構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的策略研究

1、構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的策略研究以湖北藍(lán)特集團(tuán)為例劉吉甫（長(zhǎng)江大學(xué)管理學(xué)院，湖北荊州434023）【摘要】當(dāng)前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系矛盾突出，成為民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部亟待解 決的問(wèn)題。企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。本文在 分析我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以湖北藍(lán)特集團(tuán)為例，提出了以企業(yè)員工為 本，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的策略?！娟P(guān)鍵詞】和諧勞動(dòng)關(guān)系,以人為本，藍(lán)特集團(tuán),民營(yíng)企業(yè)1.概述隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步推進(jìn)，民營(yíng)企業(yè)快速發(fā)展壯大。這對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緩解就業(yè)壓力，做出十分重要的貢獻(xiàn)。但是由于多種 原因，目前民營(yíng)企業(yè)中，勞動(dòng)者合法權(quán)益得不到應(yīng)有保護(hù)，勞資關(guān)系緊張。此

2、 種狀況嚴(yán)重影響到了民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，也對(duì)和諧社會(huì)的構(gòu)建造成 了巨大負(fù)面影響。因此，科學(xué)分析民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系存在的問(wèn)題及成因，有針對(duì)性的提出促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建的策略十分必要。2國(guó)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀當(dāng)前，我國(guó)處在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，一些地方和企業(yè)特別是非公有制企 業(yè)勞動(dòng)關(guān)系矛盾易發(fā)多發(fā)，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。從市場(chǎng)調(diào)研的情 況來(lái)看，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系還存在著相當(dāng)多的問(wèn)題：2.1職工的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)利得不到充分尊重很多企業(yè)，特別是在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)，勞動(dòng)合同簽訂率低、期限短、用工不規(guī) 范，流于形式者居多。部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為勞動(dòng)合同約束了企業(yè)用工自由，會(huì)給 職工留下維權(quán)憑證；有的工人法律意識(shí)

3、淡薄，只圖進(jìn)出企業(yè)自由，沒(méi)有意識(shí)到簽 訂勞動(dòng)合同的利害關(guān)系；勞動(dòng)合同管理部門(mén)由于采取“不告不理”的態(tài)度，也助 長(zhǎng)了企業(yè)用工不規(guī)范現(xiàn)象的蔓延。由于相當(dāng)部分員工沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，導(dǎo)致老 板拖欠工資、員工隨意跳槽現(xiàn)象普遍存在，給整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來(lái)混亂。22職工在收入分配中處于被動(dòng)地位，社保水平低，福利待遇差工資由雇主單方?jīng)Q策，企業(yè)拖欠、克扣工人工資的現(xiàn)象十分普遍。相當(dāng)多 民營(yíng)企業(yè)工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)雇主自定，往往低于國(guó)家一般水平。勞動(dòng)者的 工資增長(zhǎng)緩慢，不能隨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)而增加，而且還有很多民營(yíng)企 業(yè)無(wú)故拖欠和克扣勞動(dòng)者工資，使勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益得不到保障。除此之 外，一些私營(yíng)企業(yè)守法意

4、識(shí)滯后，想方設(shè)法逃避勞動(dòng)保險(xiǎn)責(zé)任。很多企業(yè)不依法 為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，雇員傷殘、疾病、失業(yè)以及養(yǎng)老都難有穩(wěn)定的保障。當(dāng)員 工遭遇醫(yī)療、工傷事故時(shí),極易導(dǎo)致勞資關(guān)系的惡化。2. 3勞動(dòng)安全衛(wèi)生得不到有效保障，勞動(dòng)強(qiáng)度大.時(shí)間長(zhǎng)很多非公有制企業(yè)不重視安全生產(chǎn)，危害工人的身心健康。安全生產(chǎn)是每 一個(gè)企業(yè)的頭等大事，但是許多企業(yè)沒(méi)有把安全生產(chǎn)給予重視。有調(diào)查顯示， 超過(guò)三分之二的被訪者表示，企業(yè)沒(méi)有為員工提供任何安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。 不少企業(yè)為了節(jié)約生產(chǎn)成本，在防護(hù)條件比較差的情況下要求工人進(jìn)行生產(chǎn)， 安全事故、職業(yè)病屢屢發(fā)生。另外，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)任意延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間現(xiàn)象相當(dāng) 普遍。按照中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，國(guó)家

