銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃流程

1、1銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃流程銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃流程德信誠德信誠培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材2內(nèi)容u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)效考核3研討會(huì)目標(biāo)對(duì)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行討論確定下一步改進(jìn)方向4內(nèi)容u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)效考核5我們雙方一致認(rèn)為該階段的項(xiàng)目任務(wù)由以下三個(gè)部分組成 確定公司管理模式 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 主要管理流程設(shè)計(jì) 確定IT技術(shù)解決方案 確定公司管理模式 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要部門職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求主要考核指標(biāo) 制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開發(fā)與管理銷售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)算

2、管理財(cái)務(wù)和成本管理考核評(píng)估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實(shí)施計(jì)劃目目的的提提供供結(jié)結(jié)果果 制定公司人力資源管理策略 制定公司人力資源管理人力資源規(guī)劃及政策核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)工資體系策略建議考核激勵(lì)機(jī)制策略咨詢策略咨詢1 1組織和管理咨詢組織和管理咨詢2 2人力資源咨詢?nèi)肆Y源咨詢3 3 總體市場(chǎng)發(fā)展及特點(diǎn)評(píng)估 分析主要OEM的采購策略 制定國際合作策略 支持國內(nèi)市場(chǎng)和渠道研究 制定短期的營銷策略 總體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 主要OEM的采購策略 國內(nèi)市場(chǎng)和渠道的研究支持 制定可能的國際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議 制定短期的營銷策略目標(biāo)

3、市場(chǎng)/目標(biāo)客戶營銷目標(biāo)營銷策略咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容6建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理物控管理物控管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理營銷部營銷部財(cái)務(wù)管理行政管理人力資源管理總工總工待定待定制造/(研發(fā))市場(chǎng)/銷售職能服務(wù)注：u假定天歌光盤公司成立合資企業(yè)u暫時(shí)不考慮營銷體系部門設(shè)置技術(shù)/質(zhì)量管理質(zhì)量管理7建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案(續(xù))生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理總經(jīng)理總經(jīng)理工藝室成型車間印刷車間設(shè)備管理計(jì)劃/協(xié)調(diào)管理橫向聯(lián)系橫向聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)管理庫存管理發(fā)貨/運(yùn)輸管理包裝車間采購管理制造管理物控管理物控管理進(jìn)出口協(xié)調(diào)8市場(chǎng)需求管理“主計(jì)劃“管理供貨管理市場(chǎng)銷售管理庫房&運(yùn)送流程流程

4、支持支持供應(yīng)供應(yīng)商商市市場(chǎng)場(chǎng)客戶客戶生產(chǎn)聯(lián)合計(jì)劃原材料原材料生產(chǎn)計(jì)劃反饋成品/半成品機(jī)會(huì)反饋定單定單&查詢成品&客戶服務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量3 31 15 56 67 7 庫存水平&運(yùn)送(成品,半成品,自制件,原材料)生產(chǎn)能力長(zhǎng)期&中期 供應(yīng)需求銷售預(yù)測(cè)招聘,評(píng)估 &培訓(xùn)物流信息流系統(tǒng)支持組織/結(jié)構(gòu)原材料生產(chǎn)2 2材料供應(yīng)4 4成品天歌光盤工廠主計(jì)劃總體流程9流程定義及目標(biāo)主計(jì)劃流程是一個(gè)企業(yè)連接市場(chǎng)客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。主計(jì)劃流程是一個(gè)企業(yè)連接市場(chǎng)客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。主計(jì)劃的主要目標(biāo)是在考慮材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)

5、化的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要在以下方面帶來價(jià)值：客戶服務(wù)水準(zhǔn)目標(biāo)庫存水平對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)和客戶需求的應(yīng)變速度機(jī)會(huì)的獲得(訂單)資產(chǎn)利用率10內(nèi)容u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)效考核11月度主計(jì)劃制定流程合并、制定銷售計(jì)劃A.1已簽訂單進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議制定主計(jì)劃修改、下達(dá)主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃A.3A5地區(qū)銷售預(yù)測(cè)-2天天-3天天采購計(jì)劃庫存水平-4天天-5天天月度月度主主計(jì)劃將關(guān)注未來計(jì)劃將關(guān)注未來6 6個(gè)月的銷售預(yù)期。該流程由物控部負(fù)責(zé)全程監(jiān)控。個(gè)月的銷售預(yù)期。該流程由物控部負(fù)責(zé)全程監(jiān)控。審核、修改銷售計(jì)劃A.2-6天天審核

6、銷售計(jì)劃A.4制定月度資金計(jì)劃A.6A.7資金計(jì)劃12月度主計(jì)劃制定流程明細(xì)物控部將組織月度主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議，收集各部門反饋意見，最終制定中長(zhǎng)期的銷售、庫存計(jì)劃物控部將組織月度主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議，收集各部門反饋意見，最終制定中長(zhǎng)期的銷售、庫存計(jì)劃和短期生產(chǎn)計(jì)劃。和短期生產(chǎn)計(jì)劃。流程步驟流程步驟輸出輸出任務(wù)任務(wù)文檔和工具文檔和工具流程負(fù)責(zé)部門流程負(fù)責(zé)部門時(shí)間時(shí)間審核、修改銷售計(jì)審核、修改銷售計(jì)劃劃n審批后的月度銷售計(jì)劃 n審核月銷售計(jì)劃n進(jìn)行相應(yīng)校正n校正后的銷售計(jì)劃下發(fā)至生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部n電子表格n書面報(bào)表n總經(jīng)理n每月倒數(shù)第5天制定主計(jì)劃制定主計(jì)劃n主計(jì)劃草案n物控部制定主計(jì)劃草案n電子表格

