贏在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧

1、 消費(fèi)者有參考消費(fèi)者有參考 對(duì)比價(jià)值對(duì)比價(jià)值 選擇范圍廣選擇范圍廣籬笆學(xué)堂籬笆學(xué)堂營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)籬笆社區(qū)籬笆社區(qū)呼叫中心呼叫中心pos系統(tǒng)系統(tǒng)支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)200萬(wàn)消費(fèi)群體萬(wàn)消費(fèi)群體合作企業(yè)合作企業(yè)籬笆籬笆日均訪問(wèn)量（日均訪問(wèn)量（ pv萬(wàn)萬(wàn)/日）日）首頁(yè)首頁(yè)536論壇論壇1100設(shè)計(jì)施工設(shè)計(jì)施工113家裝建材家裝建材173偶要結(jié)婚偶要結(jié)婚80汽車頻道汽車頻道30籬笆學(xué)堂籬笆學(xué)堂150合計(jì)合計(jì)2182主要頻道頁(yè)面訪問(wèn)量主要頻道頁(yè)面訪問(wèn)量城市城市 日均訪問(wèn)量日均訪問(wèn)量 （pv/pv/日）日）上海16698129北京509732杭州455717南京404077蘇州2473249其他城市（無(wú)錫、寧

2、波、廣州、深圳）1328110主要城市訪問(wèn)量主要城市訪問(wèn)量 籬笆網(wǎng)目前擁有籬笆網(wǎng)目前擁有月發(fā)卡量達(dá) 注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)會(huì)員 日瀏覽量超過(guò)日瀏覽量超過(guò) 平均每月成交 多單 會(huì)員會(huì)員200萬(wàn)多人萬(wàn)多人85%以上為高消費(fèi)群體以上為高消費(fèi)群體 有購(gòu)買能力的白領(lǐng)階層有購(gòu)買能力的白領(lǐng)階層月訂單數(shù)超過(guò)月訂單數(shù)超過(guò)30000單！單！07年共為年共為10萬(wàn)戶萬(wàn)戶家庭提供過(guò)裝修服務(wù)家庭提供過(guò)裝修服務(wù)！15%200885%年齡年齡所占所占% %40以上0.1%31至3913%25至3058%21至2528%20歲以下1%男男 22.37% 女女 77.63%其中其中2139歲用戶所占比例為歲用戶所占比例為99% 教育程度

3、教育程度所占所占% %本科以上22%本科41%大專28%高中/中專8%高中以下1%收入收入比例比例2000元/月以下9.07%20003000 元/月16.39%30006000元/月30.05%60008000元/月21.20%800010000元/月9.95%1000015000元/月8.09%1500030000元/月3.72%30000元/月以上1.53%大型跨國(guó)公司大型跨國(guó)公司34.62%小型跨國(guó)公司小型跨國(guó)公司10.58%港臺(tái)及東南亞公司港臺(tái)及東南亞公司8.65%大型民營(yíng)企業(yè)大型民營(yíng)企業(yè)9.62%中小型私企中小型私企8.65%國(guó)企國(guó)企22.12%國(guó)家機(jī)關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)5.77%自由職業(yè)和

4、老板自由職業(yè)和老板0.96%裝修行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓一大批企業(yè)永遠(yuǎn)退出了市場(chǎng)裝修行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓一大批企業(yè)永遠(yuǎn)退出了市場(chǎng)的舞臺(tái)，而的舞臺(tái)，而1917卻在五年的浮沉中，在攜手籬笆，卻在五年的浮沉中，在攜手籬笆，與籬笆網(wǎng)共同飛速發(fā)展與籬笆網(wǎng)共同飛速發(fā)展，1917從青澀稚嫩走向了茁從青澀稚嫩走向了茁壯強(qiáng)韌。壯強(qiáng)韌。上海上海1917（07年年9月月-08年年7月）月）瀏覽量瀏覽量預(yù)約量預(yù)約量成交量成交量9月月86251523510月月88661022911月月91741122712月月831398301月月802070542月月8730106853月月1259588214月月1130079255月月138

5、97103736月月1695611660佑威房地產(chǎn)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，今年佑威房地產(chǎn)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，今年19月，上海商品月，上海商品住宅的成交量不足住宅的成交量不足700萬(wàn)平方米，萬(wàn)平方米，共共59253套；平均套；平均6584套套/月月 去年同期的商品住宅成交量超過(guò)去年同期的商品住宅成交量超過(guò)1672萬(wàn)平方米，萬(wàn)平方米， 達(dá)達(dá)132679套套 平均平均14742套套/月月 今年還能活得下去，今年還能活得下去，明年才是最大的考驗(yàn)，看誰(shuí)能挺得過(guò)去明年才是最大的考驗(yàn)，看誰(shuí)能挺得過(guò)去 20072007年、年、20082008年每月訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)年每月訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)月份月份1

6、月2月3月4月5月6月7月8月9月合計(jì)每月訂單情況0707年預(yù)約量年預(yù)約量9697111587133311471239172620702192129741442 1442 0707年成交量年成交量5216881792472182253003011779198 0808年預(yù)約量年預(yù)約量37623015393733863166311638552902312730266336333630808年成交量年成交量5203104127656804555695975524860540 2008年每月按區(qū)域統(tǒng)計(jì)的預(yù)約、成交情況年每月按區(qū)域統(tǒng)計(jì)的預(yù)約、成交情況設(shè)計(jì)施工質(zhì)量好設(shè)計(jì)施工質(zhì)量好+服務(wù)好服務(wù)好+價(jià)格貴價(jià)

