計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選3篇）_計(jì)調(diào)部崗位職責(zé)

1、計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選3篇）_計(jì)調(diào)部崗位職責(zé) 計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選3篇）由我整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來便利，猜你可能喜愛“計(jì)調(diào)部崗位職責(zé)”。 第1篇：計(jì)調(diào)經(jīng)理職責(zé) 計(jì)調(diào)部經(jīng)理干脆隸屬于旅行社總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)著全社的業(yè)務(wù)流程及其操作，其崗位職責(zé)顯得特別重要。 （一）計(jì)調(diào)部經(jīng)理的主要職責(zé) 安排調(diào)度部 開源節(jié)流之口 計(jì)調(diào)部是旅行社工作的核心部門，計(jì)調(diào)工作干脆影響和確定著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為了提高工作效率，增加工作效益，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)本著盡心盡責(zé)、求實(shí)創(chuàng)新的看法，履行如下職責(zé)： ( l ）負(fù)責(zé)對(duì)外接待、支配旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)安排、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等。 ( 2 ）廣泛搜集和了解不斷改變的旅游市

2、場信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要仔細(xì)分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。 ( 3 ）不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程支配，不斷推陳出新，制訂出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿意游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。 ( 4 ）在操作、協(xié)調(diào)、支配團(tuán)隊(duì)省內(nèi)外旅游時(shí)，對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng)，要盡可能考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。 ( 5 ）在每個(gè)旅游團(tuán)行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門細(xì)致核對(duì)每一項(xiàng)賬口，確保精確無誤。 ( 6 ）在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，應(yīng)把帶團(tuán)的具體資料、留意事項(xiàng)，以及

3、在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然。 ( 7 ）為提高本社的工作效率，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督計(jì)調(diào)人員，在工作中要?jiǎng)偤冒慈?、月、季駕馭各線路的成本及報(bào)價(jià)，同時(shí)要?jiǎng)偤猛ㄖ鞑块T，以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、牢靠性、可行性和精確性。 ( 8 ）要時(shí)刻與各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)系，剛好了解、駕馭、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、汲取、落實(shí)。 ( 9 ）每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作，必需要求做到售前售中、售后完備服務(wù)，即出團(tuán)前的親情服務(wù)；團(tuán)隊(duì)旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控；團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。 ( 10 ）必需時(shí)刻留意同行動(dòng)態(tài)，特殊是要留意剪貼各種媒休廣告，建檔保存逐個(gè)進(jìn)行分析。

4、（二）計(jì)調(diào)部經(jīng)理的權(quán)限 計(jì)調(diào)部經(jīng)理除具有上述職責(zé)外，還應(yīng)享有相應(yīng)的權(quán)限。 ( l ）旅游資源采錄工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理在旅游淡季時(shí)，應(yīng)當(dāng)抽出時(shí)問到旅游景點(diǎn)及其線路進(jìn)行踩點(diǎn)、踩線，只有了解第一手資料，才能制作出精致的線路，適合市場需求，甚至走在市場前面的線路，而不是閉門造車。 ( 2 ）旅游產(chǎn)品制作工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理踩點(diǎn)、踩線回來，應(yīng)當(dāng)和計(jì)調(diào)人員一起進(jìn)行旅游產(chǎn)品的粗加工制作工作。 ( 3 ）同行報(bào)價(jià)收集工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理在推出本旅行社的線路及報(bào)價(jià)之前，有權(quán)帶領(lǐng)其他計(jì)調(diào)人員一起，完成收集本地區(qū)其他旅行社的線路報(bào)價(jià)工作，做到知己知彼、百戰(zhàn)百勝。 ( 4 ）本社產(chǎn)品報(bào)價(jià)工作權(quán)限。在上述產(chǎn)品的粗加工工

