個人與團隊 電大小抄

1、個人與團隊管理新增模擬試題及答案（3-1）正在提交，請稍候一、單項選擇題（150題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1、小米的新工作需要錄入大量文件, T原則中的 ( D ）原則。2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D ）。 3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。 4、每個人都有自己的目標和愿望，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。 5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。6、每個員工都需要有一定程度的壓力，導(dǎo)致過度壓力的是

2、（ D ）。7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，的沒有注意好（ B ）之間的9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。11、小肖最近在工作中總是遇到問題，小肖是從（ C ）階段開始學(xué)習(xí)的。12、小張在工作中不能聽取他人的意見，據(jù)此可以認為，他屬于（ A ）。 13、小秦和小馮在同一個部門工作，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是( C )。14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不

3、屬于溝通技巧的選項是（ B ）。15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。17、在和別人進行溝通時，低頭隱含的意思是（ B ）。 18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，下面不屬于它的特點的是（ C ）。20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。 21、下周的例會上，小薛要作個報告，以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B ）。 22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，他可采

4、用的方法是（ C ）。23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，。談判結(jié)果包括（ D ）。24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，相關(guān)者的是（ C ）。25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和，其文化類型屬于（ A ）。 26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是( D )。27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當(dāng)，你認為此團隊正處在( C )。 28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些工作模式包括（ D ）。29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，他的角色是（ D ）。30、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為時大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來解決。這31、六頂思考帽法

5、是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。 32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于( D )階段。 33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，們最希望得到的信是（ A ）。34、下面的情況中無需進行培訓(xùn)的是（ A ）。35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（ A ）。37、培訓(xùn)是公

6、司提高員工工作能力的一種重要方式，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。38、李總經(jīng)常參與團隊的學(xué)習(xí)活動他這樣做的好處不包括（ D ）。 39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。40、高總的工作量很大，個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ B ）。 42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象是（ B ）。45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工

7、作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。 46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，不屬于這四個步驟的是（ A ）。48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D ）。案例（一）： 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可

8、是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)根據(jù)以上案例，回答5155題。51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于是（D）。 52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、選擇，這種分析方法被稱為（C）。 53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標下效的思考方法的是（D）。 54、通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（D）。55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我,在自我評估中，我們應(yīng)該采取（ A ）的態(tài)度。 案例（二）： 小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，

9、有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)呢？根據(jù)以上案例，回答5660題。56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（ C ）之間的平衡。57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（B）。58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，原因，對此小劉可以通過運用（ B ）59、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（ A ）。 60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，他可以通過（ A ）來了解自己的工作情況， 案例（三）： 環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)

10、力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，江總在管理中不時感到不根據(jù)以上案例，回答6165題。61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于（C）。 62、在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（C）。 63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團隊中，存在著不健康的氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛的是（B）。 64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（D）。 。65、根據(jù)團隊類型，江總所在的團隊屬于（A）。 案例（四）： 資料一幾個月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。根據(jù)以上案例

11、，回答6670題。66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡很有用。下面情況中的是（D）。 67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，造成他的問題的原因在于（A）。 68、除了進行培訓(xùn)外，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（B）。 69、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（C）。 70、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準備階段，首先需要（A）。 案例（五）： 資料一：1、我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早根據(jù)以上案例，回答7175題。71、資料一中的“我們”在既沒有食

12、物也沒有，這種基本需求是指（C）。72、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D）。73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的，這類人的做法是為了（A）。74、資料二中的現(xiàn)象符合（B）。75、從資料二的情況可以看出，校長是一個（D）。案例（六）：藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目根據(jù)以上案例，回答7680題。76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C）。77、張總認真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結(jié)合實際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B）。 78、張

13、總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（D）。79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（B）。 80、張總除了采用面對面的，他還可以采用（ D ）的方式進行溝通。 案例（七）： 尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，根據(jù)以上案例，回答8185題。81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（ A ）。82、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（ B ）。83、小付挨個的去說服各個車間主任，

