東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告課件

1、東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查調(diào)查情況描述：時 間：2000 年6月27-29日區(qū) 域：北京市區(qū)樣本量：136個概 述：本次市調(diào)采用街頭隨機攔截訪問式和公司隨機抽樣訪問式兩種形式進(jìn)行,共獲得有效樣本120個。其中，街頭訪問24個；公司訪問96個。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查男男51%51%女女49%49% 被調(diào)查者性別比例 結(jié)論：在本次調(diào)查中未進(jìn)行性別定量區(qū)分。但實際使用中筆記本電腦現(xiàn)有用戶中男性所占比例略高于女性。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查36-40歲36-40歲7%7%31-35歲31-35歲31%31%20-25歲2

2、0-25歲35%35%26-30歲26-30歲27%27% 被調(diào)查者年齡狀況 結(jié)論：筆記本電腦的現(xiàn)有用戶群主要集中在20-30歲年齡段。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查碩士碩士5%5%碩士以上碩士以上2%2%大本大本48%48%高中/ 中專高中/ 中專10%10%大專大專35%35% 被調(diào)查者受教育程度狀況 結(jié)論：本次調(diào)查中表明使用筆記本電腦的目標(biāo)消費群與學(xué)歷無遞增關(guān)系。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查學(xué)生學(xué)生7%7%服務(wù)行業(yè)人員服務(wù)行業(yè)人員6%6%公司職員公司職員53%53%企業(yè)主管企業(yè)主管8%8%IT行業(yè)IT行業(yè)18%18%事業(yè)單位事業(yè)單位8%8%

3、被調(diào)查者從事職業(yè)狀況 結(jié)論：筆記本電腦的現(xiàn)有用戶主要集中在公司職員中。表明其目標(biāo)消費群并無明顯職業(yè)區(qū)分，消費可能的原動力在于工作中是否需要使用。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查4000元以4000元以上上23%23%無收入無收入5%5%2001-2001-4000元4000元41%41%1000元1000元7%7%1001-1001-2000元2000元24%24% 被調(diào)查者月收入狀況（RMB） 結(jié)論：私人擁有筆記本電 腦 的 主 要 在 月 收 入4000元以上的人群中，此數(shù)據(jù)說明筆記本電腦的高價位使其個人消費群受限于高收入階層。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電

4、腦市場調(diào)查35%40%61%54%33%23%0%10%20%30%40%50%60%70%品牌價格質(zhì)量性能售后服務(wù)外觀 消費者購買筆記本電腦看重的方面 結(jié)論：消費者在考慮購買時最看重的是質(zhì)量和性能，品牌其次。外觀僅是決定購買的參考因素。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告無筆記本無筆記本電腦電腦23%23%單位配發(fā)單位配發(fā)42%42%私人擁有私人擁有35%35%東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者擁有筆記本電腦的情況 結(jié)論：單位配備是筆記本電腦使用者中的主流，筆記本電腦因為價格等因素，個人擁有者相對較少。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告60%14%10%31%8%0%10%20%30%40%50%60%

5、專賣店商場專柜網(wǎng)上購買找熟人購買其它東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者購買筆記本電腦的場所 結(jié)論：專賣店購買是筆記本電腦消費形態(tài)主流，排除價格因素找熟人購買更多的是考慮筆記本電腦的品質(zhì)。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告25%39%64%4%38%5%23%0%10%20%30%40%50%60%70%電視報紙IT類雜志DM朋友銷售人員直銷網(wǎng)絡(luò)被調(diào)查者得知筆記本電腦的信息來源東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者得知筆記本電腦的信息來源 結(jié)論：專業(yè)媒體推薦是消費者購買的主要信息來源。另外，朋友介紹也起到相當(dāng)?shù)挠绊懥?。東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者認(rèn)為最知名的筆記本電腦 結(jié)論

6、：從此次調(diào)查來看IBM的知名度高于東芝，其次為聯(lián)想與康柏。IBM成為東芝在中國市場的主要競爭對手。被調(diào)查者認(rèn)為最知名的筆記本電腦品牌33305143103505101520253035IBMToshibaNECCompaqAcerLegendFujisuDellIBMToshibaNECCompaqAcerLegendFujisuDell東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者最愿意購買的筆記本電腦 結(jié)論：因為知名度的關(guān)系，被訪者將IBM筆記本電腦作為購買的首選品牌。412031331417051015202530354045IBMToshibaNECCompaqAcer

7、LegendFujisuDell東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查 擁有PC是否會影響筆記本電腦的購買 結(jié)論：因為使用方式、環(huán)境的緣故，大部分被訪者本身已擁有的PC機并不影響其筆記本電腦的購買。是是32%32%否否68%68%東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查 被調(diào)查者最愿意得到的售后服務(wù) 結(jié)論：消費者更希望售后服務(wù)能幫助解決其在操作與應(yīng)用方面所產(chǎn)生的問題，給予技術(shù)與軟件支持。21242691905101520253024小時咨詢服務(wù)免費軟件升級技術(shù)支持備機上門服務(wù)東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告 被調(diào)查者對東芝筆記本電腦的印象結(jié)論：以高檔品牌為最多，表明東芝作為領(lǐng)先品牌，其高檔的品牌形象已深入人心。技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)優(yōu)良并居其次，證明在消費者心中其品質(zhì)地位顯著。相反，“服務(wù)良好”證明東芝的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)仍有待提高。東芝筆記本電腦市場調(diào)查0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%外觀時尚外觀時尚技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先品質(zhì)優(yōu)良品質(zhì)優(yōu)良使用便捷使用便捷高檔品牌高檔品牌服務(wù)良好服務(wù)良好無印象無印象東芝東芝筆記本電腦市場調(diào)查報告東芝筆記本電腦市場調(diào)查 東芝事