試析信息營(yíng)銷模式下圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)策略

1、試析信息營(yíng)銷模式下圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)策略論文關(guān)鍵詞:圖書(shū)館信息 營(yíng)梢資源 開(kāi)發(fā)策略論文摘要:論述了信息營(yíng)銷對(duì)圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的作 用，探討了信息營(yíng)銷模式下圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的策略，提 出了促進(jìn)圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的措施。1信息營(yíng)銷對(duì)圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的作用信息營(yíng)銷是指利用信息資源和各種現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)信息 傳遞、開(kāi)發(fā)與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品與信息資源的內(nèi)在價(jià)值， 從而滿足用戶信息需求的一種營(yíng)銷方式。圖書(shū)館利用信息營(yíng) 銷能促成用戶對(duì)信息產(chǎn)品的有效利用，促進(jìn)信息產(chǎn)品價(jià)值的 實(shí)現(xiàn)，主要表現(xiàn):(1)用戶接受是圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的重要 因素，而用戶接受又受其知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，信息營(yíng)銷服務(wù)可 以改善用戶的知識(shí)結(jié)

2、構(gòu)，改變用戶的消費(fèi)心理，把信息資源 的潛在用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)用戶，吸收利用圖書(shū)館信息資源。(2) 信息營(yíng)銷可以通過(guò)廣告、推銷等途徑對(duì)圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品進(jìn)行推廣，擴(kuò)大信息產(chǎn)品的社會(huì)影響，增強(qiáng)用戶對(duì)本館 信息開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的認(rèn)知度，提高用戶對(duì)圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)產(chǎn) 品的利用率。(3)圖書(shū)館信息營(yíng)銷不僅可以通過(guò)上述兩種方法 實(shí)現(xiàn)為信息資源找用戶，而且還可以通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)需求的 了解，為用戶找到信息產(chǎn)品，同時(shí)還能在營(yíng)銷服務(wù)中幫助用 戶利用信息產(chǎn)品，提高用戶對(duì)信息資源的滿意度和忠誠(chéng)度。(4)信息營(yíng)銷還可以通過(guò)采取各種營(yíng)銷渠道，消除用戶獲取上的阻礙，使用戶能方便快速地獲取信息資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。充分 認(rèn)識(shí)和把握信息營(yíng)

3、銷與圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的這種關(guān)系。從 信息營(yíng)銷的角度來(lái)開(kāi)發(fā)圖書(shū)館信息資源，將會(huì)激發(fā)圖書(shū)館信 息資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)部管理和外部交流的動(dòng)力，使圖書(shū)館信息資 源開(kāi)發(fā)更具有活力。2基于信息營(yíng)銷的圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)策略 2.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 2.1.1產(chǎn)品集成化策略產(chǎn)品集成化策略是指在對(duì)“有用”信息資源的加工提煉中熔 入技術(shù)資源和智力資源因素，提高所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量而采取的 策略，它包括信息資源的集成、技術(shù)資源的融合和智力資源 的融合。2.1.2產(chǎn)品特色化策略產(chǎn)品特色化就是人無(wú)我有、人有我優(yōu)的個(gè)性化體現(xiàn)。圖書(shū) 館信息資源開(kāi)發(fā)也應(yīng)采用產(chǎn)品特色化開(kāi)發(fā)策略，提高信息資 源開(kāi)發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人無(wú)我有，意味著圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)特定

4、 用戶群體的需求特點(diǎn)，利用本館的特色資源，開(kāi)發(fā)具有特色 的信息產(chǎn)品。人有我優(yōu)，對(duì)圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)而言，優(yōu)就 是指優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，它包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方 面。產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量是指信息產(chǎn)品所含知識(shí)的高新，要求信 息產(chǎn)品的可操作性能好、可靠性高，保證具有較長(zhǎng)的穩(wěn)定的 使用期限;產(chǎn)品的外在質(zhì)量是指產(chǎn)品創(chuàng)意獨(dú)特、藝術(shù)、品種新 穎,載體造型優(yōu)美，給人以賞心悅目之感?？傊瑘D書(shū)館進(jìn) 行信息資源開(kāi)發(fā)應(yīng)在獨(dú)創(chuàng)性和優(yōu)質(zhì)化方面增強(qiáng)產(chǎn)品的特色, 增強(qiáng)信息產(chǎn)品的社會(huì)影響力，提高信息資源的開(kāi)發(fā)利用率， 促進(jìn)圖書(shū)館信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的可持續(xù)發(fā)展。2.1.3產(chǎn)品品牌化策略圖書(shū)館塑造產(chǎn)品品牌要圍繞某一特定消費(fèi)群體這個(gè)中心