7、n書面報(bào)表n物控部n每月倒數(shù)第4天A.1A.2進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議議n主計(jì)劃修該建議n總經(jīng)理、生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)銷售部共同參與主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議并提出修改意見n回顧上一期段計(jì)劃執(zhí)行情況n電子表格n書面報(bào)表n總經(jīng)理n物控部n每月倒數(shù)第3天A.3制定月度資金計(jì)劃制定月度資金計(jì)劃n月度資金計(jì)劃n根據(jù)銷售采購情況制定月度資金計(jì)劃n電子表格n書面報(bào)表n財(cái)務(wù)部n每月倒數(shù)第2天A.4合并、制定銷售計(jì)合并、制定銷售計(jì)劃劃n月度銷售計(jì)劃草案n統(tǒng)計(jì)未執(zhí)行訂單情況n收集代理商銷售預(yù)測(cè)n收集OEM銷售預(yù)測(cè)n修正并填制月度銷售計(jì)劃n電子表格n書面報(bào)表n銷售市場(chǎng)部n每月倒數(shù)第6天A.5審核銷售計(jì)劃審核

8、銷售計(jì)劃n計(jì)劃反饋意見n生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部審閱并提出反饋意見n電子表格n書面報(bào)表n物控部n每月倒數(shù)第4天A.6修改、下達(dá)主計(jì)劃修改、下達(dá)主計(jì)劃n月度主計(jì)劃采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫存計(jì)劃n根據(jù)各部門反饋意見制定月度主計(jì)劃n電子表格n書面報(bào)表n物控部n每月倒數(shù)第2天A.713月銷售計(jì)劃格式作為預(yù)測(cè)計(jì)劃流程的起點(diǎn)，月銷售計(jì)劃提供輸入信息。作為預(yù)測(cè)計(jì)劃流程的起點(diǎn)，月銷售計(jì)劃提供輸入信息。備注指明所屬行的特性。對(duì)于最近一月以周為間隔輸入銷售信息，同時(shí)對(duì)未來6個(gè)月進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。計(jì)劃的內(nèi)容包括數(shù)量和金額。A1A5A3A7A2A4A6在ERP系統(tǒng)未實(shí)施前，可利用電子表格的計(jì)算功能對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。為便于管理統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶

9、和商品實(shí)現(xiàn)編碼管理14月銷售計(jì)劃準(zhǔn)確性控制銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率將直接影響到月主計(jì)劃的制訂，從而牽涉到整個(gè)工廠的庫存、采購等成本。因銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率將直接影響到月主計(jì)劃的制訂，從而牽涉到整個(gè)工廠的庫存、采購等成本。因而銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性需要作為考核銷售人員和銷售部門工作的重要指標(biāo)。而銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性需要作為考核銷售人員和銷售部門工作的重要指標(biāo)。A1A5A3A7A2A4A6銷售預(yù)測(cè)誤差率，可按個(gè)人和部門分別考核。15生產(chǎn)計(jì)劃基本模式中間庫成品庫A1A5A3A7A2A4A6根據(jù)根據(jù)CDR產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，以及流水線的批量生產(chǎn)方式。整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃可分為兩大部分：產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，以及流水線的批量生產(chǎn)方式。整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃

10、可分為兩大部分：成型工序印刷、包裝工序按庫存的生產(chǎn)計(jì)劃方式按訂單的生產(chǎn)計(jì)劃方式客戶訂單客戶訂單+銷售預(yù)測(cè)+安全庫存銷售預(yù)測(cè)(自有品牌)16生產(chǎn)計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6步驟一：確定月初庫存量步驟一：確定月初庫存量中間庫庫存成品庫庫存由于生產(chǎn)計(jì)劃在月末的最后4天進(jìn)行制訂，所以需要對(duì)未來四天的預(yù)期發(fā)貨和生產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行估算。以確定作為計(jì)劃基礎(chǔ)的期初庫存。17生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟二步驟二：決定流水線開工數(shù)決定流水線開工數(shù)數(shù)量數(shù)量時(shí)間時(shí)間生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求產(chǎn)品品質(zhì)組合生產(chǎn)穩(wěn)定后，A、B、C三種等級(jí)的產(chǎn)品生產(chǎn)將有一定的比例。如 3：6：1當(dāng)月銷售來源于經(jīng)過批準(zhǔn)的

11、月度銷售計(jì)劃安全庫存當(dāng)前庫存來源于步驟一庫存數(shù)據(jù)計(jì)劃開動(dòng) ？條流水線18生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6影響庫存水準(zhǔn)設(shè)訂的主要因素對(duì)任意一個(gè)庫存點(diǎn)，庫存水準(zhǔn)的設(shè)訂主要由庫存檢查周期、庫存補(bǔ)足周期、銷售預(yù)測(cè)誤差、庫存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性和預(yù)設(shè)的服務(wù)水準(zhǔn)，這五個(gè)因素決定。4庫存檢查周期（Cycle time of inventory review）4庫存補(bǔ)足周期（Cycle time of inventory replenishment）4銷售預(yù)測(cè)誤差（Forecast Error）4庫存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性（Stability of replenishment cycle time）4可接受（

12、或預(yù)設(shè)）的服務(wù)水準(zhǔn)（Service Level）或斷貨率（OOS Level）安全庫存的制定取決于以下因素的把握。安全庫存的制定取決于以下因素的把握。19生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))安安全全庫庫存存量量庫存檢查周期庫存檢查周期安安全全庫庫存存量量服務(wù)水準(zhǔn)服務(wù)水準(zhǔn)安安全全庫庫存存量量庫存補(bǔ)足周期庫存補(bǔ)足周期100%100%安安全全庫庫存存量量銷售預(yù)測(cè)誤差銷售預(yù)測(cè)誤差安安全全庫庫存存量量庫存補(bǔ)足周期穩(wěn)定性庫存補(bǔ)足周期穩(wěn)定性安全庫存的制定取決于以下因素的把握。安全庫存的制定取決于以下因素的把握。20生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟三：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃步驟三：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃(成型