5、作和同行報(bào)價(jià)收集工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過旅行社總經(jīng)理的認(rèn)可，及一與旅行社其他部門（如外聯(lián)部）共同協(xié)商，有權(quán)對(duì)外報(bào)出本社旅游產(chǎn)品的價(jià)格。 ( 5 ）簽訂旅游合同工作權(quán)限。在每年的年底或年初，計(jì)調(diào)部經(jīng)理要與交通部門（如航空公司、鐵路部門、旅游車船單位）、景區(qū)景點(diǎn)、飯店、旅游定點(diǎn)餐廳等相關(guān)部門簽訂旅游協(xié)議，以便定下來年的實(shí)惠協(xié)議價(jià)。 ( 6 ）網(wǎng)站信息收集編輯工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理在收集同行旅游線路報(bào)價(jià)的同時(shí)，留意視察和收集網(wǎng)絡(luò)旅游信息，有權(quán)對(duì)本旅行社網(wǎng)站工作進(jìn)行不斷更新.。 第2篇：計(jì)調(diào)經(jīng)理職責(zé) 計(jì)調(diào)部經(jīng)理干脆隸屬于旅行社總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)著全社的業(yè)務(wù)流程及其操作，其崗位職責(zé)顯得特別重要。 （一）計(jì)調(diào)

6、部經(jīng)理的主要職責(zé) 安排調(diào)度部 開源節(jié)流之口 計(jì)調(diào)部是旅行社工作的核心部門，計(jì)調(diào)工作干脆影響和確定著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為了提高工作效率，增加工作效益，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)本著盡心盡責(zé)、求實(shí)創(chuàng)新的看法，履行如下職責(zé)： ( l ）負(fù)責(zé)對(duì)外接待、支配旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)安排、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等。 ( 2 ）廣泛搜集和了解不斷改變的旅游市場信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要仔細(xì)分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。 ( 3 ）不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程支配，不斷推陳出新，制訂出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿意游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。 ( 4 ）在操作、協(xié)調(diào)、支配

7、團(tuán)隊(duì)省內(nèi)外旅游時(shí)，對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng)，要盡可能考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。 ( 5 ）在每個(gè)旅游團(tuán)行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門細(xì)致核對(duì)每一項(xiàng)賬口，確保精確無誤。 ( 6 ）在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，應(yīng)把帶團(tuán)的具體資料、留意事項(xiàng)，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然。 ( 7 ）為提高本社的工作效率，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督計(jì)調(diào)人員，在工作中要?jiǎng)偤冒慈?、月、季駕馭各線路的成本及報(bào)價(jià)，同時(shí)要?jiǎng)偤猛ㄖ鞑块T，以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、牢靠性、可行性和精確性。 ( 8 ）要時(shí)

8、刻與各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)系，剛好了解、駕馭、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、汲取、落實(shí)。 ( 9 ）每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作，必需要求做到售前售中、售后完備服務(wù)，即出團(tuán)前的親情服務(wù)；團(tuán)隊(duì)旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控；團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。 ( 10 ）必需時(shí)刻留意同行動(dòng)態(tài)，特殊是要留意剪貼各種媒休廣告，建檔保存逐個(gè)進(jìn)行分析。 （二）計(jì)調(diào)部經(jīng)理的權(quán)限 計(jì)調(diào)部經(jīng)理除具有上述職責(zé)外，還應(yīng)享有相應(yīng)的權(quán)限。 ( l ）旅游資源采錄工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理在旅游淡季時(shí)，應(yīng)當(dāng)抽出時(shí)問到旅游景點(diǎn)及其線路進(jìn)行踩點(diǎn)、踩線，只有了解第一手資料，才能制作出精致的線路，適合市場需求，甚至走在市場前面的線路，而不是閉門造車。 ( 2 ）

