2020口腔護(hù)士工作計(jì)劃

1、2020 口腔護(hù)士工作計(jì)劃為提升門(mén)診護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)士的行為，提高門(mén)診護(hù)理隊(duì)伍的整體 素質(zhì)，制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是口腔護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷 提高門(mén)診護(hù)理人員的專業(yè)水平，更好地開(kāi)展臨床護(hù)理工作。1、由于門(mén)診大部分是低年資護(hù)士，計(jì)劃主要從口腔護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)開(kāi)始，強(qiáng) 化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)、支持、幫其至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出口腔護(hù)理各項(xiàng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)與考核計(jì)劃， 每月操作培訓(xùn) 1 周后組織考核，并根據(jù)月培訓(xùn)重點(diǎn)出理論考試試卷并組織進(jìn)行 考試，要求講究實(shí)效、實(shí)用。3、制定轉(zhuǎn)正護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應(yīng)臨床工作。4、更新專業(yè)理論知識(shí)，

2、積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。5、鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)口腔理論書(shū)籍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷探索進(jìn)取。二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度 護(hù)士組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入診室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng) 護(hù)士及查看護(hù)士臨床操作配合、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出 整改措施。三、規(guī)范診室管理 （如診室清潔整齊、各類(lèi)物品的放置及保管等 ），制定臨床 護(hù)士管理規(guī)范及消毒室護(hù)士工作流程。從護(hù)理業(yè)務(wù)水平、崗位職責(zé)、工作態(tài)度方面制定臨床護(hù)士月績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 并于次月 5 號(hào)前公布，對(duì)表現(xiàn)較好的護(hù)士給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)，不足的人員給予指導(dǎo) 與鼓勵(lì)。四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理工作：1、操作中嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護(hù)士具有個(gè)人

3、防護(hù)意識(shí)，操 作中遵循無(wú)菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時(shí)應(yīng)加戴薄膜手套， 并將公用設(shè)備工作端 （如美白儀、根測(cè)儀、光固化燈等 ）包好防污膜。2、建立針刺傷、停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護(hù)士學(xué)習(xí)使用。五、公用設(shè)備定點(diǎn)放置、定人管理為方便臨床工作，門(mén)診公用設(shè)備定點(diǎn)放置、定人管理，制定各項(xiàng)使用登記 制度，責(zé)任到人。六、注重護(hù)士禮儀與溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象，要求上班時(shí)間注重個(gè)人儀容儀表，平日工 作中隨時(shí)督查。計(jì)劃組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀。七、做好新護(hù)士帶教工作。嚴(yán)格要求新護(hù)士并制定轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)。臨床新護(hù)士統(tǒng)一由護(hù)士組長(zhǎng)進(jìn)行帶 教，護(hù)士組長(zhǎng)需定期向護(hù)士長(zhǎng)反饋該

4、護(hù)士試用情況，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行考核（理論試卷與實(shí)操 ）決定是否錄用。八、培養(yǎng)護(hù)士勤儉持家意識(shí)培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí)，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小管家，避免材料 的浪費(fèi)，每月認(rèn)真做好醫(yī)生耗材的核算。九、客觀評(píng)定護(hù)士績(jī)效根據(jù)臨床護(hù)士月績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)客觀評(píng)定其獎(jiǎng)金點(diǎn)數(shù)，真正做到獎(jiǎng)勤罰 懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。十、和睦相處，營(yíng)造良好工作氛圍不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好門(mén)診醫(yī)護(hù)導(dǎo)之 間人際關(guān)系，為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。每周定期開(kāi)護(hù)士碰頭 會(huì)，反饋并及時(shí)解決臨床各項(xiàng)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，使護(hù)理工作能有計(jì)劃，按質(zhì)按 量完成。附： 1、臨床護(hù)士月績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)2、護(hù)士基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目表3、6-7