13、工序生產(chǎn)計(jì)劃成型工序生產(chǎn)計(jì)劃)利用電子表格功能，可匯總某一類商品的生產(chǎn)計(jì)劃在生產(chǎn)線相對(duì)穩(wěn)定的前提下，產(chǎn)品的等級(jí)主要由母盤的損耗度決定。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)一般比例為3：6：1。假定母盤的壽命為10萬片A級(jí)區(qū)B級(jí)區(qū)C級(jí)區(qū)21生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟四：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃步驟四：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃(印刷車間生產(chǎn)計(jì)劃印刷車間生產(chǎn)計(jì)劃)行號(hào)可對(duì)應(yīng)于其他計(jì)劃，作為索引對(duì)應(yīng)的主生產(chǎn)計(jì)劃行號(hào)，便于查詢修改印刷計(jì)劃一般基于客戶訂單22原材料采購計(jì)劃步驟一：確定物料清單步驟一：確定物料清單CDR產(chǎn)成品產(chǎn)成品CDR半成品半成品印刷材料印刷材料包裝材料包裝材料 聚碳酸酯(PC) 母盤母盤

14、溶劑(Solvent) 。 染料(Dye) 16克/片30000片/個(gè)0.1/片0.4/片采購提前期1 月1 月1 月1月最小采購批量15噸30片1公斤100公斤A1A5A3A7A2A4A623原材料采購計(jì)劃(續(xù))步驟二：確定材料采購點(diǎn)步驟二：確定材料采購點(diǎn) 時(shí)間材料X庫存水平0+ 1月底+ 2月底采購提前期C天 安全庫存量D最小采購批量B當(dāng)前庫存量A根據(jù)銷售計(jì)劃確定的材料消耗趨勢(shì)A1A5A3A7A2A4A624原材料采購計(jì)劃(續(xù))步驟三：制訂材料采購計(jì)劃步驟三：制訂材料采購計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6 類別 頁次各 月 份 需 要 量合計(jì)基本存量進(jìn) 料 計(jì) 劃交貨期材料名稱規(guī)格材料編號(hào)1

15、23456789101112月份數(shù)量月份數(shù)量 月份數(shù)量（天）123456789101112131415161718合 計(jì)核對(duì)填寫25主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議由物控部制作完成的主計(jì)劃將在聯(lián)席會(huì)議上進(jìn)行討論。由物控部制作完成的主計(jì)劃將在聯(lián)席會(huì)議上進(jìn)行討論。A1A5A3A7A2A4A6生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部物控部銷售部總經(jīng)理主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃庫存水平客戶和市場(chǎng)信息設(shè)備和生產(chǎn)能力情況 資金安排情況會(huì)議協(xié)調(diào)上期段重要指標(biāo)回顧4銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性4產(chǎn)出品庫存情況4原材料庫存情況解釋計(jì)劃制訂根據(jù)反饋進(jìn)行修正對(duì)其他部門的計(jì)劃執(zhí)行要求26內(nèi)容u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)

16、效考核27主計(jì)劃管理 - 日計(jì)劃修訂流程審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響新訂單建議確認(rèn)新交貨期確認(rèn)訂單訂單取消日生產(chǎn)計(jì)劃單根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況，第一時(shí)間確認(rèn)定單，并相應(yīng)的調(diào)整主計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況，第一時(shí)間確認(rèn)定單，并相應(yīng)的調(diào)整主計(jì)劃。收到銷售變動(dòng)信息修訂主計(jì)劃制定日計(jì)劃單B.1B.2B.3B.4B.5B.618:008:00訂單簽訂在預(yù)測(cè)范圍內(nèi)的新訂單建議超出預(yù)測(cè)范圍的新訂單建議訂單取消信息新簽訂單信息注：虛框內(nèi)的流程將根據(jù)每日銷售變動(dòng)情況變化流水線狀況28主計(jì)劃管理 - 日計(jì)劃修訂流程明細(xì)根據(jù)主計(jì)劃的變動(dòng)，制定第根據(jù)主計(jì)劃的變動(dòng)，制定第3 3日的日生產(chǎn)計(jì)劃單。日的日生產(chǎn)計(jì)劃單。流程步驟流程步驟輸出輸

17、出任務(wù)任務(wù)文檔和工具文檔和工具流程負(fù)責(zé)部門流程負(fù)責(zé)部門時(shí)間時(shí)間收到銷售變動(dòng)信息收到銷售變動(dòng)信息n新訂單建議n訂單取消n訂單簽訂n收集銷售變動(dòng)信息n信息過濾n發(fā)送銷售變動(dòng)信息至物控部n電子表格n書面報(bào)表n銷售市場(chǎng)部nTBD審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響影響n計(jì)劃影響意見n比較月計(jì)劃中的生產(chǎn)庫存情況n確定例外情況影響n電子表格n書面報(bào)表n物控部nTBDB.1B.2確認(rèn)訂單確認(rèn)訂單n已確定訂單n如該訂單需求已在月計(jì)劃中被納入、則可直接確認(rèn)訂單n電子表格n書面報(bào)表n物控部nTBDB.3確認(rèn)新交貨期確認(rèn)新交貨期n修改訂單意見n對(duì)于超出預(yù)測(cè)范圍的新訂單建議，審核相應(yīng)的月度計(jì)劃，并確定新的訂單交貨期n