9、旅游產(chǎn)品制作工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理踩點(diǎn)、踩線回來，應(yīng)當(dāng)和計(jì)調(diào)人員一起進(jìn)行旅游產(chǎn)品的粗加工制作工作。 ( 3 ）同行報(bào)價(jià)收集工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理在推出本旅行社的線路及報(bào)價(jià)之前，有權(quán)帶領(lǐng)其他計(jì)調(diào)人員一起，完成收集本地區(qū)其他旅行社的線路報(bào)價(jià)工作，做到知己知彼、百戰(zhàn)百勝。 ( 4 ）本社產(chǎn)品報(bào)價(jià)工作權(quán)限。在上述產(chǎn)品的粗加工工作和同行報(bào)價(jià)收集工作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過旅行社總經(jīng)理的認(rèn)可，及一與旅行社其他部門（如外聯(lián)部）共同協(xié)商，有權(quán)對(duì)外報(bào)出本社旅游產(chǎn)品的價(jià)格。 ( 5 ）簽訂旅游合同工作權(quán)限。在每年的年底或年初，計(jì)調(diào)部經(jīng)理要與交通部門（如航空公司、鐵路部門、旅游車船單位）、景區(qū)景點(diǎn)、飯店、旅游定點(diǎn)餐廳等相關(guān)部門簽

10、訂旅游協(xié)議，以便定下來年的實(shí)惠協(xié)議價(jià)。 ( 6 ）網(wǎng)站信息收集編輯工作權(quán)限。計(jì)調(diào)部經(jīng)理在收集同行旅游線路報(bào)價(jià)的同時(shí)，留意視察和收集網(wǎng)絡(luò)旅游信息，有權(quán)對(duì)本旅行社網(wǎng)站工作進(jìn)行不斷更新.。 第3篇：計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 計(jì)調(diào)的主要職責(zé) 計(jì)調(diào)部是旅行社工作的核心部門，計(jì)調(diào)工作干脆影響和確定著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為了提高工作效率，增加工作效益，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)本著盡心盡責(zé)、求實(shí)創(chuàng)新的看法，履行如下職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)外接待、支配旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)安排、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等。 2、廣泛搜集和了解不斷改變的旅游市場信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要仔細(xì)分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。 3、不斷地

11、修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程支配，不斷推陳出新，制訂出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿意游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。 4、在操作、協(xié)調(diào)、支配團(tuán)隊(duì)省內(nèi)外旅游時(shí)，對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng)，要盡可能考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。 5、在每個(gè)旅游團(tuán)行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門細(xì)致核對(duì)每一項(xiàng)賬口，確保精確無誤。 6、在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，應(yīng)把帶團(tuán)的具體資料、留意事項(xiàng)，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然。 7、為提高本社的工作效率，計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督計(jì)調(diào)人員，

12、在工作中要?jiǎng)偤冒慈?、月、季駕馭各線路的成本及報(bào)價(jià)，同時(shí)要?jiǎng)偤猛ㄖ鞑块T，以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、牢靠性、可行性和精確性。 8、要時(shí)刻與各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)系，剛好了解、駕馭、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、汲取、落實(shí)。 9、每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作，必需要求做到售前售中、售后完備服務(wù)，即出團(tuán)前的親情服務(wù)；團(tuán)隊(duì)旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控；團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。 10、必需時(shí)刻留意同行動(dòng)態(tài)，特殊是要留意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個(gè)進(jìn)行分析。 具有五大素養(yǎng) 一、責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心； 二、工作有安排性。如出境游須要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制； 三、駕馭與合作地接社、酒店的

13、談判技巧； 四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌； 五、市場意識(shí)。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。 盡管總社的分工細(xì)化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及選購上要求計(jì)調(diào)必需具備劇烈的市場意識(shí)。要對(duì)旅游市場、各旅游目的地的改變、各地接待單位實(shí)力的狀況等有所了解；按季 節(jié)剛好駕馭各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的牢靠性、可行性及精確性，還要不斷地對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新。 目前，高水平、高素養(yǎng)的計(jì)調(diào)人才實(shí)在難求。一方面是因?yàn)槁糜螐臉I(yè)人員門檻低，文化素養(yǎng)和閱歷不足。另一方面就是分工細(xì)化后，計(jì)調(diào)僅僅是嫻熟的流水線作業(yè)，而不關(guān)切其他業(yè)務(wù)工作，所以真正達(dá)到要求的人員很少?，F(xiàn)實(shí)中，有些小旅行社計(jì)調(diào)是導(dǎo)游、外聯(lián)、計(jì)調(diào)集

