管理決策過程

1、第三章第三章 管理決策管理決策學習目的：學完本章后，你應該：學習目的：學完本章后，你應該： 1.了解決策制定過程的步驟。了解決策制定過程的步驟。 2.明確群體決策與個人決策的優(yōu)缺點。明確群體決策與個人決策的優(yōu)缺點。 3.明確確定型、風險型、非確定型決策明確確定型、風險型、非確定型決策情況。情況。 4.掌握決策的基本方法。掌握決策的基本方法。1 狹義狹義：選擇。為實現(xiàn)某一特定目標，從兩：選擇。為實現(xiàn)某一特定目標，從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個滿意個或兩個以上的備選方案中選擇一個滿意的過程。的過程。 廣義廣義：一個過程。在決策之前進行一：一個過程。在決策之前進行一系列的準備活動，并在決定之后

2、采取具體系列的準備活動，并在決定之后采取具體措施落實方案。措施落實方案。一、決策的含義一、決策的含義第一節(jié)第一節(jié) 概述概述2確定決策目標確定決策目標在兩個或兩個以上的方案進行選擇在兩個或兩個以上的方案進行選擇決策是一個過程決策是一個過程 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題明確目標明確目標擬訂方案擬訂方案評價及評價及選擇方案選擇方案實施方案實施方案檢查評價和反饋處理檢查評價和反饋處理決策有四層含義決策有四層含義：3為什么不選最優(yōu)方案？為什么不選最優(yōu)方案？最優(yōu)方案的條件最優(yōu)方案的條件：了解與組織活動有關的全部信息了解與組織活動有關的全部信息能正確識別全部信息的有用性，了解其價能正確識別全部信息的有用性，了解其價值，

3、并制定出沒有疏漏的行動方案值，并制定出沒有疏漏的行動方案能準確地計算每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果能準確地計算每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果最終選定的方案是一個滿意的方案最終選定的方案是一個滿意的方案4二、決策理論二、決策理論代表人物代表人物美國經(jīng)濟學家西蒙美國經(jīng)濟學家西蒙主要觀點：主要觀點： 1 1）管理就是決策；）管理就是決策； 2 2）決策是一個過程，即信息）決策是一個過程，即信息計劃計劃評價評價選擇；選擇； 3 3）決策標準：滿意原則）決策標準：滿意原則 4 4）決策類型：程序化與非程序化決策）決策類型：程序化與非程序化決策5決策者決策者個人或組織個人或組織 決策目標決策目標所期望實現(xiàn)的成果和價值

4、所期望實現(xiàn)的成果和價值決策準則決策準則選擇的原則和對風險的態(tài)度選擇的原則和對風險的態(tài)度決策的備選方案決策的備選方案一或二個方案一或二個方案決策的自然狀態(tài)決策的自然狀態(tài)不依人的意志為轉(zhuǎn)移不依人的意志為轉(zhuǎn)移的環(huán)境或條件的環(huán)境或條件決策后果決策后果三、決策的要素及特點三、決策的要素及特點6決策的特點：決策的特點：目的性：任何決策都是根據(jù)一定目標來作出。目的性：任何決策都是根據(jù)一定目標來作出。可行性：決策要符合內(nèi)外環(huán)境和條件。可行性：決策要符合內(nèi)外環(huán)境和條件。選擇性：決策實質(zhì)是選擇。選擇性：決策實質(zhì)是選擇。滿意性：不是最優(yōu)原則而是滿意原則。滿意性：不是最優(yōu)原則而是滿意原則。過程性：不是瞬間的行動。過程

