團隊凝聚力士氣、合作意識的培養(yǎng)課件

1、Copyright 白建華白建華 版權(quán)所有版權(quán)所有團隊凝聚力士氣、合作意識的培養(yǎng)識的培養(yǎng)講師：白建華講師：白建華 如何使你的團隊具有吸引力 眾所周知，微軟公司使數(shù)百計的雇員成了百萬富翁。可是，鮮為人知的是，他們中許多人在取得了經(jīng)濟獨立之后，卻仍繼續(xù)留在微軟工作。大多數(shù)人認(rèn)為，發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書。但事實證明，微軟公司的百萬富翁們并不那樣認(rèn)為。微軟為何能讓百萬富翁為它打工？因為微軟有一種獨特的團隊吸引力，可以讓百萬富翁級的員工獲得滿足。如何使你的團隊具有如此吸引力呢，是本文要討論的問題。 一、何為團隊吸引力 團隊的吸引力來自于團隊內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集團隊的吸引力來自于團隊

2、內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說當(dāng)一個團隊同時具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時候，這樣的團隊才可能達到微軟超級團隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產(chǎn)物?？焖俜磻?yīng)是信任和溝通的結(jié)果。彼得?圣吉認(rèn)為快速反應(yīng)是學(xué)習(xí)型團隊必須具備的素質(zhì)。溝通和合作創(chuàng)造出果斷執(zhí)行。執(zhí)行力是考察現(xiàn)代企業(yè)管理成效的一項重要指標(biāo)，團隊沒有執(zhí)行力就沒有生命力。 二、如何培養(yǎng)團隊吸引力 1、塑造團隊靈魂打造信任力 信任，作為高素質(zhì)團隊的起點，能制約和推動團隊的發(fā)展。團隊能不能飛躍，首先看在團隊中能不能建立起相互的信任。從個人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來

3、，卻又極容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又非常困難。更重要的是，信任模式是一個兩極循環(huán)模式智子疑鄰信任模式是一個兩極循環(huán)模式智子疑鄰(。因為信任會帶來信任，不信任會帶來不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要團隊成員的精心呵護。 在信任的構(gòu)建過程中，信任的五個要素：正直、能力、慣性、忠誠和開放是信任的五個要素：正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的非常重要的。牢記這五個信任要素并真正落實到團隊的行動中，團隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。（信任游戲、拓展訓(xùn)練、短途旅行）2、解決團隊沖突打造溝通力 溝通力是團隊里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時性，主動性，創(chuàng)其主要體現(xiàn)在溝通的及時性

4、，主動性，創(chuàng)造性和有效性上。造性和有效性上。溝通力是衡量團隊素質(zhì)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，是三合一模式的一個重要支柱，它聯(lián)接著信任和合作，可以說是高素質(zhì)團隊緊密團結(jié)的紐帶。 對一個團隊來說，要使其良性運作，團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)共同努力實現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團隊存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構(gòu)建團隊溝通的第一步。背景文化差異是團隊管理中需要認(rèn)真對待的問題，團隊成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不可避免地會導(dǎo)致對信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過文化敏感性培訓(xùn)首先通過文化敏感性培訓(xùn)，讓團隊成員彼此了解他人的語言風(fēng)格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次

5、，采用多種溝通方式，如文件傳達和談話交叉運用其次，采用多種溝通方式，如文件傳達和談話交叉運用；再次，盡量通過標(biāo)準(zhǔn)化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式再次，盡量通過標(biāo)準(zhǔn)化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時要適當(dāng)最后，溝通也要柔性化，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時要適當(dāng)“不標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)”。規(guī)范來自于標(biāo)準(zhǔn)，和諧。規(guī)范來自于標(biāo)準(zhǔn)，和諧來自于開放。來自于開放。 （電子溝通、信息共享、文字游戲山、水、親人）。團隊知識來源于信息的有效溝通。知識和信息是團隊有效運作的基礎(chǔ)。團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團隊的沖突大部分來自于溝通

