服務(wù)承諾合理化建議

1、服務(wù)承諾一、 人員素質(zhì)保障接受項(xiàng)目委托后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和具體情況確定具有較強(qiáng)業(yè) 務(wù)能力、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉國家及地方的法律法規(guī)和相關(guān)政策、 具有較高的綜合素質(zhì)和組織能力的專家教授擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)，并配備與項(xiàng)目行業(yè)相適應(yīng)的具有專業(yè)勝任能 力的人員組成工作小組；必要時(shí)聘請有關(guān)專家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進(jìn)行。二、 方案保障實(shí)施方案是整個(gè)工作的指導(dǎo)和規(guī)范， 是項(xiàng)目總體質(zhì)量的基礎(chǔ) 條件。接受委托后，及時(shí)制定詳細(xì)的、具體有效的工作方案計(jì)劃， 在工作的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)認(rèn)真貫徹執(zhí)行；三、 資料保障完整地收集所承擔(dān)項(xiàng)目的所有信息，如出現(xiàn)信息不全、無信 息等情況，必須及時(shí)提出索要

2、，在不能取得有關(guān)信息時(shí)，及時(shí)反 映告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并在報(bào)告中特別說明情況， 或?qū)?huì)產(chǎn)生的影 響結(jié)果予以說明；四、法律法規(guī)保障信息采集工作政策性強(qiáng)，必須依法進(jìn)行，避免重大質(zhì)量事故。 必須嚴(yán)格按照合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、等行政主管部門的 相關(guān)規(guī)章制度以及湖北省補(bǔ)充規(guī)定進(jìn)行每一項(xiàng)工作，不得避重就輕，避實(shí)就虛、回避問題，工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問題，都必須根據(jù)問題性質(zhì)大小，逐級匯報(bào)，不隱匿問題，對所出現(xiàn)的具體問題， 必須做耐心細(xì)致的工作。不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。必須 以事實(shí)為依據(jù)，法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，從而做到定量有根據(jù)，定性有 依據(jù)；五、制度保障根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在采集信息過程中重點(diǎn)加強(qiáng)以下

3、環(huán)節(jié)管理；(1)工 作 小結(jié)。工作小組人員必須就所承擔(dān)的工作，在 工 作完成時(shí)寫出工作小結(jié)，必須就所負(fù)責(zé)的內(nèi)容，完成時(shí)間、出現(xiàn)的 問題、處理意見、處理依據(jù)、處理結(jié)果和結(jié)論做出書面小結(jié)，并 簽字負(fù)責(zé)。(2)工作底稿。工作小組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須及時(shí)掌握項(xiàng)目中的 情況，及時(shí)復(fù)核審查小組人員工作底稿，并簽字負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)的 問題，就問題性質(zhì)、嚴(yán)重程度及時(shí)向上級匯報(bào)。聽取上級意見， 不得擅自解決，更不得隱匿問題不報(bào)。(3)三級審核。項(xiàng)目工作現(xiàn)場操作完成后， 必須嚴(yán)格執(zhí)行已 定的三級審核制度，上一級的審核意見，下一級人員必須嚴(yán)格執(zhí) 行，不得敷衍了事。各級審核人員必須嚴(yán)格履行各自的審核職責(zé)， 各級審核者必須提出審

4、核意見并簽字負(fù)責(zé)。具體如下：1協(xié)助甲方采集失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測信息樣本。2完成12期(每月一期)，每期不少于117個(gè)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測信息樣本。3具有完整的組織管理，制定與甲方所需各項(xiàng)服務(wù)匹配的管理方案，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性和專業(yè)性。4建立經(jīng)甲方認(rèn)證的服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 保證為客戶服務(wù)的能力水平。六、違約保證1、若工作人員有弄虛作假、玩忽職守的情況，造成損失的，按照合同約定進(jìn)行賠償。違約金和賠償金從服務(wù)費(fèi)中扣除。2、若我公司出具錯(cuò)誤數(shù)據(jù)報(bào)告或錯(cuò)誤結(jié)論，造成經(jīng)濟(jì)損失，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)，并按照合同約定進(jìn)行賠償。3、 若我公司受合同雙方以外的不恰當(dāng)因素的干擾，所出具的數(shù)據(jù)不具有公正性，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司

5、承擔(dān)。4、若我公司的服務(wù)不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的損失由我公司承擔(dān)。合理化建議失業(yè)率統(tǒng)計(jì)是人力資源和社會(huì)保障部依靠地方勞動(dòng)保障部門對失業(yè)率進(jìn)行行政記錄， 人社部一直承擔(dān)著全國失業(yè)率調(diào)查的使命，其中通過企業(yè)人事部門匯總統(tǒng)計(jì)是常規(guī)調(diào)查的使命，湖北省人社廳在開展企業(yè)統(tǒng)計(jì)匯總工作時(shí)，存在如下難題：一、企業(yè)失業(yè)率與政府統(tǒng)計(jì)部門間不能有效銜接，同時(shí)存在數(shù)據(jù)多元化、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不一致等問題。二、目前在全省確定的2900家多家大型樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)采集存在嚴(yán)重困難，負(fù)責(zé)人員不愿積極配合，速度慢，效率低下。 同時(shí)，目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法覆蓋中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶等的數(shù) 據(jù)。具體建議如下：一、我公司將設(shè)立各分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)辦人員集中組織，進(jìn)行專門培訓(xùn)，集中講解失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測信息數(shù)據(jù)采集工作的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，讓我司服務(wù)人員與企業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人能夠面 對面的溝通。二、我公司制定詳盡的培訓(xùn)方案，針對性的設(shè)立培訓(xùn)科目，在公司的組織下聘請專家定期展開培訓(xùn)，滿足失