辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之《秩序維護(hù)與安全服務(wù)》講義

1、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范第七章秩序維護(hù)與安全服務(wù)第七章秩序維護(hù)與安全服務(wù) 主講人：王德義主講人：王德義7秩序維護(hù)與安全服務(wù) v 公共秩序維護(hù)公共秩序維護(hù)v 安全服務(wù)管理安全服務(wù)管理【本章概要】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 7.1 公共秩序維護(hù)7.1.1 門衛(wèi) 主出入口應(yīng)安排2424小時(shí)小時(shí)值崗； 外來人員（施工、送貨、參觀等）實(shí)行進(jìn)出管理；對(duì)來訪客人用語規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時(shí)間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實(shí)施詳細(xì)登記； 對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行大件物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，拒絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入?！緲?biāo)準(zhǔn)條款】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 主出入口主出入口2424小時(shí)

2、小時(shí)值崗值崗 人員進(jìn)出人員進(jìn)出大堂大堂主出入口的值主出入口的值崗崗 【指定位置姿態(tài)端正規(guī)范用語提供服務(wù)指定位置姿態(tài)端正規(guī)范用語提供服務(wù)】 人員進(jìn)出次出入口的值人員進(jìn)出次出入口的值崗崗 【登記登記制止制止撤崗撤崗 】 貨物進(jìn)出次出入口的值勤貨物進(jìn)出次出入口的值勤崗崗 【出門證特殊物品出門證特殊物品】案例：如此認(rèn)真值勤 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 人員出入管理、門崗物品進(jìn)出控制人員出入管理、門崗物品進(jìn)出控制 外來人員進(jìn)出管理外來人員進(jìn)出管理 【次口次口 貨梯貨梯】 訪客人員進(jìn)出管理訪客人員進(jìn)出管理 【登記引導(dǎo)解答登記引導(dǎo)解答】 非辦公時(shí)間的進(jìn)出管理非辦公時(shí)間的進(jìn)出管理 【加班施工登記加班施

3、工登記】 門崗物品進(jìn)出控制門崗物品進(jìn)出控制 【避高峰數(shù)量避高峰數(shù)量 手續(xù)手續(xù) 】 【內(nèi)部糾紛內(nèi)部糾紛】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 7.1.2巡視 明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備機(jī)房至少每3小時(shí)小時(shí)巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止；巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。如無 巡更設(shè)備，宜保持兩人兩人一組進(jìn)行巡視；收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)及時(shí)到達(dá)，并采取相應(yīng)措施； 巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解

4、】 巡視的職責(zé)和流程巡視的職責(zé)和流程 巡視的職責(zé)和流程巡視的職責(zé)和流程 【正確使用設(shè)備正確使用設(shè)備 重點(diǎn)部位巡視路線重點(diǎn)部位巡視路線】 重點(diǎn)部位巡邏的頻次重點(diǎn)部位巡邏的頻次 【看看 聽聽 聞電子門聞電子門】 違法、違章行為的處置違法、違章行為的處置 【施工現(xiàn)場(chǎng)制止施工現(xiàn)場(chǎng)制止 報(bào)告報(bào)告 預(yù)案預(yù)案】 案例：電腦被盜7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 巡邏設(shè)備和巡更記錄巡邏設(shè)備和巡更記錄 巡邏設(shè)備的配備巡邏設(shè)備的配備 【對(duì)講機(jī)對(duì)講機(jī) 巡更儀應(yīng)急燈橡皮棍巡更儀應(yīng)急燈橡皮棍】 巡視記錄的保留巡視記錄的保留 【每周下載每周下載巡視時(shí)間巡視時(shí)間】 巡邏人員的組合巡邏人員的組合 【兩人一組兩人一組 】案例：

5、酒后巡邏7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 巡視人員收到監(jiān)巡視人員收到監(jiān)控室發(fā)出指令后的處置控室發(fā)出指令后的處置應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)信息反饋信息反饋 啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理應(yīng)及時(shí)報(bào)告中控室根據(jù)實(shí)情撥打救助電話 【 110110、119 119 、120120 】遇火警、匪警應(yīng)針對(duì)性應(yīng)針對(duì)性啟動(dòng)預(yù)案【了解簡(jiǎn)單的醫(yī)療知識(shí)】【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 7.1.3監(jiān)控監(jiān)控 辦公樓的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)辦公樓的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時(shí)小時(shí)開通，保持完整的監(jiān)開通，保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)辦公樓安全出入

6、口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的控記錄，保證對(duì)辦公樓安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警；安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警； 監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理；處理； 監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天天，有特殊要求的參照相，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 保障治安電話暢通，接聽及時(shí)（保障治安電話暢通，接聽及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)宜接聽鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。）。 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 監(jiān)控設(shè)

7、備的要求監(jiān)控設(shè)備的要求 監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控設(shè)備2424小時(shí)小時(shí)開通，保持監(jiān)控記錄開通，保持監(jiān)控記錄 如何保持完整的監(jiān)控記錄如何保持完整的監(jiān)控記錄 【值班交接值班交接 處警處警 消防消防 攝像攝像 故障故障】 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控 【廣場(chǎng)廣場(chǎng) 大門大門 車庫(kù)出入口車庫(kù)出入口 轎箱轎箱 】7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 如何接警和處警如何接警和處警 迅速準(zhǔn)確的接警處警迅速準(zhǔn)確的接警處警 火警：火警：?jiǎn)?dòng)啟動(dòng)火警消防應(yīng)急預(yù)案火警消防應(yīng)急預(yù)案 匪警：匪警：?jiǎn)?dòng)啟動(dòng)刑事和治安災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案刑事和治安災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案 險(xiǎn)情：險(xiǎn)情：針對(duì)不同針對(duì)不同 啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案 根據(jù)各種險(xiǎn)情，立即向相關(guān)部

8、門報(bào)警根據(jù)各種險(xiǎn)情，立即向相關(guān)部門報(bào)警 【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 監(jiān)控錄像資料保存管理監(jiān)控錄像資料保存管理 影像資料或數(shù)據(jù)保留的期限影像資料或數(shù)據(jù)保留的期限 【 7天天 】 影像資料的管理影像資料的管理 【 專人專人 妥善登記妥善登記 】 影像資料的調(diào)閱影像資料的調(diào)閱【 權(quán)限權(quán)限 記錄記錄 備案?jìng)浒?】【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 監(jiān)控電話的接聽要求監(jiān)控電話的接聽要求 監(jiān)控中心電話的設(shè)置監(jiān)控中心電話的設(shè)置 【專機(jī)專用專機(jī)專用 確保暢通確保暢通 不得占用不得占用】 監(jiān)控電話接聽要求監(jiān)控電話接聽要求 【鈴響三聲內(nèi)鈴響三聲內(nèi)必須必須接聽接聽】【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【標(biāo)準(zhǔn)

9、條款】 7.1.4停車管理 根據(jù)辦公樓的情況 設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指 定車輛停放區(qū)域，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 保安人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出辦公樓的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放； 收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理；車輛停放有序，車庫(kù)場(chǎng)地每周清潔1次次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放； 車庫(kù)內(nèi) 配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求 設(shè)立明顯指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全； 非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 停車管理停車管理 設(shè)置行車標(biāo)志設(shè)置行車標(biāo)志 【統(tǒng)一標(biāo)牌醒目統(tǒng)一標(biāo)牌醒目】 規(guī)定行駛路線規(guī)定行駛路線 【標(biāo)志標(biāo)志 明顯明顯

10、 】 制定停放區(qū)域制定停放區(qū)域【安全保衛(wèi)安全保衛(wèi) 消防設(shè)施消防設(shè)施】 公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 【明碼標(biāo)價(jià)明碼標(biāo)價(jià) 規(guī)范收費(fèi)規(guī)范收費(fèi)】【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 停車管理停車管理 加強(qiáng)車輛管理加強(qiáng)車輛管理【車位登記車位登記 發(fā)放停車證發(fā)放停車證 】 維護(hù)交通秩序維護(hù)交通秩序【引導(dǎo)引導(dǎo) 有序有序 排暢排暢 】 保證車輛暢通保證車輛暢通 【阻止阻止 特殊特殊 車輛進(jìn)入車輛進(jìn)入 】7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 收費(fèi)車庫(kù)的管理收費(fèi)車庫(kù)的管理v 收費(fèi)車庫(kù)收費(fèi)車庫(kù)2424小時(shí)小時(shí)管理管理 【明碼標(biāo)價(jià)明碼標(biāo)價(jià) 防止偽鈔防止偽鈔 發(fā)票發(fā)票 】p 車輛停放管理車輛停放管理 【有序有序 檢查檢查 提

11、醒提醒 記錄記錄】p 車庫(kù)場(chǎng)地管理車庫(kù)場(chǎng)地管理 【設(shè)備完好設(shè)備完好 清潔清潔 安全安全】【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 車庫(kù)設(shè)備設(shè)施的配置要求車庫(kù)設(shè)備設(shè)施的配置要求 車庫(kù)監(jiān)視系統(tǒng)【設(shè)備完好設(shè)備完好 標(biāo)示清晰標(biāo)示清晰 器械完好器械完好】 車輛行駛指示標(biāo)志【指示準(zhǔn)確指示準(zhǔn)確 清晰清晰 規(guī)范規(guī)范】 照明、消防器械的配置【檢查檢查 維修維修 更新更新 】 【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 停車管理停車管理 非機(jī)動(dòng)車的停放管理 非機(jī)動(dòng)車停放范圍（本大廈員工） 非機(jī)動(dòng)車憑證管理（憑證停放） 非機(jī)動(dòng)車停放時(shí)間（辦公時(shí)間辦公時(shí)間） 非機(jī)動(dòng)車安全進(jìn)出（有序 提醒） 非機(jī)動(dòng)車的借用（本人陪同） 非機(jī)動(dòng)車庫(kù)環(huán)

12、境要求（清潔 專用）【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 7.1.5突發(fā)公共事件處置突發(fā)公共事件處置 宜依照上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的要求：宜依照上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的要求：制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)監(jiān) 控中心、機(jī)房等處室內(nèi)懸掛，在每個(gè)樓層固定位置懸控中心、機(jī)房等處室內(nèi)懸掛，在每個(gè)樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年應(yīng)組織掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年應(yīng)組織不少于不少于1 1次次突發(fā)公突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)；共事件應(yīng)急演習(xí)；當(dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，各崗位管理人員必須按當(dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)

13、，各崗位管理人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，保證人身安全，減少財(cái)保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。處理相關(guān)事宜。 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍突發(fā)公共事件的概念及涵蓋范圍 突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、 財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事 件。在辦公樓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件一般包含以下四類：1、自然災(zāi)害(氣象、地震、地質(zhì)、生

14、物災(zāi)害)2、事故災(zāi)難(安全、交通運(yùn)輸、公共設(shè)施和設(shè)備、輻射事故及環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件)3、公共衛(wèi)生事件(傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害、動(dòng)物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件)4、社會(huì)安全事件(恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件)7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 突發(fā)事件處理流程圖突發(fā)事件處理流程圖突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的申報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）突發(fā)事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）自行處理（物業(yè)管理處）突發(fā)事件處理后外援處理（110、119、120、物業(yè)管理企業(yè)）事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理（保潔部）調(diào)查突發(fā)事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)

15、和事后的報(bào)告（物業(yè)管理處）備案7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 突發(fā)公共事件處置突發(fā)公共事件處置突發(fā)公共事件預(yù)防措施 制定完善的應(yīng)急預(yù)案 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 配置相應(yīng)的應(yīng)急示意圖及疏散照明 組織演練（一年至少一年至少1 1次次） 健全網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)值班、迅速通報(bào) 、及時(shí)解決【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 突發(fā)公共事件處置突發(fā)公共事件處置 突發(fā)公共事件處置的原則和基本要求突發(fā)公共事件處置的原則和基本要求 維護(hù)廣大業(yè)戶的利益，保證人身安全，減少維護(hù)廣大業(yè)戶的利益，保證人身安全，減少財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn) 損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜 立刻報(bào)告、準(zhǔn)確判斷、及時(shí)告知、組織實(shí)施立刻報(bào)告