6、的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問題。顯見，沒有了沖突團隊成員還剩下什么？合作，無私的合作，快樂的合作，徹底的合作。 3、形成團隊魅力打造合作力 從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通，沒于溝通就沒又合作。在狼群中，這也是不可爭辯的事實。一狼想進入另一個狼群，它必須先臣服，然后才可能一起合作。實現(xiàn)團隊目標(biāo)的狼群戰(zhàn)術(shù)、過程管理，不再是簡單的過程監(jiān)督和控制，它是一個四環(huán)節(jié)的有機管理過程：合作有序化合作有序化合作目合作目的化的化合作自動化合作自動化合作合理化合作合理化。團隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團隊的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體其戰(zhàn)術(shù)如下： 合作的有序化：合作的

7、有序化：團隊是一個鮮活的有機體，團隊本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團隊目標(biāo)，首先必須根據(jù)目標(biāo)的特點來調(diào)整團隊，使它具備達成團隊目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和功能，使之形成所需要的團隊秩序團隊秩序。以狼群為例，假如狼群今日的目標(biāo)是捕獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標(biāo)，以及開闊的地形，狼王必須把狼分成兩隊，一隊負(fù)責(zé)圍堵驅(qū)趕獵物，另一隊負(fù)責(zé)阻殺獵物。而且，兩小隊狼都需要有勇猛的智慧的領(lǐng)頭狼來擔(dān)任隊長。確定了狼王和能勝任各自任務(wù)的分隊長，形成狼群的一種結(jié)構(gòu)，一種秩序，它就有了完成捕獲獵物的組織功能，實現(xiàn)目標(biāo)的利器。 合作的目的化合作的目的化：適用的團隊秩序構(gòu)成之后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者還必須促使領(lǐng)導(dǎo)團

8、隊的每一分子，團隊的各個部分，具體明確各自的突擊方向和具體目的體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊必須先負(fù)責(zé)將獵物驅(qū)趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū)，另一分隊必須負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標(biāo)。 合作的自動化合作的自動化：自動執(zhí)行的政策，就是各方經(jīng)過博弈后達到的均衡狀態(tài)。當(dāng)然它是一個動態(tài)均衡。團隊的成員能做到合作的自動化，其不是高素質(zhì)團隊嗎？人們完成每一個哪怕是微小的角色任務(wù)時，及時受到上司、同事和團隊的鼓勵，人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進入自動化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)進入自動化完成各自的

9、角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣，配合默契，自動自覺，達到合作的最優(yōu)狀態(tài)，取得了最大的收獲保持了狼群生存方式的極大競爭力，超越了獨自為戰(zhàn)，勇猛無比的老虎。團隊的合作也是如此。由此看來，團隊成員的相互鼓勵是團隊合作自動化的加油站。當(dāng)然，團隊領(lǐng)袖的激勵將產(chǎn)生無窮的力量，可以說是團隊合作的強力助推劑。團隊的永動機就是激勵。 合作的合理化合作的合理化：在人們自動完成各自的角色任務(wù)時，一切為實現(xiàn)團隊總目標(biāo)而努力。在達成團隊目標(biāo)中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會發(fā)現(xiàn)，有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)很有用，有的相互配合很成功。在團隊中有用的、成功的就是合理的，沒用的、不成功的就是不合理的在團隊中有用的、成功的就是合理

10、的，沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標(biāo)達成，下一個目標(biāo)出現(xiàn)，激勵團隊一次次去拼搏。人們總希望做得更好，因此達成目標(biāo)的合達成目標(biāo)的合作方法需要合理化作方法需要合理化：去除不合理的，發(fā)揚合理的。這個過程就是合作的合理化過程，它推動著合作的完善。 團隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的：達到團隊的總目標(biāo)達到團隊的總目標(biāo)和到達團隊到達團隊成員的自我實現(xiàn)，滿足成員的最高需求成員的自我實現(xiàn)，滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團隊的魅力合作力。合作產(chǎn)生了團結(jié)，產(chǎn)生了狼群似的團隊，實現(xiàn)了現(xiàn)代人的群居心理需求。因此團隊具有了其他組織沒有的獨特魅力。 打造團隊吸引力的過程，是以團隊信任為底線，

