淺談企業(yè)離退休職工服務(wù)管理

1、淺談企業(yè)離退休職工服務(wù)管理中石化南京輸油處南京市210046【摘 要】當(dāng)前社會(huì)發(fā)牛了復(fù)雜而深刻的變化，離退休職工的管理會(huì)遇到各種各 樣的問題，處理不善將會(huì)對(duì)職工的權(quán)利造成消極影響，也不利于企業(yè)的良性發(fā)展。 因此，需要加強(qiáng)離退休職工管理的工作，針對(duì)離退休職工的身體、心理情況，提 出組織老職工定期參加社會(huì)活動(dòng)，制定完善的離退休職工管理服務(wù)制度，豐富老 職工的業(yè)余?；睿瑥亩鄠€(gè)角度完善老職工的權(quán)利與保障，也有助于離退休職工的 管理服務(wù)工作。做好企業(yè)離退休職工管理工作，是建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)的需 要，它關(guān)系到企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】離退休職工；管理；服務(wù)離退休職工人員的管理服務(wù)工作組成較為復(fù)

2、雜，會(huì)遇到各種各樣的 問題，也會(huì)受到相關(guān)政策的影響。解決面臨的問題，妥善處理好離退休職工的管 理服務(wù)工作，是老職工的需要，也是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。想要完善企亞離退休職 工的管理工作，應(yīng)該從多個(gè)方面共同實(shí)現(xiàn)。一、積極組織參加社會(huì)活動(dòng)離退休職工為企業(yè)工作付出多年，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)年 輕人有很大幫助，盡管這些老工人不能繼續(xù)在工作崗位上做出貢獻(xiàn)，也可以通過 別的方式讓老職工能夠展現(xiàn)出自己的能力，也有助于企業(yè)對(duì)年輕職工的培養(yǎng)，具 體來說，可以從以下幾個(gè)方面人手：1、利用當(dāng)前快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)或者利用書面材料，定期組織一些座談會(huì) 等活動(dòng)，可以綜合利用正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合，讓這些老職工分享自己的工作

3、經(jīng) 歷和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織年輕職工進(jìn)行聆聽和討論。一方面能夠分享老職工的寶貴經(jīng) 驗(yàn)，提升年輕人的認(rèn)識(shí)，提高企業(yè)認(rèn)同感，另一方面也能幫助老職工了解到最新 的觀點(diǎn)，有益于雙方。2、對(duì)一些特殊情況的老職工應(yīng)該耐心認(rèn)真對(duì)待，有一些老職工由于年 齡原因身體情況不好，需要更多的關(guān)心。在進(jìn)行老職工的管理服務(wù)時(shí)應(yīng)該考慮到 老職工的心理情況和身體情況，采取更加積極、主動(dòng)、熱情的方式對(duì)待這些老職 工，幫助老職工有效的表達(dá)自己的想法，使其融人到團(tuán)體當(dāng)中。(3)針對(duì)一些思想較為保守、堅(jiān)定地老職工，應(yīng)該采取委婉、柔和的 方式幫助老職工了解當(dāng)前社會(huì)的普遍觀點(diǎn)和基本情況。不能對(duì)老職工存在偏見, 應(yīng)注意聆聽老職工的想法和思路，對(duì)

4、老職工進(jìn)行積極地引導(dǎo)，提升老職工的思想 認(rèn)識(shí)。二、完善管理服務(wù)制度和體系由于離退休職工數(shù)量較多，人員組成相對(duì)復(fù)雜，單純依靠管理人員的能 力很難滿足所有老職工的需求，處理一些矛盾性問題也會(huì)遇到較大困難。如果想保證離退休職工的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)該建立完善的服務(wù)體制，對(duì)于一些受人 為因素影響較大的管理服務(wù)措施要積極廢除，對(duì)老職工的日常思想政治建設(shè)和日 常生活水平服務(wù)都要遵循具體的制度，保證離退休職工的身心健康，維護(hù)老職工 的權(quán)利。三、豐富離退休職工的業(yè)余生活老同志為社會(huì)和工作崗位奉獻(xiàn)了大半輩子的辛勞和汗水，我們應(yīng)當(dāng)體恤 其離退休之后的生活狀況，深人走進(jìn)離退休老同志的生活當(dāng)中，了解其目前的生 活水平和狀況

