9000質(zhì)量體系的同時，持續(xù)改進質(zhì)量體系文件，根據(jù) ISO9001-2000標準的要求，修改完善了 ISO9000質(zhì)量體

12、系2000版的 質(zhì)量手冊、24個程序文件43個管理標準和102個崗位責任制，將崗 位安全職責納入崗位規(guī)范，并進行統(tǒng)一檢查考核。為物資供給各個流程制定了目標、形 成了標準，規(guī)范了行為。順利實施了 ISO9000質(zhì)量體系標準2000版 轉(zhuǎn)版工作，目前整個質(zhì)量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎。4、嚴格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把物資供給質(zhì)量關，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故。要求供給部門嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強物資采購審批和合同 履約過程監(jiān)控，從物資采購訂貨源頭把關，利用信息網(wǎng)絡優(yōu)勢加強采 購物資前期質(zhì)量控制，大宗、關鍵和批量物資招標競價采購，加大直 采比率，預防和減少不合

13、格產(chǎn)品進入公司，全面落實采購物資質(zhì)量終 身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉庫嚴把 物資檢驗關，嚴格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗， 所有到貨產(chǎn)品全部 進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100全年委托質(zhì)量檢驗162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56對入 庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理，不合格產(chǎn)品后處理率達到 100確保了供給物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的 安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務部門對加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴 格進行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關，全年未發(fā)生一起 質(zhì)量問題。各部門按服務規(guī)范和承諾主動到各用戶單位， 定期開展質(zhì) 量回

14、訪，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真 調(diào)查分析，采取措施加以改進，并將結果及時反饋給用戶，全處以顧 客需求為中心、以顧客關注為焦點，不斷改進服務質(zhì)量，服務水平得 以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進行。質(zhì)量部年終工作總結 5、廣泛動員，全員參與，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動根據(jù)今年機構調(diào)整和人員變動的實際情況， 為了保證大家能盡快 熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的 質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學習例會， 組織學習 體系文件，重點針對質(zhì)量體系中存在的問題，需要協(xié)調(diào)的事宜等進行 交流探討，傳達學習上級每月質(zhì)量工作例會精神， 由體系管理

15、員將有 關精神傳達到本部門及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良 好運行打好基礎。同時加強部門人員日常安全教育力度， 組織積極參加了上級和公 司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。并要求從自身做起， 嚴格執(zhí)行辦公設備操作規(guī)范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在 全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6管理”等先進的質(zhì)量 管理方法，將有關書籍及時發(fā)放到相關人員手中，不斷提高管理人員 的專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)，達到了良好的效果。6、協(xié)助抓好基層基礎管理工作，全力強化質(zhì)量技術監(jiān)督和安全 基礎工作。從重點要害部門和崗位入手，以落實現(xiàn)場“三標”“三好”和“5s”管理為標準，聯(lián)合開展檢查監(jiān)督，加強現(xiàn)場管理

16、，促進安全和 生產(chǎn)管理水平不斷上臺階。通過集中整頓和日常檢查相結合， 清理了 多年來存在的驗收工作較為粗心、 服務態(tài)度不達標的問題。同時對在 用標準進行清理，采用國際標準和國外先進標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個，使公司職工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和設備“十字”作業(yè)的自覺性提高， 工作現(xiàn)場設備附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂。職工的責任心、主動性強，危 機意識和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量、安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格 化、工作程序化、行為標準化方向發(fā)展，逐步樹立良好的企業(yè)形象。幾點體會一、做好安全工作，領導是關健我公司的質(zhì)量管理，發(fā)展到今天，主

17、要是把質(zhì)量安全工作始終納 入領導的重要日程和安全管理目標。 認真落實一把手負責制，無論是 公司還是基層單位，各級領導都親自過問，定期進行工作匯報，對于 重大隱患的治理和不合格項，公司領導親自過問。特殊是基礎管理、 建章建制方面，根據(jù)各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善， 使 公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。二、建立健全各級工作責任制，落實安全責任為了加強安全重點要害部位的管理，預防重特大安全事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績管理和基礎工作檢查一并考核。 做到了主要領導總體抓、分管領導具 體抓、相關部門配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰主管，誰負責”

18、 原則，建立健全了各級質(zhì)量管理網(wǎng)絡和安全管理責任制。三、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循在完善質(zhì)量體系的基礎上，建立健全了公司各崗位的安全責任制。從而保障了在生產(chǎn)操作過程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約 束及控制。經(jīng)過實踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡 管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建設起到了 保駕護航的作用。四、強化對業(yè)績檢查考核中安全管理的比重。根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢 查整改方面，采取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查， 到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即崗位不 推向班組、班組不推向車間、