14、于一身，而如此大的工作量會(huì)令其心理不平衡。 計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)安排的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、敏捷性，而不是一個(gè)簡潔重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng)。計(jì)調(diào)崗位非常須要高素養(yǎng)、高水平的人員，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能干脆給旅行社帶來客源效益，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運(yùn)作的一個(gè)重要原素。 具有的職責(zé)范圍 1、規(guī)范全部業(yè)務(wù)的供應(yīng)商合同，包括車隊(duì)。所選擇的地接社需有營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件、公司地址、電話、傳真、法人及業(yè)務(wù)聯(lián)系人姓名。匯總后統(tǒng)一交給辦公室保存，留檔。 2、每月需提交至少2條下個(gè)月的主打線路，暑假期間至少

15、要有4條自己的產(chǎn)品。3、黃金周或碰上大型團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游安排上有權(quán)進(jìn)行更改或調(diào)配。4、如出現(xiàn)投訴事務(wù)，負(fù)責(zé)處理，如處理不了再上報(bào)5、每月的30號(hào)前將上個(gè)月的詢價(jià)表、報(bào)價(jià)表、匯總表等收齊匯總到領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)簽字。6、堅(jiān)持“先收費(fèi)、后接團(tuán)或一團(tuán)一清”的收款原則。特別狀況有著長期合作信用良好的客戶須要掛帳，應(yīng)由業(yè)務(wù)人員提出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可掛帳。否則，發(fā)生拖欠團(tuán)款產(chǎn)生的損失及費(fèi)用應(yīng)由操作人員負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。7、堅(jiān)持“虧損團(tuán)隊(duì)不接待”的原則。特別團(tuán)體需低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的需獲得部門領(lǐng)導(dǎo)允許，否則差額本人擔(dān)當(dāng)。 8、作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)部門制訂的計(jì)價(jià)基準(zhǔn)仔細(xì)核算報(bào)價(jià)，不得出現(xiàn)人為失誤。團(tuán)體操作失誤不得隱瞞。需書面說明緣由

16、及處理方案。若需賠款原則上由個(gè)人各擔(dān)當(dāng)50%。若隱瞞操作失誤不報(bào)，一經(jīng)發(fā)覺，由個(gè)人擔(dān)當(dāng)全數(shù)賠償責(zé)任。9、嚴(yán)格限制團(tuán)隊(duì)成本支出。嚴(yán)禁在有著長期友好合作可以掛帳的旅行社無特別狀況下在所在地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)付的行為。現(xiàn)付需索取團(tuán)隊(duì)結(jié)算單和經(jīng)稅務(wù)部門核準(zhǔn)的有效發(fā)票。否則不予報(bào)銷。10、保險(xiǎn)費(fèi)自組團(tuán)實(shí)行有團(tuán)必保的規(guī)定。11、妥當(dāng)建立卷宗。即使一個(gè)人出游也要建立卷宗，卷宗內(nèi)應(yīng)包括安排、確認(rèn)安排、團(tuán)隊(duì)名單等相關(guān)資料，操作人員要妥當(dāng)保管卷宗不得遺失，直至團(tuán)隊(duì)結(jié)束導(dǎo)游報(bào)賬后，辦公司歸檔保存。交給財(cái)務(wù)的卷宗應(yīng)包含該團(tuán)隊(duì)的全部資料，應(yīng)包括客戶、行程、預(yù)算、報(bào)價(jià)、回執(zhí)單、團(tuán)隊(duì)行程預(yù)報(bào)，并有全部的作業(yè)記錄（包括變更記錄及預(yù)定確

