管理提升企業(yè)競爭

1、如何做好如何做好工廠工廠基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 提升企業(yè)競爭力提升企業(yè)競爭力VMTA-TQM-2007是是應該是應該是1.1.機器機器( (machine)machine)2.2.資金資金( (money)money)3.3.原料原料( (material)material)4.4.方法方法( (method)method)5.5.人力人力( (manpower)manpower)投投入入轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化產(chǎn)出產(chǎn)出企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢創(chuàng)造競爭優(yōu)勢創(chuàng)造競爭優(yōu)勢發(fā)揮人力效果發(fā)揮人力效果經(jīng)營資源經(jīng)營資源A AC CD DP P靈活運用靈活運用有效有效經(jīng)濟經(jīng)濟信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)市場市場信譽信譽文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)

2、術(shù)人人金錢金錢方法方法機機料料客客戶戶客客戶戶要要求求滿滿意意度度產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)管理系統(tǒng)之持續(xù)改善品質(zhì)管理系統(tǒng)之持續(xù)改善管理責任管理責任產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)資源管理資源管理量測、分析量測、分析與改善與改善輸入輸入輸出輸出QualityQuality 質(zhì)量質(zhì)量ISO9001;2000ISO9001;2000八個品質(zhì)管理原則八個品質(zhì)管理原則: :1.1.顧客導向顧客導向: :組織依賴其顧客組織依賴其顧客, ,故必須了解現(xiàn)在及未故必須了解現(xiàn)在及未來顧客需要來顧客需要, ,必須符合顧客要求并努力必須符合顧客要求并努力超越顧客期望超越顧客期望. .2.2.領(lǐng)導統(tǒng)御領(lǐng)導統(tǒng)御: :領(lǐng)導者建立組織共同一致的目的及方

3、領(lǐng)導者建立組織共同一致的目的及方向他們必須創(chuàng)造及維持內(nèi)部環(huán)境向他們必須創(chuàng)造及維持內(nèi)部環(huán)境, ,使人使人員能夠成為完全投入員能夠成為完全投入, ,以達成組織目標以達成組織目標. .3.3.全員參與全員參與: :在各階層人員是組織的基本要素在各階層人員是組織的基本要素, ,為了為了組織利益組織利益, ,他們完全地參與貢獻其能力他們完全地參與貢獻其能力. .4.4.流程導向流程導向: :管理活動及相關(guān)資源成為流程管理活動及相關(guān)資源成為流程, ,以更有以更有效率的達到所欲結(jié)果效率的達到所欲結(jié)果. .5.5.系統(tǒng)化管理系統(tǒng)化管理: :鑒別鑒別、了解和管理內(nèi)部流程且成為一了解和管理內(nèi)部流程且成為一個系統(tǒng)個

4、系統(tǒng), ,提供在達成組織目標之有效提供在達成組織目標之有效性與效率性與效率. .6.6.持持 續(xù)續(xù) 改改 善善: :整體績效之持續(xù)改善必須是組織永恒整體績效之持續(xù)改善必須是組織永恒的目標的目標. .7.7.以事實作決策以事實作決策: :有效的決策是以資料及分析為基礎(chǔ)有效的決策是以資料及分析為基礎(chǔ). .8.8.互利的供貨商關(guān)系互利的供貨商關(guān)系: :組織及其供應商創(chuàng)造利益的能組織及其供應商創(chuàng)造利益的能力可經(jīng)由相互共利的關(guān)系加以提升力可經(jīng)由相互共利的關(guān)系加以提升. .2.2.制程自主檢制程自主檢 查與作業(yè)檢核查與作業(yè)檢核4.4.質(zhì)量績效統(tǒng)計分質(zhì)量績效統(tǒng)計分析與改善析與改善1.1.質(zhì)量規(guī)范建立質(zhì)量規(guī)范