18、電子表格n書面報(bào)表n物控部nTBDB.4修訂主計(jì)劃修訂主計(jì)劃n修改后的月度主計(jì)劃n根據(jù)獲得的銷售變動(dòng)信息，進(jìn)行主計(jì)劃的相應(yīng)修正n電子表格n書面報(bào)表n物控部nTBDB.5制定日計(jì)劃單制定日計(jì)劃單n修改訂單意見n獲取流水線更新狀況n根據(jù)最新的月度計(jì)劃制定日生產(chǎn)計(jì)劃單 (第3日)n發(fā)布日生產(chǎn)計(jì)劃單至生產(chǎn)部n電子表格n書面報(bào)表n物控部n在每日18:00前完成B.629生產(chǎn)計(jì)劃的修訂和日計(jì)劃的制訂根據(jù)銷售信息的變動(dòng)和工廠流水線的變動(dòng)狀況，主計(jì)劃將滾動(dòng)修訂。根據(jù)銷售信息的變動(dòng)和工廠流水線的變動(dòng)狀況，主計(jì)劃將滾動(dòng)修訂。根據(jù)月度主計(jì)劃的情況，下達(dá)日計(jì)劃30內(nèi)容u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u

19、編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)效考核31編碼管理為了便于科學(xué)化管理和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，編碼規(guī)則的建立非常重要。同時(shí)編碼規(guī)為了便于科學(xué)化管理和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，編碼規(guī)則的建立非常重要。同時(shí)編碼規(guī)則的制訂也為未來的則的制訂也為未來的ERPERP系統(tǒng)實(shí)施建立了基礎(chǔ)。系統(tǒng)實(shí)施建立了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)伙伴材料、商品外部文檔內(nèi)部單據(jù)供應(yīng)商經(jīng)銷商OEM客戶運(yùn)輸服務(wù)提供商其他服務(wù)提供商原材料半成品產(chǎn)成品備品備件領(lǐng)料單提貨單工序單月生產(chǎn)計(jì)劃月銷售計(jì)劃月采購計(jì)劃日計(jì)劃單銷售合同采購合同裝箱單發(fā)貨通知32編碼管理編碼規(guī)則將統(tǒng)一由編碼規(guī)則將統(tǒng)一由XXXXXX部制訂，現(xiàn)以產(chǎn)品號(hào)的制訂為例。部制訂，

20、現(xiàn)以產(chǎn)品號(hào)的制訂為例。TGC2112統(tǒng)一2位前綴：以區(qū)別于其他廠家材料獲產(chǎn)品產(chǎn)品性質(zhì)號(hào)：B - 白盤C - 印刷成品盤(自有品牌)D - 印刷成品盤(定制產(chǎn)品)產(chǎn)品形狀號(hào)：1 - 名片盤2 - 大圓盤3 - 小圓盤4 - 其他異形盤產(chǎn)品染料號(hào)：1 - 水藍(lán)2 - 產(chǎn)品容量號(hào)：1 - 700M2 - 650M4 - 250M產(chǎn)品倍速號(hào)：1 - X242 - X16A產(chǎn)品等級(jí)號(hào)：ABCR33內(nèi)容u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)效考核34收貨收貨安排貨安排貨架架存儲(chǔ)存儲(chǔ)補(bǔ)貨補(bǔ)貨發(fā)貨發(fā)貨運(yùn)輸運(yùn)輸收貨安排貨架存儲(chǔ)預(yù)先收到供應(yīng)商的發(fā)貨通知(ASN)

21、事先安排收貨時(shí)間和人員核對(duì)訂單、裝箱單與實(shí)物是否一致,記錄其差異,并報(bào)告采購、供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員填寫入庫記錄并更改庫存記錄實(shí)物應(yīng)首先收入待檢倉庫,當(dāng)質(zhì)檢人員完成檢驗(yàn)后入庫,不合格品直接退還給供應(yīng)商或入不合格品倉庫待處理根據(jù)事先建立好的庫位分配貨架,如有信息管理系統(tǒng),貨架分配將自動(dòng)完成,并可以打印出每個(gè)貨物的貨架號(hào).更改庫存記錄,記下每個(gè)收貨的貨架號(hào)倉庫應(yīng)按原料庫、中間庫、廢品庫和待檢庫等來設(shè)置倉庫存儲(chǔ)包括貨物的存放安全和在倉庫中的移動(dòng),倉庫貨品庫位的安排可以根據(jù)貨物類比、體積、價(jià)值、使用平繁度和空間利用率等來制定.每次貨物在倉庫中的移動(dòng)及倉位的改變都應(yīng)及時(shí)記錄,并反應(yīng)在庫存報(bào)告中.嚴(yán)格遵守沒有相

22、應(yīng)授權(quán),不得移動(dòng)貨物,庫存每一變動(dòng)必須要有記錄(系統(tǒng)或手工)的規(guī)定倉庫管理流程35為滿足銷售的需要而補(bǔ)充適當(dāng)?shù)膸齑?庫存補(bǔ)充的原則是既不影響銷售需要,客戶滿意,又要達(dá)到庫存投資利益最大化 收貨收貨安排貨安排貨架架存儲(chǔ)存儲(chǔ)補(bǔ)貨補(bǔ)貨發(fā)貨發(fā)貨運(yùn)輸運(yùn)輸補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸根據(jù)訂單出庫,在有信息系統(tǒng)的情況下可自動(dòng)挑選倉庫和貨位號(hào)貨物包裝及裝箱,核對(duì)訂單、出庫單、裝箱單、客戶名稱,地址等是否一致填寫出庫記錄并更改庫存記錄根據(jù)客戶要求、服務(wù)水平和成本選擇適合的承運(yùn)商記錄運(yùn)單信息及跟蹤運(yùn)輸狀態(tài)可以拿承運(yùn)商的簽收單作為客戶簽收的依據(jù)倉庫管理流程(續(xù))36供應(yīng)商采購倉庫品質(zhì)財(cái)務(wù)根據(jù)訂單發(fā)出發(fā)貨事先通知單安排發(fā)貨并附有裝箱

