公司通用行政制度

1、i公司企業(yè)管理制度管理制度第一章總則第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制 度。第二章作息安排第一條工作時(shí)間每周一至周五上午 8:30-12:08:30-12:0（下午 1 1： 30-5:30-5: 0000因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。第二條每周休息兩天。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。第三章考勤制度第一條請(qǐng)假應(yīng)提前書寫請(qǐng)假條并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫請(qǐng)假條，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。第二條請(qǐng)假一日內(nèi)（含一日）由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超

2、過一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。第三條連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第四條請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。第五條因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說明。第四章室內(nèi)規(guī)范第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待。2第二條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。第三條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工 作無(wú)關(guān)的事情。第四條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨 意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章行政規(guī)定第一條 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、 指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)

3、匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。 相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng) 理，在行政上服從副總經(jīng)理。第二條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見可 向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。 錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造 成的一切后果。第三條 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的 上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。第六章會(huì)議規(guī)定第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重 實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持 和會(huì)議筆記。第三

4、條部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。第七章安全規(guī)定3第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。第二條員工要自覺遵守國(guó)家安全方面的法律法規(guī)， 遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。第三條公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人； 未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、 拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第五條員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第八章印信管理第一條

5、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過 2424 小時(shí)。第四條簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查, 無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第九章檔案管理4第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì) 劃、客戶資料、來函來文、合同、活

6、動(dòng)影像等各種書面和音像資料。第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總 經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間， 當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。第十章財(cái)務(wù)規(guī)定第一條 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條 試用期滿簽訂轉(zhuǎn)正協(xié)議的員工，每月到總經(jīng)理處 簽字領(lǐng)取公司智能名片一張，用于聯(lián)系客戶并作推廣用。第十一章用人制度第一條 公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng) 期方針。公司將通過人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu) 公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。第二條所有新人一經(jīng)錄用，

7、需進(jìn)入一個(gè)月的試用期。試用合格（至少簽一單）進(jìn)入正式聘用期，并簽定轉(zhuǎn)正協(xié)議。第三條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第四條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔, 以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。第五條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報(bào)告，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。5第十二章培訓(xùn)辦法第一條公司要求人人獨(dú)擋一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受一到兩天的崗位專業(yè)培訓(xùn)， 隨后的培訓(xùn)由各部門和 公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)

8、效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。第十三章機(jī)構(gòu)設(shè)置第一條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。第二條 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”， 既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。第十四章業(yè)務(wù)規(guī)范第一條人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一 由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。第二條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。第三條拜訪數(shù)量：暫定一天為一個(gè)業(yè)務(wù)周期，項(xiàng)目提成按日結(jié)結(jié)算。公司專職業(yè)務(wù)人員每工作日平均最

9、低拜訪量每日新客戶拜訪1010 家（主要方式為掃街陌拜），做好客戶拜訪（回訪）登記表，行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少 1 1 家。第四條 客戶拜訪（回訪）登記表：使用統(tǒng)一樣式筆記本記 錄。內(nèi)6容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、 聯(lián)系電話、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡(jiǎn)單分析、回訪情況等內(nèi)容。 業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。第五條周總結(jié)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周重點(diǎn)客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡(jiǎn)要 拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù) 人員可根據(jù)業(yè)務(wù)

10、需要按此要求進(jìn)一步完善。周總結(jié)在每周一上午 10:10: 0000 前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午 10:10: 0000 前呈交副總經(jīng)理，后交 由辦公室統(tǒng)一建檔。第六條 形象要求：?jiǎn)T工要著裝整潔，帶工牌，舉止得體，作 風(fēng)干練，誠(chéng)實(shí)守信。第七條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，堅(jiān)持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù) 水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。第八條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái) 務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。第九條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由 辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。第十條 業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人