商務禮儀在大學生中的重要性

1、商務禮儀在大學生素質(zhì)教育中的重要地 位中南民大大學管理學院學習了一學期的現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范與實務 后，我們對商務禮商務禮儀就在我們生活的并使我們意識到，儀 的認識又提高了很多，并對我們有著重要的影響。本論文即論述方方 面面，離我們并不遠，商務禮儀在我們大學生素質(zhì)教育中的重要地 位。首先，通過課文學習我們知道，禮儀是人們在 長期的社會實踐當對人類自身言談行為的模式和思維衍演的方式 達成的一套社會協(xié)中，是人們共同遵守的一系列言行及儀式的標準。 議和共識，而商務禮儀是根據(jù)禮儀適用對象是針對從事商務工作和相 關工作的人員而言的，商務禮儀是商務人員在從事商務活動中所遵而 產(chǎn)生的一個禮儀分支。守的交往藝術與

2、客戶交往的行為規(guī)范。商務 禮儀要求尊重，真誠，寬容，適度”的原則，有著塑造組織形象，提升 商務人員素質(zhì)的作用。學習商務其次，我們學習商務禮儀主要是為了 提高個人的職業(yè)素養(yǎng)。學習商務禮儀有助于樹立和最后，禮儀有助于 建立良好的人際溝通。維護個人以及集體形象。有這樣一個故事：高麗是個熱情而敏感的女 士在中國某化妝品 公司任副總裁。有一天'她接待了來訪的化妝 品公司主管營銷的張經(jīng) 理。張經(jīng)理進了高麗的辦公室，面帶微笑對高 總說：我是”說完就用一只手把自己的名片遞給了高麗。高麗接 了名片客氣地對他說：很高興你來為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這樣 吧，讓我先看一看這些材料，再和你聯(lián)系?！睆埥?jīng)理在幾分鐘

3、內(nèi)就被高 麗請出了辦公室。幾天內(nèi)，張經(jīng)理多次打電話，但秘書的回答 是：高總不在?！钡降资鞘裁醋尭啕愡@么反感呢？高麗在一次形 象課上提到這件事：首次見面，他留給我的印象是不懂基本的 商務禮儀，他的位置底于我，怎么會用一只手遞名片給我呢？，那 幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。讓我感覺不到對我的尊重，他 對我們的會面也并不重視。作為一個公司的銷售經(jīng)理，居然不懂得基 本的握手方式，他顯然而公司能雇用這樣素質(zhì)的人做銷售。不是那種 經(jīng)過高級職業(yè)訓練的人經(jīng)理，可見公司管理人員的基本素質(zhì)和層次 也不會太高。這個故事給我很大的觸動和啟發(fā)：在商務活動 中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工 作

4、的企業(yè)，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態(tài)， 一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞 整個企業(yè)的良好形象。而對于我們當代大學生，商務禮儀在我們的素 質(zhì)教育中更是具有重要地位，大學生學習商務禮儀是很必要的，意義如下：企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的 "蓋茨講 ?第一、提升 個人的素養(yǎng)，比爾進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示 ". 競爭素質(zhì)。第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同 比如夸獎人也要對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，的人， 講究藝術，不然的

5、話即使是夸人也會讓人感 到不舒服。第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個 人代表整體，個人 形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本 企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。因為，通過學習商務禮儀，我們懂得了：第 一，在商務活動中，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要我們要 注意自己的儀容禮儀， 求，給他人留下良好的形象；還要注意自己的 服飾禮儀，著裝的搭配即認真的微笑和真誠的眼神是商務人員的基本 表情。以及職場儀態(tài)， 懂得了基本的商務形象。第二，我們學會了辦 公室禮儀，特別是辦公遠離門的座位為上座，室會談座次安排原則： 靠近桌子的座位為上座，國際慣例是 以右為尊”但國內(nèi)也有

6、以左為 上”的習慣，在實際操作電話禮儀和接還有辦公室的禁忌禮儀，時可按 照具體情況靈活處理。待禮儀等。第三，在通用商務禮儀禮儀中，我 們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關禮儀等。第 四，知道了通用會務禮新聞發(fā)布會禮儀，洽談會禮儀，工作會議禮 儀，儀中的幾種會議禮儀：茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的 具體安排。第五，同時對入住賓館和商務出行及我們學習了商務住行 禮儀和商務餐飲禮儀。中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。大學生是知識層次較高的群體，在道德水準 上，在禮儀修養(yǎng)方面在追求突出個追求個性是當代年輕人的特點， 應當提出更高的要求。性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋

7、、 陳腐、粗俗的東西都被當做了 “新潮”、 “瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)常 可以看到衣冠不整者、隨地吐痰者 。諸如此類不良行為的存行為不端者、張口罵人者、 在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健 康成長的障礙。法國作而且學會了一切，但卻沒有學會怎 ,家大仲馬 說過： “有些人學了一生樣才有禮貌。 ”因此，開展禮儀教育和教學，進 行標準的禮儀訓練，丑陋行為，矯正粗俗、規(guī)范大學生的言談舉止，通過禮儀這個尺度：必須引起優(yōu)雅氣質(zhì)和風度的必修課，已經(jīng)成為 培養(yǎng)大學生良好形象、高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和 關注。也就是說'在市場經(jīng)濟大潮之下'大學生的個 人素質(zhì)只有達到更才能在就業(yè)

8、競爭日趨激烈的背景之下有高的標 準和更加具體的要求，在我國普及大學生商務禮儀有助于提高大學生 的整體素質(zhì)。所發(fā)展。一項極為重要的任務就是要不斷提高高等教育 大眾化的發(fā)展進程中?將直接有助于提高大學生普及大學生商務禮 儀'大學生的整體素質(zhì)。的文明素質(zhì)。具體來說加強商務禮儀訓練有助于提咼大學生的自身修養(yǎng)。普及大學生商務禮儀，將促使大學生 從一點一滴小事著眼，有助于維護高逐步提高其自身修養(yǎng)；從檢點一 舉一動自身行為著手?校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與 高校形象劃等號所以甚至有助于大學生對個人形象的維護將直接有 助于高校形象的維護大學生想在今后有助于增進人際溝通。對整個 高等教育形象

9、的維護；的工作中有所作為，必須注重人際溝通。規(guī)范大學生商務禮儀是大學生精神風在普及大 學生商務禮儀的同時，所謂 沒大學生商務禮儀自身要求規(guī)范化。首 先貌建設的當務之急。有規(guī)矩不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是 規(guī)范化。倘若對大學而是任憑大學生在具體運用商務禮儀時自生商 務禮儀不講究規(guī)范化，而混同于社會一般青年了。則大學生不像大學 生各搞一套行其是公民道德建其次，大學生的精神建設要求大 學生商務禮儀規(guī)范化。設實施綱要指出：幵展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動對規(guī)范人們的言行舉止?有著重要的作用?！蔽阌怪靡桑瑢Υ髮W生商務禮儀的規(guī)范'必將直接有助于我國大學生精神風貌的建設。作為當代大學生'作為即將走上社會的新一代 生力軍'是應該很好地掌握一些必需的商務禮儀知識的。我國高校大學生中與近年來相當一部分人從溫文爾雅的社會精英滑落禮儀 相悖的行為日益加劇?到被某些文章稱之為 寶陋的大學生：這一變化令人瞠目，不能不引起我們的深思。據(jù)報載在人才招聘會上言談儒雅、服飾得 體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用