7、格貴定位高端定位高端設(shè)計(jì)施工質(zhì)量差設(shè)計(jì)施工質(zhì)量差+服務(wù)差服務(wù)差+價(jià)格便宜價(jià)格便宜設(shè)計(jì)施工質(zhì)量一般設(shè)計(jì)施工質(zhì)量一般+服務(wù)較好服務(wù)較好+價(jià)格便宜價(jià)格便宜定位低端定位低端設(shè)計(jì)施工質(zhì)量較好設(shè)計(jì)施工質(zhì)量較好+服務(wù)好服務(wù)好+價(jià)格一般價(jià)格一般定位中高端定位中高端 老百姓最根本的需要老百姓最根本的需要 省時(shí)、省錢(qián)、省力，省心省時(shí)、省錢(qián)、省力，省心,開(kāi)心，用最少的錢(qián)買到開(kāi)心，用最少的錢(qián)買到他想要的東西。（性價(jià)比）他想要的東西。（性價(jià)比）您是做裝飾設(shè)計(jì)的您是做裝飾設(shè)計(jì)的 您目標(biāo)市場(chǎng)是什么？您可您目標(biāo)市場(chǎng)是什么？您可能會(huì)說(shuō)能會(huì)說(shuō)“我什么都可以做我什么都可以做,別墅別墅 酒店酒店 二手房二手房 老人房老人房 兒童房?jī)?/p>

8、童房 婚房婚房 三代五人房三代五人房 功能性住房功能性住房 生活習(xí)慣特定房生活習(xí)慣特定房,各種風(fēng)格房各種風(fēng)格房 懷舊房懷舊房 教師房教師房 老板房老板房 警察房警察房 律師房律師房 醫(yī)生醫(yī)生”。對(duì)不對(duì)？。對(duì)不對(duì)？ 廣告主題是廣告的靈魂廣告主題是廣告的靈魂 定位（銷售對(duì)象）定位（銷售對(duì)象） 獨(dú)一無(wú)二的獨(dú)一無(wú)二的 切合顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理切合顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 綜合營(yíng)銷綜合營(yíng)銷 階段性階段性相冊(cè)相冊(cè)12促銷促銷3企業(yè)介紹企業(yè)介紹4 在線服務(wù)（在線服務(wù)（在線問(wèn)答、訂單服務(wù)在線問(wèn)答、訂單服務(wù)）價(jià)格戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn),無(wú)目標(biāo)無(wú)目標(biāo),無(wú)服務(wù)無(wú)服務(wù)人性化服務(wù)人性化服務(wù)目標(biāo)人群目標(biāo)人群貼心的服務(wù)

9、貼心的服務(wù)問(wèn)題點(diǎn)：?jiǎn)栴}點(diǎn)：59872的會(huì)員的會(huì)員3號(hào)下的訂單，關(guān)鎮(zhèn)銓客服號(hào)下的訂單，關(guān)鎮(zhèn)銓客服4號(hào)早上電話去會(huì)員比較號(hào)早上電話去會(huì)員比較忙，之后就再?zèng)]忙，之后就再?zèng)] 打了，打了， 等到了等到了5號(hào)會(huì)員問(wèn)答抱怨，企業(yè)才做回應(yīng)。速度太號(hào)會(huì)員問(wèn)答抱怨，企業(yè)才做回應(yīng)。速度太慢。慢。建議建議：任何一個(gè)會(huì)員的檔案都要做備注，聯(lián)系過(guò)后的情況備注，下次聯(lián)系的時(shí)間，會(huì)員提出的問(wèn)題，何時(shí)給于回復(fù)，并且一定要按時(shí)執(zhí)行，做到和籬笆的客服一致的服務(wù)水準(zhǔn)。抓住會(huì)員的心里，讓會(huì)員去在建工地看看施工質(zhì)量。抓住會(huì)員的心里，讓會(huì)員去在建工地看看施工質(zhì)量。2008年年3月至月至2008年年9月投訴明細(xì)月投訴明細(xì)l 裝修會(huì)員裝修會(huì)員

10、: c (此會(huì)員善于論壇抄作此會(huì)員善于論壇抄作)l 裝修企業(yè)老板裝修企業(yè)老板: a l 裝修企業(yè)員工裝修企業(yè)員工 : b l 事件事件: 在裝修掃尾過(guò)程中在裝修掃尾過(guò)程中,由于裝修企業(yè)員工由于裝修企業(yè)員工 b生生病病,導(dǎo)致裝修會(huì)員導(dǎo)致裝修會(huì)員: c 家的裝修延后了家的裝修延后了5個(gè)月后找別個(gè)月后找別家裝修公司完工家裝修公司完工,但裝修會(huì)員但裝修會(huì)員c欠裝修企業(yè)老板欠裝修企業(yè)老板a 3500 元尾款不給元尾款不給,此時(shí)你作為裝修企業(yè)老板此時(shí)你作為裝修企業(yè)老板a,您會(huì)您會(huì)如何處理此事件如何處理此事件 l 上門(mén)道歉上門(mén)道歉l 不收尾款不收尾款l 送保潔服務(wù)送保潔服務(wù)不賺錢(qián)不賺錢(qián) 不賺口碑不賺口碑 堅(jiān)決不做堅(jiān)決不做賺錢(qián)賺錢(qián) 不賺口碑不賺口碑不賺錢(qián)不賺錢(qián) 賺口碑賺口碑賺錢(qián)賺錢(qián)