企業(yè)績(jī)效管理制度

1、績(jī)效管理制度一、目的績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的載體，是企業(yè)價(jià)值有效分配的基礎(chǔ)，也是調(diào)動(dòng) 員工工作積極性，實(shí)施企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。為建立公司的績(jī)效管理體系，有效激勵(lì)員工，適時(shí)合理地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)， 提高員工的滿(mǎn)意度和部門(mén)績(jī)效，促進(jìn)各部門(mén)間的協(xié)作支持，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，保 障公司的持續(xù)發(fā)展。二、范圍適用于公司各部門(mén)中層以上管理人員和關(guān)鍵崗位人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作績(jī)效 的管理。三、定義1. 績(jī)效管理：是指各級(jí)管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)對(duì)各級(jí)部門(mén)和員工進(jìn) 行績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效目標(biāo) 提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效。2. 指標(biāo)類(lèi)：依據(jù)不同的屬性對(duì)績(jī)效

2、指標(biāo)進(jìn)行的分類(lèi)。3. 權(quán)重：某一指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)中所占據(jù)的的相對(duì)重要程度， 表示為分值 或比率。四、原則1. 共贏(yíng)共進(jìn)，價(jià)值共創(chuàng) ：企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工成長(zhǎng)目標(biāo)相一致；員工利益 和企業(yè)利益相一致；共同創(chuàng)造價(jià)值，共同分享成果。2. 共同參與，公平公開(kāi)公正： 考核過(guò)程中考核者有參與制定本崗位考核指 標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，同時(shí)在考核過(guò)程中有進(jìn)行自我表述評(píng)價(jià)和獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)、 評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利。考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)；分配機(jī)制公平合理，既兼顧內(nèi)部公平又與外部市場(chǎng)接軌?？己藢?shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人掌握考核辦法，各級(jí)考核指標(biāo)的制定與過(guò)程調(diào)整，均由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí)主管共同協(xié)商討論完成，在盡 可能大的范圍內(nèi)公開(kāi)

3、公示。考核做到公正客觀(guān)，考核結(jié)果要做到相對(duì)準(zhǔn)確。3. 結(jié)果為導(dǎo)向，激勵(lì)為重點(diǎn)，效益為目的 ：考核指標(biāo)以任務(wù)目標(biāo)為尺度，考核成績(jī)以結(jié)果為依據(jù)，形成各崗工作為結(jié)果負(fù)責(zé)和敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)的管理理 念和行為習(xí)慣。對(duì)被考核人的成績(jī)進(jìn)步要給予充分肯定，對(duì)其不足提出善意建 議；對(duì)考評(píng)優(yōu)秀者給予全獎(jiǎng)，考評(píng)出色者予以額外獎(jiǎng)勵(lì)。各級(jí)考核關(guān)鍵指標(biāo)要與企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益緊密關(guān)聯(lián)，從考核機(jī)制上保障 企業(yè)效益、員工收入增長(zhǎng)和“價(jià)值共創(chuàng)”得以落實(shí)。4. 結(jié)合計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行 ：以各部門(mén)各崗階段任務(wù)目標(biāo)為重要考核 指標(biāo)，做到關(guān)鍵有效，重視執(zhí)行效果，推動(dòng)執(zhí)行力提升。5. 穩(wěn)定的原則 ：公司在確定了公司和部門(mén)級(jí)指標(biāo)指標(biāo)后，在

4、考核年度和各核周期（季、年）內(nèi)要保持相對(duì)穩(wěn)定，其考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和分配方式基本 穩(wěn)定。崗位工作創(chuàng)新，效率和質(zhì)量有明顯提升時(shí)，考核指標(biāo)在三個(gè)月內(nèi)保持穩(wěn) 定。做到承諾有效，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。6注重結(jié)果，規(guī)范過(guò)程 績(jī)效評(píng)價(jià)雖重在結(jié)果，但績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，考核者對(duì)被考核者要適時(shí) 進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，并對(duì)過(guò)程監(jiān)控關(guān)鍵信息進(jìn)行記錄。規(guī)范的過(guò)程是得到好的結(jié)果 和正確考評(píng)結(jié)果的重要依據(jù)?？?jī)效管理是各級(jí)管理者的基本工作職責(zé)。對(duì)下屬部門(mén)及下屬員工做出正確 的評(píng)價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績(jī)是管理者重要的管理工作，績(jī)效管理必須成為 管理者常規(guī)性的管理工作。適時(shí)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核本人，做到考評(píng)雙方的充分溝通，肯