19、車間不推向公司。在很大程度上消除杜 絕了安全事故的發(fā)生 正是由于全公司在質(zhì)量、安全工作方面嚴格要 求，規(guī)范運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未 發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責任事故。 在新的一年，我們將發(fā)揚 成績，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì) 量管理和服務工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標而奮 斗。質(zhì)量管理部年終工作總結（三）經(jīng)過了一年的品質(zhì)部門帶領工作， 年終將至，特對一年的部門工 作做一次總結。1 .人員方面 這其實一直都是我部門的一個老大難問題，公司 也做了一系列的相應措施從年初的實習生做正式員工，到后面的從 公司內(nèi)部老員工提到本部門做

20、檢驗員， 一步一個腳印的往前走著。但 最后的結果就是從年初到現(xiàn)在每個月都有人員離職， 每一個都有各 式各樣的理由和原因，但同時也有各式各樣的招不到人員的理由， 到 最后連理由都不知道了。人員不足已成為本部門最大的一個問題。個 人覺得就一個原因公司不能滿足員工的需求。這樣的需求不是單純 的薪資問題，還有上升空間等等。2 .試驗、設備方面壽命試驗、試驗方面其實公司近幾年一直都在投入資金在做。但 是結論都是以老的形式現(xiàn)場查看，自己記憶，沒有形成記錄的方式 存檔，到最后導致投入是公司的，得到的經(jīng)驗是個人的，或者有到最 后都不知道到底是做什么試驗的，其目的是什么全部很模糊。最后得到了數(shù)據(jù)卻只得到一個大概

21、的沒有依據(jù)的結果。 今年我部門做鹽霧 試驗5次，振動試驗1次，壽命試驗現(xiàn)已做好14次，均有報告，對 后期人員查詢提供、技術改善、客戶要求提供依據(jù) ；設備方面實驗室 內(nèi)各設備都在正常使用，就數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)因為技術、數(shù)據(jù)參數(shù)、技術 標準等問題一直不能正常使用，年前設備廠家已派人到公司進行現(xiàn)場 再次培訓，預計可以投入使用；還有更多的是拿給客戶參觀，以表現(xiàn) 我公司有做此實驗的能力。3 .退貨投訴今年銷售部共計記錄投訴30起，實際可納入投訴為20起，其中 質(zhì)量問題9起，在供貨上方對技術標準不明確5起，因技術未覆蓋、未解決、出錯的問題4起，銷售 問題1起。經(jīng)過對質(zhì)量問題原因分析為檢驗員為新人對質(zhì)量要求不明確

22、（溫州昊馳退貨 DK-I11暖風開關毛刺過大）；產(chǎn)品出廠 檢驗漏檢，生產(chǎn)工序混亂（DK-008燃油泵測試10只8只不合格DK-042 燃油泵泄壓閥熱鐘工序未完成）；設置的監(jiān)控點未進行全方位質(zhì)量 覆蓋，形成質(zhì)量監(jiān)控盲點（DK-A12總成皮管漏油；DK-068燃油泵進油 蓋方向漏油；DK-I12暖風開關664只漏水等）。燃油泵全年退貨數(shù)量為19543,經(jīng)對退貨回產(chǎn)品進行檢測， 30401合格品，其余15施右為客戶拆卸過程中損壞，無法進行 判定，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項問題。4 .內(nèi)部質(zhì)量控制質(zhì)量部年終工作總結內(nèi)部質(zhì)量控制以數(shù)據(jù)位 依據(jù)，本年度對加工生產(chǎn)車間合格率與不合格率進行統(tǒng)計，

23、并以此為改善產(chǎn)品的依據(jù)，最后也是以后序改善后數(shù)據(jù)作為整改完成的證據(jù)。 后附本年度各車間質(zhì)量統(tǒng)計匯總報表。通過報表得知各車間今年最 高報廢率為年初的一個月，各車間新人較多，對操作的不熟悉、崗位 操作培訓不到位導致產(chǎn)品質(zhì)量下降，不良率提高；還有就是產(chǎn)品應開 發(fā)初期就一直不穩(wěn)定，因生產(chǎn)訂單較少，后期技術部未對其進行改善， 比如齒輪泵車間 DK-001/002/003/042/044 五款產(chǎn)品雖開發(fā)時間較長, 但每次生產(chǎn)時不合格率都偏高，針對該類問題后期要求生產(chǎn)車間生產(chǎn) 前進行試裝確認后再進行批量生產(chǎn)。品質(zhì)部的設立從職能出發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，從效益出發(fā)是產(chǎn)品出貨合格率。不管是質(zhì)量監(jiān)管還是出貨合格率，這些