11、以團隊有效溝通為平臺，以有序化以團隊信任為底線，以團隊有效溝通為平臺，以有序化目的化目的化自動化自動化合理化的自動合作為方式合理化的自動合作為方式，形成團隊的核心吸引力，打造出團隊獨特的競爭優(yōu)勢。不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就沒有狼群似的團隊。向狼群學(xué)習(xí)才能與狼共舞。 打 造 企 業(yè) 的 “飛雁團隊” 世界上有三種團隊。一是野牛團隊野牛團隊。野牛個個身強力壯，但沒有集體意識，各自為政，所以不是身體弱小幾十倍的狼的對手；二是螃蟹團隊螃蟹團隊。當(dāng)一群螃蟹被抓到竹簍里后，其中有一只奮力往上爬，其他幾只就拼命拉后腿，結(jié)果是誰也上不了，三是飛雁團隊飛雁團隊。大雁在飛行時都本能地呈“人”字型飛行，前面的

12、大雁在飛行過程中，為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。結(jié)果整個團隊的飛行效率提升了70，野牛團隊的特點是分開來都很強，但合起來就很弱；螃蟹團隊的特點是我沒的好，你也別想好，結(jié)果是整個團隊的績效下降。沒有經(jīng)過提升和規(guī)劃的團隊大都屬于這兩種，只是程度有所不同而已。而要成為“飛雁團隊”，則需要一番深刻的提升和轉(zhuǎn)變。飛雁團隊有以下幾個特征飛雁團隊有以下幾個特征：1）紀(jì)律嚴(yán)）紀(jì)律嚴(yán)明，且自主自發(fā)明，且自主自發(fā)。我們無論何時何地見到大雁飛行，永遠(yuǎn)都是整齊劃一的人字型，從來沒見過哪只大雁調(diào)皮搗蛋。這給我們這樣的啟示：（1）大雁并沒有制定嚴(yán)格的獎罰制度，也沒有什么法律法規(guī)，但大家都能主動遵守紀(jì)律，這是因為本能本能

13、，而本能的形成是一個漫長的過程，是一個行為長期重復(fù)本能的形成是一個漫長的過程，是一個行為長期重復(fù)的產(chǎn)物的產(chǎn)物。由此可見，要想打造成飛雁型團隊，光有嚴(yán)格的獎罰制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是要在部門構(gòu)建一種正確的價值觀，并把這種價值觀長期，重復(fù)地宣導(dǎo)，將之融入到部門每位成員的血液里，讓長期重復(fù)的動作成為本能的動行，讓長期重復(fù)的思想成為本能的思想。 （2）每只大雁都能主動遵守紀(jì)律，即便有那么一兩只想開一下小差或偷一下懶，也會立即感覺到自己和團隊的差距，從而主動歸位。這說明，要想打造飛雁團隊，首先要創(chuàng)造一種大的氣候，首先要創(chuàng)造一種大的氣候，即主流即主流。假設(shè)部門每位員工都非常積極地維護5S，如果其中有位員工把

14、地面搞臟，就會非常醒目，當(dāng)事人也會感到羞愧而主動地去維護5S（大家上過高速公路的人都知道，高速公路的出口都是一個大圓弧，為什么呢？因為這樣，司機開車轉(zhuǎn)彎時就不得不減速，根本沒必要去制定“關(guān)于高速時必須要減速”的制度。）這就是“大氣候”成功使用的范例。（公司案例：感動中國十大人物，評選的作用、獎罰的好處，為何公開有形式祭祖）2）大雁的隊伍中，沒有英雄，大家都是英雄）大雁的隊伍中，沒有英雄，大家都是英雄。大雁在飛行時，領(lǐng)頭雁是最累的。當(dāng)領(lǐng)頭雁感覺不能再承受時，便會退居二線，它后面的一只大雁便自動頂替，如此往復(fù)，讓每只大雁都有機會當(dāng)領(lǐng)頭雁，整個隊伍顯得有活力。領(lǐng)頭雁在飛行時，后面的大雁會整齊地發(fā)出叫

15、聲，以鼓勵領(lǐng)頭雁；充這給我們這樣的啟示： （1）一個團隊要想前進，領(lǐng)頭雁固然重要，下屬的支持與鼓勵也非常重要）一個團隊要想前進，領(lǐng)頭雁固然重要，下屬的支持與鼓勵也非常重要。作為部門的班長，在推行新的制度或要進行某種動向之前，先要讓下面的員工充分地了解事情的來龍去脈和利害關(guān)系，使其方向明確，心悅誠服，才能在你的帶領(lǐng)下快速前進。 （2）沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)頭雁）沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)頭雁。作為班長，要保持和提高自己的核心競爭力。這核心一是技術(shù)能力，二是管理能力。班長在進步，同時又以自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求下屬，用自己的經(jīng)驗、學(xué)識去教導(dǎo)下屬。當(dāng)下屬達到一定程度時，自己又上升到了一個新的程度。如此良性循環(huán)，整個團隊就會健康地成