5、定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向。7.體現(xiàn)差別，注重發(fā)展對(duì)不同類(lèi)型的組織、不同類(lèi)型被考核者進(jìn)行考評(píng)時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi) 容制定切合實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義?？?jī)效考核的目的是通過(guò)激勵(lì)與約束機(jī)制促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，考核者和被考核者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效管理手段提高工作績(jī)效作為首要的目標(biāo)同時(shí)，考核者要引導(dǎo)被考核者關(guān)心自己的能力改善和個(gè)人發(fā)展。五、績(jī)效管理組織體系1. 考核組織形式：依據(jù)公司的組織架構(gòu)構(gòu)建，由 被考核人直接上級(jí)擔(dān)任 考核人，其間接上級(jí) 擔(dān)任調(diào)控人的角色和責(zé)任。調(diào)控人負(fù)責(zé)對(duì)考核人給予被考核人的考核結(jié)果的客觀(guān)和公正性予以督導(dǎo)，有權(quán)利對(duì)其考核出現(xiàn)的偏

6、差和失實(shí)進(jìn)行調(diào)整，并最終給予審核和確認(rèn)。不同類(lèi)型的考核人、被考核人、調(diào)控人之間的關(guān)系：表-1調(diào)控人董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理考核人總經(jīng)理（副）總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理被考核人副總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理直屬員工2.相關(guān)職能部門(mén)責(zé)任 綜合辦公室：績(jī)效管理的職能責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)制度的維護(hù)，績(jī)效考核 的策劃、培訓(xùn)、實(shí)施，體系運(yùn)行的督導(dǎo)和改善，負(fù)責(zé)考核材料的記錄匯總和存 檔。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)績(jī)效考核的兌現(xiàn)、數(shù)據(jù)的搜集和處理，負(fù)責(zé)提供相關(guān)財(cái)務(wù)分析和各期財(cái)務(wù)報(bào)告 各部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核的執(zhí)行，考核材料的記錄和匯報(bào)。六、考核流程1考核周期根據(jù)崗位的區(qū)別，目標(biāo)達(dá)成周期的不同，公司對(duì)不同職層的任職人員，確認(rèn)不同的考核周期和時(shí)間，如表-2所示

7、。表-2被考核人考核周期考核時(shí)間確認(rèn)時(shí)限兌現(xiàn)時(shí)限激勵(lì)周期副總經(jīng)理年、季期末半月內(nèi)交付半月內(nèi)確認(rèn)半月內(nèi)年部門(mén)經(jīng)理年、月次月初5日內(nèi)交付2日內(nèi)當(dāng)月工資月、年員工年、月次月初5日內(nèi)交付1日內(nèi)當(dāng)月工資月、年注：兼任崗位的，按照低級(jí)崗位周期考核。2.流程圖表-3序號(hào)考核事項(xiàng)責(zé)任人督導(dǎo)人備注1協(xié)商考核指標(biāo)、權(quán)重考核雙方/依上級(jí)目標(biāo)、崗位職責(zé)2考核人調(diào)控人達(dá)成承諾或協(xié)議確認(rèn)考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)3被考核人考核人記錄關(guān)鍵事件目標(biāo)實(shí)施和推進(jìn)4考核人/依考核原則要求績(jī)效考核評(píng)估5考核雙方/同時(shí)確認(rèn)下期指標(biāo)績(jī)效面談溝通61績(jī)效確認(rèn)考核人調(diào)控人上級(jí)簽批、辦公室審查績(jī)效匯總兌現(xiàn)7辦公室 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理依表-2確認(rèn)實(shí)施3. 考核工