23、單下訂單給供應(yīng)商事先安排收貨時(shí)間和人員核對(duì)訂單,裝箱單與實(shí)物是否一致,記錄其差異,并報(bào)告采購,供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員填寫入庫記錄并更改庫存記錄,通知財(cái)務(wù),采購是否需檢驗(yàn)?品質(zhì)管理進(jìn)行質(zhì)檢,完成質(zhì)檢報(bào)告入待檢倉,更改庫存記錄,通知品質(zhì)管理進(jìn)不合格品倉,通知采購,財(cái)務(wù)部門.不合格產(chǎn)品?與供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜記錄實(shí)際到貨數(shù)量,核對(duì)到貨,訂單和發(fā)票,付款按差異報(bào)告補(bǔ)貨是是否否是是否否入庫流程圖37物控客戶倉庫財(cái)務(wù)通知倉庫發(fā)貨核對(duì)是否為有效訂單準(zhǔn)備貨物,通知客戶到貨日期貨物裝檢,包裝,核對(duì)裝箱單,貨物與出貨單是否一致選擇通知承運(yùn)商送貨填寫出庫記錄并更改庫存記錄,通知財(cái)務(wù)貨物有問題協(xié)調(diào)客戶問題客戶簽收核對(duì)訂單,出

24、庫單,更該庫存,記入成本是是否否出庫流程圖38安全管理 貨品移動(dòng)記錄管理 :授權(quán)控制管理:- 嚴(yán)格控制進(jìn)出庫房的人員可以從本質(zhì)上防止庫存的丟失,擺放錯(cuò)誤、破損和偷竊. 進(jìn)出庫房的人數(shù)越多,貨物破損和丟失的可能性就越大- 準(zhǔn)確及時(shí)的記錄庫存的移動(dòng)是保證庫存記錄準(zhǔn)確性的關(guān)鍵.應(yīng)該規(guī)定任何時(shí)候,沒有庫存移動(dòng)的批準(zhǔn)及相關(guān)單據(jù)的記錄,是不能隨意移動(dòng)貨品的.在有信息系統(tǒng)管理庫存時(shí)必須保證實(shí)物的移動(dòng)和系統(tǒng)中庫存變化是一致的.只有這樣才可以保證庫存的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性- 貨物必須有相關(guān)的授權(quán)才可發(fā)生移動(dòng)( 倉位移動(dòng)、出入庫、測(cè)試等)同時(shí)任何移動(dòng)必須在系統(tǒng)或記錄上表現(xiàn)出來,應(yīng)該事先建立好規(guī)則,相關(guān)人員必須遵守.倉庫

25、管理注意問題39時(shí)間記錄高價(jià)值物品控制貨物搬運(yùn)&存放- 應(yīng)嚴(yán)格記錄貨物出/入庫的時(shí)間,在出庫時(shí)應(yīng)做到先進(jìn)先出.- 對(duì)于高價(jià)值的物品的進(jìn)出要進(jìn)行嚴(yán)格控制,尤其是對(duì)于體積小,價(jià)值高的物品. 定期盤點(diǎn)高值物品(每周/天)有助于預(yù)防高值物品的丟失和損壞- 客戶要求退貨的主要原因是貨物破損.倉庫管理人員必須認(rèn)識(shí)到貨物搬運(yùn)&保存的重要性.應(yīng)不斷教育相關(guān)人員在包裝、檢測(cè)、搬運(yùn)時(shí)“輕拿輕放”.同時(shí)在倉庫管理時(shí),要保持庫房合適的濕度,溫度,通風(fēng)性,保持庫房的整潔.貨品擺放時(shí),要按庫位/貨架進(jìn)行分類擺放.禁止堆砌貨物以防止貨物的倒塌倉庫管理注意問題(續(xù))40進(jìn)出口模式出出口口加加工工區(qū)區(qū)國國外外國

26、國內(nèi)內(nèi) 天歌光盤廠天歌光盤銷售公司原材料采購成品銷售委托加工協(xié)議原材料采購成品銷售進(jìn)料登記出料登記進(jìn)料登記出料登記進(jìn)出料核銷進(jìn)出料核銷進(jìn)出料核銷進(jìn)出料核銷進(jìn)口海關(guān)申報(bào)* 進(jìn)口海關(guān)申報(bào)點(diǎn)待確認(rèn)，海關(guān)申報(bào)點(diǎn)即關(guān)稅及增值稅支付點(diǎn)。自用材料委托材料國外OEM客戶銷售合同由于自用材料和委托材料可能在生產(chǎn)過程中混用。需要進(jìn)出口協(xié)調(diào)員及時(shí)掌握原材料進(jìn)出狀況。防止庫存紅字的產(chǎn)生。財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)此總負(fù)責(zé)，并定期獲取協(xié)調(diào)員情況報(bào)告。41u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)效考核內(nèi)容42選擇供應(yīng)商的過程使采購部能夠回答以下問題 :誰是潛在供應(yīng)商對(duì)不同供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)采取

27、何種策略如何從供應(yīng)商名單中作進(jìn)一步的篩選怎樣評(píng)估供應(yīng)商反饋，以及怎樣選擇供應(yīng)商確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購策略確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商制定供應(yīng)商選擇辦法選擇供應(yīng)商供應(yīng)商選擇流程43采購策略采購策略: :有六種關(guān)鍵的采購策略:最佳價(jià)格,聯(lián)合流程改進(jìn),數(shù)量的規(guī)模效應(yīng),全球采購,關(guān)系重整,產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)在不同產(chǎn)品類別的基礎(chǔ)上選擇合適的采購策略.1.2為每類產(chǎn)品制定相應(yīng)的采購策略1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商要決定最好的策略需要對(duì)以下方面的深入了解 :市場(chǎng)以及天歌和供應(yīng)商之間的相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力天歌的企業(yè)策略天歌

