人力資源開發(fā)與管理教材(PPT 40頁)

1、1熱烈歡迎熱烈歡迎選修人力資源開發(fā)與管理課程的同學(xué)們選修人力資源開發(fā)與管理課程的同學(xué)們 WELCOME WELCOME TO THE COURSE OF HUMAN RESOURCES TO THE COURSE OF HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT AND MANAGEMENTDEVELOPMENT AND MANAGEMENT2本課程主要講述的內(nèi)容本課程主要講述的內(nèi)容The main contents of The main contents of this course will coverthis course will cover人力資源管理的基本理論人力資源

2、行為管理人力資源管理事務(wù)操作：人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)（職業(yè)生涯設(shè)計）績效管理薪酬福利管理勞動關(guān)系管理3人力資源的涵義人力資源的涵義Concept of HRConcept of HR資源資源RESOURCESRESOURCES 經(jīng)濟學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)過程的一經(jīng)濟學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)過程的一切要素成為資源切要素成為資源 古典經(jīng)濟學(xué)生產(chǎn)三要素：土地古典經(jīng)濟學(xué)生產(chǎn)三要素：土地LANDLAND，資本，資本CAPITALCAPITAL，勞動勞動LABORLABOR 馬克思：勞動對象馬克思：勞動對象OBJECT OF LABOROBJECT OF LABOR，勞動資

3、料，勞動資料MATERIALSMATERIALS，勞動者，勞動者WORKERSWORKERS 現(xiàn)代：土地現(xiàn)代：土地LANDLAND，資本，資本CAPITALCAPITAL，勞動，勞動LABORLABOR，企業(yè)，企業(yè)家才能家才能CAPABILITY OF ENTERPRISERCAPABILITY OF ENTERPRISER，技術(shù)，技術(shù)TECHNOLOGYTECHNOLOGY，信息信息INFORMATIONINFORMATION 4 兩點啟示兩點啟示1 1）資源的稀缺性，）資源的稀缺性，economics is the study of how use economics is the stu

4、dy of how use scarce resources to produce valuable commodities scarce resources to produce valuable commodities and distribute them among different groupand distribute them among different group 2 2）人是生產(chǎn)要素中最能動、最重要的因素）人是生產(chǎn)要素中最能動、最重要的因素52.2.人力資源的涵義人力資源的涵義1）概念：人力資源是指投入和即將投入社會財富創(chuàng)造過程的人力 。2）理解：。力資源是社會財富創(chuàng)造

5、過程中的一項重要要素；。人力資源是指勞動者創(chuàng)造財富的能力，這種能力存在于勞動者身上;。一個國家一定時期內(nèi)人力資源的存量，表示該國該時期內(nèi)人力資源的多少； 62 2）人力資源的組成：適齡就業(yè)人口、未成年人口和老年人口。）人力資源的組成：適齡就業(yè)人口、未成年人口和老年人口。 73 3）人力資源的特點（）人力資源的特點（features of HRfeatures of HR與自然資源相比，人力資源具有：稀缺性Scarcity、能動性activeness or dynamics、再生性renewal、增值性value rising時效性Validity of timing 。 83. 3. 兩類資源

6、兩類資源1）物質(zhì)資源Physical resources：水，土地，礦產(chǎn)，動、植物、時間、空間。理解：中國的物質(zhì)資源貧乏。比較：中國和有關(guān)國家的資源比較2）人力資源human resources：數(shù)量，質(zhì)量（知識，能力，技術(shù)，經(jīng)驗等），結(jié)構(gòu)。理解：中國人力資源的特點。數(shù)量眾多。素質(zhì)不高。結(jié)構(gòu)不合理9資料：中國資源地圖資料：中國資源地圖10資資料：料：美美國國資資源源地地圖圖11資料：印度資源地圖資料：印度資源地圖 12資料：歐洲資源圖資料：歐洲資源圖 13每1 0萬 人口中大專及以上人口數(shù)3560 361116843109409007618239173331050001000015000200