5、，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中存在的不足和問題，將不良現(xiàn)象匯報(bào)給上級(jí)，保證 離退休人員的生活穩(wěn)定在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走人了家家戶戶，數(shù)字化的生 活為我們帶來了更多精彩的享受，我們可以通過讓老同志也熟悉電腦，從網(wǎng)絡(luò)這 個(gè)博大迅猛的消息庫中獲取全世界各地的信息同時(shí)，傳統(tǒng)的報(bào)紙，書刊，展覽會(huì)， 文化演出等學(xué)習(xí)形式也必不可少，激發(fā)老同志的學(xué)習(xí)興趣，讓其在歡快的氛圍當(dāng) 中領(lǐng)略世界各地的奇聞趣事，接受新觀點(diǎn)，了解黨的新方針社會(huì)學(xué)家和老年學(xué)者 都認(rèn)為，開發(fā)和利用老年人才，讓老年人老有所為是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性問題老同 志所擁有的工作經(jīng)驗(yàn)和文化底蘊(yùn)不可小覷，在社會(huì)迅速發(fā)展的進(jìn)程中，我們也要 留住中華民族的寶貴傳統(tǒng)和文化精華，

6、積極向老同志請(qǐng)教，讓其將自身的思想覺 悟和政治水平點(diǎn)點(diǎn)滴滴地傳承下來，為改革開放，人才教育，社會(huì)的穩(wěn)步前進(jìn)做 出貢獻(xiàn)。四、完善職工活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施離退休職工需要定期舉辦一些社會(huì)活動(dòng)對(duì)老職工進(jìn)行管理和服務(wù)，這就 需要企業(yè)建立和完善職工活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)應(yīng)該確保各項(xiàng)活動(dòng)開展都有著配 套的基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)該設(shè)置專門為老職工活動(dòng)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)，確保離退休職工的社會(huì) 活動(dòng)在安定舒適的環(huán)境中進(jìn)行。老職工服務(wù)人員的待遇問題也要引起企業(yè)的重視, 只有提高服務(wù)人員的待遇，才能促使工作人員未老職工的活動(dòng)項(xiàng)目盡心盡力，確 保老職工的各項(xiàng)要求都能得到滿足。除此之外，相關(guān)政府部門也應(yīng)該重視離退休 職工的管理服務(wù)工作，可以采用有

7、償激勵(lì)的方式提升服務(wù)管理人員的工作質(zhì)量， 調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，設(shè)身處地的考慮老職工的身體狀態(tài)和心里狀態(tài)，提洪更 好的服務(wù)。離退休職工的服務(wù)體系應(yīng)該完善，除了依靠服務(wù)人員自身的積極性提 升服務(wù)質(zhì)量外，企業(yè)也要安排監(jiān)督人員對(duì)離退休職工服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān) 督，建立完善的服務(wù)體系，確保離退休職工的服務(wù)管理工作井然有序的進(jìn)行，遇 到一些突發(fā)情況不致于岀現(xiàn)盲目狀態(tài)，而是能夠依靠完善的制度體系，找到最合 適的解決方案，這對(duì)保證企業(yè)利益和老職工利益都有幫助。五、結(jié)束語離退休職工為了企業(yè)服務(wù)多年，企業(yè)的發(fā)展離不開這些職工的努力和奉 獻(xiàn)。這些職工年歲已高，無法再為企業(yè)付出吋，應(yīng)該對(duì)職工進(jìn)行良好的服務(wù)和管 理，確保職工的各項(xiàng)權(quán)利得到保障，是我國和諧社會(huì)發(fā)展的基本要求。離退休職 工的管理服務(wù)工作關(guān)系到這些老職工的基本權(quán)利和義務(wù)能否得到保障。確保管理 服務(wù)工作人性化、最大限度的提升離退休職工的滿意程度，是每個(gè)企業(yè)對(duì)老職工 多年奉獻(xiàn)應(yīng)有的冋?qǐng)?bào)。企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)離退休職工管理服務(wù)工作的重視程度，了 解離退休職工心理狀態(tài)，開展社會(huì)活動(dòng)