8、具各級(jí)考核都需以“績(jī)效考核表”為工具實(shí)施考核。依據(jù)考核周期分：年度、季度、月考核表見(jiàn)“附表-1、2、3”。使用范圍如下：表-4周期 對(duì)象年季月高管年績(jī)效考核表季度績(jī)效考核表/部門(mén)經(jīng)理部門(mén)年績(jī)效考核表/部門(mén)月績(jī)效考核表員工員工年績(jī)效考核表/員工月績(jī)效考核表考核表的指標(biāo)、內(nèi)容、權(quán)重由考核人和被考核人協(xié)商，其上級(jí)確認(rèn)六、考核內(nèi)容1. 考核目標(biāo)分解 各級(jí)各崗考核指標(biāo)皆由根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的年度目標(biāo)逐級(jí)分解而 來(lái)。各崗又需根據(jù)本崗工作特定職責(zé)要求設(shè)定必要的特定指標(biāo)，確保崗位指標(biāo) 相對(duì)完整，績(jī)效達(dá)成有效。 各級(jí)考核指標(biāo)的設(shè)定必須是關(guān)鍵指標(biāo)，指標(biāo)盡量量化，即使是定性指標(biāo) 也需可驗(yàn)證和可評(píng)估的。 根據(jù)房地產(chǎn)

9、企業(yè)的特殊性，要求業(yè)務(wù)部門(mén)及崗位（銷(xiāo)售、項(xiàng)目、采供） 以量化工作指標(biāo)的考核為重點(diǎn)，占有主要權(quán)重；非業(yè)務(wù)部門(mén)及崗位（綜合辦公 室、財(cái)務(wù)）以基礎(chǔ)工作為主，可根據(jù)具體情形適當(dāng)使用量化工作指標(biāo) 為保證目標(biāo)按計(jì)劃達(dá)成，各考核層級(jí)須按月對(duì)重要目標(biāo)和項(xiàng)目制定月實(shí) 施計(jì)劃，填“月工作計(jì)劃表”（附表-4 ）上報(bào)考核人確認(rèn)、執(zhí)行。2. 公司關(guān)鍵指標(biāo)的確認(rèn) 公司依據(jù)公司戰(zhàn)略分解的年度目標(biāo)和年度工作計(jì)劃的目標(biāo)要求給予確認(rèn)和 分解，用于考核高層管理人員。公司級(jí)指標(biāo)主要分為三大類(lèi)： 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ：彼此相對(duì)獨(dú)立可量化的一項(xiàng)或多項(xiàng)核心指標(biāo)，其達(dá)成直接決 定著年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 基礎(chǔ)管理指標(biāo) ：根據(jù)職能范圍確認(rèn)的關(guān)鍵性基礎(chǔ)性工

10、作所設(shè)定的多項(xiàng)考 核指標(biāo)，其達(dá)成對(duì)年度目標(biāo)達(dá)成和整體工作質(zhì)量有較大影響。 提升發(fā)展指標(biāo) ：是對(duì)基于公司可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目和管理提升項(xiàng)目所確認(rèn)的 具體目標(biāo)或考核指標(biāo)。3. 部門(mén)關(guān)鍵指標(biāo)的確認(rèn) 各部門(mén)依據(jù)公司的年度目標(biāo)分解確認(rèn)其部門(mén)年度指標(biāo)，進(jìn)而分解部門(mén)季度 指標(biāo),用于考核各部門(mén)經(jīng)理。部門(mén)年 （ 季）度指標(biāo)主要由 目標(biāo)工作、基礎(chǔ)工作 、提升發(fā)展（階段任務(wù)）三 項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)組成。 目標(biāo)工作指標(biāo) ：分解自公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由部門(mén)承擔(dān)的可量化的重點(diǎn)工作。 基礎(chǔ)工作指標(biāo) ：是指部門(mén)因職能分工所應(yīng)承擔(dān)的對(duì)公司整體工作和目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)緊密相關(guān)，但難以量化的職能工作和基礎(chǔ)管理工作。 提升發(fā)展指標(biāo) ：指部門(mén)承擔(dān)的管理提升或發(fā)展

