西安酒店實習(xí)報告與西山瑤族鄉(xiāng)開展第三批學(xué)習(xí)實踐活動第一階段工作情況匯報合集

1、西安酒店實習(xí)報告與西山瑤族鄉(xiāng)開展第三批學(xué)習(xí)實踐活動第一階段工作情況匯報合集西安酒店實習(xí)報告一. 企業(yè)介紹：惠賓飯店位于西安市長安區(qū)北長安街90號黃金地段，是集客房，餐飲，寫字， 商務(wù)，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國名牌企業(yè)?，F(xiàn)有員工128 人，固定資產(chǎn)600多萬，經(jīng)營面積5000平方米。近年來，被上級評為三秦餐飲名 店，西安餐飲名店，西安市精神文明單位，陜西商業(yè)名牌企業(yè)。aaa級中國綠色飯 店，中國商業(yè)信用企業(yè)全國產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙滿意單位，消費者信的過誠信單 位。董市長髙宗健被評為全國服務(wù)明星，中國世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物，陜西商業(yè)服務(wù)明 星，西安市百名文明市民標(biāo)兵。ccmc特級

2、經(jīng)營管理大師，中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，西安 市第十三屆人大代表。飯店裝潢豪華典雅，設(shè)施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時 接納600人就餐，主營川陜粵大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種，聞名全 國的餓六種中華名優(yōu)小吃深受消費者青睞?？头坎繐碛泻廊A商務(wù)間（帶棋牌），豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標(biāo)準(zhǔn) 間，經(jīng)濟間，共有床位200張，設(shè)施齊全，服務(wù)熱情周到，并提供鐘點房服務(wù)?？扇?納300人的大型多功能大廳（可接待會議或喜慶婚宴）和四個中型會議室（配有寬帶）。 適用于接待會議，旅游社團，商務(wù)活動，教學(xué)培訓(xùn)，親朋聚會，是休閑內(nèi)，旅游，度 假的最佳消費場所。經(jīng)營理念：以人為本；顧客至

3、上！ 企業(yè)精神：求實創(chuàng)新；開拓進取!員工精神：愛崗敬業(yè)；積極奉獻！服務(wù)宗旨：您的滿意是我們的永恒追求！企業(yè)文化：惠顧大眾，賓至如歸；以德為本，誠信和諧，科學(xué)管理，奮發(fā)向上！二實習(xí)崗位與內(nèi)容：實習(xí)部門：前廳部實習(xí)目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人 在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以 達(dá)到鞏固理論知識和提髙自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的 部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。1 早班（早7： 00中午15： 00）工作流程：換工服，化妝，

4、簽到了解住宿情況 及重要事項交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）接待賓客 （辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各 種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合 理分配房間）配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足 夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客（以退房為主）工作午餐檢查、更新房態(tài)， 確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點催收房費）做交接班準(zhǔn)備。2中班（中午15： 00晚上22： 00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天 住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜接待賓客

5、（重 點催收房費）工作晩餐協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài)， 確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查 詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與 樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），1& 00以前完成押金催收工作做交 接班準(zhǔn)備。西山瑤族鄉(xiāng)開展第三批學(xué)習(xí)實踐活動第一階段工作情況匯扌西山瑤族鄉(xiāng)開展第三批學(xué)習(xí)實踐活動第一階段工作情況匯報根據(jù)縣學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組安排，現(xiàn)對我鄉(xiāng)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā) 展觀活動試點工作進展情況做簡要匯報.一、學(xué)習(xí)實踐活動的基本情況我鄉(xiāng)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動分三個階段進

6、行。第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研階段，從20*年9月13日到10月31日，主要工作是成立 學(xué)習(xí)小組、制定學(xué)習(xí)計劃和落實方案、廣泛動員部署、積極組織學(xué)習(xí)、做好學(xué)習(xí)筆 記、開展專題調(diào)研、開展職工思想問卷調(diào)查、組織職工座談會、撰寫學(xué)習(xí)心得體會、 對學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作進行總結(jié)。二、主要做法1、明確職責(zé)，確保實效，保證學(xué)習(xí)實踐活動順利開展。自動員大會召開后，鄉(xiāng) 黨委領(lǐng)導(dǎo)髙度重視，立即成立了學(xué)習(xí)小組，制定了實施方案，召開專題會議進行宣傳 和動員，采取集中學(xué)習(xí)、黨小組學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)，將 學(xué)習(xí)貫穿于活動的始終，為學(xué)習(xí)實踐活動的順利開展打下組織基礎(chǔ)。2、強化宣傳引導(dǎo)工作，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，用科

7、學(xué)發(fā)展觀武裝精神頭腦。堅 持做到宣傳工作與學(xué)習(xí)實踐活動的同步部署。對學(xué)習(xí)實踐活動階段安排和進展情況及 時向黨員和職工群眾進行反饋，嚴(yán)格按學(xué)習(xí)計劃組織黨員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要 論述摘要和毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展，并及時學(xué)習(xí)下發(fā)的相關(guān)文件 材料，對每一階段的活動安排及時召開動員會，傳達(dá)相關(guān)精神，制定實施方案。黨員 干部以身作則，做到了帶頭學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)查研究、帶頭解放思想、帶頭分析檢查、帶 頭整改落實，以促使全體黨員將科學(xué)發(fā)展觀學(xué)深、學(xué)細(xì)、學(xué)透，力求廣大黨員能夠，深刻理解和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，確保 了學(xué)習(xí)實踐活動的有序進行。3、深入現(xiàn)場調(diào)研，找準(zhǔn)存在

8、的突出問題。10月1日，各聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)紛紛下村舉 行升國旗儀式，進行“感恩黨”、同農(nóng)民開展談心等活動，充分交流溝通思想，廣泛 征求意見，努力找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵。同時對存在的問題，提出了符合實際、切實可行的 解決辦法、措施和意見、建議。三、目前進展情況1、各村、鄉(xiāng)直各單位都領(lǐng)回了相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十 n大和十七屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展、科 學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編和自治區(qū)編印的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀簡明讀本，學(xué)習(xí)中 央、自治區(qū)黨委和市委有關(guān)重要會議和文件精神。2、鄉(xiāng)里多次召開學(xué)習(xí)實踐活動辦公室小組成員會議，分工部署，明確各自職 責(zé)。3、10月10日舉行了全鄉(xiāng)村委會干部、鄉(xiāng)直各單位主要領(lǐng)導(dǎo)會議，討論學(xué)習(xí)我 鄉(xiāng)林權(quán)改革有關(guān)制度、一事一議制度及農(nóng)村改革等。四、活動主題及載體我鄉(xiāng)以b style二"mso-bidi-font-weight： normalh> a</bxb style二"mso- bidi-font-weight： normal1堅持科學(xué)發(fā)展，立足瑤鄉(xiāng)資源優(yōu)勢，做強'山''水' 文章，建設(shè)綠色、富裕、和諧西山</bxb s