5、建立品質(zhì)管理品質(zhì)管理1.1.何謂品質(zhì)何謂品質(zhì) 廣義的品質(zhì)含服務產(chǎn)品的品質(zhì)廣義的品質(zhì)含服務產(chǎn)品的品質(zhì) 狹義的品質(zhì)產(chǎn)品的品質(zhì)狹義的品質(zhì)產(chǎn)品的品質(zhì)2.2.何謂管理何謂管理 使全員能在規(guī)范的條件下發(fā)揮最大的功能的方法為管理使全員能在規(guī)范的條件下發(fā)揮最大的功能的方法為管理. .企業(yè)五大績效目標企業(yè)五大績效目標品質(zhì)品質(zhì)優(yōu)勢優(yōu)勢速度速度優(yōu)勢優(yōu)勢可靠性可靠性優(yōu)勢優(yōu)勢彈性彈性優(yōu)勢優(yōu)勢、成本成本優(yōu)勢優(yōu)勢。 把事情做對提供品質(zhì)優(yōu)勢把事情快點做好提供速度優(yōu)勢把事情做對提供品質(zhì)優(yōu)勢把事情快點做好提供速度優(yōu)勢把事情準時做完提供了可靠性優(yōu)勢具有改變現(xiàn)狀的能把事情準時做完提供了可靠性優(yōu)勢具有改變現(xiàn)狀的能力提供了彈性優(yōu)勢以較低

6、的成本提供了成本優(yōu)勢力提供了彈性優(yōu)勢以較低的成本提供了成本優(yōu)勢 品質(zhì)可以降低成本可以提高可靠性可縮短制程的時間品質(zhì)可以降低成本可以提高可靠性可縮短制程的時間(QCD)(QCD)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的步驟產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的步驟：（1 1）擬定產(chǎn)品或服務的品質(zhì)特性或代用特性）擬定產(chǎn)品或服務的品質(zhì)特性或代用特性（2 2）決定每項品質(zhì)特性或代用特性的量測或檢驗方法）決定每項品質(zhì)特性或代用特性的量測或檢驗方法（3 3）設(shè)定每項品質(zhì)特性或代用特性的品質(zhì)標準）設(shè)定每項品質(zhì)特性或代用特性的品質(zhì)標準. .（4 4）確保執(zhí)行這些標準來管制產(chǎn)品或服務的）確保執(zhí)行這些標準來管制產(chǎn)品或服務的品質(zhì)品質(zhì). .（5 5）有異常找出品質(zhì)不

7、良的原因并加以回饋修正做）有異常找出品質(zhì)不良的原因并加以回饋修正做再發(fā)防止再發(fā)防止（6 6）持續(xù)不斷地改善提升品質(zhì)）持續(xù)不斷地改善提升品質(zhì) 3.3.品質(zhì)管理架構(gòu)品質(zhì)管理架構(gòu) 設(shè)計管制設(shè)計管制產(chǎn)品性能制造成本產(chǎn)品性能制造成本進料管制進料管制原材料符合規(guī)格及成本供貨商之遴選，原材料符合規(guī)格及成本供貨商之遴選，輔導與評鑒輔導與評鑒制程管制制程管制符合規(guī)格清除不良改善制程符合規(guī)格清除不良改善制程成品管制成品管制儲存場所搬運作業(yè)儲存場所搬運作業(yè)售后服務售后服務品質(zhì)信息回饋品質(zhì)信息回饋4.4.管制圖及控制計劃管制圖及控制計劃（1 1）管制圖計量值計數(shù)值管制圖計量值計數(shù)值（2 2）控制計劃控制計劃5.5.制

8、程解析制程解析 制制程程能力的計算與分析能力的計算與分析設(shè)備保養(yǎng)管理設(shè)備保養(yǎng)管理(TPM(TPM一機三卡一機三卡) ) 使用之刀具模具工具依樣式規(guī)格分類管理使用之刀具模具工具依樣式規(guī)格分類管理。 機械設(shè)備需制定維護保養(yǎng)標準并執(zhí)行紀錄機械設(shè)備需制定維護保養(yǎng)標準并執(zhí)行紀錄。 （1 1）預防保養(yǎng)預防保養(yǎng) 一級保養(yǎng)一級保養(yǎng)：適當?shù)谋ｐB(yǎng)及正確的使用由操作者適當?shù)谋ｐB(yǎng)及正確的使用由操作者 負責負責。 二級保養(yǎng)二級保養(yǎng)：每周每月之定期檢查潤滑保養(yǎng)或每周每月之定期檢查潤滑保養(yǎng)或 換油由操作者或技術(shù)人員基層干換油由操作者或技術(shù)人員基層干 部負責部負責。 （2 2）故障保養(yǎng)故障保養(yǎng) 三級保養(yǎng)三級保養(yǎng)：每季每半年之