5、實(shí)行勞動(dòng)者每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí) 的工作制度，但據(jù)調(diào)查顯示，民營(yíng)企業(yè)雇員每周平均工作時(shí)間是49. 5小時(shí)，很 難享受?chē)?guó)家規(guī)定的休息休假待遇，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，身心受到極大傷 害。3. 藍(lán)特集團(tuán)的簡(jiǎn)介藍(lán)特集團(tuán)是一家以農(nóng)產(chǎn)品、裝飾建材、家居用品市場(chǎng)交易為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)， 兼營(yíng)電子商務(wù)、現(xiàn)代會(huì)展、網(wǎng)絡(luò)傳媒、化學(xué)清洗、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的大型商貿(mào) 物流企業(yè)。控股兩湖綠谷物流股份有限公司，總資產(chǎn)20億元，年納稅1.7 億元，員工480人。多年來(lái)，藍(lán)特集團(tuán)堅(jiān)持以人為本理念，把員工當(dāng)家人、視 員工為主人、助員工成能人、促優(yōu)秀員工成名人，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，贏 得了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。公司榮獲全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧

6、企業(yè)、就業(yè)與社會(huì) 保障先進(jìn)企業(yè)、模范職工之家、最佳文明單位、荊州市最具社會(huì)責(zé)任感企 業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。4. 藍(lán)特集團(tuán)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)4.1關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)家人企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)家必須承擔(dān)做“家長(zhǎng)”的責(zé)任。藍(lán)特集團(tuán) 堅(jiān)持將制度“剛性”管理和情感“柔性”管理相結(jié)合，既嚴(yán)格要求員工，更真 誠(chéng)關(guān)愛(ài)員工。堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展與民生需求同向，提高員工就業(yè)安全感。公司80%的員工來(lái) 自本市國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員，他們到藍(lán)特時(shí)，曾擔(dān)心私營(yíng)企業(yè)做不長(zhǎng)，害怕 再次失業(yè)。為了讓員工干得安心，藍(lán)特集團(tuán)把企業(yè)發(fā)展作為首要責(zé)任，努力在 市場(chǎng)需求與政策導(dǎo)向、企業(yè)發(fā)展與民生需求結(jié)合點(diǎn)上，拓展發(fā)展空間，讓企業(yè) 走得穩(wěn)

7、健。正是按照國(guó)家政策導(dǎo)向和民生需求做文章，藍(lán)特集團(tuán)才沒(méi)有發(fā)生大 的顛簸，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)健發(fā)展，員工的就業(yè)安全感不斷提升。近5年來(lái)， 員工的流失率不到5%o堅(jiān)持員工福利與企業(yè)效益提升同步，增強(qiáng)員工工作滿(mǎn)足感。在工資分配上, 藍(lán)特集團(tuán)建立完善“崗位工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)勵(lì)工資”的薪酬制度，鼓勵(lì)員工通 過(guò)增創(chuàng)績(jī)效，取得上不封頂?shù)膭趧?dòng)報(bào)酬。對(duì)一線員工，按80%的崗位工資傾斜, 對(duì)經(jīng)營(yíng)收入超額完成部分按20%獎(jiǎng)勵(lì)給員工。在社會(huì)保障上，除了堅(jiān)持全員“五 險(xiǎn)兩金"制度，還為員工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)意外傷害險(xiǎn)和女性安康團(tuán)體險(xiǎn)，提高了對(duì)員 工的社會(huì)保障度。堅(jiān)持日常關(guān)愛(ài)與特困幫扶同行，提升員工生活幸福感。藍(lán)特集團(tuán)對(duì)全

8、體員 工鄭重承諾，絕不讓一個(gè)員工因缺錢(qián)而不能就醫(yī)、不能供子女上學(xué)、不能維持 正常生活。為此，公司建立董事長(zhǎng)獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)考上大學(xué)和重點(diǎn)高 中的員工子女，資助家庭困難員工子女入學(xué)。公同時(shí)，十分注重在日常生活中 關(guān)愛(ài)員工。員工生日，公司送上禮物；員工或員工家人生病，董事長(zhǎng)親自探望, 并送上慰問(wèn)金；節(jié)日長(zhǎng)假，公司派專(zhuān)車(chē)接送外地員工回家相聚。這些日常關(guān)愛(ài), 藍(lán)特已堅(jiān)持了 16年，早已制度化。4.2尊重員工，視員工為主人企業(yè)始終尊重員工主體地位，把員工當(dāng)主人，大膽探索民營(yíng)企業(yè)推進(jìn)民主 管理新途徑，做到了員工了解企情有制度、參與管理有平臺(tái)、表達(dá)訴求有通道、 實(shí)行監(jiān)督有保障。讓員工參與重大決策“把大

