保潔外包管理規(guī)定及流程

1、保潔外包管理規(guī)定及流程2作者:日期:3滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園 保潔外包管理規(guī)定1管理目的：為了規(guī)范對(duì)保潔外包公司的管理， 提高其日常保潔服務(wù)質(zhì)量，為 滁州農(nóng)批市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造干凈、整潔、靚麗的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制 定此規(guī)定。2.管理依據(jù)：依據(jù)雙方簽訂的保潔服務(wù)協(xié)議。3.適用范圍：本規(guī)定適用于參與保潔服務(wù)項(xiàng)目的單位及監(jiān)督、 檢查、考核其實(shí) 施狀態(tài)的部門(mén)和人員。4.管理職責(zé)：4.1安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運(yùn)營(yíng)管理公司（以下稱(chēng)考核單位）是 市場(chǎng)保潔外包公司的歸口管理部門(mén)，對(duì)其有權(quán)依照合同相關(guān)規(guī)定進(jìn)行 監(jiān)督檢查、驗(yàn)收整改和考核工作；4.2安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運(yùn)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)所在區(qū)域及項(xiàng)目的日常保潔監(jiān)督檢查

2、和考核打分工作；4.3保潔外包公司須遵守安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運(yùn)營(yíng)管理公司的 各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)協(xié)議中各責(zé)任區(qū)的日常保潔工作， 在實(shí)施保潔過(guò) 程中，4必須遵守現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境/職業(yè)健康安全要求。5.管理流程：5.1.保潔公司應(yīng)根據(jù)所簽訂合同的保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常保潔工5作；5.2考核單位對(duì)各自區(qū)域的保潔服務(wù)質(zhì)量依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常監(jiān)督 檢查和月度打分工作；5.3考核單位每月上報(bào)一份保潔服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)分表，并注明扣分原 因；5.4考核單位依據(jù)日常檢查情況及上報(bào)的日常保潔檢查匯總情況，對(duì)保潔外保公司下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改；5.5保潔外包公司整改完畢后，將經(jīng)打分單位驗(yàn)收簽字的整改結(jié)果報(bào) 安徽中合民生農(nóng)

3、產(chǎn)品物流園運(yùn)營(yíng)管理公司進(jìn)行確認(rèn)，考核單位依照保 潔合同填寫(xiě)考核結(jié)果；56 如遇重大參觀活動(dòng)，考核單位可根據(jù)工作需要，協(xié)調(diào)保潔公司之 間相互進(jìn)行協(xié)助保潔工作。6.保潔服務(wù)日常檢查及處罰標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：a 清潔頻次，保潔公司可以根據(jù)實(shí)際情況增加，但不得減少清潔 頻次；b 每月依據(jù)考核辦法及清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔公司進(jìn)行考核；c.考核部門(mén)有權(quán)調(diào)整和提咼保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.考核辦法：8.1. 日?？己耍焊鶕?jù)保潔服務(wù)日常檢查和處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)日常保潔服務(wù)質(zhì) 量進(jìn)行的考核。8.1.1. 考核單位在日常檢查過(guò)程中有權(quán)根據(jù)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處罰標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)6保潔公司直接開(kāi)具罰單；78.1.2.每周由考核單位將處罰結(jié)果進(jìn)行匯總，以備在

4、每月保潔費(fèi)用支 付時(shí)扣除，并進(jìn)行通報(bào)。8.2月度考核：月度考核作為支付月度保潔服務(wù)費(fèi)用的主要依據(jù)，由 考核方根據(jù)保潔公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行綜評(píng)打分，按考核打分支付保潔費(fèi)用。821.1、 考核方、被考核方雙方各派 2 人依據(jù)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表及相關(guān)合同約定內(nèi)容，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作狀況進(jìn)行不 定期抽查，每月不少于 4 次。雙方事后在評(píng)分表上共同簽字，以對(duì)檢 查結(jié)果加以確認(rèn)。821.2、 經(jīng)考核連續(xù)兩個(gè)月服務(wù)質(zhì)量仍不能達(dá)到所簽合同中要求和標(biāo)準(zhǔn)的，或連續(xù)兩個(gè)月每月考核評(píng)分低于80 分的，考核方有權(quán)要求受被考核方方及時(shí)整改，整改不合格的，考核方有權(quán)解除合同。8.2.1.3、 如考核方三