5、進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后以競(jìng)爭(zhēng)者為參照，與競(jìng)爭(zhēng)者形成錯(cuò)位關(guān) 系，以產(chǎn)品的功能組合來(lái)選擇信息資源、開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品，達(dá) 到產(chǎn)品品牌的目的。其具體要求是:(1)圖書(shū)館在資源開(kāi)發(fā)的 市場(chǎng)定位中，要透過(guò)消費(fèi)之表看到消費(fèi)內(nèi)容之實(shí)。不同的消 費(fèi)者群體，具有不同特質(zhì)和價(jià)值取向，信息產(chǎn)品定位于某一 消費(fèi)者群體時(shí)，實(shí)際上它所謀求的就是這一群體特定的消費(fèi) 者資源。當(dāng)然，對(duì)消費(fèi)者資源的定位應(yīng)依據(jù)本館的資源優(yōu)勢(shì) 和特色。(2)由于任何一種信息產(chǎn)品總是被一群競(jìng)爭(zhēng)者包圍和 影響著，那種避開(kāi)所有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而獨(dú)避蹊徑的做法其實(shí)是 不可取的。圖書(shū)館的信息資源開(kāi)發(fā)要積極面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，了 解和掌握競(jìng)爭(zhēng)者的情況，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者所占有的消費(fèi)者資源情

6、 況，分析消費(fèi)者和消費(fèi)者資源在信息產(chǎn)品市場(chǎng)中的分布情 況，尋找一個(gè)沒(méi)有被充分占有的市場(chǎng)位置，據(jù)此來(lái)確定自己 的目標(biāo)消費(fèi)者，這樣就可與競(jìng)爭(zhēng)者形成部分覆蓋、部分錯(cuò)開(kāi) 的局面，進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。（3）進(jìn)行產(chǎn)品的功能組合，在確保開(kāi) 發(fā)產(chǎn)品核心利益的基礎(chǔ)上，再開(kāi)發(fā)其附加值即增加文化藝 術(shù)、科技、情感等方面的價(jià)值，達(dá)到產(chǎn)品品牌的目的。當(dāng)然 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌效應(yīng)不是一朝一夕的事情，圖書(shū)館應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì) 量、服務(wù)和信譽(yù)上長(zhǎng)期保持，才能最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌效應(yīng)。22產(chǎn)品價(jià)格策略2.2.1周期價(jià)格策略根據(jù)新產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品輸出的數(shù)量和質(zhì)量，對(duì)新產(chǎn)品 在壽命周期中的各個(gè)階段采取不同的價(jià)格策略。在新產(chǎn)品投 入初期，可以采取低價(jià)，打

7、開(kāi)局面，占領(lǐng)市場(chǎng)份額;在產(chǎn)品成 熟期則可抬高價(jià)位;在產(chǎn)品衰退期，則應(yīng)采取低價(jià)或捆綁定價(jià) 等策略。2.2.2別價(jià)格策略由于信息環(huán)境和信息需求經(jīng)常變化，往往導(dǎo)致信息系統(tǒng)服 務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，使系統(tǒng)的管理和經(jīng)營(yíng)效果都受到影響，并出 現(xiàn)服務(wù)能力不足或過(guò)剩的現(xiàn)象。因此，圖書(shū)館的定價(jià)策略可 結(jié)合信息系統(tǒng)的實(shí)際服務(wù)和信息用戶的支付能力而采用區(qū) 別性的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如:優(yōu)先服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格高于正常服務(wù)項(xiàng)目； 用戶提出的服務(wù)時(shí)限越緊，收費(fèi)越高;對(duì)受益面大且支付能力強(qiáng)的用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高。區(qū)別性定價(jià)策略體現(xiàn)圖書(shū)館的人文關(guān) 懷和公益服務(wù)性質(zhì)。2.2.3平均價(jià)格策略這是根據(jù)信息產(chǎn)品及信息服務(wù)的平均成本及一定的系統(tǒng) 收益率制定價(jià)格，

8、這種價(jià)格不能真實(shí)反映信息產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)的成本，它是對(duì)各項(xiàng)成本予以平均，再綜合考慮系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益而確定的價(jià)格。這種價(jià)格制定簡(jiǎn)便易行,適用于那些工作量難以考查的智力型服務(wù)項(xiàng)目。但是，由于這種價(jià)格不 體現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各部門及各工作人員的效率和成本費(fèi)用之間的 關(guān)系，混淆了不同的效率和工作質(zhì)量的差別，可能導(dǎo)致服務(wù) 質(zhì)量和服務(wù)效率的降低。2.2.4免費(fèi)價(jià)格策略這主要是指圖書(shū)館中非公益性服務(wù)項(xiàng)目中本來(lái)可以收費(fèi) 的一些服務(wù)產(chǎn)品實(shí)行策略性的免費(fèi)。圖書(shū)館為實(shí)現(xiàn)某一目 標(biāo)，提高其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益經(jīng)常采用免費(fèi)價(jià)格策略。這 種價(jià)格策略主要適用于信息系統(tǒng)試運(yùn)行階段或針對(duì)某些特 定項(xiàng)目、人群（如弱勢(shì)群體）等。以上幾種價(jià)格策略并不是互相排斥的，圖書(shū)館進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng) 銷時(shí)可同時(shí)采用幾種價(jià)格策略。值得注意的是，圖書(shū)館制定 價(jià)格策略時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格區(qū)分，確保圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)狀況，又要使圖 書(shū)館信息資源得到開(kāi)發(fā)及維