銷售人員筆試題目

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持2013年銷售專員招聘試題一、選擇題。（1）.在下列四個選項中，只有一個正確答案。 選擇正確加兩分， 選擇錯誤不給分，總計30分。1.下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識是（）A.職業(yè)紀(jì)律是用來約束和管制員工的條條框框B.是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職工的利益C.只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理，職工可以不遵守D.職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑2.關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點，論述不正確的是（）A、職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系G職業(yè)責(zé)任具有自覺性，不具有強制性D職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強制性3、下列不屬于企業(yè)文化功能的

2、是（）A、整合功能B、激勵功能C、強制功能D、自律功能4 . 3、5、9、17、（）A.27 B. 30 C.33 D.405 .按照馬斯諾的需求層次理論，人的需求最高層次是（）A、生理需求B、安全需求C、尊重需求 D、自我實現(xiàn)需求6、市場三要素是指（）A、人口、購買力、購買意向B、賣方、買方、中間商G商品、價格、服務(wù)D質(zhì)量、價格、品牌7 .企業(yè)只推出單一產(chǎn)品， 運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（A）A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略8 指出下列哪種市場是不可擴張市場（D）A.兒童玩具市場B.家用電器市

3、場C.煙草市場D.食鹽市場9企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競爭對手的核心原因是（D）A.產(chǎn)品價格低于（高于）主要競爭對手產(chǎn)品B.產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競爭對手產(chǎn)品C.本企業(yè)市場宣傳優(yōu)于（劣于）主要競爭對手企業(yè)D.對主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競爭對手10產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（D ）A、直接購買B、沖動購買C、往返購買D、互惠購買11 .營業(yè)員與顧客交談，不宜談?wù)摰脑掝}是（）A、地方新聞 B、自己的私爭 C、顧客的個人興趣D、美容化妝品12 .下選項中哪一條不是正確應(yīng)對趕時間顧客的方法（）A 、拉攏顧客的同伴B 、吸引顧客的孩

4、子C 、降低服務(wù)質(zhì)量D 、加快服務(wù)速度13 .甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（）A. 甲大于丙B. 甲小于丙C. 無法確定甲與丙的大小 D. 以上說法均不正確（ 2 ）下列四個選項中，請選擇出你認(rèn)為的最佳的一個答案（每個選項的分值不同，其中最高分為 2 分，最低分為 0 分）14 、 假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（ ）A、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng) 、承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D 、給他一個聽來很好的答案15、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該（）A、打斷他的話，并予以糾正B 、聆聽然后改正

5、話題C、聆聽并找出錯誤之處D 、利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤16、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該（ ）A、告訴她您希望和他商談B 、告訴她這是私事C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處D 、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?7 、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該（ ）A 、指出競爭者產(chǎn)品的不足、B 稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個玩笑以引開他的注意18 、假如客戶要求打折，您應(yīng)該（ ）A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒有任何折扣了C、解釋貴公

6、司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點D、不予理會19 、在開始做銷售說明，您應(yīng)該（ ）A 、試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見B 、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣凞、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處20、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）A 、將客戶資料更新B 、當(dāng)他和客戶面對面的時候C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D、和銷售同事談?wù)摃r評分標(biāo)準(zhǔn)：1.B2.D3.C4. C14 、 A1 B2 C1.5D0.517 、 A0.5 B1.5C2 D0.55.D 6.A 7.A 8.D 9.D15 、 A0.5 B1.5C2 D118 、 A1 B1.5C2D0.510.D

7、 11. B 12.C 13.C16 、 A1.5B0.5 C2 D119 、 A1.5B0.5 C0.5D220 、 A1.5 B2 C1 D0.5二、簡答題1 . 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？2 .李老板經(jīng)銷我公司產(chǎn)品已經(jīng)三年了，3 個月前他進的一批護膚品還有200 箱沒有賣出去， 李老板讓你幫他把這200 箱護膚品退回公司，否則他就不進公司新上市的護膚產(chǎn)品，但公司規(guī)定產(chǎn)品無質(zhì)量問題不準(zhǔn)退貨。請問你該如何讓李老板盡快配合公司新品上市？三、案例分析1. 某女士接公司總部出差電話，走的比較急，未帶自己平時用的護膚品。恰好走到我們經(jīng)銷代理處，她抱著嘗試的態(tài)度來看我們的產(chǎn)品，首先她告訴我們自己沒有聽過我們這款產(chǎn)品。經(jīng)過我們導(dǎo)購的講解，她對于我們產(chǎn)品有了一定了解。同時經(jīng)過我們導(dǎo)購人員的專業(yè)測試，該女士為混合皮膚，應(yīng)該選用我們的一款控油保濕水。但是這款水價格比較高，公司規(guī)定，對于零售非批發(fā)商，每次最多打 8.5 折。而考慮到價格問題，該