供電所營銷半年工作總結

1、供電所營銷半年工作總結一名優(yōu)秀的營銷員應熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作， 要一 絲不茍 ,認真仔細，取長補短，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、 嚴謹細致、 積極進取的工作作風。 今天給大家為您整理了供電所營銷 半年工作總結，希望對大家有所幫助。 供電所營銷半年工作總結范文一20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標對 于我這個新人來講是非常必要的。20xx年是我們*地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏 入房地產(chǎn)中介市場的新人來說， 也是一個充滿挑戰(zhàn)， 機遇與壓力的開 始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分 認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部

2、的朱、郭兩位同事的熱 心幫助下， 我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作， 也充分認識到自己目 前各方面的不足， 為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人， 我訂立了以下 年度工作計劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本 人通過對此業(yè)務的接觸， 使我對公司的業(yè)務有了更好地了解， 但距離 還差得很遠。 這對于業(yè)務員來講是一大缺陷， 希望公司以后有時間能 定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間， 部門的計劃制定還未完成， 節(jié)后還會處于一個市場低潮期， 我會充分 利用這段時間補充相關業(yè)務知識， 認真學習公司得規(guī)章制度， 與

3、公司 人員充分認識合作 ;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的 盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況 ;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方 式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會 迎來一個小小的高峰期， 在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下， 我會 努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭 兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。3、第三季度的 "十一""中秋"雙節(jié)，還有 20xx 奧運會帶來的無限 商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端， 。并且，隨著我公

4、司鋪 設數(shù)量的增加， 一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了， 為年底 的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。 此時我會伙同公司其他員工竭盡全 力為公司進一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推 界、客戶推廣， 我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會 充分的根據(jù)實際情況、 時間特點去做好客戶開發(fā)工作， 并根據(jù)市場變 化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化 !二、制訂學習計劃。 做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變 化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作， 學習對于業(yè)務人員來說至關重要， 因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命 力。

5、我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。 工業(yè)知 識、營銷知識、 部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知 己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 （在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持 ）。三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務 意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將 盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對 20xx 年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導 指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正 確引導和幫助。展望 20xx 年，我會更加努力、認真負責的去對待每 一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善 廠

6、房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接 20xx 年新的挑 戰(zhàn)。供電所營銷半年工作總結范文二今天，省公司召開 20xx 年供電所營銷年終總結工作經(jīng)驗交流會， 為我們提供了一次極好的學習和交流機會。 下面，就我公司幾年來在 優(yōu)質服務工作方面的一些做法和體會， 向在座各位作以匯報， 不當之 處，懇請大家批評指正。一、加強領導，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質服務工作的三個到位。首先是加強領導， 做到認識到位。 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公 司"一強三優(yōu) "現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立， 優(yōu)質服務已成為企業(yè)經(jīng)營管 理的重要內容， 它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展， 關系到企業(yè)的社會 形象，關系到構建社

7、會主義和諧社會?；谶@樣的認識，公司領導班 子帶頭轉變作風， 調整工作思路， 將行風建設和優(yōu)質服務作為企業(yè)的 中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了 "讓政府滿意、讓社會滿意、 讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意 "的工作目標，作為統(tǒng)領公司一切工作的出 發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行 風建設和優(yōu)質服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中， 實行 一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三 是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持 "誰主管， 誰包保，誰負責 " 的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人

8、員的包保任務和職責， 堅持定期聯(lián)系制度， 使問題能夠及時有效地得 到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實行，有效地增強 了員工責任意識， 進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。 去 年 12 月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主 在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公 司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多 小時的搶修，及時恢復了供電， 讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作 風的轉變。二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優(yōu)質服務。 在優(yōu)質服務建設過程中， 我們深切地感到， 要建立以客戶滿意為 目標的服務保證體系， 就必須將優(yōu)質

9、服務貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過 程。在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、 標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動， 建立了首問負責 制、首辦負責制、 滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核 及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容， 實施更為人性化、個性化的服務：一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能， 移動手機客 戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息， 也可設定繳納 電費信息提醒業(yè)務。 為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情 況，年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公 示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停

10、電的事情。 供電所營銷半年工作總結范文三剛才石馬片區(qū)、 胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū) 5 月份營銷工作 作了詳細的剖析， 特別是對部分臺區(qū)線損的波動、 電量的增減作了深 層次查找， 并針對性提出了解決辦法。 營銷辦主任把元至五月份營銷 工作質量、優(yōu)質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段 營銷工作作了周密部署。 我個人認為分析得十分透徹， 從根源上查找 出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。下面根據(jù)會議安排我代表劉河供電所向各位領導、 各位代表匯報 元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領導和一科四中心的精 心指導下， 全體干部員工貫徹落實公

