國峰CRM系統(tǒng)幫您引領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)

1、國峰CRM系統(tǒng)幫您引領(lǐng)企業(yè)信息化建設(shè)國峰分別從企業(yè)管理的要素的角度上給大家講了 “何謂 國峰CRM系統(tǒng)”和“管理軟件的發(fā)展趨勢”；從企業(yè)長遠規(guī)劃的角度上講了 “企業(yè)如何定位自己的國峰CRM系統(tǒng)”；從部署和應(yīng)用方式的角度上講了 “企業(yè)管理軟件的歷史及發(fā)展趨勢”以及從“云”的角度介紹了兩種部署模式（“公有云”和“私有云”），最后簡單的介紹了幾種主流的“國峰CRM系統(tǒng)”云平臺。下面國峰從企業(yè)管理的角度上開始正式開始介紹 國峰CRM系統(tǒng)具體的內(nèi)容，分享給讀者深圳市國峰軟件有限公司（以下簡稱國峰軟件）成立于深圳，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)CRM系統(tǒng)信息化服務(wù)提供商。公司秉承“實力造就成功，服務(wù)萌生感動” 的經(jīng)營哲

2、學(xué)，恪守“善勤誠毅，務(wù)實創(chuàng)新”的核心價值觀，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品和CRM系統(tǒng)服務(wù)。國峰軟件通過“開放創(chuàng)新、 卓越管理、人才發(fā)展”的戰(zhàn)略實施，凝聚了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才和信息化專家, 形成了一支經(jīng)歷多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的團隊， 建立了完善的CRM系統(tǒng)自主研發(fā)和管理體系。多年以來，國峰軟件一直專注于企業(yè)CRM系統(tǒng)信息化建設(shè)，憑借技術(shù)、人才、管理等方面的獨特優(yōu)勢。優(yōu)秀的 CRM系統(tǒng)產(chǎn)品是國峰軟件的立身之本, 經(jīng)過多年的發(fā)展，公司核心產(chǎn)品之一【國峰管理通】以先進的設(shè)計理念、卓越優(yōu) 異的性能、精益求精的品質(zhì)得到了廣大用戶的認可。0國除軟件wwwtMrimsoftxom國峰CRM系統(tǒng)的管

3、理功能之一國峰在國峰CRM系統(tǒng)建設(shè)體系系列之一講“何謂國峰CRM系統(tǒng)”的時候，講到國峰CRM系統(tǒng)是管理企業(yè)管理要素“人” 的企業(yè)管理軟件，而企業(yè)的管理要素“人”又分為2類，分別為企業(yè)內(nèi)部的“人” （企業(yè)所有的員工、管理層和決策層等）和企業(yè)外部的“人”（客戶、合作伙伴、代理商、渠道商等等）兩類。下面先從企業(yè)內(nèi)部的“人”要素開始闡述國峰的理 解，以饗讀者。從企業(yè)內(nèi)部的“人”要素角度上講國峰CRM系統(tǒng)的管理職能國峰認為： 國 峰CRM系統(tǒng)不僅要覆蓋HR系統(tǒng)所有的功能，而且還應(yīng)該包括覆蓋絕大部分的OA功能為什么說國峰CRM系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的“人”的管理功能包括 HR系統(tǒng)所有 功能呢？是因為國峰CRM系統(tǒng)

4、有個基本的管理原則是“全生命周期立體全方 位”，這個原則要求 國峰CRM系統(tǒng)不僅要從“ HR”的角度上考慮對企業(yè)內(nèi)部 的“人”這個要素的管理維護，而且還需要從業(yè)務(wù)的角度上考慮對企業(yè)內(nèi)部的 “人” 這個要素的管理維護，所以國峰認 國峰CRM系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的“人”的管理功 能包括HR系統(tǒng)所有功能。同時，國峰認為盡管HR系統(tǒng)有其獨特的定位和價值， 但是從企業(yè)整體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)層面上來講國峰 CRM系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部“人”的管理應(yīng) 該是更全面國峰CRM系統(tǒng)為什么說國峰CRM系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的“人”的管理功能包括絕大部分 OA 系統(tǒng)的功能呢？是因為國峰認為 OA系統(tǒng)應(yīng)該包括部分的資產(chǎn)的管理職能（可能 不同的人有不同

5、的看法），如果不包括這塊資產(chǎn)管理職能的話， 應(yīng)該是包括所有OA的功能的下面國峰從市場現(xiàn)狀、HR和OA兩個角度對國峰CRM系統(tǒng)應(yīng)該具有的主要的管理職能做相關(guān)的闡述，具體體現(xiàn)如下：1）國峰CRM系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的“人”管理功能的市場現(xiàn)狀據(jù)國峰了解，現(xiàn)在市場上所有的 國峰CRM系統(tǒng)廠商好像還沒有真正的意識 到國峰CRM系統(tǒng)的這個方面的管理職能，可能有部分的項目涉及到這個方面的 內(nèi)容和功能，但都是不成體系的；而倒是HR系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的廠商開始意識到 這個方面的內(nèi)容了，但是由于其本身的局限，也未形成其完整的體系國峰還了解到國峰CRM系統(tǒng)的著名廠商“國峰”的美國實驗室正在進行這個方面的課題研究，是否能在不久

6、的將來推出相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)功能，我們拭目以待。2)國峰CRM系統(tǒng)包含的HR系統(tǒng)功能，國峰認為主要應(yīng)包括以下功能:(1)人力資源規(guī)劃管理維護功能：“人力資源規(guī)劃”是為了支撐和配合公司整體的發(fā)展規(guī)劃制定的，是管理企業(yè)內(nèi)部的“人”的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)；(2)人力資源計劃管理維護功能：“人力資源計劃”是實現(xiàn)“人力資源規(guī)戈廠的戰(zhàn)術(shù)方案；“人力資源招聘”是執(zhí)行“人力資源計(3)人力資源招聘管理維護功能：劃”的入口;（ 4 ）人力資源培訓(xùn)管理維護功能：“人力資源培訓(xùn)”是有效使用“人力資源”的保障措施；（ 5 ）崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理維護功能： “崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”是最重要的激勵措施；（ 6 ）績效管理維護功能：“績效

7、管理”是評價“人力資源”的最重要的維度和最直接的方式，涉及到績效就一定會和具體的公司業(yè)務(wù)執(zhí)行相關(guān)，而業(yè)務(wù)的執(zhí)行離不開企業(yè)服務(wù)的“客戶”群，這塊國峰認為恰恰HR 系統(tǒng)所欠缺的；3 ）國峰 CRM 系統(tǒng)包含的絕大部分OA 系統(tǒng)功能，國峰認為主要應(yīng)包括以下功能：（ 1 ）工作計劃的管理維護：年度、季度、月份和周的不同時間段的工作計劃的管理維護；（ 2 ）工作過程監(jiān)控的管理維護：年度、季度、月份和周的不同時間段的工作計劃過程監(jiān)控的管理維護；（ 3 ）工作總結(jié)評估的管理維護：年度、季度、月份和周的不同時間段的工作總結(jié)評估的管理維護；4）工作日志的管理維護；lV5YW.WUtlS展軟件DOHk_ 睡軟件www. mmsoft xom以上內(nèi)容，國峰主要是闡述了國峰CRM系統(tǒng)從企業(yè)管理要素“人”的內(nèi)部“人”維度對其應(yīng)具有的主要管理功能或職能。 后續(xù)，