物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

1、物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 一、 前言 二、 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī) 劃 1 、 長期戰(zhàn)略 2 、 中期戰(zhàn)略 3 、 近期戰(zhàn)略 三、 發(fā)展戰(zhàn) 略具體目標及 四、 近期戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的依據(jù) 五、 中期戰(zhàn)略 實現(xiàn)的步驟及實現(xiàn)措施 六、 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的基本保障條件 七、 戰(zhàn)略風險分析 八、 戰(zhàn)略實現(xiàn) 財務分析 九、 結語 第 一部分物業(yè)公司現(xiàn)狀診斷 XX 物業(yè)管理公司自成立以來，基本 狀況是以管理處形式開展各方面工作，應該說公司成立一年以 來，取得了一定的成效，尤其是管理處現(xiàn)場管理工作。組織一 個物業(yè)管理公司，其運作由于客觀原因基本以沒有正式開展， 根據(jù)一個星期的調查、了解，現(xiàn)將本物業(yè)公司的

2、基本現(xiàn)狀診斷 如下：一、 組織機構不建全， 規(guī)章制度 不完善 物業(yè)公司目前 其實就是一個管理處在開展運作，公司組織機構基本為零，在 公司制度對 XX 物業(yè)的描述中， XX 物業(yè)將由總經辦、市場 拓 展 部、物業(yè)管理部、各管理處等機構組成，但由于成立時間 短，物業(yè)管理面積小，公司上述部門除總經辦和管理已為實體 外，其他部門均為虛設。當然這是由于客觀原因造成的，但如 果公司要發(fā)展，并在一定的時間內上規(guī)模、上檔次，就必須完 善公司組織機構。由于公司機構的虛設， 自然 導致物業(yè)公司規(guī)章制度建立 的不完善，目 前除管理日常運作制度相對較完善以外，公司 為物業(yè)公司的各種規(guī)章制度均沒有，就是已有的管理處日常

3、運 作制度也均是抄別的公司的，其具體符合性和可操作性都不 強。二、 人力資源結構不合理，員工素質有待提高 若要公司 為一個正式的物業(yè)管理公司開展工作，目前的人力資源結構是 非常不合理的，除現(xiàn)場管理處人員外，公司其他人員均為空 缺。目前公司缺少的人員有以下幾部分：一是市場拓展人員 ;二是內部規(guī)范管理人員。 就目前物業(yè)公司已有員工來看，素質普遍不是很高，甚至 有些人員對物業(yè)管理非常不，應該說，如何提高現(xiàn)有公司人員 的業(yè)務水平和 職業(yè)素養(yǎng) 是物業(yè)公司今后要狠抓的工作。第二部分物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃 （ 三年 ） 一、 物業(yè)公司總體 發(fā)展戰(zhàn)略 用三年時間，將物業(yè)管理公司發(fā)展成為科學、高效 規(guī)范的經營性國家一

4、級物 業(yè)管理企業(yè)。二、 發(fā)展戰(zhàn)略目標 第一階段規(guī)范管理、品版策劃和包裝 階段 具體目標：1、策劃和創(chuàng)建“XX物業(yè)”產品整體形象2、編制和 完成“XX物業(yè)”服務和管理市場推介書，找業(yè)務模塊錄制 相應宣傳電子件。3、在公司全面推行 ISO9000 ，并通過認證，全面規(guī)范物 業(yè)公司內部管理。4、組建市場推廣和現(xiàn)場管理兩支隊伍，并進行全方面培 訓。5、 有針對性地開展公共關系活動，提升“XX物業(yè) 品版知名度。6、有計劃地啟動和開展山東、湖北、西南物業(yè)管理市 場。7、完成公司 企業(yè) 文化建設，完善公司組織機構。8、尋求戰(zhàn)略合作伙伴，結成市場拓展和業(yè)務管理戰(zhàn)略 第二階段市場拓展品牌樹立階段 本階段主要以樹

