酒店培訓經(jīng)理述職報告范文

1、酒店培訓經(jīng)理述職報告范文經(jīng)理，主管，以及各位同事：我于xx年擔任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以 及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認真 履行崗位職責，完成了 pa區(qū)各項工作任務(wù)。現(xiàn)做如下述職: 一，一年來的工作情況（一）從實際情況出發(fā)，認知和解決pa區(qū)的各項工作 問題。每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動最大的時期, 往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工 工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對 此，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責，崗位要 求，崗位服務(wù)流程培訓的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導, 以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相

2、 交流學習的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨立處理工作 中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班 時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當?shù)那闆r下，和其 他部門的領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補 pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。 從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作 熱情。（二）加強對員工的培訓按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員 工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責和要求。而在今年, 我們積極響應(yīng)酒店倡導的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政 策”，在原有的培訓計劃上制定出一個循環(huán)，三個節(jié)約” 的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強

3、化。 號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié) 約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份 力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面” 的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能 降耗措施做到最好。（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的 各項活動。在今年全運會志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的 一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開 荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加 了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是 輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導積 極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的 全

4、部工作。同時，我被授予全運會志愿服務(wù)“微笑天使” 的稱號。在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行 溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作 做著積極的準備和改進。二，存在問題以及整改措施一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大 的努力，但仍存在諸多不足。1:對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。2：工作開拓創(chuàng)新不夠。3：在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。4：只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風要求少。5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：1, 加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。2, 工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工 作中存在的各個問題。3, 采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。4, 加強對員工的督促和培訓。5, 主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。衷心感謝各位領(lǐng)導一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督， 指導以及對我個人的幫助。我將認