干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)三結(jié)課作業(yè)項(xiàng)目名稱(chēng)：干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)任課老師：肖玲課號(hào)： io4bg101-12 姓名：付琳學(xué)號(hào)： 1554400525 2017年4月目錄目錄 - 2一、企業(yè)介紹描述 - 41.企業(yè)背景簡(jiǎn)史 - 42.企業(yè)使命和目標(biāo) - 43.商業(yè)模式描述 - 44.現(xiàn)狀與需求 - 45.股東名單 - 4二、產(chǎn)品 /服務(wù) - 41.店面設(shè)計(jì) - 42.可行性分析 - 53.消費(fèi)者利益 - 5三、市場(chǎng)分析 - 51.產(chǎn)業(yè)描述 - 52.目標(biāo)市場(chǎng) - 53.市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略 - 5四、競(jìng)爭(zhēng)分析 - 51.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 - 52.swto- 分析 - 5五、管理團(tuán)隊(duì) - 6六、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)

2、劃 - 61.定價(jià)策略 - 62.促銷(xiāo)和廣告 - 6七、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 - 61.生產(chǎn)或服務(wù)的交付方式 - 62.業(yè)務(wù)合作伙伴 - 64.合格勞動(dòng)力的可得性 - 75.產(chǎn)品質(zhì)量控制 - 7八、財(cái)務(wù)分析 - 71.流動(dòng)資金 - 72.未來(lái) 3-5 年資金需求 - 83.收益表 - 84.資產(chǎn)負(fù)債表 - 8九、風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題 - 91.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) - 92回購(gòu)和退出策略 - 9十、結(jié)論 - 9一、企業(yè)介紹描述1.企業(yè)背景簡(jiǎn)史有一個(gè)民間故事，在1825 年的法國(guó)，喬利先生家中的仆人，也是當(dāng)?shù)氐娜旧筒料慈藛T， 在餐桌布上打翻了酒精燈， 當(dāng)桌布干了之后， 所有的污漬和油漬都不見(jiàn)了，剩下的就是人盡皆知的歷史了。在法

3、國(guó)巴黎，喬利-貝林是第一個(gè)率先成功使用松節(jié)油作為商業(yè)干洗溶劑的公司。擁有主要設(shè)備有水洗機(jī)，干洗機(jī)，熨機(jī)，熨斗，紫外線衣物消毒柜等2.企業(yè)使命和目標(biāo)我們的使命是“忠于為顧客服務(wù)” ，為顧客提供盡可能完美的服務(wù)，做到顧客與我們雙收益。3.商業(yè)模式描述隨著社會(huì)的發(fā)展， 我們的生活節(jié)奏也將隨之加快， 并且人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求也將升高，也比較喜歡接觸，愿意接受新鮮的事物。我們干洗店以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，干凈衛(wèi)生，方便快捷且服務(wù)周到為特征。我們干洗店每年只經(jīng)營(yíng)6 個(gè)月，避免春末，夏季，秋初那段時(shí)期的超淡季，減少那個(gè)時(shí)期只虧不盈的尷尬局面。4.現(xiàn)狀與需求現(xiàn)階段，我國(guó)的洗衣經(jīng)營(yíng)整體水平還處于初級(jí)階段，我們?cè)诳吹桨l(fā)展的

4、同時(shí)，也要看到低水平的經(jīng)營(yíng)給我國(guó)洗滌業(yè)發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題，即大型加盟店為： 投資過(guò)大，利潤(rùn)低，回報(bào)期長(zhǎng)；小型連鎖店則為： 產(chǎn)品檔次低，經(jīng)營(yíng)理念缺乏創(chuàng)意。但不可否認(rèn)的是， 干洗店將是洗衣業(yè)發(fā)展的必然方向。隨著人們的物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)于干洗的需求也將升高，所以干洗的前景也必然是好的。5.股東名單店長(zhǎng)(投資人 )：a 經(jīng)理： b 二、產(chǎn)品服務(wù)1.產(chǎn)品服務(wù)我們的干洗店就是為解決如何洗厚重衣服的問(wèn)題而開(kāi)，在一些下雨比較多，且空氣偏潮濕的地區(qū)， 如果在冬天的話， 衣服就更不容易干， 因此選擇將衣物放于干洗店洗衣可以免去很大的麻煩，更可以節(jié)省時(shí)間。 我們可以根據(jù)大家送來(lái)的衣服進(jìn)行相應(yīng)的處理。 如根據(jù)要求對(duì)衣