24、都是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為 依據(jù)和體現(xiàn)。本年度對質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的落實， 這是雙良公司一個 從無到有的過程，雖然還有很多數(shù)據(jù)的真實性、可靠性、完成性還需 要提高，但是已經(jīng)有基礎，也為后續(xù)的統(tǒng)計指出了方向。產(chǎn)品試驗今年也是做了報告，與以前相比也是可以拿出實際的報 告、數(shù)據(jù)、樣品，不再是以前的那些映像經(jīng)驗、感覺經(jīng)驗，對后續(xù)的 開發(fā)設計、生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控提供了有力的證據(jù)。但有一點的是試驗因人員和技能的問題，今年只是做了技術部開發(fā)階段的試驗， 對后期生 產(chǎn)時的型式試驗沒有實施。模具問題一直是公司產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、 技術提高的一個瓶頸。今年 對新模具驗收截止年底共計驗收模具 51副，完全按照模具驗收制度 執(zhí)行。以上為本

25、年度品質(zhì)部工作的一個小結，針對今年的工作中的不足 和進步中，初步制定下一年的工作計劃1 .質(zhì)量投訴、退貨對每批退貨進行重新檢測和分析，針對退貨數(shù)量較多的客戶多溝 通，盡量得到終端客戶的信息，將反饋的質(zhì)量情況與實際測試數(shù)據(jù)作 對比，從客戶使用周期、季節(jié)、地區(qū)等多方面分析，為銷售部、技術 部提供改善、銷售方面的信息依據(jù)。對客戶投訴質(zhì)量整改報告的驗證 率等按照體系資料為參考。對質(zhì)量問題、技術問題、生產(chǎn)過程中引起 的投訴問題不僅找到原因，到最后要確認改善部門，落實到人，并要 求制定改善計劃，適時的跟進，得到徹底改善后再進行關閉。2 .試驗完全按照公司技術部下發(fā)的企業(yè)標準按要求和時間做型式試驗， 特殊是

26、對DK-123和總成，爭取在明年上半年把型式試驗做一套完成 的試驗數(shù)據(jù)出來。3 .內(nèi)部質(zhì)量控制加強對成品檢測、外協(xié)、過程控制的監(jiān)督力度。以今年的數(shù)據(jù)為 一個基準，對內(nèi)部質(zhì)量合格率提高一個點，并且讓質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展。成品檢測每批出廠試電檢測必須執(zhí)行，將拆袋子工序放到出廠檢測工序， 這樣對外觀質(zhì)量可以有效控制。以上只是個人的一些對明年部門的計劃，計劃切實的實施還是離 不開一個團隊，假如沒有人員，一切計劃都是空談。人員、設備、場 地、資源配備好了。計劃才是計劃，巧婦難為無米之炊。其它條件公 司都已經(jīng)給了。就一個人，沒人，所有計劃都是空談。公司經(jīng)過了這么多任部門主管、副總，其實每一任都留下了很多 可以吸取

27、的經(jīng)驗和制度?？梢哉f雙良公司不缺少制度，缺少的只是實 施制度的人。只要把每一種規(guī)章制度都徹底的執(zhí)行到位， 雙良的效益 才會再上一個臺階。品質(zhì)部2021-1-3質(zhì)量管理部年終工作總結（四）轉(zhuǎn)眼間2021已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新 干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產(chǎn)品開發(fā)； 也經(jīng)受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部 2021年的工作進行需要回顧總結的也比較多。質(zhì)量部的工作主要分為七大塊ISO質(zhì)量體系運行、原材料外購 件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。一、ISO質(zhì)量體系運行ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一

28、修訂，“三審” 是指外審、內(nèi)審和管理評審，校是指計量器具校驗 ；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。2021年質(zhì)量體系的主要工作有1.2021年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了 2項不合格，并開具了 3 項觀察項。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時限內(nèi)進行整改。2.2021年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進 行了外審，審查結果比較理想沒有不合格項 （輕微、嚴重），但有2 點建議需要整改。公司各相關部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了 整改，并對部分外來文件進行了修訂。3 .公司于2021年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了 “管理評審會 議”，由

29、質(zhì)量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。4 .為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，2021年對質(zhì)量手冊和程序文件按標準進行了修改， 明確了職責和范圍，同 時增添了新的標準文件。5 .針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范；質(zhì)量部年終總結二、原材料外購件進廠檢測部門加強了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控對納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。 本年度因各種原輔材料價 格上漲，導致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強了對原材料、外購件 的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理， 也給后續(xù)加 工效率帶來

