公司營運支持部工作總結(jié)

1、公司營運支持部工作總結(jié)關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我 一直就沒有停止過思考，尤其是進入 XX 年以來，曾經(jīng)一段 時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解 決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這 套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對 自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下 班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤 （ 絕對不想是不可 能的 ） ，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道， 就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成 在指定工作時間內(nèi)不能完成的工作，因為這只能證明：我不 適合這份工作，因為我不會發(fā)

2、揮團隊合作精神，或者我個人 工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。在 XX 年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過， XX 年以前 還是由來總帶領的營運支持部在 09 伊始轉(zhuǎn)手由我主要負責 了，我首先做了以下幾項工作： 教會王薇做我以前做的工作、 督促 dcrc 的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難 的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為 只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工 作都要兼顧。以前是來總給我布置任務，現(xiàn)在可能要我去給 她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還 真不容易，無論從經(jīng)驗還是能力上，我還沒有一下子具備領 導該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳

3、的洞察力、寬廣的心胸、 絕對的執(zhí)行力等。 現(xiàn)在回想年初， 在處理一些棘手的問題上， 很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非 常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空 間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個 性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點，我對公司及領導的 感恩勝過在任何物質(zhì)上獎勵的感激，正因為如此在工作方面 有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱 怨。下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總 結(jié)：一、主管工作：由于來總的調(diào)任，上汽市場推廣工作和 人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負責，同時我以前做的所有信息 員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王

4、薇，上半年度市場推廣 計劃和小結(jié)及大型車展申請、匯報工作均如期保質(zhì)保量完成， " 落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù) " ，這是我對上汽領導新指 示精神的領會； " 養(yǎng)老保險三金 " 和正式員工協(xié)議均按照正規(guī) 流程執(zhí)行，包括"養(yǎng)老保險三金 "的年審等； 公司對內(nèi)的銷售、 維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了 大小車展 28 次，協(xié)助維修做了 2 次大型免費檢測活動，在 企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了 4 期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做 得更豐富。沒有落實的工作有： 1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的

5、測評工作蔣總 正在托人通關。2、5s 管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的 監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準 在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化， 統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都 經(jīng)過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和 部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也 一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。二、dcrc 工作：dcrc 蔡舒菁從維修客戶滿意度、 銷售客戶滿意度兩個大 的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情 況，及時反饋給服務經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn) 并通過各種方式化解客戶的問題， 另一方面做 csisib 表格， 作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時， 蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己 定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡市場推廣 方面，她也做了不少工作。page 在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁 自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通， 維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務，還要加 強學習。三、信息員工作：王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所 有日