16、長。而反之，班長自己不進步，那其身后的團隊也就無法進步，這樣的團隊就會走向敗落，這樣的班長也就不配做領(lǐng)頭雁。這就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)的速度就是眾人的速度。3）在一個團隊里總有強者和弱者。）在一個團隊里總有強者和弱者。對于強者，我們要充分地發(fā)揮其能量；對于弱者，也不要輕易放棄，而是要盡力去幫助他，扶持他，使之盡快走上正確的軌道上來，從而使弱者變強，強者更強。日本的企業(yè)在激勵的時候，很少會直接獎勵個人，而是獎勵整個團隊。因為他們覺得個人再能干，卻只是單槍匹馬，而不能將之用在提升整個團隊的績效上。那是個人英雄主義，而個人英雄主義一泛濫，那結(jié)果便是壓制他人、提高自己、群雄并起、各自為政。那就退化到“野牛團隊”

17、中去了。（我說看到的電影，為何對傷員不放棄，為何不敢輕易的處罰，會看，毛與蔣的區(qū)別）Copyright 白建華白建華 版權(quán)所有版權(quán)所有團隊凝聚力團隊凝聚力激光，水，車輪1 1、歸屬感、歸屬感 團隊成員把團隊當(dāng)作了自己的一個感覺很親密的團體來看待，甚至有一種家的感覺。跟團隊能夠共成敗、共榮辱。愿意把自己的生命和時間奉獻給這個團隊。（好壞家庭）說公司的名字時（問答游戲）發(fā)自內(nèi)心站在公司角度（離職、抱怨的人，主動的人看到公司問題即機會的人）軍隊，核心團隊太平天國，阿里巴巴，中國足球，我們獎勵分配清潔工，誰呆的時間長團隊士氣團隊士氣分公司拓展業(yè)務(wù)，曹劌論戰(zhàn)、茶士比武海爾，個人使命，阿里巴巴營造共同的敵

18、人，孫子兵法怎樣才能獲得成功？怎樣才能獲得成功？ 了解對方的期望值 滿足對方的期望值 超越對方的期望值小孩練鋼琴，教練訓(xùn)練 讓企業(yè)保持團隊士氣的秘訣讓企業(yè)保持團隊士氣的秘訣 保持企業(yè)團隊士氣的秘訣是什么？從麥肯錫咨詢實踐中可以發(fā)現(xiàn)保持團隊士氣的秘訣只需記住一些簡單的原則就行。第一，把握團隊的溫度。第一，把握團隊的溫度。與你的團隊同事交談，要保證他們樂于從事正在干的事情。注意發(fā)現(xiàn)他們對正在干的事情有沒有什么疑問，要告訴他們?yōu)槭裁匆敲锤?，給他們一個解釋。如果他們不高興，趕緊采取有關(guān)安撫措施。 第二，掌握穩(wěn)定的過程。第二，掌握穩(wěn)定的過程。如果在團隊優(yōu)先處理的事情或你所進行的分析方面你總是改變主意，你的團隊很快就被搞糊涂了，而且士氣會低落下來。搞清楚你的目的，盡量保持方向。如果你需要多一天時間來把戰(zhàn)略目標(biāo)搞清楚，那就多花一天時間。如果你需要進行大的變化，那就讓你的團隊清楚，向他們解釋原因，讓人們參與，至少讓人明白你的思考過程。第三，讓你的團隊明白為什么他們要干正在干的事情。第三，讓你的團隊明白為什么他們要干正在干的事情。人們總希望有這樣一種感覺，那就是他們正在干的事情會對客戶有所裨益。沒有比你和你的團隊領(lǐng)導(dǎo)覺得正在干的事情毫無價值更讓人士氣低落的事了。不應(yīng)該讓你的團隊的任何一個人有這樣的感覺：“我耗費了兩個星期的生命，什么也沒創(chuàng)造?！?第四，第四，尊重對待你的團隊同事。尊重對