5、服進(jìn)行去漬和相對(duì)應(yīng)的熨燙。當(dāng)然，考慮到為了大家的方便，我們干洗店可以電話預(yù)約，同樣支持qq,微信，支付寶等社交軟件。有什么問(wèn)題都可以通過(guò)上面的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)，如果有什么建議我們也可以視具體情況進(jìn)行相應(yīng)的修改， 如果被采納，我們將給予提出建議的人一些獎(jiǎng)勵(lì)。如果客人急需送來(lái)還未干洗的衣服，我們會(huì)根據(jù)情況馬上進(jìn)行處理， 同時(shí)為等待中的他提供一個(gè)休息場(chǎng)所?？傊覀円浴邦櫩褪巧系邸睘闇?zhǔn)則。2.可行性分析從環(huán)境于市場(chǎng)的角度來(lái)講： 干洗店比不污染環(huán)境， 且可以減少洗衣液的濫用，并且市場(chǎng)上的干洗店總是供不應(yīng)求從技術(shù)上分析：我們將招一些態(tài)度誠(chéng)懇，有經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)嫻熟的熨燙師傅從財(cái)務(wù)方面來(lái)講：我們的固定資產(chǎn)為4949

6、0.00元， 年現(xiàn)金流量為 133110元。3.消費(fèi)者利益我們將給予消費(fèi)者干凈舒適的等待環(huán)境，我們的店面提供免費(fèi)的wifi，方便顧客在等待時(shí)不無(wú)聊， 如果顧客來(lái)到我們店面， 我們將為他沏上一杯茶， 最重要的是我們承諾給顧客清洗的衣物一定達(dá)到顧客的要求。三、市場(chǎng)分析1.產(chǎn)業(yè)描述發(fā)現(xiàn)隨著冬季的來(lái)到， 人們開(kāi)始換上比較厚重的衣服，由于在冬季， 這些衣服不便于手洗， 所以有較多的人選擇拿到洗衣店去洗，但有些衣服并不適合水洗， 所以一些忙的人只能先把衣服放一段時(shí)間，在濕冷的天氣條件下， 這些衣服就很有可能會(huì)發(fā)潮，因此決定開(kāi)一家干洗店以解決顧客的需要。2.目標(biāo)市場(chǎng)我們的目標(biāo)市場(chǎng)是現(xiàn)在堯山校區(qū)占據(jù)一席之地，

7、再到東區(qū)（學(xué)生為大多數(shù)消費(fèi)者） ，最后發(fā)展到市中心（將我們的服務(wù)面向于大眾）。3.市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略隨著企業(yè)的做大做強(qiáng)， 我們面臨的消費(fèi)者也將五花八門(mén)， 我們統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析， 這樣才能更好地發(fā)掘潛在市場(chǎng)， 并且能夠?qū)︻櫩偷男枨笞龀鼍珳?zhǔn)的判斷。四、競(jìng)爭(zhēng)分析1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者由于我們前期要打入市場(chǎng)，在商業(yè)街駐足，二信科商業(yè)街中已有兩家干洗店。2.swto- 分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：在于學(xué)生創(chuàng)業(yè)，認(rèn)識(shí)同學(xué)比較多，而且服務(wù)態(tài)度會(huì)更好，價(jià)格也更便宜一些。 而且在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)受?chē)?guó)家政策的支持，所以辦理一些開(kāi)店手續(xù)時(shí)會(huì)便利一些。劣勢(shì)： 萬(wàn)事開(kāi)頭難，由于我們第一次開(kāi)干洗店， 難免走一些彎路，經(jīng)驗(yàn)不足，而且資金方

