保安服務(wù)管理程序制度

1、保安服務(wù)管理程序制度 公司程序文件版號:a 修改號:0 ej-qp4.1保安服務(wù)管理程序頁碼:1/3 1.目的: 為防止外來破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶的人身財產(chǎn)安全,為住戶創(chuàng)造一個安全、文明的生活環(huán)境。 2.適用范圍: 適用于保安人員對小區(qū)保安服務(wù)的管理。 3.引用文件: 3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。 3.2iso9000標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。 4.職責(zé): 4.1保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 4.2保安員負(fù)責(zé)小區(qū)日常保安的詳細(xì)工作。 5.工作程序: 5.1建立制度: 5.1.1保安服務(wù)部依

2、據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實際狀況制定保安員工作規(guī)定及內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)和應(yīng)急狀況處理規(guī)定。 5.1.2依據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核方法。 5.2保安隊隊長工作程序: 5.2.1保安隊隊長制定保安工作、班次、軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)、保安巡邏路線、警械警具的配備和應(yīng)急狀況的處理。 5.2.2每日晚上組織保安工作講評。 5.2.3依據(jù)制定的各種規(guī)定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。 5.2.4保安隊隊長對交來的撿拾物品,要將物品照實填寫在撿拾物品登記表,并按撿拾物品處理方法保管和處理撿拾物。 5.3保安隊班長工作程序: 5.3.1保安隊班長依據(jù)保安隊隊長的班次支配,安排每班上崗

3、人員,并按時輪換。 5.3.2保安隊班長負(fù)責(zé)本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。 5.3.3協(xié)助保安隊隊長做好每日保安講評和月考核。 5.4保安員工作程序: 5.4.1保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行。 5.4.2保安員隨時接受保安隊隊長、班長的檢查,一切行動聽從隊長、班長的指揮。 5.4.3保安員的軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。 5.5應(yīng)急狀況的處理: 5.5.1發(fā)覺不法分子有犯罪行為,必需馬上制止,并將其抓獲,扭送公安部門,準(zhǔn)時報告上級領(lǐng)導(dǎo),保護好現(xiàn)場、受害者(有傷馬上送醫(yī)院),協(xié)作公安部門調(diào)查處理。 5.5.2發(fā)生火災(zāi)時,執(zhí)行消防管理程序(ej-qp4.2)。 5.5.3遇

4、周界報警器鳴響后,應(yīng)馬上趕赴指示區(qū),對指示區(qū)四周要認(rèn)真勘查,發(fā)覺可疑人,馬上查問,發(fā)覺可疑物品馬上報告,并作好記錄。 5.5.3.1對周界報警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng),執(zhí)行紅外線報警系統(tǒng)的保養(yǎng)。 5.5.3.2周界報警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過小區(qū)圍墻,彌補墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超負(fù)荷用電,經(jīng)公司同意北路停止使用。 5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事件,協(xié)作工程修理部做好防汛與突發(fā)事件的處理工作。 5.6撿拾遺失物品參見撿拾物品處理方法(ej-wi-qp4.1-05)。 5.7警具的配備、管理及檢查: 5.7.1保安隊隊長按警械警具的使用及檢查規(guī)定,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在保安警械警具檢查表上登記

5、,已損壞的警械警具應(yīng)準(zhǔn)時更換。 5.7.2保安隊隊長負(fù)責(zé)為保安員的配備警棍、手電及對講機,在警械、警具配備登記表上記錄。 6.支持性文件與質(zhì)量記錄: 6.1保安服務(wù)工作規(guī)定(一)ej-wi-qp4.1-01 6.2保安服務(wù)工作規(guī)定(二)ej-wi-qp4.1-02 6.3治安應(yīng)急措施ej-wi-qp4.1-03 6.4警械、警具的使用管理規(guī)定ej-wi- qp4.1-04 6.5撿拾物品處理方法ej-wi-qp4.1-05 6.6保安巡邏登記表ej-qr-qp4.1-01 6.7保安門崗交接班登記表ej-qr-qp4.1-02 6.8保安查崗查哨登記表ej-qr-qp4.1-03 6.9保安員考核表ej-qr-qp4.1-04 6.10應(yīng)急狀況登記表ej-qr-qp4.1-05 6.11保安內(nèi)務(wù)檢查表ej-qr-qp4.1-06 6.12撿拾物品登記表ej-qr-qp4.1-07 6.13保安值班支配表ej-qr-qp4.1-09 6.14警械、警具配備登記表ej-qr-qp4.1-10 6.15保安警械、警具檢查表ej-qr-qp4.1-11 6.16報警狀況登記表ej-qr-qp4.1-12 6.17會客證ej-qr-qp4.1-13 6.18保安巡邏圖ej-wi-qp4.1-06 6.19紅外線報警