5、立公司社會 品牌為核心目標 具體目標：1 、 嘉福芬園及相關項目通過創(chuàng)達標。2、全面開展山東、湖北、西南為主導市場的業(yè)務拓展，其拓展以增加“XX物業(yè)”品牌度為目的。3、創(chuàng)辦 XX 物業(yè)公司自有 知識產權 的 “中國物業(yè)管 理職業(yè)經理人 ”網(wǎng)站，創(chuàng)建相應報刊或者雜志。4、開成 “XX 物業(yè) ”品牌產品 （ 主要含 人力資源管 理 ，管理、設備管理、客戶管理 ） ，全面開展物業(yè)配和培訓 項目的市場培養(yǎng)和拓展工作。5、物業(yè)公司已委托和管理面積將達到 50 萬平方米以 上，經濟效益為 第三階段 “XX 物業(yè) ”品牌提升階段 具體 目標：1、 公司管理面積達 100 萬平方米以上 2 、 具有完整的 管

6、理和業(yè)務開展模式及員工團隊 3 、 實現(xiàn)企業(yè)經濟效益 100 萬元以上 4 、 通過國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質認證 5 、 成為 全國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，進入全國物業(yè)管理主體企業(yè) 名列 第三部分近期戰(zhàn)略目標實現(xiàn)步驟及實現(xiàn)措施 XX 物業(yè)的 發(fā)展， 將嚴格實施目標管理，在規(guī)劃中必須完成的各項業(yè) 務，必須在每階段嚴格執(zhí)行。在整個三年發(fā)展戰(zhàn)略中，第一階 段是基礎階段，也是今后發(fā)展能否 成功 的關鍵階段，為了實 現(xiàn)近期戰(zhàn)略目標，物業(yè)公司將采取以下步驟和措施：一、 目標實現(xiàn)步驟 二、 實現(xiàn)近期目標的措施 為了確保 能按時完成近期目標，并達到目標質量要求，公司擬采取相應 發(fā)展措施，以保證近期目標的有效

7、實現(xiàn)。（ 一 ） 完善公司組織機構，形成高效組織運作機制 在對物 業(yè)公事現(xiàn)狀進行診斷進，已經反映出物業(yè)公司的組織機構設置 不完善，為了該公司能走上正常發(fā)展的軌道，并能 在高效的 組織運作機制下開展物業(yè)公司的各項工作，物業(yè)公司將健全和 完善內部組織機構，成立市場發(fā)展部和物業(yè)管理部，完善公事 總經理辦公室，規(guī)范管理處動作。與些同時，為提高組織動作 效率，將在公司全面推行目標管理，并實施內部機構工序化管 理，每一部分均為一工序部門，上一級工序部門為下一級部門 產品和服務在那一部門出現(xiàn)工序混亂式影響整體工序正常運行 將實行相應的績效管理制度，給予相應的獎懲。（ 二 ） 完善一切為力資源結構，全方位提高

8、員工素質，培 養(yǎng) XX 物業(yè)團隊 資源的保障是公司實現(xiàn)發(fā)展目標的基本保 證，為了配合公司機構設置，完善公司 業(yè)務功能，擬在 xx 月份 xx 月份向公開招聘總經理助理、物業(yè)管理部經理，并在部分學校聘用物業(yè)管理專業(yè)實習生。在人員到位的前提 下，開展員工培訓，提高員工素質，并在此基礎上逐步形成 XX 企業(yè)文化和 XX 物業(yè)品牌文化，精通物業(yè)管理運作的物業(yè)管 理團隊。（ 三 ） 完善公司各項規(guī)章制度，全面推行規(guī)范化管理 目 前，物業(yè)公司規(guī)章制度有僅不完善，而且有很多內容不適用。 為此，公司擬借推行 ISO9000 國際質量保證體系契機，全面 完善公司各項規(guī)章制度，全面推行公司規(guī)范化管理，并在此基 礎上形成物業(yè)公司團隊和個人業(yè)績的考核體系。（ 四 ） 嚴格執(zhí)行集團財務制度，全方位控制日常管理成本 物業(yè)公司目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，資金的使用必須保證其高效和 合理。為此，公司在嚴格執(zhí)行集團公司財務管理制度的前提 下，推行適度成本控制下質量管理運作，管理處和各部分必須 在成本意識的有效控制下，最在限度地達到質量目標要求，公 司不提倡為達到而忽略成本的控制。目前，公司將認真檢討目 前各業(yè)務和管理過程的結構，使之更趨合理化。做到在增加部 分，增加人員的情況公司人力資源成本和管理成本。我們