8、面來(lái)源相對(duì)困難。機(jī)會(huì)：干洗店少，面對(duì)大部分的消費(fèi)者，總是會(huì)供不應(yīng)求。威脅：我們經(jīng)驗(yàn)沒(méi)別的店多， 長(zhǎng)期客戶也沒(méi)有別的店多， 他們的長(zhǎng)期客戶有可能會(huì)為他們帶來(lái)回頭客。五、管理團(tuán)隊(duì)姓名能力擔(dān)任職位a 對(duì)于 office 軟件操作較熟悉店長(zhǎng)b 善于發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神，組織能力強(qiáng)經(jīng)理c 身體素質(zhì)較好， 做事效率高，反應(yīng)能力快營(yíng)銷(xiāo)d 對(duì)于數(shù)字敏感， 善于解決數(shù)學(xué)問(wèn)題財(cái)務(wù)e 對(duì)于一些問(wèn)題有自己獨(dú)特的看法運(yùn)營(yíng)f 辦事效率較高， 做事認(rèn)真收銀六、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1.定價(jià)策略我們將對(duì)別的店進(jìn)行一個(gè)價(jià)格考察， 并且給出一個(gè)相對(duì)合理且比他們的價(jià)格略低的一個(gè)價(jià)格。2.促銷(xiāo)和廣告1、開(kāi)幕促銷(xiāo)當(dāng)一切都就緒之后， 就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。

9、開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客， 辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)有買(mǎi)卡送多少現(xiàn)金券、贈(zèng)品。2、宣傳加大宣傳力度在人流多地方發(fā)放傳單，且在 qq 空間以及朋友圈中宣傳， 讓更多的人知道我們的店與服務(wù)。3.優(yōu)惠活動(dòng)(1)初次來(lái)店的驚喜免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ) (2)增加其下次來(lái)店洗衣變成永久顧客。(3)告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠。qq 空間集贊獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品等。七、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1.生產(chǎn)或服務(wù)的交付方式付款方式：采用網(wǎng)上交易和店面交易兩種方式。2.業(yè)務(wù)合作伙伴我們尋求一些投資者，如洗衣液之類(lèi)的供應(yīng)商， 讓他們把產(chǎn)品放在我們店里，幫他們打廣告， 從而降低我們的采購(gòu)成本； 在店面裝修上面，

10、 我們可以找裝潢公司，然后給他們做廣告，達(dá)到互惠互利的目的。3.價(jià)格列表品種價(jià)格品種價(jià)格西服上裝18元中、長(zhǎng)大衣風(fēng)衣36 元褲子、 裙子13元棉、羽絨衣32 元襯衫、 t 恤12元毛毯、棉、羽絨被48 元領(lǐng)帶、 圍巾10元床單、被套22 元套衫 、羊毛衫20元皮上裝88 元短大衣、連衣裙30元裘、毛皮衣288元起毛領(lǐng)30 元-60 元窗簾5 元/ 4.合格勞動(dòng)力的可得性訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的處理顧客投訴技巧，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。 無(wú)論顧客是否到店里洗衣服都要微笑送客讓其滿意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。 顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足，如果業(yè)績(jī)上升將會(huì)有獎(jiǎng)金，

11、鼓勵(lì)員工的積極性。5.產(chǎn)品質(zhì)量控制在使用設(shè)備洗衣服前必須保證設(shè)備干凈。八、財(cái)務(wù)分析1、設(shè)備及耗材和裝潢費(fèi)的費(fèi)用設(shè)備名稱(chēng)數(shù)量?jī)r(jià)值（元）干洗機(jī)1（臺(tái)）16800.00 洗脫烘一體水洗機(jī)1（臺(tái)）24000.00 燙板1（臺(tái)）100.00 熨斗1（臺(tái)）110.00 去漬劑1（噸）1500.00 塑料袋1（箱）180.00 紫外線衣物消毒柜1（臺(tái)）1500.00 衣架（大號(hào)）2（箱）300.00 衣架（中號(hào)）2（箱）200.00 電腦收銀系統(tǒng)1（臺(tái)）4800.00 裝潢費(fèi)10000.00 總計(jì)59490.00 1.流動(dòng)資金項(xiàng)目費(fèi)用( 元) 租金1500元/ 月雇員工資1500元/ 月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用300 元/