9、定期檢查由干部及每季每半年之定期檢查由干部及 專業(yè)維修部門負責專業(yè)維修部門負責。 四級保養(yǎng)四級保養(yǎng)：較復雜或較嚴重之故障較復雜或較嚴重之故障。 五級保養(yǎng)五級保養(yǎng)：不適合修理主要零組件需要更新或不適合修理主要零組件需要更新或 重組重組。 改善之歷程改善之歷程（QC StoryQC Story-QIT-QIT）改善主題選定改善主題選定事實了解事實了解日 常 管 理日 常 管 理標 準 修 訂標 準 修 訂重要要因掌握重要要因掌握要因分析要因分析改善對策研擬改善對策研擬對策檢討對策檢討發(fā) 表 成 果發(fā) 表 成 果成果比較資料整理成果比較資料整理對策效果確認對策效果確認對 策 試 行對 策 試 行（資

10、料建檔）（資料建檔）（新主題）（新主題）（對策提案）（對策提案）標準化的管理標準化的管理(so(so，os)os)（1 1）目的目的 技術(shù)的儲存與提升技術(shù)的儲存與提升 工作明確權(quán)責分明工作明確權(quán)責分明 工作改善的藍本工作改善的藍本 教育訓練培養(yǎng)人才教育訓練培養(yǎng)人才 確保產(chǎn)品品質(zhì)確保產(chǎn)品品質(zhì) 避免錯誤再發(fā)防止避免錯誤再發(fā)防止（2 2）標準的種類標準的種類 A.A. 產(chǎn)品（成品）標準產(chǎn)品（成品）標準 依顧客的需求顧客滿意度生產(chǎn)設(shè)備能力依顧客的需求顧客滿意度生產(chǎn)設(shè)備能力 與技術(shù)水準原材料來源與供應成本來制與技術(shù)水準原材料來源與供應成本來制 訂。訂。B.B. 原材料與零件標準原材料與零件標準 材料規(guī)格

11、零件規(guī)格材料規(guī)格零件規(guī)格 采購規(guī)范采購規(guī)范 驗收標準驗收標準C.C. 制程作業(yè)標準制程作業(yè)標準 技術(shù)標準技術(shù)標準 機械操作標準書（操作說明書）機械操作標準書（操作說明書） 產(chǎn)品作業(yè)標準產(chǎn)品作業(yè)標準 作業(yè)指示書作業(yè)指示書 制程管理標準制程管理標準D.D.品質(zhì)管制標準品質(zhì)管制標準 抽樣標準抽樣標準 半成品標準半成品標準 檢驗方法檢驗方法 成品標準成品標準 驗收標準驗收標準 試驗標準試驗標準E.E.制程設(shè)備管理標準制程設(shè)備管理標準 生產(chǎn)設(shè)備管理標準生產(chǎn)設(shè)備管理標準 治工具管理標準治工具管理標準 檢驗設(shè)備管理標準檢驗設(shè)備管理標準 量測儀器工具之校正管理標準量測儀器工具之校正管理標準成本架構(gòu)成本架構(gòu)：

12、材料材料+ +人工人工 + +設(shè)備設(shè)備+ +管理管理+ +其它其它= =成本成本 成本成本+ +利潤利潤= =售價售價成本觀念成本觀念： 成本主義成本主義 : : 售價售價= =成本成本 + +利潤利潤 售價主義售價主義 : : 利潤利潤= =售價售價- -成本成本 利潤主義利潤主義 : : 成本成本= =售價售價- -利潤利潤無無 意意 義義 搬搬 運、運、 堆堆 積、積、 不不 良良 品品 修修 理理 價價 值值 加加 附附 生生 產(chǎn)產(chǎn) 雖雖 必要必要 但不但不 產(chǎn)生產(chǎn)生 附加附加 價值價值 無無 效效 作作 業(yè)業(yè)浪浪 費費 實實 際際作作業(yè)業(yè)附附 帶帶 作作 業(yè)業(yè) 必必要要準準 浪浪 費

13、費消除浪費提高消除浪費提高附加價值附加價值時間時間12693浪費浪費60%60% 無附加價值，無附加價值，但是必要的但是必要的38%38%有附加價值有附加價值2%2%范例：范例：走去取零件走去取零件等待時間等待時間儲存零件儲存零件運輸運輸范例：范例：拿取鉆孔機拿取鉆孔機放下扳手放下扳手夾住或松綁工具夾住或松綁工具范例：范例：鉆孔鉆孔裝設(shè)凸緣裝設(shè)凸緣驅(qū)動螺絲驅(qū)動螺絲真的不浪費了嗎真的不浪費了嗎? ?在傳統(tǒng)思想里在傳統(tǒng)思想里，認為不是浪費的地方認為不是浪費的地方，在新的在新的生產(chǎn)管理的思想就被認為是浪費了生產(chǎn)管理的思想就被認為是浪費了。例例: :一頭牛綁在樹上一頭牛綁在樹上，牛繞著樹走動牛繞著樹走