14、這屬于口頭語言溝通方式中的（D）。84、案例中，小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（C）。85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是( A )。案例（八）：天博公司是一家跨國企業(yè)，最近，該公司在中國的業(yè)務(wù)進展不順利，為降低成本，公司需要進行大規(guī)模的改革，實行機構(gòu)調(diào)整，同時要進行裁員。為了保證裁員工作的順 根據(jù)以上案例，回答8690題。86、從案例中，這家公司在裁員的過程中非常重視（A）。 87、案例中，部門經(jīng)理單獨面，這種溝通方式屬于（A）。 88、案例中。這說明他們在處理這用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。 89、現(xiàn)展給企業(yè)提供了，下面也屬于這些溝通方式的

15、是（D）。 90、下面選項中不屬于溝通五要素的是（C）。案例（九）： 小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工,他深刻感受到建行以改制、上市為契機所帶來的一連串變化。尤其是最近,他聽說公司正著手推行全員持股計根據(jù)以上案例，回答9195題。91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（B）。 92、建行積極推行薪酬改革，準備實行股權(quán)激勵計劃。這樣做的目的在于（D）。 93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)（C）。 94、案例中，建行將培訓(xùn)納入行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（C）。95、除了進行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（B）。 案（十）：小

16、黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。根據(jù)以上案例，回答96100題96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（B）。97、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后，經(jīng)經(jīng)理的做法滿足了小黃的（C）。98、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（D）。99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（A）。100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（D）。個人與團隊管理新增模擬試題（3-3）正在提交，請稍候1、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點，下列幾項中不屬于它的缺點的是

17、（  D  ）。2、授權(quán)能給團隊帶來很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ D  ）。3、張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（  A ）。  4、小陳做了一個測試，結(jié)果如下：依據(jù)上述測試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（ A  ）。 5、小馬想制定一個合理的目標。下面（  D  ）可以幫他達到這個目的。6、作為一個管理者，任務(wù)通常很多，的計劃是至關(guān)重要的，作計劃之前要 ( B  )。 7、很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的

18、方法不正確的是（ C  ）。8、時間對每個人都很寶貴，下面不能幫助減少時間浪費的方法是（ B  ）。 9、從信息的載體和渠道來看，下面不屬于它的主要方式的是（  B  ）。  10、現(xiàn)代科技的展使得組織成溝通更加方便快捷，但不包括下列方式中的（  A  ）。 11、在和別人交流時，善于提問。下面選項中反映的提問方法不恰當(dāng)?shù)氖牵?#160; D  ）。 12、書面語言溝通在籌劃文件時應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括（  D  ）。13、關(guān)于書面溝通的

19、幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是（  D  ）。 14、非語言溝通是通過非語言和非文字面哪一種形式（ D  ）。15、會議溝通是公司常用的一種溝通形式同的會議形式。其中面對面會議適于（ B  ）。 16、副語言溝通是通過非語言的聲過程中起著十分。下面不屬于副語言溝通的是（  A  ）。 17、怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、QQ和會議交流，這種溝通方式屬于（  A ）。 18、工作報告是否成功取決于聽眾的進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（ 

20、; A  ）。  19、下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險性最大的戰(zhàn)略是（  B  ）。20、在工作中，遇到別人的批評、確面對，下面選項中不正確的方法是（  D  ）。 21、小盛真誠坦率、愿意你認為他應(yīng)該是一個（  A  ）。22、組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（  B  ）。 23、博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A  ）。24、變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組

21、織變化的說法不正確的是（ A  ）。25、使用PEST分析法主要是幫助我們分。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ A  ）。 26、孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略，你認為他可以采取的方法是（  C   ）。 27、組織的戰(zhàn)略目標分解對實現(xiàn)組織的以幫我們將組織的戰(zhàn)略行分解的方法是（ C  ）。  28、張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，他可以采取的方法是（ B  ）。 29、小陳所在的團隊要求團隊成員能夠迅速地應(yīng)對變化宜的組織文化類型是（  C

22、0; ）。 30、邵經(jīng)理所在的團隊有，并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團隊正處在(  D  )。 31、理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是（  C ）。32、銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊論一些問題。銷售團隊可能是想獲得(  C )。 33、小胡所在公司的很因為他們感到每天加班，有時間開會。影響會議的原因是( A )。 34、ABC公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是（ B  ）。 35、良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛

23、的表現(xiàn)的是（  C  ）。 36、小宋被公司派去參加一個管理技能的培訓(xùn)，造成小宋的問題的原因不太可能是（ B  ）。  37、小張剛調(diào)到分公司工作，他準備使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標時應(yīng)該（  D  ）。 38、陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D  ）。 39、下面不屬于正式評估的方法是（  B  ）。  40、下面選項中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是（  A  ）。

24、41、非正式的工作評估只有在（ C  ）的前提下才能奏效。 42、文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責(zé)人提拔方式對其它員工的影響是（  C  ）。 43、想要保證交流的方式能讓團隊成員感到受尊重，團隊領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時（  D  ）。 44、一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象，者品質(zhì)中的（  D  ）。 45、劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，不滿的過程中，最重要的是（  A  ）。 46、張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負責(zé)人。需要逐漸地

25、培養(yǎng)，最直接的方法是（ B  ）。  47、領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大方面，下面不屬于這三個方面的是（  B  ）。 48、從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（ B  ）內(nèi)容越來越多。 49、團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（ C ）。 50、“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得種句話體現(xiàn)團隊成員之間的（ A  ）。 案例（一）： 勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠景規(guī)劃，明確了自己的具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)

26、質(zhì)的家政服務(wù)，并能同時取得效益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了嚴格培的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。根據(jù)以上案例，回答5155題。51、各個區(qū)的經(jīng)理們召開會議，對每個團隊進行任務(wù)分配，然行具體的分工，這屬于反饋環(huán)中的（  B  ）部分。 52、從案例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時使用了（A）。53、面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持，下面不屬于提供支持的方法的是（C）。54、年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進行正式的評估，他們可以采取的方法有（D）。 55、要想得到有效的評估，下面事項中最需要注意的是（A）。案例（二）： 本田宗一郎被譽為20世紀最杰

27、出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自 根據(jù)以上案例，回答5660題。 56、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做是因為（A）。 57、羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時需要（C）。 58、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（  D  ）59、善于傾聽是溝通中的重要技巧，在傾聽時應(yīng)該注意的問題包括（  D  ）。60、羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（  C  ）。案例（三）：  夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被

28、公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前，他做過用戶服務(wù)部工程師，從事過公司新 根據(jù)以上案例，回答6165題。 61、案例中，一位老員工在一次會議上當(dāng)面批評夏雨，對此夏雨應(yīng)該（C）。 62、當(dāng)會議中出現(xiàn)爭論時，作為會議的主持人，夏雨應(yīng)該（B）。63、從案例中可以推斷出，夏雨所在的團隊最可能處于團隊發(fā)展階段中的（A）。 64、根據(jù)夏雨目前團隊所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是（B）。  65、針對團隊目前的狀況，夏雨應(yīng)該（D）。 案例（四）：   鴻星證券公司是一家全國性的證券公司，1994年經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立，1995年在北京正式營業(yè)，注冊資本1000

29、 根據(jù)以上案例，回答6670題。 66、案例中，公司給楚天營業(yè)部分配了新的任務(wù)，要，這句話最符合SMART原則中的（A）。 67、2006年股市形勢大好，楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完成了原來全年的目標，這時公司下達了新的2000萬的年利潤目標，據(jù)此你認為這個目標（D）。  68、鴻星證這一過程屬于目標管理中的（B）。 69、面對營業(yè)部員工的抱怨和意見，公司負責(zé)人應(yīng)該采取的做法是（C）。 70、如果你是楚天營業(yè)部的經(jīng)理，面對這種情況，不合適的做法是（A）。 案例（五）： 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費者都知道，在任何一個麥當(dāng)勞餐廳，你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標準化管理。 麥當(dāng)勞

30、的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標準化管理模式，這就是著名的麥當(dāng)勞培訓(xùn) 根據(jù)以上案例，回答7175題。 71、案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日常的點滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（B）。 72、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)，這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（B）。 73、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯誤的是（D）。74、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點包括（D）。75、如果你是麥當(dāng)勞某個團隊的負責(zé)人，在支持團隊學(xué)習(xí)時，下面做法你覺得不合適的是（C）。 案例（六）： 北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，王經(jīng)理

31、就從親屬那里借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一間，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶， 根據(jù)以上案例，回答7680題。76、從案例中可以看出，王經(jīng)理的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的（B）。 77、王經(jīng)理的各個部門各行其是，團隊之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會導(dǎo)致（D）。 78、除了進行物質(zhì)激勵外，王經(jīng)理還可以通過（ D  ）來進行激勵。 79、人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這一觀點代表的理論是（A）。 80、在工作中，影響激勵水平的因素很多，下面因素中對激勵水平?jīng)]有什么影響的是（C）。 案例（七）： 