11、相關(guān)的項(xiàng)目和工作。 階段任務(wù)指標(biāo) ：與公司提升發(fā)展相關(guān)的項(xiàng)目分解至某季度時(shí)所應(yīng)承擔(dān)的 相關(guān)工作任務(wù)。該項(xiàng)工作如不屬于部門(mén)現(xiàn)職責(zé)范圍時(shí)，在部門(mén)級(jí)考核項(xiàng)中屬加 分項(xiàng)。階段任務(wù)由被考評(píng)人上級(jí)協(xié)調(diào)各任務(wù)下達(dá)人（項(xiàng)目組、改進(jìn)小組負(fù)責(zé)人） 確認(rèn)其任務(wù)項(xiàng)和部門(mén)下達(dá)的任務(wù)工作，依據(jù)任務(wù)等別劃分權(quán)重。如任務(wù)項(xiàng)較多， 選擇需當(dāng)期達(dá)成的重要任務(wù)給予考評(píng) (考核)，繼續(xù)實(shí)施的任務(wù)則予以跟蹤關(guān)注, 或分階段予以考核。任務(wù)結(jié)束后，由被考評(píng)人上級(jí)協(xié)同任務(wù)下達(dá)人予以專(zhuān)項(xiàng)考 評(píng)或項(xiàng)目考評(píng)。4. 員工崗位關(guān)鍵指標(biāo)的確認(rèn)各崗考核指標(biāo)由部門(mén)依據(jù)具體崗位所承擔(dān)工作任務(wù)和在業(yè)務(wù)流程中所處的 位置給予確認(rèn)，并制定具體的考核辦法。崗位考核指

12、標(biāo)依據(jù)指標(biāo)類(lèi)型分為： 量化工作指標(biāo)：本崗職責(zé)承擔(dān)的可量化的重要工作。 基礎(chǔ)工作指標(biāo)：本崗職責(zé)承擔(dān)的難以量化，但可分級(jí)評(píng)估的重要工作。 任務(wù)工作指標(biāo)：非本崗原職責(zé)所承擔(dān)的，與部門(mén)目標(biāo)和績(jī)效緊密相關(guān)而交付本崗承辦的工作。承擔(dān)非本崗任務(wù)屬加分項(xiàng)。5.指標(biāo)類(lèi) 依據(jù)指標(biāo)屬性和計(jì)算方式不同予以分類(lèi)如下表所示：表-5指標(biāo)類(lèi)指標(biāo)屬性差額方向達(dá)成率(a)計(jì)算式A類(lèi)A確認(rèn)的目標(biāo)值或目標(biāo)比率MMa = A+/MAA v Ma =M/ A-B類(lèi)+B指標(biāo)為趨向100% 或零的達(dá)成率M滬 100%+a =(1-M)/(1- B )BB0a =M/BC類(lèi)C+指標(biāo)依完成事項(xiàng)數(shù)量加分或減分M0 M依項(xiàng)加分(n 1+e)W 1.

13、2NCM=100% M=0依項(xiàng)減分(丫-n 1-n2)>0D類(lèi)定性評(píng)價(jià)©加5分0減5分出色優(yōu)良可差1.21.00.80.60備注：OWaW 1.2 ; N代表該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成比率，n代表該項(xiàng)項(xiàng)次分值。定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表-6等級(jí)出色優(yōu)良可差描述超越岡位或任符合岡位或任符合崗位或符合岡位或任不符合崗位或務(wù)要求，自主 咼效率咼質(zhì)量 地完成了工 作。務(wù)要求，保質(zhì) 有效率地達(dá)到 工作目標(biāo)。任務(wù)要求，能 保質(zhì)、基本按 時(shí)達(dá)成工作 目標(biāo)。務(wù)要求，經(jīng)督導(dǎo) 達(dá)成工作目標(biāo)， 未影響整體工 作。任務(wù)要求，經(jīng) 督導(dǎo)也未能達(dá) 成工作目標(biāo)， 形成不良影響相應(yīng)系數(shù)1.21.00.80.606.權(quán)重（分值）各項(xiàng)指