14、動，這種不產(chǎn)這種不產(chǎn) 生附加價值的動作就是浪費生附加價值的動作就是浪費。 如將牛綁在石磨上牛繞著石磨轉(zhuǎn)而帶動了如將牛綁在石磨上牛繞著石磨轉(zhuǎn)而帶動了 石磨石磨，將麥子磨成面粉將麥子磨成面粉， 產(chǎn)生了附加價值產(chǎn)生了附加價值。 這就是有附加價值的動作這就是有附加價值的動作。在成本中，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品各個企業(yè)有其相同費用發(fā)生的部分，以及因生產(chǎn)在成本中，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品各個企業(yè)有其相同費用發(fā)生的部分，以及因生產(chǎn)方式之不同而產(chǎn)生不同的費用發(fā)生的部分。方式之不同而產(chǎn)生不同的費用發(fā)生的部分。對各個公司來說，對各個公司來說，下面的部分都沒有下面的部分都沒有什么大的差異什么大的差異（由市場行情來決定）（由市場行情來決

15、定）由于上面部分的浪由于上面部分的浪費使得各公司的成費使得各公司的成本發(fā)生了變化本發(fā)生了變化勞務費勞務費浪浪 費費材料費材料費購入部品費購入部品費設(shè)備折舊費其它設(shè)備折舊費其它能源費能源費成本成本由于生產(chǎn)方式所由于生產(chǎn)方式所產(chǎn)生的費用產(chǎn)生的費用( (因企業(yè)而異因企業(yè)而異) )各公司的費用各公司的費用相同相同也就是說，必須全體人員共同參與徹底排除生產(chǎn)中也就是說，必須全體人員共同參與徹底排除生產(chǎn)中存在的浪費，謀求成本之下降。存在的浪費，謀求成本之下降。不良品不良品機械故障機械故障徹底排除所有的浪費徹底排除所有的浪費使作業(yè)更簡化、輕松、安全使作業(yè)更簡化、輕松、安全優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)良產(chǎn)品徹底排除所有的浪費，不

16、僅是為了降低成本提高利潤，同時能使作業(yè)簡化，徹底排除所有的浪費，不僅是為了降低成本提高利潤，同時能使作業(yè)簡化，工作更輕松且安全的完成。工作更輕松且安全的完成。并且，這也是制造優(yōu)良產(chǎn)品的前提條件。并且，這也是制造優(yōu)良產(chǎn)品的前提條件。 返修返修( (手修理手修理) )作作業(yè)業(yè)増加増加今天又要加班哦今天又要加班哦危險呀！危險呀！制造現(xiàn)場所謂的浪費，稱之為提高成本的各種要素，有以下各種情況。制造現(xiàn)場所謂的浪費，稱之為提高成本的各種要素，有以下各種情況。這些，如果不十分注意的話，各個地方都會逐漸產(chǎn)生浪費。這些，如果不十分注意的話，各個地方都會逐漸產(chǎn)生浪費。. . 庫存的浪費庫存的浪費. . 加工本身的浪

17、費加工本身的浪費. . 停手等待的浪費停手等待的浪費. . 返修返修( (手修理手修理) )的浪費的浪費. . 動作的浪費動作的浪費. . 生產(chǎn)過多的浪費生產(chǎn)過多的浪費. . 搬運的浪費搬運的浪費接下來，對各種浪費的形成做詳細說明。接下來，對各種浪費的形成做詳細說明。由于生產(chǎn)了多余的產(chǎn)品而發(fā)生的浪費，在由于生產(chǎn)了多余的產(chǎn)品而發(fā)生的浪費，在TPSTPS稱之為最不應該的浪費。稱之為最不應該的浪費。因為它會造成棧板和箱子増加，増加了多余的搬運作業(yè)，材料的提前使用以及因為它會造成棧板和箱子増加，増加了多余的搬運作業(yè)，材料的提前使用以及倉庫擺放場地的増大。倉庫擺放場地的増大。甚至，因為有庫存的安全感而拖