30、一定困擾。還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行 退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強數(shù)據(jù)對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升， 以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和權威性。三、質(zhì)量檢測分析這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在 2021年生產(chǎn)負荷一直處于變動 之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加注圖示中該百分比為當月一次交驗合格率99.9100成品數(shù)10099.899.699.6 根據(jù)質(zhì)量部質(zhì)檢員的統(tǒng)計，本年度 1至10月份一次交驗合格率 如下99.7 99.8 100100月份根據(jù)以上柱狀圖統(tǒng)計情況來看，公司生產(chǎn)過程

31、產(chǎn)品的一次交驗合 格率在99.6以上，穩(wěn)中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們 的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行是健全、 有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、 10月份均出現(xiàn)不同數(shù)量的不合格品，這幾個月雖然生產(chǎn)時間緊，任 務重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由， 越是這樣種情形下越應 做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產(chǎn)技術要求制作，按照質(zhì)量要求 自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進行制作， 力爭把好每一道關。今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。 有 時因現(xiàn)場原定進場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產(chǎn)成品、半成 品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產(chǎn)品外

32、觀質(zhì)量受到影響。這是我們今后生產(chǎn)中應特殊留意的地方，多角度想 問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思 想到行動都明確“質(zhì)量就是市場”。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵， 也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的， 只要生產(chǎn)部 的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中， 產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、 產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。四、成品檢驗包裝公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關的最 后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于 2021克服了人員 緊張

33、，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關鍵業(yè) 績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。五、計量管理計量器具檢定工作對于外較的計量器具按計劃請技術監(jiān)督局人 員進行外校。部分檢測設備按周期內(nèi)校，有效降低了成本。現(xiàn)公司已 將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關對外 工作。六、質(zhì)量控制2021年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到 公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加 大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)， 即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好各項品質(zhì)管理策劃，

34、嚴格控制質(zhì)量控 制，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施1 .利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質(zhì)量情況 進行匯總分析，以便公司領導進行決策；2 .質(zhì)量研討會、客訴分析會應公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì) 量部參加質(zhì)量研討會。會議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究， 并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。召集干部和技術人員參加了 “質(zhì) 量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產(chǎn)生 之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產(chǎn)品安裝的相關行動目標。3 .加強了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況

35、的跟蹤，對生產(chǎn)中的波 動及時進行反饋。并設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計。 將產(chǎn)品質(zhì)量 狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進 方面起了積極的作用。4 .加大對員工的培訓力度人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工 素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓的力 度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內(nèi)訓I”機 會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工 職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關培訓。2021年工作中的不足與2021年改進計劃回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了質(zhì)量部作 業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工

36、作系統(tǒng)化、標 準化目標。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進工作， 通過對相關體 系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導入了相關質(zhì)量統(tǒng)計 方法，加強了質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤。 但仍存在一些的不 足，需要2021年予以改進1 .工程質(zhì)量控制不完善，項目經(jīng)理應及時反映工程質(zhì)量問題， 因 質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個方面。項目經(jīng) 理應經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量。公司在 2021年完善質(zhì)量部組織結 構，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉(zhuǎn)；2 .質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以2021年初將舉行的“ ISO9001 2021內(nèi)審員培訓”為契機，重新 組建“內(nèi)審

37、員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體 系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性 ；3 . 2021 年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之 外，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人 員流失對質(zhì)量帶來的負面影響；4 .針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供 “正確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做 好服務工作；5 . 2021年各部門指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會議， 并傳達會議精神，配合質(zhì)量管理的各。質(zhì)量管理部年終工作總結（五）來同盟任質(zhì)量部

38、主管剛好3個月，今天也是我滿試用期的日子， 也算是一個試用期總結報告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜” 的感覺。拼搏奮斗的2021年已然過去，布滿機遇與挑戰(zhàn)的2021悄然 到來，心中思緒萬千本想說些什么，但在沉思片刻后又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說，質(zhì)量畢竟是一個比較煩瑣的部門，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。上任至今，秉承全面繼續(xù)，不全盤否定，適當改進與完善，尋求 適合同盟的品質(zhì)管理風格，但是發(fā)現(xiàn)秉承不下去。1.2021年工作總結1.1 人員分工崗位職責之前質(zhì)檢員工作即要負責現(xiàn)場巡檢工作同時還要負責成品入庫 檢驗，在入庫檢驗的同時對生產(chǎn)巡檢就形成了無管控的狀態(tài)，導致現(xiàn)場

