案例分析忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)

1、忙碌的生產(chǎn)部長(zhǎng)金星公司是南部一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)住宅建筑上用的特殊制品的合資企業(yè)。王雷是該廠的生產(chǎn)部長(zhǎng)，他的直接上級(jí)是公司的總經(jīng)理。張立 是裝配車(chē)間的主任，歸王雷領(lǐng)導(dǎo)。張立手下有7名工人負(fù)責(zé)裝配住房 中的各種用鎖。夏季的一天上午，公司總經(jīng)理打來(lái)電話對(duì)王雷說(shuō)：“我們收到好 幾次客戶(hù)投訴，說(shuō)我們的鎖裝配得不好?！蓖趵讓?duì)此事很快作出了調(diào) 查，然后來(lái)到總經(jīng)理辦公室，向上司匯報(bào)說(shuō)：“我可以放心地跟您說(shuō), 對(duì)那些蹩腳的鎖的裝配，沒(méi)有我的責(zé)任。那是裝配車(chē)間主任張立的失 職，他沒(méi)有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作。王雷同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)了他在這個(gè)星期所做的幾件重要的工作:a. 對(duì)工廠的下半年生產(chǎn)進(jìn)度與人員使用作

2、了初步安排;b.在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們使用一臺(tái)新買(mǎi)的起重機(jī)；c.對(duì)一位求職者進(jìn)行面試, 填補(bǔ)廠里質(zhì)量管理職位的空缺；d.包裝生產(chǎn)線上一位操作工去看病, 他頂班在生產(chǎn)線上干了大半天;e.將生產(chǎn)系統(tǒng)中有關(guān)人員間的關(guān)系作 了一點(diǎn)調(diào)整，讓工程師們以后直接向工廠的總監(jiān)匯報(bào)工作，不必再通 過(guò)總工程師；f.與總會(huì)計(jì)師一起查閱報(bào)表，檢查廠里上半年的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支和生產(chǎn)情況。王雷向總經(jīng)理出示了他摘錄的以下幾項(xiàng)數(shù)字記錄:上半年實(shí)際下半年計(jì)劃1 經(jīng)費(fèi)開(kāi)支：設(shè)備維修與折舊1000萬(wàn)元水電等公用事業(yè)費(fèi)100萬(wàn)元電腦使用與信息費(fèi)300萬(wàn)元原材料10000萬(wàn)元其他生產(chǎn)用品500萬(wàn)元工資6000萬(wàn)元6100萬(wàn)元現(xiàn)金開(kāi)支100萬(wàn)元

3、總支出18000萬(wàn)元2.生產(chǎn)結(jié)果：總產(chǎn)量2000萬(wàn)件1900萬(wàn)件其中：報(bào)廢品200萬(wàn)件50萬(wàn)件合格品售價(jià)10元/件10元/件3 利潤(rùn)額：99王雷還向總經(jīng)理說(shuō)明了他個(gè)人對(duì)企業(yè)盈利情況的分析。他認(rèn)為目 前的形勢(shì)已不容樂(lè)觀，所以他計(jì)劃下半年要在監(jiān)督和激勵(lì)工人方面再 下點(diǎn)功夫，寧可多花點(diǎn)錢(qián)，也要確保將廢品控制在50萬(wàn)件以?xún)?nèi)，不 過(guò)總產(chǎn)量也許會(huì)跌倒1900萬(wàn)件。他估算了一下，勞動(dòng)力成本會(huì)從6000 萬(wàn)元上升到6100萬(wàn)元，但原材料耗費(fèi)自然會(huì)隨著報(bào)廢品的減少而降 低，其他的開(kāi)支保持不變。王雷認(rèn)為，采取這一措施是明智的，因?yàn)?它在預(yù)期的開(kāi)支與看來(lái)可能達(dá)到的成果之間是均衡的，因此，此舉將 使企業(yè)盈利得到改善。

4、王雷將自己的計(jì)劃意見(jiàn)交給了總經(jīng)理，由他定 奪是否采取新的方案。那天從總經(jīng)理那里匯報(bào)回來(lái)，王雷抓緊時(shí)間辦妥了幾件事：一是 與工會(huì)處理了一樁勞資糾紛;二是向廠里的基層管理人員解釋了在工 傷賠償政策上打算作哪些改動(dòng);三是同銷(xiāo)售部經(jīng)理討論了產(chǎn)品的更新 換代問(wèn)題；再是打電話給一家供應(yīng)廠商，告訴他們有一臺(tái)關(guān)鍵的加工 機(jī)器壞了，無(wú)法修理，請(qǐng)他們速來(lái)?yè)Q一臺(tái)；最后還考慮了如何改進(jìn)廠 里的制造工藝。待辦完這些事，他一看表才知早已過(guò)了下班的時(shí)間。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題:(1) 王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？(a、高層和中層的c、高層和基層的bx中層和基層的d、都是中層的(2) 關(guān)于鎖裝配

5、不善的問(wèn)題，公司總經(jīng)理應(yīng)該首先責(zé)成誰(shuí)負(fù)起最終 責(zé)任？這依據(jù)的是什么原則？()a、裝配車(chē)間主任，監(jiān)督職責(zé)明確原則b、裝配車(chē)間的工人們，執(zhí)行職責(zé)明確原則c、生產(chǎn)部長(zhǎng)，責(zé)任的不可下授原則d、依據(jù)責(zé)權(quán)對(duì)等原則，沒(méi)人該對(duì)此負(fù)責(zé)(3) 王雷向總經(jīng)理匯報(bào)說(shuō)他這星期做了幾件重要的工作，請(qǐng)?jiān)谙铝锌崭窭镆来螌?xiě)下這些工作所體現(xiàn)的活動(dòng)或職能性質(zhì)(管理職能)：a、() b、() c> ()d、() f、(（4）勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？（）c、概念技能a人際技能b、技術(shù)技能d、根本不需要管理方面的技能（5）產(chǎn)品更新?lián)Q代和制造工藝改進(jìn)都對(duì)管理工作的職能和技能有些什么要求？（）a、它們都是技術(shù)方面的問(wèn)題，與管理工作無(wú)關(guān)b、它們都涉及到管理中的決策職能，所以只要具備概念技能就可做好該類(lèi)工作c. 它們是純粹技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)決策，做好該項(xiàng)決策需要有一定的管理技能，但主要限于技術(shù)技能方d. 技術(shù)領(lǐng)域的決策是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的管理工作，要求同時(shí)具備概念技能和技術(shù)技能，甚至有時(shí)還需要人際技能（6）打電話請(qǐng)供應(yīng)廠商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（）a、概念技能和技術(shù)技