28、的潛在采購量和金額產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型 : :了解產(chǎn)品類別對(duì)企業(yè)的重要性和其采購的難易程度是很重要的?？蓪a(chǎn)品分為四類:戰(zhàn)略性產(chǎn)品,困難產(chǎn)品,平衡產(chǎn)品,一般產(chǎn)品 1.1將所需采購產(chǎn)品進(jìn)行分類供應(yīng)商選擇流程(續(xù))442.1為每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別列出有能力供貨的潛在的供應(yīng)商2.2確認(rèn)有潛力建立相互合作關(guān)系的供應(yīng)商1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果,物控部應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，包含有能力對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別提供產(chǎn)品或服務(wù)的潛在和已存在的供應(yīng)商。 供應(yīng)商信息的來源有:國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì);新聞傳播媒體;產(chǎn)品展示會(huì);政府相

29、關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物;工商名錄;企業(yè)協(xié)會(huì)等等根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，確認(rèn)建立在不同產(chǎn)品或產(chǎn)品類別的采購策略下潛在的供應(yīng)商供應(yīng)商選擇流程(續(xù))453.1決定供應(yīng)商選擇辦法3.2根據(jù)經(jīng)營規(guī)則決定獲取供應(yīng)商反饋的機(jī)制1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商基于采購金額的不同，采購產(chǎn)品的時(shí)候，可以按照采購金額的不同而需要得到不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià): 如RMB1 到 RMB5,000* 可以從單一供應(yīng)商口頭尋價(jià).需要書面確認(rèn)價(jià)格RMB5,001 到 RMB50,000*需至少3家供應(yīng)商書面報(bào)價(jià).RMB50,001 到 RMB250,000*公

30、開邀請(qǐng)?zhí)峤粓?bào)價(jià).需要詳細(xì)規(guī)格說明.大于 RMB250,000* 公開邀請(qǐng)投標(biāo).需要詳細(xì)規(guī)格說明.*具體金額可由天歌協(xié)商確定 決定供應(yīng)商選擇的辦法: 如直觀經(jīng)驗(yàn)判斷法,招標(biāo)法,采購成本比較法,ABC成本法等.開始聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,等待供應(yīng)商反饋.供應(yīng)商選擇流程(續(xù))464.1供應(yīng)商資格審查4.2建立供應(yīng)商評(píng)估方法供應(yīng)商必須具備相關(guān)執(zhí)照才能銷售生產(chǎn)某種產(chǎn)品。在評(píng)估供應(yīng)商之前，確保他們有合格的營業(yè)執(zhí)照當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)產(chǎn)品許可證等4.3挑選評(píng)估供應(yīng)商1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商 應(yīng)當(dāng)預(yù)先建立一個(gè)適用于不同產(chǎn)品采購策略的評(píng)估方法。重

31、要的是這個(gè)方法將在任何指定的時(shí)期內(nèi)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確和一致的評(píng)估。 (評(píng)估方法見后) 評(píng)估小組可以根據(jù)天歌的供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化的評(píng)估.建議可以使用權(quán)重的方法評(píng)估每一標(biāo)準(zhǔn)的重要性,然后算出該項(xiàng)的總分。重要的是,相同類別的供應(yīng)商必須使用一致的評(píng)分系統(tǒng),以保證結(jié)果的可比性。評(píng)分方法例如 :(根據(jù)其重要性)至關(guān)重要 10 ;很重要 8 ;重要 6 ; 最不重要 2;每一點(diǎn)都有一定的分值，得出一個(gè)總分。(評(píng)估表格舉例見后)供應(yīng)商選擇流程(續(xù))474.4與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判4.5簽署供應(yīng)商合同1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選

32、擇辦法4.4.選擇供應(yīng)選擇供應(yīng)商商與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判,涉及到協(xié)議的有效期,付款方式價(jià)格變更的機(jī)制和價(jià)格變更程度供應(yīng)商對(duì)庫存的所有權(quán)和管理供應(yīng)商可滿足訂單的庫存和訂單頻率供應(yīng)商應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰* 建議使用天歌標(biāo)準(zhǔn)的合同格式及條款,一般情況,不得隨意更改合同條款簽署供應(yīng)商合同/協(xié)議,可以按照合同金額的多少設(shè)定不同的審批權(quán)供應(yīng)商選擇流程(續(xù))48安全統(tǒng)計(jì) 安全程序 安全意識(shí) 安全審計(jì) 按時(shí)交貨 生產(chǎn)周期 交貨周期 定貨周期服務(wù)反應(yīng) 速度價(jià)格穩(wěn)定性 庫存JIT相對(duì)采購價(jià)格 最小訂單量額外費(fèi)用 : 運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等 支付條款價(jià)格價(jià)格/ /成本成本設(shè)計(jì)&研究,革新、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃該

