病人滿意度評價系統(tǒng)

1、病人滿意度評價系統(tǒng)時間：2020年6月陜西亞創(chuàng)科技有限公司系統(tǒng)介紹1病人滿意度評價系統(tǒng)是由軟件和終端組成，集成電話、短信、自助觸摸屏、窗口評價器、PAD問卷調(diào)查等，為住院、門診、出院患者滿意度調(diào)查提供多種調(diào)查方式，使醫(yī)院更全面了解到患者的滿意度，有利于幫助醫(yī)院有效的提升服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，擴(kuò)展醫(yī)院的利潤渠道，提高患者的滿意度，忠誠度?？筛鶕?jù)醫(yī)院的實(shí)際情況制定對應(yīng)的問卷，全方位的了解患者就診的每個環(huán)節(jié)的滿意度情況，患者可通過自助服務(wù)設(shè)備對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行評價，自助服務(wù)設(shè)備提供各種便民服務(wù)如查詢費(fèi)用清單、查詢物價信息、醫(yī)院專家介紹等提高自助服務(wù)設(shè)備的使用率，從而提高其評價率。除此之外，患者可通過輸

2、入門診號、刷就診卡、刷二代身份證等方式，對醫(yī)院的門診或住院的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行評價系統(tǒng)功能21患者可以在窗口自助評價終端進(jìn)行滿意度評價操作?？蓪ぷ魅藛T進(jìn)行評價“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”的服務(wù)意見評價。2系統(tǒng)提供滿意度評價問卷，支持患者掃碼在線填寫，也可以打印出來線下填寫，問卷可由醫(yī)院管理人員可進(jìn)行定制、修改和調(diào)整。3支持患者在醫(yī)院自助機(jī)上輸入門診號、刷就診卡、刷二代身份證等方式進(jìn)行滿意度評價。系統(tǒng)功能34防止惡意評價，一個患者只能進(jìn)行一次滿意度評價，系統(tǒng)課通過多種方法杜絕惡意刷評價。5支持患者能夠在移動設(shè)備的觸摸屏上手寫輸入意見和建議，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析患者填寫的意見和建議。6支持通過電話進(jìn)行滿意度調(diào)查，電話過程可全程錄音。系統(tǒng)功能47各個門診科室、醫(yī)技科室滿意度統(tǒng)計報表。8門診滿意度單項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計，如環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。9門診患者建議、投訴和表揚(yáng)內(nèi)容檢索分析。窗口評價器5適用場所：服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)借樓：WIFI分辨率：1280*800產(chǎn)品類型：全新電源電壓：5V總功率：10W外形尺寸：243*98*168mm凈重：0.5kg網(wǎng)絡(luò)接口：WIFI規(guī)格：4.3寸屏版本,無屏版本USB窗口評價器參數(shù)：系統(tǒng)界面6系統(tǒng)界面6系統(tǒng)界面8項(xiàng)目意義9意義020306010504減少醫(yī)患糾紛加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)