商務禮儀的培訓總結(jié)

1、商務禮儀的培訓總結(jié) 商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為標準的要求。 舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的上下，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標準。客戶能否準確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀

2、就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。 首先，最正確的職業(yè)形象。1、根本的商務形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。2、沉著自信的儀態(tài)。標準的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達主要表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的.真誠微笑。 其次，商務接待禮儀。1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。 2、引見和引導禮儀。標準的介紹手勢、準確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務；學術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于前方，右側(cè)高于左側(cè)的原那么。 樓梯那么為前方為上。如

3、果是穿著裙裝的女士，那么應該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原那么。 最后，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而到達雙贏的目的。 商務禮儀總結(jié)xx-07-01 23:51 | #2樓 11月4日，參加了*承德分公司行政辦公室組織的商務禮儀培訓，培訓講師用視頻和互動的形式把商務禮儀的知識灌輸給我們，

4、讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改良的地方。此外，這次的培訓對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。 中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會根本道德之外的另一種行為標準。我們要像遵守社會根本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的根本教養(yǎng)。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德標準。得體的禮儀，表達的是一個人的素質(zhì)，也側(cè)面反響了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊

5、重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。 尊重別人要講究原那么，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責別人。 商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。在與供給商談判的過程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時刻牢記個人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開展的供給商 談判中，我們要時刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實現(xiàn)自我價值，還能提升公司企業(yè)形象

6、，促進公司和-諧開展。 商務禮儀實訓小結(jié)xx-07-01 16:48 | #3樓 本次實訓，我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。 一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無禮寸步難行.對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的

7、感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的方法就是多讀書！ 經(jīng)過這一段時間的商務禮儀的學習,我學到了很多有關(guān)商務上的禮儀知識,對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用商務禮儀做為個人素質(zhì)的重要表達，應從個人形象與行為要求，商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、效勞形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。 實訓總結(jié)： 非常慶幸學校為我們安排的這次商務禮儀實習實踐。讓我們通過本次實習知道了學習商務禮儀的重要性和必要性，大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生。 在大學，除了知識的學習外,最關(guān)鍵、最根本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學生應該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的根底，我們的學生時代就是我們塑造自