5、性：不是瞬間的行動。動態(tài)性：使組織的活動適應外部環(huán)境的變化。動態(tài)性：使組織的活動適應外部環(huán)境的變化。7四、決策的有效性標準：四、決策的有效性標準：決策的質(zhì)量或合理性：有益于實現(xiàn)組織的目標決策的質(zhì)量或合理性：有益于實現(xiàn)組織的目標決策的可接受性：下屬樂于接受并付諸實施決策的可接受性：下屬樂于接受并付諸實施決策的時效性：所需時間和周期長短決策的時效性：所需時間和周期長短決策的經(jīng)濟性：所需投入是否在經(jīng)濟上合理決策的經(jīng)濟性：所需投入是否在經(jīng)濟上合理8五、決策的步驟五、決策的步驟 1.發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 問題問題是應有狀況與實際狀況之間的是應有狀況與實際狀況之間的差距。差距。 2. 2.確定目標確定目標 3

6、. 3.擬定方案擬定方案 9 對方案優(yōu)劣進行評價：對方案優(yōu)劣進行評價：能在較高程度上實現(xiàn)預定的決策目標能在較高程度上實現(xiàn)預定的決策目標考慮方案的成本收益比考慮方案的成本收益比妥善處理效果與風險之間的關系妥善處理效果與風險之間的關系執(zhí)行方案執(zhí)行方案檢查評價和反饋處理檢查評價和反饋處理4.4.選擇方案選擇方案10第二節(jié)第二節(jié) 決策的類型決策的類型1.1.按范圍和涉及的時限分按范圍和涉及的時限分戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策關系到組織未來的生存與發(fā)展關系到組織未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策。多是復雜的、不確的大政方針方面的決策。多是復雜的、不確定性的決策，常常依賴于決策者的直覺、經(jīng)定性的決策，常常依賴于決策

7、者的直覺、經(jīng)驗和判斷力。驗和判斷力。 特點特點：關系全局、實施時間較長、對組織：關系全局、實施時間較長、對組織影響深遠影響深遠11 戰(zhàn)術決策戰(zhàn)術決策包括管理決策和業(yè)務決策，包括管理決策和業(yè)務決策，都屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體決策。都屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體決策。 特點特點：涉及組織的局部問題、時間相對：涉及組織的局部問題、時間相對較短、對組織的影響較為直接較短、對組織的影響較為直接 12 群體決策群體決策 個人決策個人決策果斷性果斷性 差差 佳佳責任明確責任明確 差差 佳佳決策成本決策成本 高高 低低一貫性一貫性 佳佳 差差可實施性可實施性 佳佳 一般一般2.2.按決策的主體分按決策的主

8、體分13 非程序化決策非程序化決策 程序化決策程序化決策基層管理者基層管理者3.3.按決策問題的重復程度分按決策問題的重復程度分高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者14 程序化決策程序化決策是按預先規(guī)定的程序、處是按預先規(guī)定的程序、處理方法和標準來解決管理中經(jīng)常重復出現(xiàn)理方法和標準來解決管理中經(jīng)常重復出現(xiàn)的問題。的問題。 一般組織有一般組織有80%決策屬程序化決策。決策屬程序化決策。15 非程序化決策非程序化決策是為解決不經(jīng)常重復是為解決不經(jīng)常重復出現(xiàn)的、非例行的新問題多進行的決策。出現(xiàn)的、非例行的新問題多進行的決策。通常是有關組織重大戰(zhàn)略問題的決策。通常是有關組織重大戰(zhàn)略問題的決策。 這

9、種決策更多的是靠決策者的知識、經(jīng)這種決策更多的是靠決策者的知識、經(jīng)驗、直覺判斷能力和解決問題的創(chuàng)造力。驗、直覺判斷能力和解決問題的創(chuàng)造力。16 確定型決策確定型決策 風險型決策風險型決策 非確定型決策非確定型決策 4.4.按決策的條件分按決策的條件分17有兩個或兩個以上的方案；有兩個或兩個以上的方案；只存在一種自然狀態(tài)；只存在一種自然狀態(tài)；決策者面對的是確定的自然狀態(tài)；決策者面對的是確定的自然狀態(tài)；每個備選方案只有一種確定的結(jié)果；每個備選方案只有一種確定的結(jié)果；方案選擇取決于各方案結(jié)果的直接比較。方案選擇取決于各方案結(jié)果的直接比較。確定型決策條件確定型決策條件：18有兩個或兩個以上的方案；有兩