5、次通知被考核方安排人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量抽查，被考核方無(wú)正當(dāng)理由不派人參加，視為被考核方認(rèn)可考核方檢查結(jié) 果。8.2.1.4、 對(duì)被考核方服務(wù)工作檢查實(shí)行平時(shí)檢查分占60%每月抽查分占 40%另外每半年通過(guò)考核方全方位測(cè)評(píng) 1 次，如檢查不合格 或達(dá)不到檢查要求的以及客戶(hù)對(duì)衛(wèi)生狀況務(wù)質(zhì)量方面反映強(qiáng)烈、遭媒體曝光的，有權(quán)給予 1000-20000 元的經(jīng)濟(jì)處罰情節(jié)嚴(yán)重、造成重大 損失的委托方有權(quán)中止本合同。8.2.1.5、 經(jīng)考核連續(xù)兩個(gè)月仍不能達(dá)到委托方要求和標(biāo)準(zhǔn)的，或連 續(xù)兩個(gè)月每月考核評(píng)分低于 80 分的，考核方有權(quán)單方面解除合同。8822 針對(duì)保潔費(fèi)用的支付由安技環(huán)保辦公室根據(jù)每月日常考核和月

6、 度考核結(jié)果進(jìn)行匯總，匯總完成后通知保潔公司開(kāi)具支付發(fā)票報(bào)公司 財(cái)務(wù)部支付；8.3此規(guī)定解釋權(quán)歸安徽中合民生滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園運(yùn)營(yíng)管理公司。此規(guī)定自雙方簽訂合同之日起即時(shí)生效安徽中合民生滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園運(yùn)營(yíng)管理公司2014 年 6 月 2 日 附 1、滁州農(nóng)批市場(chǎng)日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附 2:服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表附 3:業(yè)主滿意率調(diào)查附 4:保潔日常檢查表附件 1、日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)91 1、市場(chǎng)內(nèi)生活、生產(chǎn)垃圾必須每日定點(diǎn)堆放、且須按時(shí)運(yùn)送至相 關(guān)垃圾處理站予以處理；業(yè)主裝修垃圾由外包保潔公司負(fù)責(zé)清 運(yùn)；2 2、必須保證市場(chǎng)每個(gè)公共衛(wèi)生間每天清掃至少四次（上下午至 少各兩次）確保

7、無(wú)污漬、無(wú)積灰、無(wú)雜物、無(wú)嚴(yán)重臭味、地面無(wú) 積水、蹲坑無(wú)堆積物、無(wú)尿漬；3 3、市場(chǎng)內(nèi)的主干道、支道、走廊每天巡回清掃，確保無(wú)成堆垃 圾、無(wú)雜物、無(wú)積水。業(yè)主建筑材料及時(shí)清理。生活、建筑垃圾 必須日產(chǎn)日清，可視范圍之內(nèi)無(wú)漂浮物，白色垃圾；4 4、廣場(chǎng)、停車(chē)位及垃圾死角每天巡回清掃，確保整潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)建筑材料堆積；5 5、草坪、綠化帶每天至少清掃 2 2 次，確保綠化帶、草坪內(nèi)無(wú)白 色污染物、無(wú)明顯果殼紙屑、無(wú)大片枯死落葉、雜物；6 6、確保每周至少清掃 2 2 次市場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌、廣告牌、座椅、花壇、 旗臺(tái)無(wú)積灰、無(wú)污漬。公共區(qū)域無(wú)亂張貼、亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象；7 7、市場(chǎng)垃圾筒根據(jù)季節(jié)性每三天或每星期必須保證清洗一次。筒外須用抹布擦洗干凈，確保垃圾桶外觀清潔、內(nèi)無(wú)異味。市場(chǎng) 取水點(diǎn)必須保證每周至少清理三次，必須保證下水暢通無(wú)雜物堵 塞;8 8 樓梯道梯階每天巡回清掃，確保無(wú)垃圾雜物、無(wú)明顯積灰、 無(wú)明顯紙屑；109 9、 樓梯扶手每天抹擦一次，確保無(wú)灰塵。玻璃確保每周至少擦 拭兩次，確保無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼物；1010、室外自動(dòng)扶梯每周至少清掃、擦拭一次，確保市場(chǎng)整體形象 確保電梯運(yùn)行時(shí)避免因雜物堵塞造成電梯使用事故的發(fā)生；1111、市場(chǎng)雨水管道、散水及排水溝根據(jù)季節(jié)性變化每周至少清淤、疏通一次，確保市場(chǎng)排水暢通；1212、