18、延了設(shè)備故障、品質(zhì)問題等等的根本對策。甚至，因為有庫存的安全感而拖延了設(shè)備故障、品質(zhì)問題等等的根本對策。也就是說，過量生產(chǎn)的浪費背后隱藏著各式各樣的浪費也就是說，過量生產(chǎn)的浪費背后隱藏著各式各樣的浪費 ( (臭水溝上加蓋臭水溝上加蓋) )如果再不減肥的話如果再不減肥的話倉庫就要爆炸了！倉庫就要爆炸了！工作量少的時侯，以及前后工程不均的工作量少的時侯，以及前后工程不均的時侯，或者是機器在自動加工時，作業(yè)時侯，或者是機器在自動加工時，作業(yè)者什么也不做，只是在等待的狀態(tài)而言。者什么也不做，只是在等待的狀態(tài)而言。所謂搬運的浪費，是指由于臨時放置以及所謂搬運的浪費，是指由于臨時放置以及轉(zhuǎn)換堆積，或者由于

19、必要以上的搬運距離轉(zhuǎn)換堆積，或者由于必要以上的搬運距離所產(chǎn)生的浪費而言。所產(chǎn)生的浪費而言。( (要要1 1個搬個搬3 3個個) )MCT C/TMCT C/T時間時間在被認為是理所當然的作業(yè)當中，存在在被認為是理所當然的作業(yè)當中，存在著浪費的作業(yè)。是指在工程的進行過程著浪費的作業(yè)。是指在工程的進行過程和在加工品的精度等各方面進行沒有任和在加工品的精度等各方面進行沒有任何貢獻之不必要的加工行為。何貢獻之不必要的加工行為。過分強調(diào)精度的成品加工。過分強調(diào)精度的成品加工。過分仔細的検査。等過分仔細的検査。等不良品不良品由于不良，不僅使加工時間全部浪費，而由于不良，不僅使加工時間全部浪費，而且阻礙了生

20、產(chǎn)。且阻礙了生產(chǎn)。最嚴重的問題是，在工程內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)不良最嚴重的問題是，在工程內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)不良，導致其流入市場，由于不良產(chǎn)品的原因，導致其流入市場，由于不良產(chǎn)品的原因而失去了顧客的信任，這是金錢也買不回而失去了顧客的信任，這是金錢也買不回來的。來的。所謂的動作浪費，是指由于部品以及工具的配置不良而產(chǎn)生了多余的動作，所謂的動作浪費，是指由于部品以及工具的配置不良而產(chǎn)生了多余的動作，以及尋找作業(yè)中必要的工具或去拿取而造成的浪費。以及尋找作業(yè)中必要的工具或去拿取而造成的浪費。這就是作業(yè)難度大的原因。這就是作業(yè)難度大的原因。 停止浪費的事吧停止浪費的事吧轉(zhuǎn)換堆積轉(zhuǎn)換堆積監(jiān)視監(jiān)視尋找尋找是否試著尋找一下你周

21、圍存在的是否試著尋找一下你周圍存在的“浪費的動作浪費的動作”呢？呢？1212 種動作浪費種動作浪費: : 1.1.兩手空閑兩手空閑 2.2.單手空閑單手空閑 3.3.作業(yè)動作停止作業(yè)動作停止 4.4.動作太大動作太大 5. 5.左右手交換左右手交換 6.6.步行多步行多 7.7.轉(zhuǎn)身角度大轉(zhuǎn)身角度大 8.8.移動中變換移動中變換“狀態(tài)狀態(tài) ” 9.9.不明了技巧不明了技巧 10.10.伸背動作伸背動作 11.11.彎腰動作彎腰動作 12.12.重復重復/ /不必要的動作不必要的動作改善的四大方法改善的四大方法: : 1.1.剔除剔除( ( E: Elimination)E: Eliminati

22、on) 2.2.合并合并( ( C: Combination)C: Combination) 3.3.重排重排( ( R: Rearrangement)R: Rearrangement) 4.4.簡化簡化( ( S: Simplification)S: Simplification)生產(chǎn)的基本準備生產(chǎn)的基本準備 做好做好5 5s 1).1).整整 理理 2).2).整整 頓頓 3).3).清清 掃掃 4).4).清清 潔潔 5).5).修修 養(yǎng)養(yǎng)( (教養(yǎng)教養(yǎng)) ) 6). 6).安全安全DDDeliveryDelivery交期、效率交期、效率（一）前言（一）前言生產(chǎn)操作系統(tǒng)生產(chǎn)操作系統(tǒng) （1