32、0;情形一：某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面 根據(jù)以上案例,回答8185題. 81、情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（B）。82、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于（B）。83、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（A）。84、從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（C）。85、根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的

33、原因是（D）案例（八）： 某市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時候，他已預(yù)見到今后幾年冰箱熱會漸漸降溫,由暢銷產(chǎn)品變成滯銷產(chǎn)品。于是，他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，積極性，解決了一個兩難的問題。 根據(jù)以上案例，回答8690題。 86、根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（C）。 87、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（B）。88、案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的（C）。 89、案例中，李英工作勤懇，認真負責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)能力差。對李英這樣能力弱，但

34、工作意愿高的下屬，周廠長應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。90、周廠長采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是（D）。案例（九）： 一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓(xùn)的員工不以“新老”來劃分，理人員和專業(yè)人員。專業(yè) 根據(jù)以上案例，回答9195題。 91、愛立信有一個課程叫“自我了解”，員工要想自我了解，進行自我評估，可以采取的方法是（C）。  92、在愛立信接受基本技能培，這屬于從（ B  ）階段開始學(xué)習(xí)。  93、愛立信想通過

35、能力培訓(xùn)讓管理，他需要考慮的問題包括（D）。94、愛立信比一般的跨重培訓(xùn)，這者任務(wù)中的（  A  ）。  95、下面關(guān)于培訓(xùn)的說法錯誤的是（C）。案例（十）： 康佳集團自成立之始，就非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點，給予很多關(guān)注，而且還專門成立了康佳學(xué)院來統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職 根據(jù)以上案例，回答96100題。 96、案例中，招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（C）。 97、案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估，新員工在自我評估時可以采用的方法是（B）98、除了需

36、要對新員工進行培訓(xùn)外，下面情況也需要進行培訓(xùn)的是（D）99、案例中，康佳的新員工在一年的實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（B）。 100、康佳公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)層很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（C）。試卷代號：2269中央廣播電視大學(xué)2006-2007學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚫鲗I(yè) 個人與團隊管理 試題1如果你是自信果斷的人，和情感，在( )的前提下爭取自己的權(quán)利。2情感能力框架中的認知包括( )。3自我評估是自我發(fā)展的一通常可以用( )這樣兩種方式對一個人進行評估4關(guān)于團隊，說法正確的是( )。 5企業(yè)的輸出是指( ) 6每個利益相關(guān)者都希望從

37、企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對其他利益相關(guān)者( )。7員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由( )引發(fā)的。8企業(yè)文化的核心是( )。9在績效評估過程中，這是因為他們要找出 ( )10審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為查兩種，非正式審查是指 ( )11根據(jù)( )的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式12關(guān)于績效、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是( )。 13期望理論是在( )的基礎(chǔ)上提出的。14企業(yè)的價值觀有很多方面的特征，( )不是企業(yè)價值觀的特征。15根據(jù)已掌握的時間點來確定目標值的一種數(shù)學(xué)方法稱為( )。 16在完成了制定團隊及團隊成員的目標之后，下一步就是制訂具體的工作計劃。在制訂具體

38、的計劃時，不需要你制訂的是( )。17人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為( )。18一個優(yōu)秀的評估體系中，組織的目標應(yīng)該包括( )。 19員工個人或團隊?wèi)?yīng)對照他們的目標對他們自己進行評估，估檢查中的( )項20隨著團隊的成熟，團隊成員像致力于自己的，這是指團隊工作中( )的優(yōu)勢。 21小孫目前經(jīng)常在上班的時間開，時常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯誤。這種情況說明( )。 22公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，詳細的計劃”。說法正確的是( )。 23小趙是一公司的職員，果想獲得好的發(fā)展，那么目前( )是他面臨的最好機會。24小王在工作的時候，但這樣的話，己的工作。小王應(yīng)該( )，才是最