5、月份護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃表4、拔牙器械認(rèn)識(shí)及口腔科常用設(shè)備的認(rèn)知使用及保養(yǎng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（6 月份考5、新護(hù)士轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)一、指導(dǎo)思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于 示范工程”的總體部署，在總結(jié)20XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案的要求，以 “落實(shí) 責(zé)任制整體護(hù)理 ”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力 度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī) 制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。二、具體計(jì)劃（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng)1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過(guò)醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大 宣傳力度，爭(zhēng)取一

6、季度開(kāi)通醫(yī)院 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng) ”便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān) 心護(hù)理工作的發(fā)展。2、加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù) 理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開(kāi)、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供 應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人， 用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、統(tǒng)一培 訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交 流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開(kāi)展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的 工作積極性和主動(dòng)參與意識(shí)。（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量1、有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)

7、妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭(zhēng)20XX年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到 80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門(mén)診、急診、手術(shù)室 等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是 “一切為 了病人 ”如：倡導(dǎo)門(mén)診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者安全第一；強(qiáng) 化急診護(hù)士過(guò)硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全 院。2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院 推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ) 護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院 /病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ”為參考依據(jù)，制定

8、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理 病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科 特色及突出護(hù)士對(duì)患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理 項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則。4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用 活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。5、完善績(jī)效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同 工作量、病家的反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工 作積極性和主動(dòng)性。6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī) 生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加

9、大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的 水分。如：住院期間的護(hù)士長(zhǎng)不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋、護(hù)理部 每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾?三方 （在校大學(xué)生等 ）反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式 動(dòng)態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時(shí)整改。（三）夯實(shí)基礎(chǔ)、注重?？?、齊頭并進(jìn)1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制 度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成 3 本“優(yōu)質(zhì)示范工程 ”患者健康教 育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上再完成特殊檢查前后的護(hù)理、住院病人飲食指 導(dǎo)。2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競(jìng)賽、小試卷

10、、晨會(huì)提問(wèn)等來(lái)鞏固 廣大護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。3、遵循“以人為本 ”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過(guò) 包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過(guò)程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)專科護(hù)理措施，借助專 科護(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基 礎(chǔ)、?？啤⑷宋淖o(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評(píng)估。4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)對(duì) 象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意識(shí)、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量 改進(jìn)、開(kāi)展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。5、加強(qiáng)專科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù) 室、血液透析等專

11、科人才的培養(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，加大輻射力。6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技 能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。（四）適時(shí)總結(jié)、 xx 先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心 “護(hù)理表格式書(shū)寫(xiě) ”改革成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ) 上，在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流 程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對(duì)患者服務(wù)的安 全度、舒適度，同時(shí)做到護(hù)理操作的省時(shí)、高效。2、對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校、市級(jí) “優(yōu)秀護(hù)士 ”評(píng) 選相結(jié)合，及時(shí)的鼓勵(lì)和表彰。樹(shù)立典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)宣傳、推廣，相

12、互 借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短。為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng) 和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門(mén)診、醫(yī)技等小組，負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門(mén)診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān) 的各項(xiàng)工作。（一）臨床科室重點(diǎn)抓病案質(zhì)量 （包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案 ）、合理使用抗生素、防患醫(yī)療 差錯(cuò)和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。1、病案質(zhì)量：嚴(yán)格按 xx 省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范 （xx 年修訂版 ），對(duì)住院病歷、 病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。 每月不定期組織督察小組下臨床，分項(xiàng)檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。 每 3 個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量

13、并做出評(píng)比。2、合理使用抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院 xx年9月編寫(xiě)的合理使用抗菌藥 物的管理辦法 （試行），督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書(shū)第三節(jié) “抗菌藥物合理應(yīng)用的評(píng)價(jià) ”查看 使用的適應(yīng)癥、禁忌證。 預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。3、防患醫(yī)療差錯(cuò)、事故及糾紛 從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實(shí)、 及時(shí)記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電 腦打印，病程記錄必須用鋼筆書(shū)寫(xiě)。 強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確做好死亡病例檢查登 記、重危疑難病例討論登記、搶救危重病人登記及醫(yī)師交班本等項(xiàng) 目記錄。4、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法