12、 月維修費(fèi)200 元/ 月水電費(fèi)1600元/ 月總計(jì)5100 元2.未來(lái) 3-5 年資金需求未來(lái)資本需求 / 年金額3 91800元4 122400元5 153000元(2) 未來(lái)的資本需求來(lái)源和使用未來(lái)資金來(lái)源由各個(gè)合伙人共同出資未來(lái)的資金使用用于店里每個(gè)月各種費(fèi)用的支出3.收益表季節(jié)預(yù)估衣服數(shù)量平均單價(jià)每天預(yù)估營(yíng)業(yè)額每月預(yù)估營(yíng)業(yè)額冬春 40 件 31元1240元37200 元4.資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)行次年初余額年末余額負(fù)債和所有者權(quán)益行次年初余額年末余額流動(dòng)資產(chǎn)：1 流動(dòng)負(fù)債：1 庫(kù)存現(xiàn)金2 短期借款2 銀行存款3 應(yīng)付賬款3 應(yīng)收賬款4 應(yīng)交稅費(fèi)4 其他應(yīng)收款5 其他應(yīng)付款5 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)6

13、流動(dòng)負(fù)債合計(jì)6 非流動(dòng)資產(chǎn)：7 所有者權(quán)益：7 固定資產(chǎn)8 實(shí)收資本8 無(wú)形資產(chǎn)9 資本公積9 非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)10 盈余公積10 11 所有者權(quán)益合計(jì)11 資產(chǎn)總計(jì)12 負(fù)債和所有者權(quán)益總計(jì)12 九、風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題1.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn) 1. 開(kāi)干洗店關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)就是自身的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。 這其中，包括與其他干洗店的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)策略的制定等。商業(yè)街附近只有兩家干洗店，而干洗的需求量是比較大的，總體上供不應(yīng)求。 但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)上， 我們可能會(huì)受到其他干洗店的競(jìng)爭(zhēng)排擠，作為一家新的干洗店， 應(yīng)該先彌補(bǔ)顧客方面的不足，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 我們會(huì)吸其精華，棄其糟粕，從而形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為服務(wù)性質(zhì)的店鋪，干洗店要做的就是為顧客提

14、供優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)，只有服務(wù)好了， 顧客才會(huì)再次光顧， 才能為干洗店帶來(lái)收益。在經(jīng)營(yíng)策略上，店鋪可根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)調(diào)整，比如在節(jié)假日上舉行優(yōu)惠活動(dòng)等等。2. 季節(jié)的影響：干洗行業(yè)是一個(gè)季節(jié)性很強(qiáng)的行業(yè)， 往往會(huì)出現(xiàn)“冬暖夏涼”的周期性特點(diǎn)。 因?yàn)橄募救藗兇┮聠伪。?很多衣物在家里用洗衣機(jī)簡(jiǎn)單清洗就可以，需要清洗的衣物也不多。 因此，干洗店一年當(dāng)中大概有45 個(gè)月為經(jīng)營(yíng)的旺季。有旺季當(dāng)然就有淡季， 所以在淡季，我們店面將進(jìn)行暫時(shí)性的 “關(guān)門(mén)”政策，避免一些不必要的損失。3. 賠償風(fēng)險(xiǎn)： 近年來(lái)，人們對(duì)干洗的質(zhì)量要求越來(lái)越高，有關(guān)干洗的糾紛和投訴一直有增無(wú)減， 而且糾紛的調(diào)節(jié)成功率也偏低。其實(shí)，服裝自身的面料和工藝會(huì)影響到干洗的質(zhì)量， 但是很多消費(fèi)者由于對(duì)干洗缺乏了解，一旦出了問(wèn)題就都來(lái)找干洗店索賠， 這無(wú)疑是給干洗店增加了很大的賠償風(fēng)險(xiǎn)。所以，對(duì)干洗的衣服店鋪要進(jìn)行一定的檢查，責(zé)任到人。4. 管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等問(wèn)題：計(jì)算好店鋪的店租、工商費(fèi)用、人工工資、日常耗材、水電費(fèi)等經(jīng)常性費(fèi)用