39、好的方法。 。 25吳總是一位善于授權(quán)的人，那么你認為吳總不會用( )來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。 26Mars公司正在使用Mars冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是( )27小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是( )。 28李明是一個善于思考和回顧的這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了( )。29某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓那么，這種活動屬于 ( 30老王是一個退休的工人，呆。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于( )。 31由于小王的工作性質(zhì)特殊，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足( ) 32赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬

40、于( )。 33某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是這些原因?qū)儆? )的范疇。34某團隊為了實現(xiàn)自己的目標，。團隊采用的方法是( )35李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理?李經(jīng)理的這種情形說明( )。36某通訊公司的呼叫中心對于呼叫中心來說當(dāng)前最重要的工作是( )。 37日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎標計劃實施過程中( )。38老張發(fā)現(xiàn)自己的團隊的執(zhí)行能力很差，色。老王的這種平衡角色的方法稱為( ) 39團隊的領(lǐng)導(dǎo)張總認為建立團隊成員之間的公開性是很重要的，( )40李樺是研發(fā)團隊中的成員，保證不出現(xiàn)任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為( )41要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條

41、件包括( )。42如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，那么可以通過( )的方法來使項目回到正常的軌道。 43( )因素可以導(dǎo)致壓力過度。 44春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時候，這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯( )。 45企業(yè)的每位新員工都必須適應(yīng)該企業(yè)的文化，行為來適應(yīng)企業(yè)文化的是( )。46在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡單，屬于它的特點的是( )。47我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)。績效目標一般是( )。 48當(dāng)團隊成員相信團隊中的所有成員對能顯示出尊重的行為的是( )。 49作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，需要完成的任務(wù)是( )。50員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有( )。 案例(一)許先生剛為一家大石油公司做完一個工程師離職

42、率的原因調(diào)查項目。報告和最 根據(jù)以上案例?；卮?155題。 51許先生在進行調(diào)查的過程中，與主要目的是( )。52許先生在進行調(diào)查時，他的主要溝通對象應(yīng)該是( )。 53溝通的過程一般包括三個環(huán)節(jié)，兩者的溝通產(chǎn)生了障，那么這個障礙在于溝通的( )環(huán)節(jié)54如果許先生讓陳方接受自己的觀點，那么( )的做法是不妥的。55許先生在這種情況下是否接受另一項咨詢業(yè)務(wù)，說法正確的是( )。 案例(二)十年前從學(xué)校走入社會，當(dāng)時我們什么都不懂。許多年輕人一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入一點也不高，但同事們都很高根據(jù)以上案例?；卮?660題。56“我”的經(jīng)歷，說明( )。5

43、7“我”的工作和目標的變化，利用( )解釋比較合適。58一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種不包括( )。59對于目標的不同層次之間的關(guān)系，說法正確的是( )。 60對于近期目標的設(shè)定，我們一般利用( )方法。案例(三)下面是由X企業(yè)的主管副總裁主持的一次季度績效考評會議： 營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總山了!”根據(jù)以上案例?；卮?665題。 61該企業(yè)問題產(chǎn)生的根本原因是( )62該企業(yè)各個部門經(jīng)理之間主要缺少( )。63發(fā)生上述情況的主要原因是高層

44、領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時( )。64人力資源經(jīng)理說“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了!”這說明這個組織的人員( )65從會議的角度看，無疑這是一個失敗的會議，那么可能原因有( )。 案例(四)情形l，某企業(yè)銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議，為了加強人員之間的信任和團結(jié)，他認為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會，這個聚會的地點應(yīng)該在公司。團隊領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)以上案例?；卮?670題。 66一個團隊是否存，情形l中存在相互信任的標志有( )。 67在沃爾瑪，最好的創(chuàng)意都是來自最基層的店員，這是因為對團隊成員的信任( ) 68情形1中的團隊領(lǐng)導(dǎo)李總認為聚會的地點應(yīng)該重新考慮，他的這種做法說明( )。69要搞好現(xiàn)代

45、企業(yè)( ) 70對于情形l中的情況，說法正確的是( )。案例(五) 我是一個印刷公司的財務(wù)人員。正是那個最難對付的客戶，讓我學(xué)會了如何談判。起初我很怕跟他打交道我知道這個人腦子比我快、心眼兒多，總在算計我。每次辦 根據(jù)以上案例?；卮?175題。 71“我”與那個客戶在交往的過程中，采用了( ) 72假設(shè)你碰到同以上案例中相似的客戶那么在實際的操作過程中，( )是不可取的方式。73“我”采用的方法，一般不會帶來的好處有( )。 74小張是一個比較容易沖動的人，事情時，應(yīng)該經(jīng)常利用( )的方法，以進一步周全的考慮問題。75“我”采取了( )的策略，使得談判結(jié)果有利于自己。資料l：幾個月之前，李明曾