9、關(guān)”。公司規(guī)定，企業(yè)重大決策未經(jīng)職代會(huì)審 議，不能付諸實(shí)施。每年藍(lán)特集團(tuán)召開(kāi)1-2次職代會(huì)，對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn) 投資項(xiàng)目、員工權(quán)益維護(hù)等重大事項(xiàng)進(jìn)行討論審議，形成決議；每半年召開(kāi)一 次企情通報(bào)會(huì)，對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)度指標(biāo)、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展、員工收入和福利等情況 進(jìn)行通報(bào)，并通過(guò)企務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄向員工公布；成立企務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，對(duì)職代 會(huì)決議落實(shí)、企務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。讓員工上下溝通“唱主角”。每季度，董事長(zhǎng)都以座談會(huì)、談心會(huì)等方式, 與員工代表溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，了解訴求，解析疑問(wèn)，回應(yīng)質(zhì)詢(xún)，讓企業(yè)決策更 科學(xué)。管理層人員每周兩天深入到工作聯(lián)系點(diǎn)拜員工為師，聽(tīng)員工所思所想， 謀企業(yè)發(fā)展良策。公司還在每個(gè)經(jīng)

10、營(yíng)實(shí)體設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上員工議事廳”, 推行“員工說(shuō)事”制度，并將每周六作為員工“說(shuō)事日”，通過(guò)建立完善辦理結(jié)果公示、員工評(píng)議監(jiān)督、定期回訪等多項(xiàng)制度，確保員工反映的問(wèn)題得到落 實(shí)。員工們紛紛反映：?jiǎn)T工說(shuō)事，說(shuō)出了藍(lán)特和諧一片天。讓員工建言獻(xiàn)策“當(dāng)高參”。公司推行合理化建議制度，建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基 金，組織員工圍繞公司發(fā)展和管理創(chuàng)新建言獻(xiàn)策，并通過(guò)評(píng)審，對(duì)優(yōu)秀合理化 建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。民主化管理，不僅拓展了員工成長(zhǎng)成才、職業(yè)發(fā)展的空間，也 激發(fā)了員工當(dāng)家作主、做強(qiáng)藍(lán)特的責(zé)任感和使命感。“十一五”期間，公司資 產(chǎn)年均增長(zhǎng)28.5%,經(jīng)營(yíng)收入年均增長(zhǎng)26%,上交國(guó)家稅收年均增長(zhǎng)30.3%, 提供就業(yè)崗

11、位年均增長(zhǎng)23%。4. 3培育員工，助員工成能人藍(lán)特集團(tuán)始終秉持讓員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，在增加員工福利的同時(shí), 更重視員工個(gè)人能力和發(fā)展空間的拓展。實(shí)行多層次培訓(xùn)，力求“人才輩出“。藍(lán)特制定并實(shí)施“套餐式”、“訂 餐式”、“自助餐式” 3個(gè)層次的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)費(fèi)用都全由公司設(shè)立的職工 教育培訓(xùn)基金承擔(dān)。員工學(xué)成后，學(xué)歷、職稱(chēng)與工資、職位直接掛鉤，鼓勵(lì)員 工取得更高學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，幫助他們捧上“金飯碗”。公司所有大學(xué)本 科以上學(xué)歷的員工中，56%是通過(guò)自學(xué)考試、函授教育和定向培養(yǎng)取得文憑的, 還有230多名員工取得中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。實(shí)行多崗位鍛煉，力爭(zhēng)“人盡其才”。對(duì)有培養(yǎng)前途的青年員

12、工，選派到關(guān)鍵崗位鍛煉，幫助他們快速成長(zhǎng)；對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的中層管理人員，每年在經(jīng)營(yíng) 崗位和管理崗位之間進(jìn)行一次輪崗，幫助他們?nèi)姘l(fā)展；對(duì)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員, 定期安排他們到與所從事專(zhuān)業(yè)相近的其他崗位履職，幫助他們拓展專(zhuān)業(yè)視野。實(shí)行多機(jī)制選人，力?！安疟M其用”。藍(lán)特集團(tuán)建立競(jìng)聘制、提名制、推 薦制3種選人用人機(jī)制。在具體實(shí)施過(guò)程中，注重從受表彰的一線優(yōu)秀員工中 選人、從黨員員工中選人、從新招聘的大學(xué)畢業(yè)生中選人、從在原單位擔(dān)任過(guò) 領(lǐng)導(dǎo)或管理職務(wù)的員工中選人，為每位員工開(kāi)辟一條不斷向上的發(fā)展通道，讓 他們才盡其用，登上職業(yè)發(fā)展的“金梯子”。目前，通過(guò)以上4種途徑選聘的 人員，占公司中高層管理人員總數(shù)的8