14、標(biāo)依對(duì)上級(jí)目標(biāo)達(dá)成和本崗工作質(zhì)量、 效率影響度的大小以百分率確認(rèn)其權(quán)重；或以百分值確認(rèn)其分值。 公司級(jí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)不計(jì)入總權(quán)重內(nèi)，管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)總權(quán)重為100% 部門(mén)級(jí)年度指標(biāo)總權(quán)重為100%季度指標(biāo)中目標(biāo)工作指標(biāo)和基礎(chǔ)工作 指標(biāo)之和最高值為100分，非本部門(mén)職能工作以外的階段任務(wù)指標(biāo)可加權(quán)重（一般不超過(guò)20分）。 崗位級(jí)月工作指標(biāo)中基礎(chǔ)工作指標(biāo)和量化工作指標(biāo)之和為100%非本崗工作職責(zé)以外的階段任務(wù)指標(biāo)可加權(quán)重（一般不超過(guò)20%。 考核中如出現(xiàn)單項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率超過(guò)1.2，則視為目標(biāo)設(shè)置偏低，考評(píng)時(shí)按1.2計(jì)。確因創(chuàng)新取得顯著進(jìn)步，必須單獨(dú)報(bào)請(qǐng)調(diào)控人確認(rèn)特批。七、績(jī)效的兌現(xiàn)和激勵(lì)1. 確認(rèn)和匯總

15、：績(jī)效成績(jī)除考核雙方確認(rèn)，并在績(jī)效考核表上簽認(rèn)外，還要交上級(jí)調(diào)控人 核實(shí)確認(rèn)后，交綜合辦公室予以存檔和適時(shí)兌現(xiàn)。匯總各階段績(jī)效成績(jī)是為了核算總績(jī)效成績(jī)， 并根據(jù)各崗位階段績(jī)效（A 年度各階段績(jī)效平均值）、本人年度績(jī)效（B）、上級(jí)年度績(jī)效（C）在年終總績(jī)中 所占權(quán)重（如表-7所示）核定全年綜合績(jī)效，對(duì)應(yīng)發(fā)放相應(yīng)的年終獎(jiǎng)。表-7職別考核 周期階段績(jī)效(A)比例年度績(jī)效(B)比例上級(jí)績(jī)效(C)比例年終綜合績(jī)效主管、員工月80%020%0.8A+0.2C部門(mén)經(jīng)理季20%50%30%0.2A+0.5B+0.3C副總經(jīng)理年060%40%0.6B+0.4C總經(jīng)理年0100%0B2、績(jī)效分值與獎(jiǎng)勵(lì)比率表-8績(jī)

16、效分值(X)X>110110> X> 100100> X> 9090 > X> 60v 60獎(jiǎng)勵(lì)比率(a )150%120%100%按X/100計(jì)03、獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)和核算方法 階段考核獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)：均為績(jī)效工資，崗位工資的 25%乍為績(jī)效工資。 年末考核獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)：高管的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為年績(jī)效工資累計(jì)+年終獎(jiǎng)，參與階段考核的崗位獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)即為年終獎(jiǎng)。 核算方法：考核期的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 二獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)X獎(jiǎng)勵(lì)比率(a)，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)數(shù) 額應(yīng)掌握在獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)0-150%之間。4、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn) 月績(jī)效獎(jiǎng)與當(dāng)月工資一并發(fā)放。 季度績(jī)效獎(jiǎng)于次季首月發(fā)放。 年終獎(jiǎng)于完成年終考核后半月內(nèi)一次性發(fā)放。5、嘉獎(jiǎng)和淘汰1. 季考評(píng)、年考評(píng)成績(jī)出色者，在評(píng)選先進(jìn)時(shí)應(yīng)給予優(yōu)先關(guān)注。2. 長(zhǎng)期出色完成各項(xiàng)工作的員工，要及時(shí)納入公司后備人才庫(kù)