46、參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡那個課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。 資料2：某公司小王兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效果，所以很久以來，他不參加任何的培訓(xùn)，他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢?根據(jù)以上案例?；卮?6"-80題。 76資料1中的情況說明( )。77在資料2中造成小王現(xiàn)在這種狀況的根原因是( )。78小王兩年前參加的一次培訓(xùn)并，通常被稱為( )。79該組織投入資金使員工進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，它的最終目的是( )。80對于個人來說，員工可以通過(。)方法分析自己發(fā)展和學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容。案例(七)

47、在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一個款式的風(fēng)衣多看了幾眼。這時，早巳將這一切看在眼里的攤主前來搭話說：“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是 根據(jù)以上案例，回答8185題。81該顧客對這件風(fēng)衣多看了幾眼，在賣主的眼里，就會冒出( )的想法。82無論什么場合，想說服別人，一定要( )。83該攤主在開始與買主交流的時候，他首先( )，讓買主停下來觀看。84該攤主為了讓購買者接受560元的價格，他采用了( )的策略。85攤主和購買者之間的對話也屬于廣泛意義上的( )。案例【八)榮譽激勵：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊

48、重和自我實現(xiàn)的需要。尊重并不是 根據(jù)以上案例?；卮?690題 86馬斯洛的需求層次論中最高層次的需求是( ) 87榮譽激勵只有在( )情況下才能實施。 88根據(jù)馬斯洛的需求層次論，說明( )。 89關(guān)于人類的需求，說法正確的是( )。90企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高員工的( )。案例(九)下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。根據(jù)以上案例。回答9195題。91從上圖中看出，( )是小張經(jīng)常做的事。92通過SWOT分析，小王在自己工作中有很多機會，這些機會可以有利于小王( )。93對于小張遇到的威脅，他可以通過( )途徑減少威脅的程度。 94對于SWOT分析方法

49、，說法不正確的是( )。95為了減少工作量，小王可以通過( )進行緩解。案例(十) 某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議，會議參加人員是各個團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工代表，部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人。張經(jīng)理讓會議準備人員根據(jù)以上案例?；卮?6100題。96( )不是會議籌備應(yīng)該考慮的。97該會議進行過程中沒出現(xiàn)的問題是( )。98會議主持人在會議中的作用是( )。 99對于會議進行一半的時候，對這種情況，可以妥善解決的方法有( )。100( )的做法可以幫助張經(jīng)理把這次會議開的更好。1B 2D 3C 4A 5D 6C 7B 8A 9D l0C11D l2C l3D l4B l5D16

50、D l7C l8B l9A 20A21D 22D 23C 24B 25A26A 27B 28C 29C 30A31B 32C 33D 34A 35D36D 37B 38D 39C 40D41C 42B 43D 44D 45D46C 47A 48A 49C 50B51C 52D 53A 54C 55D56A 57B 58D 59B 60C61A 62B 63A 64B 65D66B 67A 68C 69A 70A71A 72B 73D 74C 75D76D 77C 78B 79D 80D81C 82A 83B 84A 85C86D 87A 88D 89B 90A91D 92C 93A 94A 9

51、5D96D 97D 98A 99B l00C試卷代號：2269中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬て蠊艿葘I(yè) 個人與團隊管理 試題2008年1月1要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條件包括( )。2如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能將項目偏離了正常的軌道，那么可以通過( )的方法來使項目回到正常的軌道。3( )因素可導(dǎo)致壓力過度。 4春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他 ( )。5企業(yè)的每位新員工都應(yīng)該適應(yīng)該企業(yè)的文化，能夠說明新員工通過調(diào)整自己的行為來適應(yīng)企業(yè)文化的是( )。 6在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡單，屬于它的特點

