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收銀服務(wù)流程及規(guī)范1.收銀員儀容儀表要整潔、大方、注意儀態(tài)和文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)顧客禮貌尊重、公平對(duì)待做好微笑服務(wù) 。您好，歡迎觀臨！2. 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格熟悉，收銀、打包動(dòng)作“快”而“準(zhǔn)確” 。各樣掃碼器3. 熟悉各種包裝盒、包裝袋的用途、包裝量及各種產(chǎn)品的價(jià)格，能熟練打包，做到打包、收銀一致，不能多收或少收顧客錢(qián) 。4. 對(duì)于會(huì)員卡、新產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)做好建議、推廣提高客單價(jià)。5. 隨時(shí)注意添加各種包材用量，保持收銀臺(tái)物料和臺(tái)面清潔衛(wèi)生，方便顧客擺放選購(gòu)的商品。1. 按照標(biāo)準(zhǔn)洗手，檢查手部有無(wú)外傷，指甲是否過(guò)長(zhǎng)，是否有戴戒指、手鏈等飾物，注意儀容儀表的整潔、精神飽滿(mǎn)2. 檢查收款機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、音響等設(shè)備是否能正常工作 3. 檢查打包用品和各種收銀單據(jù)是否齊全、充足4. 準(zhǔn)備零用金，保證各種散錢(qián)充足夠用5. 準(zhǔn)備足夠用量的各種包裝盒和包裝袋，放置時(shí)注意將公司標(biāo)志面向顧客工作流程：歡迎顧客 打包及建議銷(xiāo)售 收取銀錢(qián) 歡送顧客1輔助其他崗位做好銷(xiāo)售2留意印臺(tái)周邊貨架、中導(dǎo)柜內(nèi)產(chǎn)品存量，協(xié)助提醒各崗位人員補(bǔ)充上貨3注意外場(chǎng)、休閑區(qū)衛(wèi)生及室內(nèi)燈光、音樂(lè)、空調(diào)效果及時(shí)做出調(diào)整4注意顧客財(cái)物安全并留意店內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，留意門(mén)店外圍的清潔和顧客車(chē)輛的安全停放 5目光隨時(shí)要巡視周?chē)?，留意顧客?/p>

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