7、00廣東 全國 北京 上海 天津 遼寧 江蘇 山東資料：中國人口素質(zhì)資料：中國人口素質(zhì)14文盲掃盲班小學(xué)初中高中中專大專本科研究生常住人口4.990.9836.136.9710.463.632.621.160.1流動人口1.350.1716.6561.4312.584.632.310.830.05資料：廣東人口文化素質(zhì)資料：廣東人口文化素質(zhì) （% %）15二、人力資源的地位與作用二、人力資源的地位與作用1. 想想為什么萬戶侯與人丁興旺蒙古鐵騎以色列與日本小米加步槍與飛機大炮中國的衰落與歐美列強的強盛2000萬雙鞋與1架波音飛機162.2.人力資源的作用人力資源的作用人力資源是人類社會發(fā)展的最根

8、本推動力，但不同時期人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)對社會發(fā)展的作用不同, 對國家是如此， 對企業(yè)也是如此 。人力資源在社會財富創(chuàng)造過程中起著決定性作用：。是自然資源轉(zhuǎn)換為社會財富的決定性因素。是社會財富多寡的決定性因素。是社會財富多樣化程度的決定性因素；。是社會財富增值的決定性因素。 17人是最寶貴的資源人是最寶貴的資源 Harvard Business Review Harvard Business Review 許多年來，人們一直都在說，對于處于發(fā)展中的行業(yè)來說，資本是一個瓶頸。而我已經(jīng)不再認為這種看法是正確的了。我認為真正構(gòu)成生產(chǎn)瓶頸的是勞動力以及公司在招募及留住優(yōu)秀勞動力方面的無能。我還沒

9、有聽說過任何一項以完美的思路、充沛的精力和真誠的熱情為后盾的重要計劃會因資金的短缺而中止。我只知道那些增長陷于部分停滯或完全被遏制的行業(yè)是由于它們不能維持勞動力的效率和工作熱情。 18豐田汽車制造公司美國分公司人力資源豐田汽車制造公司美國分公司人力資源副總裁副總裁 我們的成功背后所依靠的是人。機器不會有新的主意、不會解決問題、也不會抓住機會。每一家在美國生產(chǎn)的汽車企業(yè)所用的機器設(shè)備基本上都是一樣的，所不同的只是投入其中并不斷思考著的人。而如何使用和配置人在不同的公司確是大不相同的。但無論如何，勞動力對于任何一家企業(yè)來說都是真正有力的競爭力量 19四人力資源開發(fā)利用模式的演變四人力資源開發(fā)利用模

10、式的演變the evolution of HR Development Modes 1 1 傳統(tǒng)模式或人時數(shù)量模式傳統(tǒng)模式或人時數(shù)量模式Traditional or quantity mode特點：特點：重視人力資源的數(shù)量和勞動時間的長短時間：從時間：從漫長的人類起源，到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時期，甚至工業(yè)化初期的一定科學(xué)技術(shù)條件下202 2。 人力資本投資與開發(fā)模式人力資本投資與開發(fā)模式Human Capital investment and Development mode特點：特點：重視人力的知識、能力，將其視之為資本，可以產(chǎn)生巨大財富，重視教育、培訓(xùn)、衛(wèi)生保障、勞動力市場。時間：時間：工業(yè)化后期到后

11、工業(yè)化初期，具體地講是指從二戰(zhàn)后到20世紀末（美國和發(fā)達國家），我國和大多數(shù)發(fā)展中國家剛剛進入此階段，多數(shù)發(fā)達國家已經(jīng)歷或即將結(jié)束這個階段。21理論背景：人力資本理論理論背景：人力資本理論 TWTW舒爾茨（舒爾茨（SChultzSChultz） 愛德華愛德華丹尼森丹尼森(Edward Denison) (Edward Denison) 貝克爾（貝克爾（Gary BeckerGary Becker） 人力投資的途徑人力投資的途徑： 教育 培訓(xùn) 衛(wèi)生健康 人力資源流動與健全的勞動力市場223.3.人力人力資源整體性開發(fā)利用模式資源整體性開發(fā)利用模式Systematic Systematic Dev