10、個或兩個以上的方案；每個方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)；每個方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)；每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的。以估計的。 風險型決策條件風險型決策條件：19 與風險型決策的區(qū)別，就是概率大小是與風險型決策的區(qū)別，就是概率大小是無法確定的，其它相同。無法確定的，其它相同。非確定型決策條件：非確定型決策條件：20一、確定型決策方法一、確定型決策方法量本利分析法量本利分析法基本概念：基本概念： 利潤利潤= =銷售收入總成本銷售收入總成本 銷售收入銷售收入= =產(chǎn)量單位價格產(chǎn)量單位價格 總成本總成本= =固定成本固定成本+ +變動

11、成本變動成本第三節(jié)第三節(jié) 決策的方法決策的方法21 固定成本固定成本指成本中其數(shù)額與產(chǎn)量多指成本中其數(shù)額與產(chǎn)量多少無關的部分。少無關的部分。 變動成本變動成本指成本中其數(shù)額與產(chǎn)量多指成本中其數(shù)額與產(chǎn)量多少成正比例變動的部分。少成正比例變動的部分。22 R=QR=QP P(F(FV VQ Q） R=Q R=Q（P P V) V)F F 盈虧平衡點：即企業(yè)所獲得的收入等于盈虧平衡點：即企業(yè)所獲得的收入等于成本，即企業(yè)處于不虧不盈的狀態(tài)。成本，即企業(yè)處于不虧不盈的狀態(tài)。 當當R=0R=0時，時， Q Q0 0=F/P =F/P V V公式：公式：23Q金額金額F總總成本成本收入收入Q0Q1Q224

12、P PVV叫邊際貢獻，是指從銷售單位產(chǎn)叫邊際貢獻，是指從銷售單位產(chǎn)品中得到的銷售收入，在扣除單位變動成本品中得到的銷售收入，在扣除單位變動成本后的余額。后的余額。 邊際貢獻邊際貢獻0 0，說明企業(yè)在生產(chǎn)這種產(chǎn)品時，說明企業(yè)在生產(chǎn)這種產(chǎn)品時，除了可以彌補變動成本外，還可以彌補一部除了可以彌補變動成本外，還可以彌補一部分固定成本。分固定成本。 因此，只要因此，只要P PV V，企業(yè)選擇這種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)選擇這種產(chǎn)品生產(chǎn)都是有意義的。都是有意義的。 邊際貢獻：邊際貢獻：25二、風險型決策方法二、風險型決策方法常用方法：決策樹法常用方法：決策樹法圖圖 決策表法決策表法表表 兩種方法本質(zhì)是沒有區(qū)別兩種方法

13、本質(zhì)是沒有區(qū)別計算綜合計算綜合期望值。期望值。26決策點決策點方案枝方案枝狀態(tài)點狀態(tài)點狀態(tài)枝（概率枝）狀態(tài)枝（概率枝）決策樹的構成：決策樹的構成：27決策點決策點方案枝方案枝自然狀態(tài)點自然狀態(tài)點概率枝概率枝28畫出決策樹畫出決策樹計算各個方案的期望值和凈收益計算各個方案的期望值和凈收益方案選擇或剪枝方案選擇或剪枝決策樹法的步驟：決策樹法的步驟：29 例：某企業(yè)擬生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，預計銷路例：某企業(yè)擬生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，預計銷路好、一般和銷路差，有關資料如下：（假設好、一般和銷路差，有關資料如下：（假設有效使用期為有效使用期為5 5年）用決策樹法決策。年）用決策樹法決策。30 項項 目目 銷路好銷路好