33、供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)和配送能力滿足天歌現(xiàn)在和將來因業(yè)務(wù)擴(kuò)充的采購需要財(cái)務(wù)能力 物流集成度 ,生產(chǎn)及后勤和分送發(fā)明/改革 地理位置 廠房及設(shè)備計(jì)劃和安排靈活性能力能力技術(shù)&管理服務(wù) ISO 9000 狀況其分供應(yīng)商的質(zhì)量控制生產(chǎn)返工/ 拒絕水平在其領(lǐng)域中的產(chǎn)品性能公司執(zhí)照 質(zhì)量保證情況和售后服務(wù)顧客服務(wù)，如下訂單后跟蹤訂單的服務(wù)管理團(tuán)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和承諾保修期/懲罰勞力穩(wěn)定性和培訓(xùn)的程序電子商務(wù)采購存貨：是否有良好的庫存管理保證庫存定期周轉(zhuǎn)降低成本計(jì)劃：是否致力于降低經(jīng)營成本該公司的信譽(yù)，雇員的專業(yè)資格和技能過去與天歌合作的表現(xiàn)，或從別的客戶得來的信息財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定性質(zhì)量質(zhì)量& &am

34、p;服務(wù)服務(wù) 其他其他時(shí)間時(shí)間安全安全建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建議天歌物控部門應(yīng)該從下方面評(píng)估供應(yīng)商建議天歌物控部門應(yīng)該從下方面評(píng)估供應(yīng)商, ,每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的采購戰(zhàn)略相關(guān)每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的采購戰(zhàn)略相關(guān)。49供應(yīng)商供應(yīng)商( (合同方合同方) )組織結(jié)構(gòu)和管理組織結(jié)構(gòu)和管理: : 管理者質(zhì)量/責(zé)任 -8-_ _質(zhì)量系統(tǒng) -10- _ _ 客戶滿意度 -8- _ _財(cái)務(wù)狀況 -10- _ _地理位置 -6- _ _長(zhǎng)期目標(biāo) -5- _ _資格/證明 -10- _ _業(yè)務(wù)規(guī)模和組織背景 -8-_價(jià)格價(jià)格: :產(chǎn)品價(jià)格-10-_ _價(jià)格的穩(wěn)定性 -10- - _ _供應(yīng)商供應(yīng)商( (合同

35、方合同方) )經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)/ /技術(shù)技術(shù)行業(yè)權(quán)威-2- _相似工作經(jīng)驗(yàn) -6-_技術(shù)的滿足程度/指標(biāo) . -10-_ _設(shè)計(jì)能力-8-_ _設(shè)備現(xiàn)代化程度 -6-_ _知識(shí)自主權(quán)-6-_ _必備的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)證明、許可,如ISO9000、生產(chǎn)許可證 -6-_ _技術(shù)方案的質(zhì)量 -8-_ _重要性重要性得分得分總分總分在選擇供應(yīng)商時(shí)可參考以下評(píng)估表作為供應(yīng)商挑選評(píng)估表在選擇供應(yīng)商時(shí)可參考以下評(píng)估表作為供應(yīng)商挑選評(píng)估表: :供應(yīng)商評(píng)估表(例)50供應(yīng)商評(píng)估表(例續(xù))供應(yīng)商供應(yīng)商( (合同方合同方) )資源資源技術(shù)后備能力-10- _是否使用分包商/分包商水平-10- _能力/培訓(xùn)/人員和管理 -10-_

36、供應(yīng)商供應(yīng)商( (合同方合同方) )保修保修/ /懲罰懲罰明確的/可接受的懲罰 (如遲交貨的懲罰)-5- _產(chǎn)品/工作表現(xiàn)的保證 -10- _供應(yīng)商供應(yīng)商( (合同方合同方) )質(zhì)量質(zhì)量/ /流程流程 質(zhì)量不斷改進(jìn)狀況 -10- _質(zhì)量監(jiān)測(cè)/質(zhì)量控制 -8- _采購能力/控制-8- _安全-6- _工作流程/手冊(cè) -8-_標(biāo)準(zhǔn)化 -10-_重要性重要性得分得分總分總分51u研討會(huì)目標(biāo)u主計(jì)劃總體流程u月度主計(jì)劃u日計(jì)劃u編碼管理u倉庫管理u供應(yīng)商選擇u供應(yīng)商績(jī)效考核內(nèi)容52獲得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn),包括成本、質(zhì)量和交貨各方面,績(jī)效目標(biāo)是每年經(jīng)過與供應(yīng)商相互協(xié)定的而建立的。鼓勵(lì)供應(yīng)商檢查內(nèi)部運(yùn)作并不斷

37、改善企業(yè)本身的流程。根據(jù)內(nèi)部的信息來源和供應(yīng)商意見反饋，建立績(jī)效等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)。不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流與共享機(jī)制,建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系供應(yīng)商績(jī)效管理內(nèi)容及目標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效管理是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)供應(yīng)商績(jī)效管理是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，主要包括，主要包括 : :53制訂績(jī)效制訂績(jī)效測(cè)量指標(biāo)測(cè)量指標(biāo) 評(píng)估績(jī)?cè)u(píng)估績(jī)效差距效差距 差距改差距改進(jìn)優(yōu)先進(jìn)優(yōu)先化化達(dá)成共識(shí)達(dá)成共識(shí) 計(jì)劃改變計(jì)劃改變 實(shí)施改變實(shí)施改變 評(píng)估評(píng)估完成狀況完成狀況 重新審核測(cè)重新審核測(cè)量指標(biāo)量指標(biāo) 供應(yīng)商績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn),不斷改善的過程管理流程應(yīng)從制定供應(yīng)商管理績(jī)效測(cè)量指標(biāo)開始,建立供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的評(píng)分體系,由相關(guān)部門參與(