23、 1）投入人員（）投入人員（ManMan）機器（機器（MachineMachine） 原物料（原物料（MaterialMaterial）方法（方法（MethodMethod） 市場（市場（MarketMarket）資金（資金（MoneyMoney） 士氣士氣 （MoraleMorale） 管理（管理（ManagementManagement） （2 2）轉(zhuǎn)換過程各種程序生產(chǎn)形態(tài)各種制造方）轉(zhuǎn)換過程各種程序生產(chǎn)形態(tài)各種制造方 法不同的設(shè)備法不同的設(shè)備 （3 3）產(chǎn)出有形無形的商品）產(chǎn)出有形無形的商品供應商供應商投入投入轉(zhuǎn)換過程轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)出產(chǎn)出顧客顧客 2 2生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 各工廠運用科學的方法

24、經(jīng)由生產(chǎn)規(guī)劃與控制各工廠運用科學的方法經(jīng)由生產(chǎn)規(guī)劃與控制 以最經(jīng)濟的成本適時適量的提供適當品質(zhì)以最經(jīng)濟的成本適時適量的提供適當品質(zhì) 的產(chǎn)品來滿足顧客的需求的產(chǎn)品來滿足顧客的需求. . 3 3生產(chǎn)力的衡量生產(chǎn)力的衡量 (1) (1)生產(chǎn)力系指產(chǎn)出與投入的比例用來評估生產(chǎn)生產(chǎn)力系指產(chǎn)出與投入的比例用來評估生產(chǎn) 設(shè)備作業(yè)人員管理人員的績效設(shè)備作業(yè)人員管理人員的績效 投入產(chǎn)出力生產(chǎn)生產(chǎn)線平衡生產(chǎn)線平衡( (團隊的生產(chǎn)力團隊的生產(chǎn)力) ) 1.1.測定標準工時測定標準工時 2.2.決定不平衡率決定不平衡率( (N.B)-N.B)-目標為目標為 0% 0% ( (工作總點數(shù)工作總點數(shù)* *耗時最多工作點之

25、標準工時耗時最多工作點之標準工時 ) )- -工作總點數(shù)工作總點數(shù)工時工時 不平衡率不平衡率=- - - - - - -=- - - - - - -* *100100 工作點總數(shù)工作點總數(shù)* *耗時最多工作點數(shù)標準工時耗時最多工作點數(shù)標準工時 工廠布置工廠布置 定定 義義從原料接收到成品裝運所包含之機具設(shè)備人從原料接收到成品裝運所包含之機具設(shè)備人 員作業(yè)及物料流程做有效地經(jīng)濟地安全員作業(yè)及物料流程做有效地經(jīng)濟地安全 地安排使作業(yè)人員與物料運送信息回饋最地安排使作業(yè)人員與物料運送信息回饋最 佳的組合佳的組合。 范范 圍圍 原物料運輸收藏儲存原物料運輸收藏儲存 生產(chǎn)生產(chǎn) 裝配裝配 物料搬運物料搬運

26、 人員支持人員支持 包裝及打包包裝及打包 成品倉儲成品倉儲 裝運（出貨區(qū)）裝運（出貨區(qū)） 辦公場所辦公場所 建物廠房特性建物廠房特性原原 則則 物料流通原則避免瓶頸往返搬運物料流通原則避免瓶頸往返搬運 移動距離最少原則移動距離最少原則 立體空間設(shè)計原則機械化立體空間設(shè)計原則機械化 舒適安全原則舒適安全原則 彈性原則彈性原則目目 標標: : 人盡其才減少人工搬運走動最小化人盡其才減少人工搬運走動最小化 地盡其利地盡其利 物盡其用物盡其用 貨暢其流貨暢其流工作環(huán)境工作環(huán)境 人材料產(chǎn)品的環(huán)境考量人材料產(chǎn)品的環(huán)境考量( (密閉空間注意事項密閉空間注意事項- -感冒感冒？) )流程的改善流程的改善前前流