12、elopment ModeDevelopment Mode特點特點： 人力資源的數(shù)量適度，重視效率，兼顧公平，重視人力資源質(zhì)量的提高，鼓勵創(chuàng)新與變革，要求人力資源的各種內(nèi)部結(jié)構(gòu)搭配合理，如年齡、性別、技能、能力、性格，知識等。時間時間：后工業(yè)化時代，多數(shù)發(fā)達國家即將或剛剛進入這個階段。 23五人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展階段五人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展階段Historical Stages of HRM 手工藝制度階段手工藝制度階段hand-made production period 師傅帶徒弟 （apprentice）2. 科學(xué)管理階段科學(xué)管理階段scientific management. 工

13、業(yè)革命導(dǎo)致專業(yè)化與管理人員出現(xiàn)工業(yè)革命導(dǎo)致專業(yè)化與管理人員出現(xiàn)空想社會大義者歐文(Robert Owen科學(xué)管理之父美國工程帥泰勒(FwTaylor 3.人際關(guān)系運動階段人際關(guān)系運動階段human relation management * 霍桑實驗霍桑實驗 4. 現(xiàn)代人力資源管理階段現(xiàn)代人力資源管理階段modern organizational Human Resources managmen5 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理24六、戰(zhàn)略性人力資源管理六、戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略管理 指分析企業(yè)的競爭環(huán)境，形成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，制定增加企業(yè)實現(xiàn)這些目標可能性的行動計劃和資源配置計劃的過程。

14、戰(zhàn)略性人力資源管理 指有計劃的人力資源開發(fā)模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標的各種活動。2-225S tr a te g y F o r m u la tio n S tr a te g y Im p le m e n ta tio n S tr a te g y E v a lu a tio nS tr a te g ic M a n a g e m e n t P r o c e s s戰(zhàn)略人力資源管理過程戰(zhàn)略人力資源管理過程2-326戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略形成2-8使使 命命- 組織存在 的理由目目 標標 希望取得 的成就戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇外部分析外部分析- 機 會- 威 脅內(nèi)部分析內(nèi)部分析- 優(yōu) 勢

15、- 劣 勢達到目標完成使命方式方法人力資源輸入27 人力資源人力資源 在戰(zhàn)略形成中的角色在戰(zhàn)略形成中的角色2-12行政聯(lián)系單向聯(lián)系雙向聯(lián)系一體化聯(lián)系戰(zhàn)戰(zhàn) 略略規(guī)規(guī) 劃劃戰(zhàn)戰(zhàn) 略略規(guī)規(guī) 劃劃戰(zhàn)戰(zhàn) 略略規(guī)規(guī) 劃劃戰(zhàn)戰(zhàn) 略略規(guī)規(guī) 劃劃人力資源人力資源職職 能能人力資源人力資源職職 能能人力資源人力資源職職 能能人力資源人力資源職職 能能28基本競爭戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略著名戰(zhàn)略管理學(xué)家波特在競爭戰(zhàn)略一書中曾經(jīng)提出過三種基本戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中專業(yè)化戰(zhàn)略，集中專業(yè)化戰(zhàn)略，29企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)形式，它主要考慮企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動所

16、在行業(yè)與市場上運用的戰(zhàn)略。企業(yè)選擇經(jīng) 營 單 位 戰(zhàn) 略 ， 需 要 考 慮 以 下 因 素 ：（一） 產(chǎn)品差別化（二） 市場細分化 第一，企業(yè)忽略不同的顧客群體有不同的需求，而 采 取 服 務(wù) 于 一 般 顧 客 的 方 法 。 第二，企業(yè)將市場細分成不同的子市場，市場 開 發(fā) 出 各 種 產(chǎn) 品 滿 足 子 市 場 的 需 要 。 第三，企業(yè)集中服務(wù)被細分出的子市場或利基市場。 （三） 特殊競爭力。30產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 與戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略執(zhí)行2-16形形 成成成成 長長成成 熟熟銷銷 售售差異性戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略Porterstrategies成本戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略31 戰(zhàn)略形成中的戰(zhàn)略形成中

17、的 人力資源需求人力資源需求2-17差異性戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略成本戰(zhàn)略HR HR 角色角色企業(yè)關(guān)注焦點企業(yè)關(guān)注焦點 員工角色員工角色培訓(xùn)培訓(xùn)人員配備人員配備報酬報酬績效管理績效管理- - 高效率高效率- - 專業(yè)性專業(yè)性 & & 重復(fù)性重復(fù)性- - 專業(yè)專業(yè)/ /短期導(dǎo)向技能短期導(dǎo)向技能- - 內(nèi)部提升內(nèi)部提升- - 報酬的內(nèi)部公平性報酬的內(nèi)部公平性- - 行為導(dǎo)向行為導(dǎo)向 創(chuàng)造性，冒險創(chuàng)造性，冒險- - 寬泛的任務(wù)寬泛的任務(wù) 富有創(chuàng)造性的冒險者富有創(chuàng)造性的冒險者- - 寬廣的職業(yè)通道寬廣的職業(yè)通道 更多的從外部招聘更多的從外部招聘- - 報酬的外部公平性報酬的外部公平性-

18、- 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向32 產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品生命周期與 方向性戰(zhàn)略方向性戰(zhàn)略2-18成成 長長裁裁 員員銷銷 售售集集 中中 化化33 方向性戰(zhàn)略中的方向性戰(zhàn)略中的 人力資源需求人力資源需求2-19成成 長長HR HR 角色角色企業(yè)關(guān)注焦點企業(yè)關(guān)注焦點 培訓(xùn)培訓(xùn)人員配備人員配備報酬報酬績效管理績效管理- - 企業(yè)的聯(lián)合企業(yè)的聯(lián)合 - - 沖突解決沖突解決- - 整合新的文化整合新的文化 獲取新的技能獲取新的技能- - 標準化的操作標準化的操作- - 構(gòu)建企業(yè)優(yōu)勢構(gòu)建企業(yè)優(yōu)勢 - - 需求多樣化需求多樣化- - 招募和提拔招募和提拔- - 激勵性目標激勵性目標 - - 行為行為 & &a

19、mp; 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)內(nèi) 部部外外 部部34 方向性戰(zhàn)略中的方向性戰(zhàn)略中的 人力資源需求人力資源需求2-20集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略HR HR 角色角色企業(yè)關(guān)注焦點企業(yè)關(guān)注焦點 培訓(xùn)培訓(xùn)人員配備人員配備報酬報酬績效管理績效管理- - 裁減裁減- - 取代過時的技能取代過時的技能- - 靈活性的需要靈活性的需要, , 保持士氣的旺盛保持士氣的旺盛- - 基于績效基于績效- - 集中精力做最擅長的集中精力做最擅長的 優(yōu)化目前的技能優(yōu)化目前的技能 - - 內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升- - 報酬的內(nèi)部公平性報酬的內(nèi)部公平性 - - 行為導(dǎo)向行為導(dǎo)向裁員戰(zhàn)略裁員戰(zhàn)略 35人的管理的兩大趨勢：人的管理的兩大趨勢：36 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃變革創(chuàng)新變革創(chuàng)新職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展職位分析職位分析員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)人員招聘人員招聘薪酬管理薪酬管理績效管理績效管理勝任特征模型勝任特征模型戰(zhàn)略性人力資源管理框架圖戰(zhàn)略性人