38、物控部、質(zhì)管部等)共同進(jìn)行每月的評(píng)估,與供應(yīng)商討論評(píng)估結(jié)果,找出差距,并制定出改進(jìn)計(jì)劃監(jiān)督供應(yīng)商實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃,并在適當(dāng)時(shí)候給予幫助,評(píng)估其改進(jìn)狀況,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍達(dá)不到要求的,考慮淘汰舊有的供應(yīng)商,選擇新的供應(yīng)商供應(yīng)商的評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)過程是不間斷的、循環(huán)的過程,定期的與供應(yīng)商之間關(guān)于產(chǎn)品及績(jī)效管理方面的溝通(電話、郵件、定期訪問及會(huì)議),有助于改進(jìn)供應(yīng)商的管理供應(yīng)商考核的指標(biāo)是根據(jù)公司當(dāng)年的整體計(jì)劃和采購目標(biāo)制定出來的,應(yīng)該每年進(jìn)行重新核定.供應(yīng)商績(jī)效管理流程:54價(jià)格價(jià)格 : :相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格價(jià)格增加價(jià)格減少采購時(shí)提供信息的精確度采購時(shí)提供信息的精確度 : :能履行訂單的真正庫存量送貨

39、的精確度送貨的精確度 : :實(shí)際送貨日期對(duì)比訂單指定的送貨日期送貨/來貨通知的完整性送貨/來貨通知的準(zhǔn)確性產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 : :來貨因質(zhì)量問題被拒收發(fā)票的發(fā)票的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 : :發(fā)票的完整性發(fā)票的準(zhǔn)確性服務(wù)水平服務(wù)水平 : :實(shí)際服務(wù)水平對(duì)比服務(wù)水平協(xié)議交貨能力交貨能力 : :可被滿足的訂單%數(shù)量正確的訂單%按時(shí)交貨的訂單%在決定使用哪些作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮的因素包括 :收集和分析資料的固定成本現(xiàn)在或計(jì)劃中的供應(yīng)商信息系統(tǒng)的能力供應(yīng)商績(jī)效管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI):建議天歌可以從以下方面考核供應(yīng)商表現(xiàn)，以量化的方法量度供應(yīng)商績(jī)效。建議天歌可以從以下方面考核供應(yīng)商表現(xiàn)，以量化的方法量度供應(yīng)

40、商績(jī)效。55遲交率 =0% 2%-5% 5%-10% 20% 10 8 5 1將定性的和定量的評(píng)分分開用量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估供應(yīng)商每周或每月的表現(xiàn)，用定性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估他們的長(zhǎng)期表現(xiàn)。按關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織和歸納成主要指標(biāo) (如前所示，次要指標(biāo)包括價(jià)格的增加、采購準(zhǔn)確性、送貨準(zhǔn)確性等)為每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定一套評(píng)分系統(tǒng),使之可以一致地應(yīng)用于所有的供應(yīng)商，并按等級(jí)排列績(jī)效考核需要相關(guān)部門的共同參與，每個(gè)部門負(fù)責(zé)與自己部門相關(guān)指標(biāo)的評(píng)估,供應(yīng)商的最后得分是各部分的總和選擇供應(yīng)商管理的績(jī)效指標(biāo), 給予每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一個(gè)評(píng)分等級(jí)。例如，某個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)是 :建議供應(yīng)商績(jī)效管理的評(píng)分

41、系統(tǒng):天歌應(yīng)建立供應(yīng)商等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)以評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效天歌應(yīng)建立供應(yīng)商等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)以評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效:56每月的評(píng)估每月的評(píng)估& &總結(jié)總結(jié)目的是保持與供應(yīng)商的溝通關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是每月評(píng)估的基礎(chǔ)這個(gè)評(píng)估&總結(jié)由物控、財(cái)務(wù)和質(zhì)量管理部共同進(jìn)行評(píng)估的頻率取決于供應(yīng)商的績(jī)效雖然在性質(zhì)上比年終的總結(jié)非正式，但包含重要決定的會(huì)議記錄也應(yīng)當(dāng)保留下來每半年一次的評(píng)估每半年一次的評(píng)估& &總結(jié)總結(jié) 目的是更正式地評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效，并決定與供應(yīng)商將來的關(guān)系，比如 :增加/減少采購或產(chǎn)品類別改變供應(yīng)商關(guān)系策略與供應(yīng)商中止關(guān)系這種會(huì)議更加正式，應(yīng)該保留具體的會(huì)議記錄。記錄應(yīng)該包括討

42、論過的要點(diǎn)、同意了的行動(dòng)、計(jì)劃的實(shí)施時(shí)間表，并將復(fù)印件提供給供應(yīng)商。參與采購、供應(yīng)商選擇的重要人員應(yīng)該出席會(huì)議.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估會(huì)議應(yīng)該使用 :量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與選擇供應(yīng)商相同的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商績(jī)效的管理的評(píng)估方法:57供應(yīng)商績(jī)效管理的績(jī)效改進(jìn)方法:績(jī)效監(jiān)控績(jī)效監(jiān)控包括了采購過程的所有部分 :處理訂單過程的錯(cuò)誤能履行訂單量的百分比及時(shí)性(延遲交貨)發(fā)票的錯(cuò)誤產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格(成本)企業(yè)評(píng)估企業(yè)評(píng)估至少每年進(jìn)行一次，評(píng)估內(nèi)容須包括以下范圍的表現(xiàn) :新產(chǎn)品發(fā)展成伙伴關(guān)系狀態(tài)的進(jìn)展在沒有伙伴關(guān)系的狀態(tài)下有增長(zhǎng)的交易范圍交易量和額減少的范圍要終止的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)主要的供應(yīng)伙伴主要的供應(yīng)伙伴，評(píng)估是持續(xù)的過程，正式的評(píng)估是以聯(lián)合會(huì)議的形式進(jìn)行。58供應(yīng)商績(jī)效管理 :供應(yīng)商考核評(píng)分表(例)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容得分得分1.供應(yīng)商的送貨業(yè)績(jī):1 23 45 67 89 10及時(shí)供貨率小于75% 80% 85% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100%2.提前訂貨期:15 10比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng),