銀行營(yíng)業(yè)窗口個(gè)人先進(jìn)事跡材料

1、銀行營(yíng)業(yè)窗口個(gè)人先進(jìn)事跡材料我于年 5 月份畢業(yè)于浙江金融職業(yè)學(xué)院， 通過(guò)招聘錄用，開(kāi)始在郵政儲(chǔ)蓄所工作， 每天做到不遲到不早退， 具有很強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，敢于大膽嘗試，發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，從不計(jì)較個(gè)人得失。一、 立足本職，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)作為營(yíng)業(yè)窗口人員， 我的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。首先要?duì)本行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，無(wú)論是應(yīng)知還是應(yīng)會(huì)， 我都會(huì)刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，缺什么補(bǔ)什么，哪項(xiàng)技能薄弱就勤功哪項(xiàng)，熟練掌握各項(xiàng)職業(yè)技能， 能較好地結(jié)合實(shí)際情況解決問(wèn)題，拓寬自己工作知識(shí)面。對(duì)于工作上需要的證

2、，我都會(huì)積極主動(dòng)的報(bào)名參考，現(xiàn)在擁有的證書(shū)：反假貨幣上崗資格證書(shū)；銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書(shū)；保險(xiǎn)從業(yè)代理資格證書(shū)；基金銷(xiāo)售從業(yè)人員資格證書(shū)； 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)；小額質(zhì)押貸款證書(shū)；外匯從業(yè)資格證書(shū)。二、 愛(ài)崗敬業(yè)，牢記宗旨，發(fā)揮模范作用所在郵政儲(chǔ)蓄窗口共 11 名營(yíng)業(yè)員，其中黨員 2 人，我作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最沿，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)， 提高服務(wù)質(zhì)量。“服務(wù)第一，客戶至上”，“客戶是我們的衣食父母 ”，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶， 她能夠很細(xì)心的記住并

3、且準(zhǔn)確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字， 這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，我輪到上貴賓臺(tái)席，一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)說(shuō)想開(kāi)個(gè)戶， 待會(huì)兒有人要打錢(qián)給她， 我照樣給她開(kāi)了一張綠卡通卡， 誰(shuí)知不到十分鐘， 那位女孩又回來(lái)說(shuō)要將剛開(kāi)的戶給銷(xiāo)了，我聽(tīng)后一愣，剛開(kāi)的戶怎么就要銷(xiāo)呢，于是耐心的跟女孩解釋說(shuō)，這卡沒(méi)有年費(fèi)，也沒(méi)有辦卡費(fèi)，可以留著以后用，女孩很不屑的說(shuō)了一聲“以后沒(méi)什么要用的，放著麻煩，銷(xiāo)了吧” ?？粗⒉荒蜔┑臉幼?，我回答說(shuō)：“好的，請(qǐng)稍等”，說(shuō)話我就拿撤卡單給女孩填，在女孩填寫(xiě)憑單的過(guò)程中，我又多說(shuō)

4、了一句： “這卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在 ATM 機(jī)上就能將活期存為定期”，女孩一聽(tīng)，停住了手中的筆，“什么，這卡可以在 ATM 機(jī)上將活期存為定期”，我回答說(shuō)：“是呀，不僅如此，這卡還可以設(shè)置活期到達(dá)一定金額時(shí)，自動(dòng)將其轉(zhuǎn)為定期”。接著，女孩仔細(xì)的詢問(wèn)了一些有關(guān)綠卡通卡的功能。女孩說(shuō)她很討厭上銀行，現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)排隊(duì)太麻煩了，如果能在 ATM 機(jī)上操作就最好不過(guò)了， 于是女孩決定不銷(xiāo)戶了， 并將卡里的 5 萬(wàn)元錢(qián)存了 3 個(gè)月的定期。一個(gè)小時(shí)后，女孩帶著她的朋友，手上提著十萬(wàn)元錢(qián)，說(shuō)存到卡里，并要求幫她朋友也開(kāi)一張綠卡通卡。至今我在郵政儲(chǔ)蓄窗口工作已經(jīng)七年， 在這七年的工作中， 我力爭(zhēng)做一個(gè)有心人，做到服務(wù)五心：細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、用心、信心。我的工作得到了大家的肯定， 年因工作成績(jī)顯著被評(píng)為優(yōu)秀工作積極分子， 年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人； 年上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名；同年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；年參加地區(qū)的代理金融業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲個(gè)人第一和團(tuán)體第一，同年參加省級(jí)代理金融業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲團(tuán)體第二；年再次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；更有幸被評(píng)為年優(yōu)秀勞務(wù)工。在以