《淘寶創(chuàng)業(yè)計劃書 》

1、淘寶創(chuàng)業(yè)方案書引導語：網上購物是互聯網實用性工具的重要表達，淘寶網更是改變了人們的生活狀態(tài)。淘寶創(chuàng)業(yè)方案書怎么寫呢?一、網店定位一籌劃背景隨著網絡經濟的不斷開展，方便、快捷、實惠的購置方式使得足不出戶就能買到滿意如意的商品，這種方式正漸漸推廣開來。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝市場，網上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多時間是上班或學習，這一部分人群絕大多數都熟悉網購流程，這對于網店創(chuàng)業(yè)來說，就有了穩(wěn)定的顧客和市場。二網店名稱：“xxx時尚女士服裝店。三經營形式：個人零售。四主營商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含t桖、襯衫、裙子、

2、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝等。五網店特點：立足“時尚、“高貴、“休閑。堅持讓買家進的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，款式齊全，滿足廣闊女士、男士對個性美的追求!二、顧客定位女性更加追求完美與時尚的個性，網點定位女性為效勞對象，其中以18-40歲之間的白領族和學生。三、價格定位目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝行業(yè)的競爭是顯然易見的。由于新網店信譽缺乏，影響力不夠，必須以低價吸引顧客。網店直接從廠家取貨，價格低于專賣店一半以上，根本是在百元左右。四、市場分析一宏觀與微觀現代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風情結。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個性美的

3、服裝深受廣闊女性的喜歡。但專賣店的韓版服裝價格相對較貴，對于因上班和學習不能經常上街的女性來說，沒時間也沒心思買那么貴的衣服，這為網上韓版服裝的銷售提供了一定的市場。同時，網上購置不需要更多的中間費用，價格也更低。目前信譽到達鉆以上的網店，服裝價格都相對較高，而對于網店信譽較低的新店來說，只要把握住這一點，一定會得到顧客的認可。二競爭對手就目前形勢看，每天有一千多個賣家在淘寶上注冊網店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網店效勞系統(tǒng),可以快速渡過起步期。同時，就本網店自身而言，因為是新店，裝

4、修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級的網店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級的管理,把店鋪做得更加出色。三風險預測優(yōu)勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時間拍下寶貝，在最短時間內受貨。優(yōu)勢：由于信譽級別比較低，很多買家更多的在信譽級別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力缺乏;網店剛開業(yè)，經營力度不夠;因為是兼職，投入也就很少，而且網店創(chuàng)新元素不多，這對吸引買家的注意力來說，非常難。存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買家，會抓住其經營弱點，以欺騙或者投訴進展威脅和敲詐，或者給個差評，這對于新網店級別的

5、提升，存在一定程度的威脅。五、營銷策略一商品策略每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯絡，準確地理解有關商品的描繪;選擇上網次數最多的時間上架寶貝，最適宜在10:00-14:00和19:00-23:30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出如今顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經過ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。二價格策略從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對進步運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，

6、作為拍賣的商品，規(guī)定一個適當的價格，運費由賣家出。隨著更多的人來網店購物，價格方面要上下價相融。三促銷策略實行限時購置策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規(guī)定一個時間，對買家“先斬后奏。為了更好地刺激買家購置，對購置2件服裝的買家，付費方面可少付5元不規(guī)定是同一件服裝，并且每增加一件再減1元。六、網店管理一店鋪裝修1、店標要凸顯個性與時尚，嚴密結合服裝的特色;2、促銷區(qū)實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力;3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。二物流管理主要以申通快遞、ems特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當地快遞公司聯絡、催促,當

7、地快遞公司聯絡 可查詢快遞公司網站。三顧客管理1、誠信對待每一位顧客，細心理解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實顧客，以后再購置，實行9折優(yōu)惠。2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動與其溝通，穩(wěn)固老買家，利用他們去尋找新買家。3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。四寶貝管理對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過ps處理，以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時下架一些點擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描繪。五售后效勞出現質量問題，買家務必2天內與網店聯絡，提供照片根據。確定問題屬實后，給予調換同款商品，郵費由網店承擔。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。以下不屬于質量問題：有線頭，不合身，有色差，細微的臟污，穿著不舒適，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調換郵費由網店承擔;如因大小尺碼問題，買家要換