39、不良品過渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶端。 質(zhì)檢員其次還要負責提供 產(chǎn)品出廠報告填寫，一人多個職位難免使出廠檢驗工作形成一個虛設 的職位，演變成出廠檢驗的工作的目的只是為了應付客戶的出廠檢驗 報告，實際從未真正檢驗過產(chǎn)品質(zhì)量。現(xiàn)根據(jù)公司人力配輅表及目前出現(xiàn)的品質(zhì)狀況，設有實驗員一名,主要負責原材料入廠檢驗；產(chǎn)品理化試驗；OTS樣件檢驗；委外試驗。設有質(zhì)檢員3名2名分別安排隨生產(chǎn)線白夜班生產(chǎn)中的 過程巡檢工作，另1人主要負責成品入庫檢驗及產(chǎn)品出貨檢驗工作。 通過合理的人力分配，專人專事，使工作單一化。我負責統(tǒng)籌，重心 放在解決問題方面，消除陌生，融于其中，實現(xiàn)主導，管理從進料到 成品出貨的生產(chǎn)全過程的

40、品質(zhì)事務與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復把同一件事做對”的指 導原則，執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，通過績效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步 伐。同時工作中給員工創(chuàng)造一個合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅持“有功從員工開始，有過從領導開始”，讓員 工甩開包袱，努力做好工作。質(zhì)量部年終總結1.2、標準與流程建設1.1.1 根據(jù)目前狀況制定了進料檢驗作業(yè)流程，過程檢驗作業(yè)流程，入庫檢驗作業(yè)流程，出貨檢驗作業(yè)流程，理化實驗流程，OTS羊件檢驗流程，委外實驗流程，通過流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到 何人何時做何事，何

41、事何人應該如何去處理。我一直向現(xiàn)場質(zhì)量人員 灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情 做好，目的確保不良品不過度生產(chǎn)；確保公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合 客戶需求，那么如何去確保呢就是通過對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量做好監(jiān)督， 檢查，區(qū)分，隔離，標識，跟蹤，最后把問題閉環(huán)。1.1.2 目前公司流程相當混亂，沒有一個專業(yè)的人才來從事這方 面的工作，也可能是公司前期流程規(guī)劃中存在問題，我認為質(zhì)量1）首先從進料開始材料進來之后沒有一個可供檢驗參照的檢驗 標準（標準可操作性差），無法檢測項目同樣也列到檢驗項目中， 供給 商提供檢測報告從來沒有通過任何方式驗證報告有效性，也可能是之 前一直認為供給商的質(zhì)量

42、相當好，或者說公司對供給商的材料質(zhì)量沒 有太高的要求，材料的質(zhì)量問題根本就沒有方式去掌控。2）過程檢驗又叫巡回檢驗，就是整個檢驗過程是從頭開始到結 尾后再從頭開始，一直到下班時間結束方可停止，現(xiàn)在質(zhì)檢員其他檢 驗工作內(nèi)容太多，導致現(xiàn)場質(zhì)量管控可以說是一塌糊涂， 設備能力達 不到要求，現(xiàn)場就開始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的是商量 著放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿足生產(chǎn)計劃繼續(xù)生產(chǎn)。生產(chǎn)部門卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導致各說各的，最終都是沒有結 論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來讓我來校驗， 無果而終， 中間也檢查過3把卡尺，一把是電池沒電，另外兩把是卡尺外卡尖部 受到外力撞擊，

43、卡尖彎曲，這種卡尺能準嗎 量測厚度時都用卡尖去 量測，能準嗎用力過大，量測結果偏小，這樣的結果可信度有多少 講過多少次有人聽嗎右手握卡尺，使用大拇指和食指同時勻速用力 推，接觸到產(chǎn)品即可讀數(shù)，一定要保持產(chǎn)品表面無其他雜質(zhì)影響量測，量測時用外卡中部去量測。這都是一些基本的動作。但是做起來確很費力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計劃么 3）入庫檢驗又叫終檢，就是對產(chǎn)品進行入庫前檢驗，此時應當 對產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀，包裝，標識做一個全方位的檢驗， 而且不能與過程巡檢是同一人，假如是同一人就會產(chǎn)生麻痹的思想。 所以現(xiàn)在入庫檢驗只是看包裝和標識。尺寸性能就用過程檢驗替代 了。4）出貨檢驗又叫DOCK CHECK頭檢查，為防止裝運出錯而實 施的產(chǎn)品入車前的確