27、程圖原來方法流程圖原來方法接接 收收辦公室辦公室1 12 21 11 13 34 45 52 22 23 3臺臺 子子臺臺 子子磅砰磅砰斜斜面面1 17 7送貨車送貨車6 63 3接收臺接收臺4 42 25 54 46 68 87 75 5架架 子子隔隔 板板廢品桶廢品桶1檢驗臺檢驗臺點數(shù)臺點數(shù)臺另另件件架架另另件件架架另另件件架架流程圖流程圖：（改良方法）（改良方法）接接 收收辦公室辦公室1 12 21 11 13 32 2臺臺 子子臺臺 子子磅砰磅砰斜斜面面1 1接收及接收及檢驗及檢驗及架架 子子隔隔 板板廢品桶廢品桶14 43 32 24 4接接 收收點檢臺點檢臺另另件件架架另另件件架架

28、另另件件架架領(lǐng)導領(lǐng)導 成功領(lǐng)導人的四項特質(zhì)：成功領(lǐng)導人的四項特質(zhì)：1.1. 引起他人注意的特質(zhì)引起他人注意的特質(zhì)2.2. 十分清楚了解自我的特質(zhì)十分清楚了解自我的特質(zhì)3.3. 言行一致的特質(zhì)言行一致的特質(zhì)4.4. 高瞻遠矚，開創(chuàng)未來的特質(zhì)高瞻遠矚，開創(chuàng)未來的特質(zhì) MMMoralMorale e 士氣士氣領(lǐng)導魅力領(lǐng)導魅力 理性與感性理性與感性吸引力，不可成為吸引力，不可成為致命的吸引力致命的吸引力 你和你和他他 ( ( 主管主管 ) )在一起時的每一分鐘，都能感受到在一起時的每一分鐘，都能感受到 他他渾身散發(fā)出來的渾身散發(fā)出來的光與熱光與熱，我之所以賣命努力，我之所以賣命努力， 乃是因為他本身一

29、股強大的乃是因為他本身一股強大的魅力魅力，深深吸引我所致，深深吸引我所致 激發(fā)部屬的工作動機激發(fā)部屬的工作動機 跟我來跟我來 請牢牢記?。赫埨卫斡涀。?權(quán)力權(quán)力并不會自動點燃你的并不會自動點燃你的魅力魅力，有權(quán)力也并不，有權(quán)力也并不 意謂你有某種程度的魅力可以掌握人心。意謂你有某種程度的魅力可以掌握人心。 激勵激勵 領(lǐng)導的最高境界，在于讓被領(lǐng)導者了解團隊的目標，并且領(lǐng)導的最高境界，在于讓被領(lǐng)導者了解團隊的目標，并且 激發(fā)他們的工作熱忱，而自動自發(fā)、無怨無悔，共同達激發(fā)他們的工作熱忱，而自動自發(fā)、無怨無悔，共同達 成任務成任務。 大多數(shù)的領(lǐng)導人終其一生，只運用了約大多數(shù)的領(lǐng)導人終其一生，只運用了

30、約 10 %10 % 的激勵才華的激勵才華 要先激勵別人前，先激勵自己要先激勵別人前，先激勵自己。 知識知識 + + 動機動機 = = 力量力量 動機動機 = = 能力能力 * * 努力努力 能力：能不能做能力：能不能做 ？ 努力：愿不愿做努力：愿不愿做 ？ 需求理論需求理論 可產(chǎn)生可產(chǎn)生互動力互動力 ( 1 + 1 2 )( 1 + 1 2 ) 過度的壓力可以讓過度的壓力可以讓天才變白癡天才變白癡，適度的激勵，卻可，適度的激勵，卻可 以讓以讓白癡變天才白癡變天才?？謶旨罘謶旨罘?懲戒懲戒 責罵、恐嚇責罵、恐嚇 降級、降薪降級、降薪 革職革職 削權(quán)削權(quán) 冰凍不重用冰凍不重用誘因激勵法誘因激勵法 加薪加薪 獎金獎金 紅利紅利 特別津貼特別津貼 獎勵性福利獎勵性福利 分紅入股分紅入股人性激勵法人性激勵法 成就感成就感 被肯定被肯定 興趣興趣 責任與權(quán)力責任與權(quán)力 挑戰(zhàn)性的環(huán)境挑戰(zhàn)性的環(huán)境 榮譽榮譽依照馬斯洛需求層次理論：依照馬斯洛需求層次理論：現(xiàn)代人們最需要領(lǐng)導者給他們的激勵是豐富的現(xiàn)代人們最需要領(lǐng)導者給他們的激勵是豐富的人性激勵人性激勵，足夠的足夠的誘因激勵誘因激勵及最少的及