13、5%。5. 解決國(guó)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系矛盾的途徑5.1藍(lán)特集團(tuán)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系給我們的啟示一、企業(yè)：以人為本，實(shí)行人性化管理 構(gòu)建和諧的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)本身應(yīng)該發(fā)揮主要作用。從根本上講，企業(yè)不注重勞動(dòng)者的待遇及合法權(quán)益問(wèn)題，直接受害的還是企業(yè)本身。理智的、清醒 的、有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)所有者和管理者都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，不和諧的勞動(dòng)關(guān)系會(huì)嚴(yán)重挫 傷員工的工作積極性，損害企業(yè)社會(huì)形象，進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展前途。企 業(yè)，尤其是大多數(shù)屬于中小企業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，只有堅(jiān)持以人為本的理念，在實(shí) 現(xiàn)企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，兼顧員工待遇和權(quán)益的增長(zhǎng)，才能真正做大做強(qiáng)。而 對(duì)于實(shí)力雄厚的國(guó)企來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該為廣大中小民營(yíng)企業(yè)做岀表率。二、政

14、府：嚴(yán)格執(zhí)法，保障弱勢(shì)群體利益 在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中，是應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)的積極主動(dòng)性，但也不能全靠企業(yè)的自覺(jué)。很多企業(yè)守法意識(shí)十分滯后，也缺乏關(guān)愛(ài)員工、以人為本的 基本精神，更缺乏促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。因此，政府應(yīng)該在保障作為弱勢(shì)群體的勞動(dòng)者的權(quán)益方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。目前我國(guó)并不缺乏有關(guān)勞動(dòng)保障的法律法規(guī)，欠缺的都是法律法規(guī)的執(zhí)行。所以，政府應(yīng)更加注重勞工權(quán)益保 障的執(zhí)法工作，采用合適穩(wěn)健的政策，逐步推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧化。三、社會(huì)：輿論監(jiān)督，敦促企業(yè)改善勞動(dòng)者待遇在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程中，社會(huì)應(yīng)該扮演公正第三方角色，發(fā)揮輿論 引導(dǎo)和監(jiān)督作用。很多時(shí)候，企業(yè)缺乏改善勞動(dòng)關(guān)系的自覺(jué)性，政府

15、的執(zhí)法工 作也不能解決所有問(wèn)題，這時(shí)候就需要社會(huì)做補(bǔ)充工作。在不少領(lǐng)域，政府職 能無(wú)法迅速發(fā)揮作用，社會(huì)就要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)守公平和正義，為廣大 勞動(dòng)者爭(zhēng)取應(yīng)有的合法權(quán)益。5. 2湖北省在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面付出的努力一、2011年年初以來(lái)，湖北省工會(huì)組織啟動(dòng)“進(jìn)萬(wàn)家企業(yè)，訪萬(wàn)名職工,解萬(wàn)家困難”活動(dòng)，全省工會(huì)組織抓住就業(yè)創(chuàng)業(yè)、大病醫(yī)療、子女上學(xué)等重點(diǎn) 難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能多地為職工解決實(shí)際困難。二、2011年6月14日至15日，湖北省召開(kāi)全省勞動(dòng)關(guān)系工作會(huì)議，要 求在“十二五”期間，湖北省要加快發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，全省企業(yè)勞動(dòng)合同簽 訂率力爭(zhēng)達(dá)到92%以上，集體合同覆蓋率力爭(zhēng)達(dá)到80%以上；建立用工備案制度 的用人單位力爭(zhēng)達(dá)到90%以上；最低工資標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)合理調(diào)整，勞動(dòng)關(guān)系和諧企 業(yè)覆蓋面力爭(zhēng)達(dá)到90%以上，其中國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。三、建立健全工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)聯(lián)系困難企業(yè)、困難職工的工作機(jī)制，堅(jiān)持每 年組織省、市、縣三級(jí)工會(huì)開(kāi)展“聯(lián)系百家困難企業(yè)、幫扶千名困難職工”活 動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)幫企業(yè)解困、助職工脫貧的目標(biāo)，實(shí)打?qū)嵉赝七M(jìn)工會(huì)