16、、準(zhǔn)確判斷、及時(shí)告知、組織實(shí)施（圖片）【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 突發(fā)公共事件處置突發(fā)公共事件處置 突發(fā)公共事件處置預(yù)案示例突發(fā)公共事件處置預(yù)案示例（常用的常用的7 7大類大類） 突發(fā)刑事案件突發(fā)刑事案件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 電梯困人電梯困人應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 煤氣泄漏煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 水浸事故水浸事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)停電突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 火警消防火警消防應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)公共衛(wèi)生事件突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 火災(zāi)火警應(yīng)急處理火災(zāi)火警應(yīng)急處理接到火警災(zāi)情輕：保安人員現(xiàn)場(chǎng)自救立即派人

17、立即派人現(xiàn)場(chǎng)判斷現(xiàn)場(chǎng)判斷誤報(bào)：查明原因，誤報(bào)：查明原因，記錄在案記錄在案物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)指揮到現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)報(bào)119火警火警保安部保安部工程部工程部保潔部保潔部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)預(yù)案7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 7.2.1消防管理消防管理應(yīng)建立健全消防管理制度，應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人建立消防責(zé)任制；明確專人維護(hù)、維護(hù)、 管理消防器材，保持其完好管理消防器材，保持其完好；辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，辦公樓辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，辦公樓明顯位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖；明顯

18、位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖；定期定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完整、完好，能整、完好，能正常使用正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險(xiǎn)栓；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險(xiǎn)栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換或報(bào)修；發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換或報(bào)修；定期定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)；進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)；對(duì)易燃易爆品設(shè)對(duì)

19、易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)專人專區(qū)管理。管理。 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 【條款理解】 消防管理制度消防管理制度 按照中華人民共和國(guó)消防法中華人民共和國(guó)消防法 制定相關(guān)制度（常用常用1313項(xiàng)項(xiàng)） 消防責(zé)任制消防責(zé)任制 明確責(zé)任 、任務(wù)明確、定人定崗、職責(zé)清楚、責(zé)任到人 簽定安全工作責(zé)任書 消防器材專人管理消防器材專人管理 定期巡視檢查、維護(hù)保養(yǎng)、建立檔卡、及時(shí)更換7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 消防設(shè)施、通道設(shè)置、疏散示意圖消防設(shè)施、通道設(shè)置、疏散示意圖 消防設(shè)施設(shè)置：消防設(shè)施設(shè)置：按照消防法規(guī)和國(guó)家建筑消防技術(shù)按照消防法規(guī)和國(guó)家建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理配置消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)合理配置消防設(shè)施、器材和

20、消防安全標(biāo)志。 消防通道保持暢通消防通道保持暢通、不得堆物、消防門應(yīng)保持關(guān)閉不得堆物、消防門應(yīng)保持關(guān)閉 疏散標(biāo)志明顯疏散標(biāo)志明顯、運(yùn)行正常運(yùn)行正常 【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 消防管理消防管理 消防設(shè)施檢查維護(hù)消防設(shè)施檢查維護(hù) 定期巡視、及時(shí)更換、專業(yè)人員、定期巡視、及時(shí)更換、專業(yè)人員、運(yùn)行正常運(yùn)行正常 全面檢查（測(cè)試）維護(hù)記錄、存檔全面檢查（測(cè)試）維護(hù)記錄、存檔【條款理解】 7秩序維護(hù)與安全服務(wù) 消防管理消防管理消防宣傳和預(yù)案演習(xí)消防宣傳和預(yù)案演習(xí) 每半年至少一次每半年至少一次（會(huì)使用滅火器材撲救初起會(huì)使用滅火器材撲救初起火災(zāi)、會(huì)報(bào)火警、會(huì)自救逃生火災(zāi)、會(huì)報(bào)火警、會(huì)自救逃生 ） 黑板報(bào)、錄像、上課、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)黑