11、司營銷工作會議精神， 堅持科學 發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度 "推行一個模式、突出兩 個重點、加強三大建設、堅持四項制度 " 的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、 扎實工作，積極探索 " 營銷四級精益化 "管理工作，較好地完成了營銷 各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作：一、推行一個模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設 "一強三 優(yōu)" 現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調 "效益優(yōu)先 " ， 是以提高效益為目的的精細化管理。 劉河所認真貫徹公司要求， 積極 開展了營銷四級精益化管理模式的探索。 根據(jù)

12、供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理 權限、管理范圍、 管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營 銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農村 公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業(yè) ,開展同業(yè)對標，嚴格績效 考核。根據(jù)四級管理模式， 我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班 長、專責、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管 理規(guī)范。二、突出兩個重點。一是按照精益化管理 "效益優(yōu)先 " 的原則，突 出可控效益最大的線損指標 ;二是按照 " 過程嚴控 " 的要求，突出最基 礎、最重要的抄表管理。1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內部概念利

13、潤取 決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為 "電量是利 潤之母 "，這是單指規(guī)模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析： 首先是電量指標。 但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟大環(huán)境的影響， 取 決于當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境， 因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為， 有所難 為;其次均價指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄 電價，提高執(zhí)價水平 ; 最后是線損率指標。它受外部環(huán)境影響不大， 主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理 "效益優(yōu)先 "的原則，應 該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措 施。一是細分線損指標。 為解決供電營

14、業(yè)所實行營銷、 生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現(xiàn)狀（兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象）,按照"責、權、利"相一致的原則，將10KV線損指標、 臺區(qū)線損指標細分為績效指標和質量指標。 績效指標為10KV線損率、 臺區(qū)線損率 ;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、 總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。二是細分管理職責。 其一是按照四級管理模式， 相應設立關口管 理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員?？ǖ刂v就是營 銷人員負責線損績效指標、生產(chǎn)人員負責線損質量指標，形成 "各司 其職、各負其責、相互監(jiān)督 "

15、;的線損管理工作格局。其二是抓基礎，實施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎、最重 要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程 度決定著營銷指標的完成與否。 近幾年來公司對專變用戶實施了全面 的防竊電改造， 加強了人防和技防工作力度， 專變用戶的用電管理日 趨規(guī)范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大， 少數(shù)客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此， 低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。 我們所嘗試推行對低壓動力 客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照 "抄、收分離 "的原 則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量

16、、線損率 等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。三、加強三大管理。 加強了營銷質量、 營銷項目、 優(yōu)質服務管理， 全面提高了營銷管理水平。1 、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營 銷九大專業(yè) 83 項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量 監(jiān)控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理 質效;二是加強供用電合同管理。 4 月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活 動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率 ;三是加強了四庫管理。 完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四 對應。2、加強營銷項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改

17、造是提高營銷管理質效的有效措施， 為了使戶表改造工作得到廣大用 戶支持與理解， 我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、 發(fā)放宣傳 單等方式加強了宣傳， 并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽 訂了戶表改造協(xié)議， 在今年順利完成了 2 個臺區(qū) 312 戶電能表全電子 化覆蓋工作，實現(xiàn)了客戶 "零投訴 "二是加強了高損臺區(qū)改造力度。 按 照公司的節(jié)點計劃優(yōu)質高效完成了街道大公路公變的改造任務， 改造 后的月均線損率為 8.2%，比改造前下降了 16%，提高了客戶的用電 質量，提高了企業(yè)的效益，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。3、加強優(yōu)質服務管理。一是按照 "三不指定 "的要求規(guī)范業(yè)擴報 裝資料，并嚴格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。 每天堅持了領導帶班夜間值班制度， 建立了故 障搶修現(xiàn)場補位機制，提高了故障搶修服務水平 ;三是加強了與政府、 人大代表、村委會的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了 劉河人民的高度贊揚，榮獲了 "劉河鎮(zhèn)優(yōu)質服務最滿意單位 " 榮譽稱 號。四、堅持四項制度。嚴格執(zhí)行蘄春縣供電公司關于實行雙封、 會抄、驗證、監(jiān)督四項管理制度的通知的文件精神，加強了營銷現(xiàn) 場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監(jiān)督四項管理制度，形成各 負其責、相互監(jiān)督、四級互動、誠實營銷的工作格局