17、認(rèn)狀況），并應(yīng)明確注明團(tuán)款數(shù)字和收款狀況。篇2：旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)與操作標(biāo)準(zhǔn) 旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)與操作標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)調(diào)是為落實(shí)接待安排所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)選購，以及為業(yè)務(wù)決策供應(yīng)信息服務(wù)的總和。因此，計(jì)調(diào)部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計(jì)調(diào)崗位職責(zé)與操作標(biāo)準(zhǔn)： 1、在公共閱讀區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時(shí)查詢； 2、對(duì)于一個(gè)旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價(jià)格優(yōu)勢；同時(shí)穩(wěn)定一家地接社為主要選購對(duì)象，便于溝通，獲得規(guī)模效益； 3、依據(jù)詢價(jià)單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員供應(yīng)較低的成本，便于競爭； 5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)各個(gè)安排

18、； 6、汽車團(tuán)隊(duì)要保證車況，旅游車外觀整齊、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡； 7、收到地接社要約（以對(duì)方簽字蓋章為準(zhǔn)）后，核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)； 8、用餐要求保證平安衛(wèi)生、份量足； 9、住宿要求保證星級(jí)、交通便利、注明酒店名稱； 10、購物要求每天最多進(jìn)一個(gè)購物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點(diǎn)； 11、比較成本與核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)無異議后，簽字蓋章，回傳確認(rèn)； 12、填寫導(dǎo)游派遣單，耐性說明全陪的疑問，重復(fù)導(dǎo)游職責(zé)，介紹游客及地接的特別狀況； 13、向財(cái)務(wù)遞交團(tuán)隊(duì)預(yù)算，為財(cái)務(wù)決策供應(yīng)依據(jù)； 14、協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護(hù)游客的利益；根據(jù)合同標(biāo)準(zhǔn)，有理有利有節(jié)地處

19、理投訴，盡量使顧客的滿足度達(dá)到最大化。 15、維護(hù)與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃； 16、根據(jù)合同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。篇3：計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇4：旅游部計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 旅游部計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、聽從部門經(jīng)理的工作支配與調(diào)配。 3、負(fù)責(zé)操作線路的行程更改與完善。 4、負(fù)責(zé)調(diào)整報(bào)價(jià)，做到報(bào)價(jià)精確，剛好了解其他同業(yè)的價(jià)格。 5、各種支款票據(jù)要填寫精確清晰。 6、負(fù)責(zé)剛好催收?qǐng)F(tuán)款及各種欠款。 7、收發(fā)傳真要?jiǎng)偤茫瑐髡娲_仔細(xì)要精確，回復(fù)q要?jiǎng)偤谩?8、出票前要核對(duì)確認(rèn)游客姓名證件號(hào)等信息。 9、仔細(xì)處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事務(wù)。 10、對(duì)于行程結(jié)束的

20、團(tuán)隊(duì)要做回訪工作。 11、保持24小時(shí)通訊暢通。 12、老員工對(duì)新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團(tuán)結(jié)互助，相互 敬重。 13、保證高質(zhì)、高效的工作。篇5：計(jì)調(diào)員崗位責(zé)任制 計(jì)調(diào)員崗位責(zé)任制 旅行社的計(jì)調(diào)是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程支配、成本核算等經(jīng)營管理工作。計(jì)調(diào)是旅行社經(jīng)營管理的核心崗位，也是基本崗位。計(jì)調(diào)工作的好壞干脆確定著旅行社的經(jīng)營管理水平，也確定著旅行社的利潤標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。 1.負(fù)責(zé)對(duì)外接待、支配旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)安排、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等; 2.廣泛收集和了解不斷改變的旅游市場信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要仔細(xì)分析，為更好

21、地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案; 3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線路及其行程支配，不斷推陳出新，制定出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿意游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位; 4.在操作、協(xié)調(diào)、支配團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng)，負(fù)有主要責(zé)任，在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”; 5.在每個(gè)旅游團(tuán)行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門細(xì)致核對(duì)每一項(xiàng)賬目，確保精確無誤; 6.在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，應(yīng)把帶團(tuán)的具體資料、留意事項(xiàng)，以及在線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議做出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然; 7.保持和旅游地、農(nóng)家的聯(lián)系，剛好解決游客在旅游途