52、的是( )。7我們可以通過學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來幫助實現(xiàn)發(fā)展目標和績績效目標一般是( )。 8當(dāng)團隊成員相信團隊中的所有成員對團隊做出相同價值的貢獻時，就會實現(xiàn)以尊重他的方式來行動的情況，能顯示出尊重的行為的是( )。 9作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，需要完成的任務(wù)是( )。10員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì)，通常較常用的方法有( )。 11由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求足( 12赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名，屬于( )。13某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，這些原因?qū)儆? )14某團隊為了實現(xiàn)自己的目標將目標細化分給各個團隊各團

53、隊采用的方法是( )。15李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明( )。16某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時候 ( ) 17·日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，這個事例說明，劃實施過程中( ) 18·老張發(fā)現(xiàn)自己的團隊的執(zhí)行能力很差。老王的這種平衡角色的方法稱為( )。 19·團隊的領(lǐng)導(dǎo)張總認為建立團隊成員之間的公開性是很重要的，用的是( )20·李樺是研發(fā)團隊中的成員，。他在團隊中的角色可以稱為( )。21·小孫目前經(jīng)常在上班的時間開小差，時常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯。這種情況說明( )。 22公司小王和小

54、李對工作計劃的看法完全不同，說法正確的是( )。 23小趙是一公司的職員，那么如果他想獲得，那么目前( )是他面臨的最好機會。24小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得。小王應(yīng)該( )，才是最好的方法。 5吳總是一位善于授權(quán)的人。那么你認為吳總不會用( )來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。 26Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。市場策略是( )。27小李是剛?cè)牍镜囊回撠?zé)一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是( )。28李明是一個善于思考和回顧的人，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了( )。29某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，那么，這種活動屬于( )。30

55、老王是一個退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動，從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于( )。 31根據(jù)( )的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。32關(guān)于績效、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是( )。 33期望理論是在( )的基礎(chǔ)上提出的 34企業(yè)的價值觀有很多方面的特征，( )JF是企業(yè)價值觀的特征。35根據(jù)已掌握的時間點來確定目標值的一種數(shù)學(xué)方法稱為( )。 36在完成了制訂團隊及團隊成員的目標之后不需要你制訂的是( )。 37人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為( )38一個優(yōu)秀的評估體系中，組織的目標應(yīng)該包括( )。 39員工個人或

56、團隊?wèi)?yīng)對照他們的目標對他們自己進行評估，并且確定績效的差距。這屬于正式評估檢查中的( )項目40隨著團隊的成熟，團隊成員像致力，這是指團隊工作中( )的優(yōu)勢。 41如果你是自信果斷的人，在( )的前提下爭取自己的權(quán)利。 42情感能力框架中的認知包括( )。 43自我評估是自我發(fā)展的一部分通常可以用( )這樣兩種方式對一個人進行評估 45企業(yè)的輸出是指( )。 46每個利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對其他利益相關(guān)者( )。47員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由( )引發(fā)的。 48企業(yè)文化的核心是( )。 49在績效評估過程中對個，這是因為他們要找出 ( 50審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為

57、正式式審查兩種非正式審查是指J( ) 案例(一)： 下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。 小張的SWOT分析圖表根據(jù)以上案例，回答5155題51從上圖中看出，( )是小張經(jīng)常做的事。52通過SWOT分析，小王在自己工作中有很多機會，這些機會可以有利于小王( )。53對于小張遇到的威脅，他可以通過( )途徑減少威脅的程度。 54對于SWOT分析方法，說法不正確的是( )。55為了減少工作量，小王可以通過( )進行緩解。 某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議，會議參加人員是各個團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工代表，部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人。張經(jīng)理讓會議準備人員把會議的時成了爭吵。在這種情況下，張經(jīng)理該怎么辦呢? 根據(jù)以上案例?；卮?660題 56( )不是會議籌備應(yīng)該考慮的。57該會議進行過程中沒出現(xiàn)( )的問題。 58會議主持人在會議中的作用是( )59對于會議進行一半的時候，會議中有人提出了自己感興趣的話題，使會議主題偏離針對這種情況，可以妥善解決的方法有( ) 60( )做法可以幫助張經(jīng)理把這次會議開的更好。 案例(三)： 在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一個款式的風(fēng)衣多看了幾眼。這時，早已將這一切看在眼里的攤主前來搭話說：“看得出你對這件衣服比較感興趣