14、 銷路一般銷路一般 銷路差銷路差投資投資10001000萬，新建車間萬，新建車間 280 220 90 280 220 90投資投資500500萬，新建生產(chǎn)線萬，新建生產(chǎn)線 160 110 70160 110 70投資投資100100萬，改進現(xiàn)有設備萬，改進現(xiàn)有設備 100 70100 70 40 400.30.50.23112 3 0.30.5 0.228022090160110 701007040265萬萬0.30.50.20.30.50.21.1.畫決策樹畫決策樹：322.2.計算綜合期望值或凈收益計算綜合期望值或凈收益：（：（2802800.3+2200.3+2200.5+900.5+

15、900.20.2） 5 51000=601000=60（萬元）（萬元）：（：（1601600.3+1100.3+1100.5+700.5+700.20.2） 5 5500=85500=85（萬元）（萬元）：（：（1001000.3+700.3+700.5+400.5+400.20.2） 5 5100=265100=265（萬元）（萬元）3312 3 0.30.5 0.228022090160110 701007040265萬萬0.30.50.20.30.50.23.方案選擇方案選擇：106058536534 1.1.樂觀準則樂觀準則 首先，找出各方案在各種自然狀態(tài)下的首先，找出各方案在各種自然

16、狀態(tài)下的最大收益值；最大收益值； 然后，再從這些收益值中選擇一個收益然后，再從這些收益值中選擇一個收益值最大的方案作為決策方案。值最大的方案作為決策方案。 該方法又叫該方法又叫“大中取大法大中取大法”。 三、非確定型決策方法三、非確定型決策方法35B企業(yè)反應企業(yè)反應A企業(yè)策略企業(yè)策略A2A1A3A4B1B2B3樂觀準則樂觀準則13924181411181528142115樂觀準則：樂觀準則：1418242836 首先，找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最首先，找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值；小收益值； 然后，再從這些最小收益值中選擇一個收然后，再從這些最小收益值中選擇一個收益最大值。益最大值

17、。 該方法又叫該方法又叫“小中取大法小中取大法”。2.2.悲觀準則悲觀準則37B企業(yè)反應企業(yè)反應A企業(yè)策略企業(yè)策略A2A1A3A4B1B2B3悲觀準則悲觀準則13 924181411181528142115悲觀準則：悲觀準則：119151438首先，首先， 確定一個樂觀系數(shù)確定一個樂觀系數(shù) （最好自然狀態(tài)）；最好自然狀態(tài)）； 確定一個悲觀系數(shù)確定一個悲觀系數(shù)1 1（最差自然狀態(tài)）最差自然狀態(tài)）3.3.折衷準則折衷準則 然后計算：然后計算： 最好收益值最好收益值+ +（1 1）最差收益值最差收益值= =折衷值折衷值39 后悔值后悔值又叫機會損失，你選擇了一種又叫機會損失，你選擇了一種方案，實際就

18、放棄了其他可增加收益的方案，方案，實際就放棄了其他可增加收益的方案，就會感到后悔。即應采用的最大收益與實際就會感到后悔。即應采用的最大收益與實際采用方案的收益值之間的差額，叫后悔值。采用方案的收益值之間的差額，叫后悔值。 4.4.最大后悔值最小化準則最大后悔值最小化準則40B1B2B3后悔值后悔值B1B2B3A113141111717A29151815610A32421150013A4181428670最大后悔值最大后悔值最大后悔值最小化準則：最大后悔值最小化準則：171513 741 首先，計算各方案在各種自然狀態(tài)下的首先，計算各方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值；后悔值； 然后，找出各種方案的最大后悔值；然后，找出各種方案的最大后悔值； 最后，選擇最大后悔值中的最小值。最后，選擇最大后悔值中的最小值。42 1. 1.某工廠設計生產(chǎn)能力為某工廠設計生產(chǎn)能力為5 5萬臺，固定萬臺，固定成本為成本為10001000萬元，產(chǎn)品單價為萬元，產(chǎn)品單價為800800元元/ /臺，臺，單位變動成本為單位變動成本為400400元元